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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · Shopify
Si installa con un clic dallo Shopify App Store. Poi risponde alle domande su prodotti e ordini in ogni canale, con le stesse informazioni ovunque.
7 giorni di prova gratis · Fatturazione diretta tramite Shopify
Dov’è il mio ordine 1847?
È partito stamattina e arriva giovedì.
Spedito · arriva gioHai lo zaino da 30 L in verde?
Sì, il Trailblazer 30L verde foresta è disponibile.
Un chatbot AI per Shopify ha senso in ogni fase di crescita del negozio. Serve a chi lavora da solo e risponde ai DM dopo mezzanotte quanto a un brand che spedisce 50.000 ordini al mese, perché i conti sono gli stessi a ogni dimensione: ogni domanda sul prodotto che resta senza risposta è una vendita persa, e ogni ora passata a rispondere sempre alle stesse domande è un’ora tolta alla crescita del negozio. L’AI cresce insieme agli ordini, così non devi ingrandire il team.
Shopify Inbox è fatto per permettere ai clienti di scrivere al negoziante. Non legge gli ordini, non consiglia prodotti e non esegue Agentic Skills. Un’app Shopify nativa batte un’integrazione esterna: si installa in un clic, conosce il carrello, entra nel checkout ed è operativa in pochi minuti, mentre le integrazioni via API dei classici helpdesk richiedono settimane di lavoro tecnico e si rompono quando Shopify cambia qualcosa. I negozi che nel 2026 vincono sulle conversioni usano agenti AI che lavorano dentro i dati di Shopify: catalogo, clienti, ordini, checkout e abbonamenti.
Negozi Shopify che usano Zipchat in produzione: Shelly, Ring Automotive, Family Nation, Tropicfeel e Twitter Bike USA, con oltre il 90% di precisione nei consigli.
Dall’installazione nello Shopify App Store all’agente attivo sul tuo negozio in cinque passaggi. Niente codice, nessuna modifica al tema, nessuno sviluppatore.
Cerca «Zipchat» nello Shopify App Store, clicca Installa e conferma le autorizzazioni. Il widget compare sul tuo negozio in pochi secondi.
Zipchat legge prodotti, collezioni, pagine e condizioni di vendita direttamente da Shopify, tramite l’Admin API. Conosce i tuoi prodotti dal primo giorno.
Imposta il tono del tuo brand, le regole per passare la chat a un operatore e quando l’AI scrive per prima: in base al valore del carrello, quando il cliente sta per uscire o dopo un certo tempo sulla pagina.
Collega le azioni dell’Admin API che l’AI può eseguire: cercare ordini, applicare sconti*, modificare abbonamenti*, annullare ordini*.
Collega WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI. Le stesse informazioni rispondono su tutti i canali.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Una sola piattaforma al posto di live chat, agente AI, motore di raccomandazione e WhatsApp marketing. Ogni conversazione si basa sulle stesse informazioni, che includono già il tuo catalogo, i tuoi ordini e le tue condizioni di vendita.
Che zaino mi consigli per un weekend fuori?
Il Trailblazer 30L contiene tutto il necessario per due o tre giorni.
Posso avere il rimborso del mio ultimo ordine?
Fatto. Sei ancora nei tempi per il reso e il rimborso è già in lavorazione.*
Tracking ordini, resi*, rimborsi* e domande sulle condizioni di vendita si risolvono in chat. L’AI interroga l’Admin API di Shopify in tempo reale, quindi lo stato dell’ordine è sempre aggiornato. In genere i negozi gestiscono senza un operatore dal 70% all’85% dei ticket. Scopri l’automazione del tracking ordini.
L’AI legge tutto il catalogo con varianti, prezzi e disponibilità, poi consiglia in base alla domanda e alla cronologia del visitatore. Consigli prodotto e ricerca AI usano le stesse informazioni.
I trigger proattivi scattano in base al valore del carrello, all’intenzione di uscita o a un carrello fermo, così l’AI apre la chat al momento giusto e non dopo l’attesa di un’email. Abbinali a WhatsApp per recuperare i carrelli di valore alto. Leggi la guida al recupero carrelli.
L’AI propone prodotti complementari durante la conversazione, e sui negozi Plus l’upsell dopo l’acquisto funziona nelle estensioni del checkout. Scopri come Zipchat aumenta il carrello medio.
Una sola knowledge base, ogni canale. L’agente del negozio gestisce anche campagne WhatsApp, DM su Instagram, Messenger, email e ricerca sul sito. Scopri WhatsApp commerce.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Un’app Shopify nativa, non uno script JavaScript incollato nel sito. Dopo l’installazione in un clic, l’AI si collega all’Admin API di Shopify e può leggere prodotti, collezioni, clienti, ordini e condizioni di vendita. Le estensioni app del tema inseriscono il widget senza toccare il codice Liquid.
Autorizzi con un clic. L’app compare nella sezione App del tuo Admin di Shopify in pochi secondi.
Il widget viene inserito con le estensioni app del tema di Shopify. Nessuna modifica al codice Liquid, nessun conflitto quando aggiorni il tema.
L’AI legge prodotti, collezioni, clienti, ordini e pagine delle condizioni di vendita direttamente dall’Admin API. Niente da ricaricare, nessuna sincronizzazione manuale.
Sui negozi Plus l’AI è direttamente nella pagina di checkout: risponde sulla spedizione, gestisce i codici sconto e scioglie gli ultimi dubbi prima del pagamento.
Il widget invia gli eventi di conversione alla sezione Analisi di Shopify, così vedi il fatturato attribuito alle conversazioni in chat.
Meno di 1 minuto per far comparire il widget, meno di 30 minuti per indicizzare un catalogo da 10.000 SKU e attivare l’agente. Le impostazioni avanzate, come regole di passaggio a un operatore e trigger proattivi, puoi rifinirle dopo.
Domande sui prodotti, consigli basati sul catalogo, tracking ordini tramite l’Admin API di Shopify, risposte sui resi, problemi con i codici sconto, risposte in ogni lingua e recupero carrelli proattivo funzionano senza configurare nulla. L’AI legge catalogo, condizioni di vendita e ordini appena l’installazione è completata.
Cosa va configurato: tono del brand, regole per il passaggio a un operatore, soglie dei messaggi proattivi (valore del carrello, uscita dalla pagina, prodotto visto, tempo sulla pagina), i canali che usi e le Agentic Skills che vuoi far eseguire all’AI.
Descrivi un’azione a parole tue. Zipchat la collega alla funzione giusta dell’Admin API di Shopify e l’AI la esegue quando la conversazione lo richiede. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano, senza costi per azione.
Trova gli ordini
Per email, telefono o numero d’ordine. Restituisce stato della spedizione, link di tracking e data di consegna prevista.
Applica codici sconto*
Crea codici monouso in chat, li verifica in base al valore del carrello o al tag del cliente e li mostra nella risposta.
Annulla ordini*
Entro i tempi di annullamento. Annulla l’ordine su Shopify e lo conferma in chat.
Gestisci rimborsi*
Secondo le tue condizioni di vendita. L’AI controlla i tempi di reso, verifica l’importo ed emette il rimborso tramite l’Admin API.
Modifica abbonamenti*
Per gli abbonamenti su Shopify: metti in pausa, salta una consegna, cambia prodotto, annulla.
Modifica schede cliente*
Aggiungi il tag VIP a un cliente, aggiorna l’indirizzo di spedizione, lascia note per il team di assistenza.
Controlla il magazzino in ogni sede*
Avvisa il cliente quando la sua taglia torna disponibile in un negozio o in un magazzino preciso.
Tutto ciò che offre l’Admin API di Shopify
Se Shopify rende disponibile l’azione, Zipchat può eseguirla dalla chat.
Basta scriverlo a parole tue: «Quando un cliente chiede uno sconto e il carrello supera 80 $, crea un codice monouso del 10%.» Zipchat lo trasforma in un’Agentic Skill collegata all’Admin API di Shopify e la esegue quando la conversazione corrisponde alla tua regola. Niente codice, nessuna richiesta al team tecnico.
Grazie alle Agentic Skills Zipchat lavora a fondo sia su Shopify, dove l’installazione copre già le azioni più comuni, sia su una piattaforma personalizzata, dove il codice da incollare gestisce la chat e le Agentic Skills le azioni tramite l’API della piattaforma. Scopri i codici sconto unici di Shopify.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Le vere alternative per un agente AI che gestisce il tuo negozio sono Shopify Inbox, Tidio, Gorgias, Manifest AI, Rep AI e Octane AI. Eccole a confronto sulle funzionalità che decidono la scelta.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | Shopify Inbox | Tidio | Gorgias | Manifest AI | Rep AI | Octane AI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Installazione in 1 clic dallo Shopify App Store | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Basato sull’AI, non su regole | Sì | No | Parziale | Parziale | Sì | Sì | Parziale |
| Consigli basati sul catalogo | Sì | No | Limitato | Limitato | Sì | Sì | Limitato |
| Tracking ordini via Admin API di Shopify | Sì | Limitato | Sì | Sì | Limitato | Limitato | No |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | A pagamento | No | No | No |
| WhatsApp marketing incluso | Sì | No | A pagamento | Limitato | No | No | Solo SMS |
| Instagram e Messenger | Sì | Sì | Sì | Sì | No | No | No |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No | Parziale | No | No |
| Estensioni checkout su Plus | Sì | No | No | Limitato | No | No | No |
| Multilingua nativo | Sì | No | Limitato | Limitato | Limitato | Limitato | Limitato |
| 7 giorni di prova gratis | Sì (accesso completo) | Sì | Sì | No | No | No | No |
Sì. Zipchat è un chatbot AI per Shopify che si installa dallo Shopify App Store con un clic, senza modificare il tema e senza sviluppatori. Legge catalogo, ordini e condizioni di vendita, così l’agente risponde alle domande su prodotti e ordini, gestisce il tracking ordini con l’AI, consiglia prodotti, recupera i carrelli e crea codici sconto*, poi passa la conversazione al tuo team quando serve. Usalo per aumentare le vendite sul tuo negozio o su WhatsApp e altri canali, da un’unica knowledge base.
C’è uno sconto sul primo ordine?
Ecco il 10% di sconto sul tuo primo ordine.
Codice WELCOME10 applicato** Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Automatizza l’assistenza prima di assumere un operatore. Tracking ordini, resi e domande sui prodotti si risolvono senza una persona da pagare. Il piano Starter copre i volumi tipici di un piccolo negozio e parte con 7 giorni di prova gratis. L’AI cresce insieme agli ordini, il team resta lo stesso.
Più conversioni e meno costi di assistenza. Recupero carrelli, trigger proattivi e upsell dopo l’acquisto funzionano dentro la chat, con WhatsApp per recuperare i carrelli in uscita. Shelly e Ring Automotive rientrano in questa fascia, con risultati che ripagano l’abbonamento molte volte.
Una sola piattaforma, più un agente dentro il checkout. I negozi Plus usano estensioni del checkout, flussi per account B2B, vetrine headless e configurazioni multi-negozio. Le Agentic Skills gestiscono modifiche agli abbonamenti*, smistamento dal magazzino*, rimborsi in più valute* e resi complessi*. Scale Plus e Unlimited reggono i volumi di Plus.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale. Agentic Skills e tutti i canali inclusi.
Shelly usa Zipchat come primo contatto per scoperta prodotti e assistenza su Shopify. Il ROI mensile è tra 8x e 12x, grazie ai consigli prodotto dell’AI che trasformano in acquirenti i clienti attenti ai dettagli tecnici, senza bisogno di un operatore.
Ring Automotive vende accessori auto su Shopify. Con Zipchat le sessioni con una chat convertono al 12%, e il carrello medio sale grazie a consigli che tengono conto della compatibilità con il veicolo.
Family Nation, brand di prodotti per neonati e bambini nato su Shopify, automatizza con Zipchat l’80% delle richieste dei clienti. Il team ha aumentato gli ordini senza aggiungere persone all’assistenza.
Tropicfeel usa Zipchat sulla chat del sito e su WhatsApp, con Shopify. L’85% delle richieste si risolve senza una persona, e il restante 15% arriva allo specialista giusto fin dal primo messaggio.
Twitter Bike USA vende biciclette e ricambi su Shopify, con migliaia di SKU in cui la compatibilità conta. Zipchat mantiene oltre il 90% di precisione nei consigli prodotto, e i ciclisti ricevono il componente giusto alla prima risposta.
Sì. Zipchat è nello Shopify App Store e si installa con un clic. Si collega a catalogo prodotti, clienti e ordini tramite l’Admin API ufficiale di Shopify. Le estensioni app del tema inseriscono il widget nel tuo negozio senza modificare il codice Liquid. Su Shopify Plus, le estensioni del checkout portano l’AI anche dentro il checkout.
Meno di un minuto per l’installazione vera e propria. Il widget compare sul tuo negozio appena finisce l’installazione dallo App Store, e Zipchat è attivo in meno di 30 minuti. Le impostazioni avanzate, come regole di passaggio a un operatore, trigger proattivi, tono del brand e collegamento di WhatsApp, puoi rifinirle dopo. Non serve nessuno sviluppatore, in nessun passaggio.
Sì. I negozi Shopify Plus hanno estensioni del checkout, supporto multi-negozio, gestione degli account B2B e delle vetrine headless. L’agente AI risponde alle richieste sugli ordini all’ingrosso degli account B2B e passa al team giusto i flussi più complessi, disponibili solo su Plus. La maggior parte dei grandi negozi Plus ha Zipchat attivo in meno di 30 minuti.
Sì. Appena il cliente lo chiede, Zipchat interroga l’Admin API di Shopify per stato dell’ordine, tracking della spedizione e data di consegna prevista. Riconosce il cliente da email o telefono, quindi non deve incollare il numero d’ordine. Lo stesso controllo vale per il diritto al rimborso, i tempi di reso e lo stato dell’abbonamento.
Sì. L’AI riconosce i segnali di abbandono (valore del carrello, uscita dalla pagina, tempo sulla pagina) e apre una chat prima che il visitatore se ne vada. Il recupero avviene nella chat, senza aspettare una serie di email. I negozi che usano sia la chat sul sito sia il recupero su WhatsApp recuperano in genere dal 12 al 18% dei carrelli.
Sì. Le Agentic Skills collegano Zipchat all’Admin API di Shopify per creare, recuperare e applicare codici sconto durante la conversazione. Tu decidi le regole (valore minimo del carrello, tag del cliente, primo acquisto) e l’AI esegue l’azione quando la conversazione corrisponde. Per gli sconti di routine non serve l’ok di una persona.
Shopify Inbox è uno strumento di messaggistica di base con risposte predefinite. Non capisce il contesto dei prodotti, non esegue Agentic Skills e non gestisce più canali. Zipchat nasce sull’AI: ogni conversazione è gestita da un agente AI che legge il catalogo, cerca gli ordini e attiva le Agentic Skills. In genere i negozi sostituiscono del tutto Shopify Inbox dopo aver installato Zipchat.
Tidio è una chat di base con poca AI: va bene per i negozi molto piccoli sotto i 2.000 ordini al mese, ma mostra presto i suoi limiti quando i volumi crescono. Gorgias è un helpdesk specializzato per Shopify a cui è stata aggiunta l’AI: forte se il tuo team lavora sui ticket, ma l’AI risolve meno conversazioni da sola rispetto alle app nate sull’AI. Manifest AI, Rep AI e Octane AI sono app nate sull’AI con un raggio più stretto (Manifest punta sulla ricerca, Rep AI sull’assistente nel sito, Octane su quiz e SMS): valide nel loro campo, ma meno completi su multicanale e Agentic Skills. Zipchat riunisce chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI con un’unica knowledge base, e le Agentic Skills sono incluse in ogni piano.
Sì. I negozi headless usano lo stesso collegamento all’Admin API di Shopify più un codice da incollare per mostrare la chat. L’AI conosce comunque tutto il catalogo e gli ordini, perché il collegamento avviene a livello di Admin e non della vetrina. Hydrogen, Next.js e i negozi React personalizzati sono tutti supportati.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e crescono con Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Il piano Unlimited regge i volumi di un negozio Plus. Il pagamento passa dalla fatturazione diretta di Shopify, quindi gli addebiti compaiono nella normale fattura Shopify. Ogni piano include 7 giorni di prova gratis e la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
