Alternativa a Shopify Inbox

L’alternativa a Shopify Inbox oltre la chat

Un solo agente AI su sito, WhatsApp, Instagram, Messenger ed email, che recupera anche i carrelli abbandonati.

Prova gratis Prenota una demo

7 giorni di prova gratis · Attivo in meno di 30 minuti

Conforme a GDPR e AI Act 5,0 su Shopify 4,8 su G2

Conversazione di esempio

In breve

Zipchat è una buona alternativa a Shopify Inbox?

Sì, per i brand ecommerce i cui clienti scrivono anche su WhatsApp, Instagram o via email. Zipchat è un solo agente su ogni canale, con una memoria per cliente, e recupera i carrelli abbandonati su WhatsApp.

  • Scegli Zipchat: quando i clienti scrivono anche fuori dal negozio online
  • La differenza: Shopify Inbox risponde nel negozio online, Zipchat segue il cliente ovunque

Shopify Inbox dà a ogni venditore Shopify un assistente AI alle vendite gratuito nella chat del negozio.

Un agente AI

Zipchat copre ogni passo del percorso d’acquisto

8/8Zipchat

1/8Shopify Inbox, parziali: 2

  1. ScopreSocial Zipchat, coperto: Commenti e DM Shopify Inbox, non trovato: Non trovato
  2. CercaRicerca sul sito Zipchat, coperto: Risponde nella ricerca Shopify Inbox, non trovato: Non trovato
  3. ValutaScheda prodotto Zipchat, coperto: Risponde in scheda prodotto Shopify Inbox, parziale: Risponde sui prodotti
  4. DecideIn chat Zipchat, coperto: Consiglia i prodotti Shopify Inbox, coperto: Agente AI nel negozio
  5. AbbandonaCarrello abbandonato Zipchat, coperto: Recupera i carrelli su WhatsApp Shopify Inbox, non trovato: Non trovato
  6. Ha acquistatoDopo l’acquisto Zipchat, coperto: Ordini e post-vendita Shopify Inbox, non trovato: Non trovato
  7. RitornaNuova visita Zipchat, coperto: Una sola memoria ovunque Shopify Inbox, parziale: Identità Shop, storico
  8. AgisceSkill dell’agente Zipchat, coperto: Ogni strumento con un’API Shopify Inbox, non trovato: Non trovato

Pieno: coperto. Metà: parziale. Vuoto: non trovato.

Risultati

Risultati a confronto diretto

16,4%+

delle conversazioni AI si trasforma in vendita

Meno del 3%

delle conversazioni passa a un operatore

5,0/5

sullo Shopify App Store

L’AI gestisce le conversazioni

Zipchat 97%+ delle conversazioni gestite dall’AI
Shopify Inbox Non pubblicato

Conversazioni che convertono

Zipchat 16,4%+ delle conversazioni AI si trasforma in vendita
Shopify Inbox Non pubblicato

Loro non pubblicano dati. Noi sì. Dettagli in «Confronto completo»

Cosa aggiunge Zipchat

Cosa aggiunge Zipchat oltre la chat del negozio

Compatibilità spiegata nella scheda prodotto

Un automobilista tocca una domanda sul filtro e trova la risposta direttamente sulla pagina.

Conversazione di esempio

L’agente controlla la disponibilità nei tuoi strumenti

Legge il magazzino nella tua piattaforma ecommerce e risponde, con Agentic Skills per qualsiasi API.*

Scopri le Agentic Skills

* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.

Conversazione di esempio

WhatsApp ricorda la domanda

Il cliente che ha fatto una domanda nella chat sul sito riceve un messaggio WhatsApp che ne tiene conto.

Conversazione di esempio

La barra di ricerca lavora con l’agente

I risultati per un filtro dell’aria arrivano con una risposta AI.

Ricerca di esempio

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Fianco a fianco

Shopify Inbox vs Zipchat, fianco a fianco

Zipchat e Shopify Inbox a confronto, versione breve
Tema Shopify Inbox Zipchat
Pensato perTutti i venditori ShopifyBrand ecommerce
Com’è fattoChat del negozio, poi l’AINato come agente
Come si pagaGratisUn prezzo per piano
Canali con AIChat del negozioChat, WhatsApp, social, email
Memoria tra i canaliNon trovatoUna per cliente
PiattaformeSolo ShopifySette piattaforme ecommerce
Ogni canale

I canali oltre il tuo negozio online

Raggiunge i clienti su WhatsApp

Recupero carrelli con il prodotto e un pulsante per il checkout.

Conversazione di esempio

Risponde ai DM di Instagram

Le domande sulla compatibilità trovano risposta nell’app.

Conversazione di esempio

Risponde alle email nel thread

Le domande sul tracking ricevono una risposta con il link.

Conversazione di esempio

Risponde ai commenti sui post

Risponde in pubblico o in DM.

Conversazione di esempio

Risponde anche nella chat sul sito

Consigli prodotto con prodotti e prezzi reali.

Conversazione di esempio

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Prezzo

Cosa si lascia sfuggire l’AI del negozio

Shopify Inbox è gratuito. Questi sono i limiti documentati, ognuno con la sua fonte datata.

Limiti documentati dell’AI del negozio
Limite Riscontri
Clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger ed emailNessuna AI documentata su questi canali (verificato a ottobre 2026). I venditori li hanno chiesti in recensioni del 27 agosto 2026 (WhatsApp, Messenger, Instagram) e del 22 settembre 2026 (email).
Recupero carrelli su altri canaliNon documentato. L’agente di Inbox risponde nel negozio online (verificato a ottobre 2026).
Notifiche e intervento in una chat AI attivaI venditori li hanno chiesti in recensioni del 16 luglio e del 19 settembre 2026. Il 20 settembre 2026 Shopify ha risposto che i clienti possono contattare lo staff dopo ogni messaggio.
Esportazione dello storico chatL’8 giugno 2026 Shopify ha risposto che al momento Inbox non offre un modo per esportare lo storico delle chat.
Prezzi

Parti da 64 $ al mese con fatturazione annuale. Passa a un prezzo fisso quando cresci.

Fatturazione annuale, risparmi il 20%

  • Starter

    64 $al mese

    con fatturazione annuale

    80 $al mese

    con fatturazione mensile

    • 750 risposte al mese
    Prova gratis

  • ProConsigliato

    240 $al mese

    con fatturazione annuale

    300 $al mese

    con fatturazione mensile

    • 3.000 risposte al mese
    Prova gratis

  • Scale

    480 $al mese

    con fatturazione annuale

    600 $al mese

    con fatturazione mensile

    • 6.000 risposte al mese
    Prova gratis

  • Scale Plus

    960 $al mese

    con fatturazione annuale

    1.200 $al mese

    con fatturazione mensile

    • 14.000 risposte al mese
    Prova gratis

  • Unlimited

    da 2.100 $al mese

    Prezzo fisso

    • Risposte illimitate
    • Tariffa bloccata per 12 mesi
    • Nessun costo extra
    Parla con un esperto

Utenti illimitati. Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.

Il passaggio

Passa a Zipchat in quattro passi

  1. Inizia la prova gratuita

  2. Collega la tua piattaforma ecommerce

  3. L’AI legge il tuo sito

  4. Attivo in meno di 30 minuti

FAQ

Domande frequenti

Shopify Inbox o Zipchat: quale conviene ai brand Shopify?

Dipende da dove scrivono i tuoi clienti. Shopify Inbox è gratuito e integrato in Shopify, quindi è un punto di partenza naturale nel negozio online. Zipchat aggiunge un solo agente AI su WhatsApp, Instagram, Messenger ed email, con una memoria per cliente.

Shopify Inbox è gratis?

Sì. Shopify indica Shopify Inbox come app gratuita per i venditori Shopify. Zipchat è a pagamento: i piani partono da 64 $ al mese con fatturazione annuale, dopo 7 giorni di prova gratis. Vedi i prezzi di Zipchat.

Quali sono le migliori alternative a Shopify Inbox?

Zipchat per un solo agente AI su ogni canale. Tidio offre live chat e Flows, mentre Chatty e Rep AI sono agenti di chat per Shopify. Gorgias è adatto alle code di ticket.

Shopify Inbox funziona su WhatsApp o Instagram?

Non risulta documentato. Nelle sue pagine pubbliche non abbiamo trovato AI su WhatsApp, Instagram, Messenger o canali social (verificato a ottobre 2026). I venditori hanno chiesto questi canali nelle recensioni. Zipchat funziona su tutti.

Il mio team può prendere in carico una conversazione dall’AI di Zipchat?

Sì. I tuoi operatori prendono in carico la conversazione dall’inbox di Zipchat, in modalità di risposta manuale, quando vogliono. Con la Draft Mode il tuo team approva ogni risposta dell’AI prima che parta, sui canali che lo consentono.

Zipchat funziona su WooCommerce e Magento?

Sì. Zipchat funziona con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix. Legge il catalogo di ogni brand, e il recupero automatico dei carrelli funziona su Shopify.

Zipchat è gratis?

No. Usa i 7 giorni di prova gratis per testare Zipchat, poi scegli un piano da 64 $ al mese con fatturazione annuale. Gli utenti sono illimitati, quindi non paghi nessun costo per utente.

Quanto ci vuole per passare da Shopify Inbox a Zipchat?

Zipchat è attivo in meno di 30 minuti. Ti registri, colleghi la tua piattaforma ecommerce e l’AI legge il tuo catalogo e il tuo sito. Il tuo team continua a lavorare nell’inbox di Zipchat.

Zipchat risponde nella lingua dei miei clienti?

Sì, in automatico. Se un cliente scrive in francese, riceve la risposta in francese, senza nessuna impostazione della lingua da parte tua.

Ultimo controllo: ottobre 2026

Confronto completo

Zipchat in una frase

Zipchat è un agente AI per brand ecommerce: un solo agente, con una sola memoria di ogni cliente, che vende e assiste su ogni canale.

Tabella completa del percorso

Zipchat copre 8 passi su 8. Shopify Inbox: coperti 1, parziali 2.

Il percorso d’acquisto passo per passo, Zipchat e Shopify Inbox
PassoZipchatShopify Inbox
Scopre Coperto: Risponde a commenti e DM sui social. Non trovato Nessun canale social documentato (verificato a ottobre 2026)
Cerca Coperto: Capisce cosa cerca il cliente nella barra di ricerca del sito. Non trovato Non documentato (verificato a ottobre 2026)
Valuta Coperto: Risponde alle domande nella scheda prodotto. Parziale L’agente di Inbox risponde a domande su prodotti, spedizioni, resi, taglie e condizioni di vendita del negozio online
Decide Coperto: Consiglia i prodotti in chat. Coperto Un assistente AI alle vendite per il negozio online, secondo la sua scheda sullo Shopify App Store
Abbandona Coperto: Recupera il carrello su WhatsApp. Non trovato Nessun canale in uscita o WhatsApp documentato (verificato a ottobre 2026)
Ha acquistato Coperto: Traccia gli ordini. Gestisce resi e cambi*. Non trovato Non documentato (verificato a ottobre 2026)
Ritorna Coperto: Ricorda il cliente su ogni canale. Parziale Personalizza i consigli prodotto in base a preferenze, taglie e storico degli acquisti. I clienti con una sessione Shop attiva ricevono consigli personalizzati senza accedere
Agisce Coperto: Agisce nei tuoi strumenti. Agentic Skills per qualsiasi strumento con un’API. Non trovato Nessuna integrazione esterna documentata: la scheda mostra Shopify Admin e il negozio online

Un agente. Una memoria. Ogni canale.

Tabella completa dei canali

Zipchat copre 6 passi su 6. Shopify Inbox: coperti 1, parziali 1.

I canali, Zipchat e Shopify Inbox
CanaleZipchatShopify Inbox
Social Coperto: Risponde a commenti e DM su Instagram e Messenger. Non elencato come canale AI nelle pagine che abbiamo letto (verificato a ottobre 2026)
Sito Coperto: Agente AI nella chat sul sito, nella barra di ricerca e nelle schede prodotto. Coperto Assistente AI alle vendite nella chat del negozio online
WhatsApp Coperto: Chat e recupero carrelli su WhatsApp. Non elencato come canale AI nelle pagine che abbiamo letto (verificato a ottobre 2026)
Email Coperto: Risponde alle email di assistenza nello stesso thread. Non elencato come canale AI nelle pagine che abbiamo letto (verificato a ottobre 2026). La scheda cita una funzione di chat via email
Assistenza Coperto: Traccia gli ordini, risponde alle domande post-vendita, passa la mano al tuo team. Parziale Shopify dice che i clienti possono contattare lo staff dopo qualsiasi messaggio
Memoria Coperto: Una sola memoria per cliente su ogni canale. Non trovato nella documentazione pubblica di Shopify Inbox (verificato a ottobre 2026)

Canali come indicati nelle pagine che abbiamo letto. «Non elencato» o «Non trovato» non significa che Shopify Inbox non lo abbia.

Tabella completa dei risultati

Cosa pubblica Shopify Inbox e cosa pubblica Zipchat, a confronto
Metrica Cosa pubblica Shopify Inbox Cosa pubblica Zipchat
AutomazioneNon pubblicatoOltre il 97% gestito dall’AI, meno del 3% passa a un operatore
VenditeNon pubblicatoOltre il 16,4% delle conversazioni AI si trasforma in vendita, in media su tutti i canali
Caso miglioreNon pubblicatoFino al 37,8% in chat, per un brand di integratori
Recupero carrelli su WhatsAppNon trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)Tasso di acquisto dal 13 al 39%

Shopify Inbox non pubblica nessun dato su precisione o conversioni (verificato a ottobre 2026). Ogni cifra qui è un dato dichiarato pubblicamente dal fornitore. Ogni fornitore definisce la risoluzione a modo suo.

Tabella completa, fianco a fianco: Shopify Inbox e Zipchat

Zipchat e Shopify Inbox a confronto
Tema Shopify Inbox Shopify Inbox ZipchatPensato per l’ecommerce Un agente AI
Pensato perTutti i venditori ShopifyBrand ecommerce che vogliono un solo agente per vendite e assistenza
Com’è fattoChat integrata nel negozio Shopify, a cui si aggiunge un assistente AI alle venditeNato come agente, attivo su ogni canale, solo ecommerce
Come si pagaGratisA risposta, in base al piano. Unlimited a prezzo fisso
Canali con AIChat del negozioChat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
PiattaformeSolo ShopifyShopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix
Domande prodottoRisponde alle domande nella chat del negozio (parziale)Sì, dove lo installi
AI SearchNon trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)Sì, nella barra di ricerca del sito
Recupero carrelli su WhatsAppNon trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)Sì, tasso di acquisto dal 13 al 39%
Memoria condivisa tra i canaliNon trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)Sì, una sola memoria per cliente
Azioni personalizzateNon trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)Agentic Skills per qualsiasi strumento con un’API
ConfigurazioneNon pubblicatoAttivo in meno di 30 minuti
Voto sullo Shopify App Store4,6/5 (5.805 recensioni)5,0/5

«Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)» significa che le fonti che abbiamo letto non ne parlano. Non significa che Shopify Inbox non lo abbia.

Come i clienti avviano una chat in Shopify Inbox

Modi per avviare la chat
Modalità Cosa dice Shopify
Nome ed emailI clienti possono avviare una chat con nome ed email invece di accedere (risposte di Shopify alle recensioni, 16 agosto 2026)
AnonimoL’AI risponde anche ai visitatori anonimi (risposta di Shopify a una recensione, 25 agosto 2026)

Ipotesi e note sui prezzi

  • Shopify Inbox è gratuito. I piani Zipchat partono da 64 $ al mese con fatturazione annuale, dopo 7 giorni di prova gratis.
  • Le date delle recensioni sono quelle mostrate nella pagina delle recensioni dello Shopify App Store. Le risposte indicate come Shopify arrivano dallo sviluppatore dell’app.
  • Prezzi verificati a ottobre 2026.

Come abbiamo costruito la mappa di posizionamento

Asse orizzontale: da «Solo il negozio online» a «Ogni canale». Asse verticale: da «Parte del percorso» a «Tutto il percorso». Posizionamento secondo Zipchat. Shopify Inbox è la chat integrata nel negozio Shopify. La posizione verticale segue la tabella del percorso: passi coperti, con i passi parziali contati a metà.

I piani Zipchat a confronto

I cinque piani Zipchat a confronto
Piano Prezzo al mese Fatturazione annuale Risposte al mese Risposte extra
Starter80 $64 $ al mese75049 $ per 250
Pro300 $240 $ al mese3.00049 $ per 250
Scale600 $480 $ al mese6.00049 $ per 250
Scale Plus1.200 $960 $ al mese14.00049 $ per 500
Unlimitedda 2.100 $Prezzo fisso, tariffa bloccata per 12 mesiIllimitateNessun costo extra

Ogni piano include tutti i canali, tutte le lingue e utenti illimitati, con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%. Vedi i prezzi di Zipchat.

Note

  • * Il tracking ordini è integrato su Shopify. Resi, cambi e modifiche agli ordini richiedono un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
  • L’agente di Inbox risponde alle domande sui prodotti nella chat del negozio.
  • Non trovato nella documentazione pubblica di Shopify Inbox (verificato a ottobre 2026).
  • Identità Shop e storico degli acquisti personalizzano i consigli; memoria tra i canali non trovata.
  • Non trovato nella documentazione pubblica di Shopify Inbox (verificato a ottobre 2026).
  • Vedi anche domande AI sui prodotti, ricerca AI, AI su WhatsApp per ecommerce e Agentic Skills.

Qual è la migliore alternativa a Shopify Inbox per l’ecommerce?

Per i brand Shopify i cui clienti scrivono anche fuori dal negozio online, la migliore alternativa a Shopify Inbox è Zipchat. Seguono Tidio, Chatty, Rep AI e Gorgias, ciascuno descritto in una riga neutrale.

  1. Zipchat

    Un unico agente AI per vendite e assistenza su ogni canale, pensato solo per l’ecommerce.

    Ideale per: Brand Shopify che vogliono un solo agente, dalla ricerca al riacquisto

  2. Tidio

    Live chat, Flows basati su regole e l’agente AI Lyro per ogni tipo di attività.

  3. Chatty

    Agente AI per la chat su Shopify, da installare dallo Shopify App Store.

  4. Rep AI

    Agente AI di vendita per brand Shopify, con prezzo in base alle sessioni del sito.

  5. Gorgias

    Helpdesk a ticket con un AI Agent, pensato prima di tutto per l’ecommerce.

Fonti

Prezzi e documentazione dei fornitori, verificati a ottobre 2026. Ogni link apre la pagina del fornitore in una nuova scheda.

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