Ciao, come funzionano i resi?
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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniAlternativa a ManyChat
Un solo agente AI per commenti, DM, chat sul sito, WhatsApp ed email, che assiste i clienti anche dopo l’acquisto.
7 giorni di prova gratis · Attivo in meno di 30 minuti
10:42
All-Terrain 2tropicfeel Posso usarle nei fiumi e in città? Conversazione di esempio
Sì, per i brand ecommerce che vogliono un agente AI nei canali in cui ManyChat costruisce flussi. Zipchat risponde a commenti e DM, poi segue lo stesso cliente nella chat sul sito, su WhatsApp e via email.
ManyChat è pensato per i creator: le sue stesse pagine dicono che lo amano oltre 1 milione di creator.
8/8Zipchat
1/8ManyChat, parziali: 2
Pieno: coperto. Metà: parziale. Vuoto: non trovato.
16,4%+
delle conversazioni AI si trasforma in vendita
Meno del 3%
delle conversazioni passa a un operatore
5,0/5
sullo Shopify App Store
Loro non pubblicano dati. Noi sì. Dettagli in «Confronto completo»
Cambia un indirizzo di consegna in Shopify senza un flusso creato per quel caso.*
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Conversazione di esempio
Il cliente ha scritto in un DM su Instagram. WhatsApp riprende la stessa conversazione.
Conversazione di esempio
Oltre ai DM, l’agente risponde anche nella scheda prodotto.

All-Terrain 2
129 €
Colore: Sky Grey
Aggiungi al carrelloHai una domanda? Chiedi a Tropicfeel
Descrizione
Spedizione e consegna
Resi
Conversazione di esempio
Il cliente descrive cosa gli serve e trova i prodotti, con una risposta AI.
Le All-Terrain 2 sono disponibili in tanti colori a 129 €, adatte all’acqua, con tomaia ad asciugatura rapida e grip superiore. Dove le userai?
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All-Terrain 2 Sky Grey 129 €
All-Terrain 2 Lily Grey 129 €
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All-Terrain 2 Carbon Navy 129 €
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All-Terrain Swamp Green 129 € Vedi tutti i risultati
all-terrain
Le All-Terrain 2 sono disponibili in tanti colori a 129 €, adatte all’acqua, con tomaia ad asciugatura rapida e grip superiore. Dove le userai?
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| Tema | ManyChat | Zipchat |
|---|---|---|
| Pensato per | Creator, funnel social | Brand ecommerce |
| Com’è fatto | Flussi, AI aggiunta | Nato come agente AI |
| Come si paga | In base agli Active Contacts | Un prezzo per piano |
| Canali con AI | Instagram (AI Replies) | Chat, WhatsApp, social, email |
| Memoria tra i canali | Non trovato | Una per cliente |
| Configurazione | Non pubblicato | Meno di 30 minuti |
I commenti a post e inserzioni ricevono una risposta, senza parole chiave da impostare.
Acquista ora tropicfeel All-Terrain 2 Sky Grey. Adatte all’acqua, asciugano in fretta, pensate per ogni viaggio.
Mostra tutti i 2 commentimaya.wanders Vestono grandi?
tropicfeel Sì, vestono grandi. Nel dubbio scendi di una taglia.
leo_trails Prezzo?
tropicfeel Ti ho mandato i dettagli in DM.
Conversazione di esempio
Domande su ordini e prodotti, scritte liberamente.
Conversazione di esempio
Un solo messaggio con le scarpe e un pulsante per il checkout.
Conversazione di esempio
Lo stesso agente consiglia nella chat sul sito, con prodotti e prezzi reali.
Conversazione di esempio
Le domande sulle condizioni di reso ricevono una risposta nel thread.
Condizioni di resoInbox
Ciao, come funzionano i resi?
Ciao Alex,
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un cambio o un rimborso.
Inviato · 18:41
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Zipchat fa pagare in base alle risposte incluse nel piano, con utenti illimitati.
64 $al mese
con fatturazione annuale
80 $al mese
con fatturazione mensile
240 $al mese
con fatturazione annuale
300 $al mese
con fatturazione mensile
480 $al mese
con fatturazione annuale
600 $al mese
con fatturazione mensile
960 $al mese
con fatturazione annuale
1.200 $al mese
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da 2.100 $al mese
Prezzo fisso
Utenti illimitati. Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.
Dipende dall’obiettivo. ManyChat è uno strumento a flussi con l’AI aggiunta: le automazioni le costruisci tu, e AI Replies risponde su Instagram. Zipchat è un agente AI che risponde liberamente negli stessi canali, pensato solo per l’ecommerce.
Sì. Zipchat risponde ai commenti in pubblico o in DM, e risponde nei DM di Instagram, su Messenger e nei commenti di Facebook. Poi lo stesso agente segue il cliente nella chat sul sito, su WhatsApp e via email.
La chat sul sito non risulta come canale a sé nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026). Zipchat lavora nella chat sul sito, nella barra di ricerca e nelle schede prodotto, con la stessa memoria dei social e di WhatsApp.
Sì. Zipchat invia un solo messaggio WhatsApp con il prodotto e un pulsante per il checkout. I brand vedono un tasso di acquisto dal 13 al 39% sui carrelli recuperati. Il recupero dei carrelli funziona su Shopify.
No. Usa i 7 giorni di prova gratis per testare Zipchat, poi scegli un piano da 64 $ al mese con fatturazione annuale. Gli utenti sono illimitati, quindi non paghi nessun costo per utente.
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti. Ti registri, colleghi la tua piattaforma ecommerce e l’AI legge il tuo catalogo e il tuo sito. Il tuo team continua a lavorare nell’inbox di Zipchat.
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix. Zipchat legge il catalogo di ogni brand, e il recupero automatico dei carrelli funziona su Shopify. Le altre piattaforme collegano i dati degli ordini con un’Agentic Skill.
Sì, in automatico. Se un cliente scrive in francese, riceve la risposta in francese, senza nessuna impostazione della lingua da parte tua.
Sì. Con la Draft Mode il tuo team approva ogni risposta dell’AI prima che parta, sui canali che lo consentono.
Sì. I tuoi operatori possono subentrare in qualsiasi momento dall’inbox di Zipchat, in modalità di risposta manuale.
Ultimo controllo: ottobre 2026
Zipchat è un agente AI per brand ecommerce: un solo agente, con una sola memoria di ogni cliente, che vende e assiste su ogni canale.
Zipchat copre 8 passi su 8. ManyChat: coperti 1, parziali 2.
| Passo | Zipchat | ManyChat |
|---|---|---|
| Scopre | Coperto: Risponde a commenti e DM sui social. | Coperto AI Comments su post e reel, AI Replies nei DM di Instagram. AI Replies è disponibile solo per il canale Instagram |
| Cerca | Coperto: Capisce cosa cerca il cliente nella barra di ricerca del sito. | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
| Valuta | Coperto: Risponde alle domande nella scheda prodotto. | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
| Decide | Coperto: Consiglia i prodotti in chat. | Parziale Risponde alle domande nei DM partendo da una libreria di contenuti; la vendita nei DM e la chat sul sito non risultano verificate nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026) |
| Abbandona | Coperto: Recupera il carrello su WhatsApp. | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
| Ha acquistato | Coperto: Traccia gli ordini. Gestisce resi e cambi*. | Non trovato Azioni sugli ordini non documentate (verificato a ottobre 2026) |
| Ritorna | Coperto: Ricorda il cliente su ogni canale. | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
| Agisce | Coperto: Agisce nei tuoi strumenti. Agentic Skills per qualsiasi strumento con un’API. | Parziale Automazioni costruite con uno strumento a flussi |
Un agente. Una memoria. Ogni canale.
Zipchat copre 6 passi su 6. ManyChat: coperti 0, parziali 2.
| Canale | Zipchat | ManyChat |
|---|---|---|
| Social | Coperto: Risponde a commenti e DM su Instagram e Messenger. | Parziale AI Comments e AI Replies su Instagram; i flussi girano su Messenger e WhatsApp, TikTok è in beta aperta |
| Sito | Coperto: Agente AI nella chat sul sito, nella barra di ricerca e nelle schede prodotto. | Non trovato Chat sul sito non trovata come canale a sé nella documentazione di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
| Coperto: Chat e recupero carrelli su WhatsApp. | Parziale Flussi di automazione su WhatsApp, inclusa la coesistenza con l’app WhatsApp Business in beta; l’AI su WhatsApp non è documentata | |
| Coperto: Risponde alle email di assistenza nello stesso thread. | Non elencato come canale AI nelle pagine che abbiamo letto (verificato a ottobre 2026) | |
| Assistenza | Coperto: Traccia gli ordini, risponde alle domande post-vendita, passa la mano al tuo team. | Non elencato come canale AI nelle pagine che abbiamo letto (verificato a ottobre 2026) |
| Memoria | Coperto: Una sola memoria per cliente su ogni canale. | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) |
Canali come indicati nelle pagine che abbiamo letto. «Non elencato» o «Non trovato» non significa che ManyChat non lo abbia.
| Metrica | Cosa pubblica ManyChat | Cosa pubblica Zipchat |
|---|---|---|
| Automazione | Non pubblicato | Oltre il 97% gestito dall’AI, meno del 3% passa a un operatore |
| Vendite | Non pubblicato | Oltre il 16,4% delle conversazioni AI si trasforma in vendita, in media su tutti i canali |
| Caso migliore | Non pubblicato | Fino al 37,8% in chat, per un brand di integratori |
| Recupero carrelli su WhatsApp | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) | Tasso di acquisto dal 13 al 39% |
ManyChat non pubblica nessun dato aggiornato su risoluzioni AI o conversioni con un metodo dichiarato. Ogni cifra riportata qui è dichiarata pubblicamente dal fornitore stesso. Ogni fornitore definisce la risoluzione a modo suo.
| Tema | ManyChat Automazione dei DM per creator | ZipchatPensato per l’ecommerce Un agente AI |
|---|---|---|
| Pensato per | Creator e funnel social | Brand ecommerce che vogliono un solo agente per vendite e assistenza |
| Com’è fatto | Uno strumento a flussi per automatizzare i DM, con l’AI come aggiunta | Nato come agente AI, attivo su ogni canale, solo ecommerce |
| Come si paga | Active Contacts mensili, a scaglioni (le unità sono in «Confronto completo») | A risposta, in base al piano. Unlimited a prezzo fisso |
| Canali con AI | AI Replies su Instagram; AI Comments su post e reel | Chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email |
| Domande prodotto | Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026) | Sì, dove lo installi |
| AI Search | Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026) | Sì, nella barra di ricerca del sito |
| Recupero carrelli su WhatsApp | Non trovato nella documentazione pubblica di ManyChat (verificato a ottobre 2026) | Sì, tasso di acquisto dal 13 al 39% |
| Memoria condivisa tra i canali | Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026) | Sì, una sola memoria per cliente |
| Azioni personalizzate | Automazioni costruite con uno strumento a flussi | Agentic Skills per qualsiasi strumento con un’API |
| Configurazione | Non pubblicato | Attivo in meno di 30 minuti |
«Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)» significa che le fonti che abbiamo letto non ne parlano. Non è un’affermazione su cosa offre ManyChat.
| Piano | Prezzo | Incluso |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | Fino a 25 Active Contacts al mese |
| Pro | 39 $ al mese, o 29 $ al mese con fatturazione annuale | Fino a 2.500 Active Contacts al mese, poi 0,05 $ per ogni contatto extra con fatturazione mensile o 0,038 $ con fatturazione annuale |
ManyChat fa pagare in base agli Active Contacts, cioè le persone che interagiscono con l’account in un mese di fatturazione. La disponibilità dei piani varia in base al paese.
| Canale | Come lo presenta ManyChat |
|---|---|
| Automazione di commenti e DM, AI Comments e AI Replies | |
| Messenger | Flussi di automazione |
| Flussi di automazione, coesistenza con l’app WhatsApp Business (beta, annunciata il 27 maggio 2025) | |
| TikTok | Beta aperta in alcuni paesi (annunciata il 27 gennaio 2025) |
| Telegram | Elencato tra i trigger a parola chiave |
| SMS | Tramite Twilio, sui piani a pagamento |
| Chat sul sito, email, voce | Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026) |
Asse orizzontale: da «Creator, funnel social» a «Solo ecommerce». Asse verticale: da «Solo social» a «Tutto il percorso». Posizionamento secondo Zipchat. ManyChat è pensato per creator e funnel social. La posizione verticale segue la tabella del percorso: passi coperti, con i passi parziali contati a metà.
| Piano | Prezzo al mese | Fatturazione annuale | Risposte al mese | Risposte extra |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 80 $ | 64 $ al mese | 750 | 49 $ per 250 |
| Pro | 300 $ | 240 $ al mese | 3.000 | 49 $ per 250 |
| Scale | 600 $ | 480 $ al mese | 6.000 | 49 $ per 250 |
| Scale Plus | 1.200 $ | 960 $ al mese | 14.000 | 49 $ per 500 |
| Unlimited | da 2.100 $ | Prezzo fisso, tariffa bloccata per 12 mesi | Illimitate | Nessun costo extra |
Ogni piano include tutti i canali, tutte le lingue e utenti illimitati, con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%. Vedi i prezzi di Zipchat.
Per i brand ecommerce che vogliono un solo agente AI che vada oltre i DM sui social, la migliore alternativa a ManyChat è Zipchat. Seguono Chatty, Rep AI, Gorgias e Tidio, ciascuno con una riga neutrale.
Un unico agente AI per vendite e assistenza su ogni canale, pensato solo per l’ecommerce.
Ideale per: Brand Shopify che vogliono un solo agente, dalla ricerca al riacquisto
Agente AI di vendita per brand Shopify, pensato per l’ecommerce.
Agente AI per brand ecommerce, con prezzi in base alle sessioni sul sito.
Helpdesk a ticket con un AI Agent, pensato prima di tutto per l’ecommerce.
Live chat, Flows basati su regole e l’agente AI Lyro per ogni tipo di attività.
Prezzi e documentazione dei fornitori, verificati a ottobre 2026. Ogni link apre la pagina del fornitore in una nuova scheda.