L’alternativa a Gorgias pensata per vendere

Zipchat in una frase

Zipchat è un agente AI per brand ecommerce: un solo agente, con una sola memoria di ogni cliente, che vende e assiste su ogni canale.

Tabella completa del percorso

Tabella completa dei canali

Canali come indicati nelle pagine che abbiamo letto. «Non elencato» o «Non trovato» non significa che Gorgias non lo abbia.

Tabella completa dei risultati

Il 60% è una dichiarazione di Gorgias («Automate 60%»). Tutte le cifre qui sono dichiarate dai fornitori stessi. Ogni fornitore definisce la risoluzione a modo suo.

Tabella completa, fianco a fianco: Gorgias e Zipchat

«Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)» significa che le fonti che abbiamo letto non ne parlano. Non significa che Gorgias non lo abbia.

Ipotesi e note sui prezzi

• In ogni riga, ogni conversazione AI conta come una risoluzione automatica.
• Gorgias: piano Basic a 60 $ al mese più 0,90 $ per ogni risoluzione AI. Ogni conversazione AI conta come risolta.
• Zipchat: circa 2,5 risposte per conversazione, fatturazione mensile, utenti illimitati, risposte extra a 49 $ ogni 250 su Starter, Pro e Scale.
• Prezzi verificati a ottobre 2026.

Come abbiamo costruito la mappa di posizionamento

Asse orizzontale: da «Prima l’helpdesk» a «Nato come agente». Asse verticale: da «Solo assistenza» a «Vende e assiste». Posizionamento definito da Zipchat. Gorgias è un helpdesk a ticket a cui è stato aggiunto un AI Agent, e il suo Shopping Assistant copre parte della vendita.

I piani Zipchat a confronto

Ogni piano include tutti i canali, tutte le lingue e utenti illimitati, con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%. Vedi i prezzi di Zipchat.

Note

• * Il tracking ordini è integrato su Shopify. Resi, cambi e modifiche agli ordini richiedono un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
• Configurato con un’Agentic Skill collegata a Gorgias. Vedi le Agentic Skills.
• Gorgias ha le FAQ AI nelle schede prodotto.
• In Gorgias la funzione search assist apre una chat dopo una ricerca.
• Gorgias: una memoria condivisa tra i canali non risulta nella sua documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026).
• Gorgias gestisce resi e abbonamenti con funzioni integrate.
• Vedi anche domande AI sui prodotti, ricerca AI, AI su WhatsApp per ecommerce e Agentic Skills. Leggi la nostra recensione di Gorgias.

Qual è la migliore alternativa a Gorgias per l’ecommerce?

Per i brand Shopify che vogliono un solo agente AI per vendite e assistenza, la migliore alternativa a Gorgias è Zipchat. Seguono Richpanel, Tidio, Intercom (Fin), Zendesk e Freshdesk, con una riga neutrale per ciascuno.

1. 1

   Zipchat

   Un unico agente AI per vendite e assistenza su ogni canale, pensato solo per l’ecommerce.

   Ideale per: Brand Shopify che vogliono un solo agente, dalla ricerca al riacquisto

2. 2

   Richpanel

   Helpdesk nato con l’AI, costruito attorno ad agenti di assistenza autonomi.

3. 3

   Tidio

   Live chat e Flows per ogni tipo di attività, con l’agente AI Lyro.

4. 4

   Intercom (Fin)

   Un solo agente AI per vendite, assistenza ed ecommerce, in ogni settore.

5. 5

   Zendesk

   Helpdesk per ogni settore, con i commerce agent lanciati a settembre 2026.

6. 6

   Freshdesk

   Assistenza clienti e help desk IT per ogni settore, con l’AI venduta a pacchetti di sessioni.

Fonti

Prezzi e documentazione dei fornitori, verificati a ottobre 2026. Ogni link apre la pagina del fornitore in una nuova scheda.