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Gorgias-Alternative

Die Gorgias-Alternative, die verkauft

Ein KI-Agent, der auf allen Kanälen antwortet, verkauft und betreut, mit einem Gedächtnis für jeden Kunden.

Kostenlos testen Demo buchen

7 Tage kostenlos testen · In unter 30 Minuten startklar

DSGVO- und AI-Act-konform 5,0 auf Shopify 4,8 auf G2 5,0 auf Capterra

Beispielgespräch

Kurz gesagt

Ist Zipchat eine gute Alternative zu Gorgias?

Ja, für E-Commerce-Marken, die einen KI-Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen. Zipchat verkauft vor der Bestellung, betreut danach und hat ein Gedächtnis pro Kunde.

  • Zipchat ist die Wahl für: einen Agenten, der überall verkauft und betreut
  • Der Unterschied: Gorgias ergänzt einen Helpdesk um KI, Zipchat beginnt mit dem Agenten

Gorgias ergänzt einen Ticket-Helpdesk um einen AI Agent.

Ein KI-Agent

Zipchat deckt jeden Schritt im Kaufprozess ab

8/8Zipchat

5/8Gorgias, dazu 1 teilweise

  1. EntdecktSocial Media Zipchat, abgedeckt: Kommentare und DMs Gorgias, abgedeckt: Nur DMs
  2. SuchtSuche im Shop Zipchat, abgedeckt: Antwortet in der Suche Gorgias, teilweise: Chat nach Suche
  3. VergleichtProduktseite Zipchat, abgedeckt: Antwortet auf Produktseiten Gorgias, abgedeckt: KI-FAQs
  4. EntscheidetIm Chat Zipchat, abgedeckt: Empfiehlt Produkte Gorgias, abgedeckt: Chat-Assistent
  5. Springt abWarenkorbabbruch Zipchat, abgedeckt: Holt Warenkörbe per WhatsApp zurück Gorgias, nicht gefunden: Nicht gefunden
  6. Hat gekauftNach dem Kauf Zipchat, abgedeckt: Bestellungen und Service Gorgias, abgedeckt: Bestellungen, Retouren
  7. Kommt wiederErneuter Besuch Zipchat, abgedeckt: Ein Gedächtnis überall Gorgias, nicht gefunden: Nicht gefunden
  8. HandeltSkills des Agenten Zipchat, abgedeckt: Jedes Tool mit API Gorgias, abgedeckt: Native Aktionen

Voll: abgedeckt. Halb: teilweise. Leer: nicht gefunden.

Ergebnisse

Ergebnisse im direkten Vergleich

16,4%+

der KI-Gespräche führen zu einem Kauf

Unter 3%

der Gespräche gehen an dein Team

5,0/5

im Shopify App Store

Die KI führt die Gespräche

Zipchat Über 97 % der Gespräche führt die KI selbst
Gorgias 60 % der E-Mail- und Chat-Gespräche („60 % automatisieren“), laut Gorgias

Gespräche, die zum Kauf führen

Zipchat Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf
Gorgias 14 % der Gespräche mit dem Shopping Assistant enden innerhalb von 3 Tagen in einer Bestellung, laut Gorgias

Die Zahlen der Wettbewerber sind ihre eigenen Angaben, in ihren eigenen Einheiten. Details im vollständigen Vergleich

Was Zipchat mitbringt

Vier Wege, wie Zipchat vor und nach dem Kauf verkauft

Antworten auf der Produktseite

Kunden tippen auf eine Frage und bekommen die Antwort genau dort, wo sie sich entscheiden.

Beispielgespräch

Die Suche versteht, was Kunden wollen

Zu den Ergebnissen kommt eine KI-Antwort aus deinem aktuellen Katalog.

Beispielsuche

Ein Agent, ein Gedächtnis, alle Kanäle

Auf WhatsApp weiß der Agent, was der Kunde im Live-Chat gefragt hat.

Beispielgespräch

Der Agent handelt in deinen Tools

Verbinde jede Software mit API, und der Agent arbeitet direkt darin.*

Agentic Skills entdecken

* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.

Beispielgespräch

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Direkter Vergleich

Gorgias vs. Zipchat im direkten Vergleich

Zipchat im Vergleich mit Gorgias, kurz gefasst
Thema Gorgias Zipchat
Gebaut fürTicketbearbeitungE-Commerce-Marken
AufbauHelpdesk plus KIAgent als Basis
PreismodellTickets plus 0,90 $ pro FallPreis pro Plan
Kanäle mit KIE-Mail, Chat, Social, WhatsApp-BetaChat, WhatsApp, Social Media, E-Mail
Gedächtnis über alle KanäleNicht gefundenEins pro Kunde
Einrichtung60 Tage im SchnittUnter 30 Minuten
Alle Kanäle

Ein Agent auf jedem Kanal, mit einem Gedächtnis

Beantwortet Kommentare unter deinen Anzeigen

Antwortet öffentlich oder per DM, unter deinen Beiträgen und Anzeigen.

Beispielgespräch

Beantwortet DMs

Fragen zu Bestellungen und Produktberatung, in der App, die deine Kunden nutzen.

Beispielgespräch

Berät im Live-Chat deiner Website

Produktberatung mit deinen echten Produkten und Preisen.

Beispielgespräch

Holt Warenkörbe per WhatsApp zurück

Eine Nachricht mit dem Produkt und einem Button zur Kasse.

Beispielgespräch

Beantwortet E-Mails im selben Verlauf

Fragen zu Bestellstatus und Richtlinien, beantwortet im selben Verlauf.

Beispielgespräch

Willst du sehen, wie Zipchat auf deiner Website aussieht?

Gib die URL deiner Website ein und sieh dir echte Gespräche mit deinen Produkten an.

Vorschau ansehen
Preis

Gorgias-Preise im Vergleich zu Zipchat

Gleiches Volumen, öffentliche Preise. Jedes KI-Gespräch zählt als ein automatisch gelöster Fall.

Monatliche Kosten bei 1.000, 3.000 und 5.000 KI-Gesprächen, Gorgias und Zipchat
KI-Gespräche pro Monat Gorgias Zipchat Ersparnis mit Zipchat
1.000 960 $ 300 $Pro 69 %
3.000 2.760 $ 894 $Scale + 1.500 Zusatzantworten 68 %
5.000 4.560 $ 1.200 $Scale Plus 74 %
Darüber hinaus Steigt mit jedem gelösten Fall Unlimited, Festpreis ab 2.100 $/Monat
Preise

Starte ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Wechsle zum Festpreis, wenn du wächst.

Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %

  • Starter

    64 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    80 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 750 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • ProEmpfohlen

    240 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    300 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 3.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Scale

    480 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    600 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 6.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Scale Plus

    960 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    1.200 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 14.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Unlimited

    ab 2.100 $pro Monat

    Festpreis

    • Unbegrenzte Antworten
    • Preis 12 Monate fest
    • Keine Zusatzkosten
    Mit dem Vertrieb sprechen

Unbegrenzt viele Nutzer. 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Passt zu deinem Helpdesk

Du nutzt schon Gorgias? Zipchat arbeitet direkt darin.

Dein Team bleibt bei seinem gewohnten Tool, mit der KI von Zipchat darin.

Erst Zipchat, dann dein Helpdesk

Zipchat antwortet, verkauft und übergibt an dein Team in Gorgias, sobald ein Mensch gebraucht wird.

Zipchat in deinem Helpdesk

Zipchat kommt als Teammitglied in Gorgias dazu, bearbeitet dort Tickets und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter.

Demo buchen

Eingerichtet mit einem eigenen Agentic Skill, der mit Gorgias verbunden ist.

Wechsel

In vier Schritten wechseln

  1. Starte den kostenlosen Test

  2. Verbinde deine E-Commerce-Plattform

  3. Die KI liest deine Website

  4. In unter 30 Minuten startklar

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Gorgias oder Zipchat: Was passt besser zu Shopify-Marken?

Das hängt von der Aufgabe ab. Gorgias ist ein Ticket-Helpdesk mit AI Agent, gemacht für Teams, die eine Warteschlange abarbeiten. Zipchat ist ein KI-Agent, der auf allen Kanälen verkauft und den Kundenservice übernimmt, mit einem Gedächtnis pro Kunde.

Berechnet Gorgias jeden von der KI gelösten Fall extra?

Ja. Gorgias rechnet seinen Helpdesk nach Tickets ab und berechnet in den meisten Plänen 0,90 $ pro automatisierter Interaktion, bei Starter 1,00 $. Bei Support plus Shopping Assistant kostet jede Interaktion über dem Kontingent 1,50 $, laut Gorgias. Zipchat rechnet pro Antwort ab, je nach Plan.

Was kostet Gorgias im Vergleich zu Zipchat?

Bei 1.000 KI-Gesprächen im Monat kostet Gorgias Basic mit den Gebühren für von der KI gelöste Fälle 960 $ und Zipchat Pro 300 $. Bei 3.000 sind es 2.760 $ gegenüber 894 $. Bei 5.000 sind es 4.560 $ gegenüber 1.200 $. Alle Pläne findest du bei den Zipchat-Preisen.

Was sind die besten Gorgias-Alternativen für Shopify?

Zipchat für einen KI-Agenten, der verkauft und den Kundenservice übernimmt, Richpanel für einen KI-nativen Helpdesk, Tidio für kleine Teams sowie Zendesk, Intercom (Fin) und Freshdesk für Kundenservice in vielen Branchen.

Worin unterscheiden sich der AI Agent von Gorgias und Zipchat?

Gorgias hat einen AI Agent zu einem Ticket-Helpdesk hinzugefügt. Die KI richtet sich also nach seinen Tickets, seinen Kanälen und seiner Abrechnung. Zipchat ist als Agent entstanden: mit Tools und Zugriffen, im Einsatz in deiner Suchleiste, auf Produktseiten, im Chat und auf WhatsApp. Ein Gedächtnis begleitet jeden Kunden.

Kann Zipchat den Helpdesk von Gorgias ersetzen?

Teilweise. Zipchat erledigt über 97 % der Gespräche mit der KI, und dein Team übernimmt jedes Gespräch im Zipchat-Posteingang. Du kannst Zipchat auch mit einem Agentic Skill vor Gorgias schalten. Dann nutzt dein Team Gorgias weiter für alles, was an einen Mitarbeiter geht.

Übernimmt Zipchat Retouren wie Gorgias?

Ja, mit einem Agentic Skill. Gorgias wickelt Retouren nativ im Helpdesk ab. Zipchat verbindet sich über einen Agentic Skill mit deiner Retourenplattform, prüft, ob die Rückgabe möglich ist, und legt die Retoure direkt im Gespräch an.

Kann Gorgias abgebrochene Warenkörbe per WhatsApp zurückholen?

In der öffentlichen Dokumentation von Gorgias haben wir das nicht gefunden. Dort wird der AI Agent auf WhatsApp als offene Beta beschrieben, die Nachrichten beantwortet, mit denen Kunden ein Gespräch beginnen. Genannt werden Partner-Apps wie Dondy, die abgebrochene Warenkörbe per WhatsApp zurückholen. Zipchat holt Warenkörbe auf Shopify selbst per WhatsApp zurück, mit einer Kaufrate von 13 bis 39 %.

Ist Zipchat kostenlos?

Nein. Du kannst Zipchat 7 Tage kostenlos testen. Die Pläne gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung oder für 80 $/Monat bei monatlicher Abrechnung, mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.

Wie lange dauert der Wechsel von Gorgias zu Zipchat?

Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar. Registrier dich, verbinde deine E-Commerce-Plattform, und die KI liest deinen Katalog und deine Website. Gorgias nennt im Schnitt 60 Tage bis zum Start, auch bei mehreren Onlineshops.

Welche Plattformen unterstützt Zipchat?

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud und Wix. Das automatische Zurückholen abgebrochener Warenkörbe und den Standard-Bestellstatus gibt es für Shopify. Auf anderen Plattformen verbindet ein Agentic Skill die Bestelldaten über die API deiner E-Commerce-Plattform.

Antwortet Zipchat in der Sprache meiner Kunden?

Ja. Der Agent antwortet automatisch in der Sprache des Kunden, ohne Einrichtung.

Kann mein Team die Antworten der KI prüfen oder übernehmen?

Ja. Dein Team übernimmt jedes Gespräch im Zipchat-Posteingang. Im Draft Mode schreibt die KI jede Antwort, und dein Team gibt sie vor dem Senden frei.

Zuletzt geprüft im Oktober 2026

Vollständiger Vergleich

Zipchat in einem Satz

Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.

Kaufprozess im Detail

Zipchat deckt 8 von 8 Schritten ab. Gorgias: 5 abgedeckt, 1 teilweise.

Der Kaufprozess Schritt für Schritt, Zipchat und Gorgias
SchrittZipchatGorgias
Entdeckt Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Social Media. Abgedeckt DMs auf Instagram und im Messenger
Sucht Abgedeckt: Antwortet in deiner Suchleiste auf das, was Kunden suchen. Teilweise Search assist öffnet nach einer Suche einen Chat
Vergleicht Abgedeckt: Beantwortet Fragen auf der Produktseite. Abgedeckt KI-FAQs auf Produktseiten
Entscheidet Abgedeckt: Empfiehlt Produkte im Chat. Abgedeckt Chat und Shopping Assistant
Springt ab Abgedeckt: Holt den Warenkorb per WhatsApp zurück. Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Gorgias (geprüft im Oktober 2026). Partner-Apps bieten das an.
Hat gekauft Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus. Übernimmt Retouren und Umtausch*. Abgedeckt Bestellaktionen, Retouren, Abonnements
Kommt wieder Abgedeckt: Erkennt Kunden auf jedem Kanal wieder. Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Gorgias (geprüft im Oktober 2026)
Handelt Abgedeckt: Handelt in deinen Tools. Agentic Skills für jedes Tool mit API. Abgedeckt Nativ: Retouren, Abonnements, Bestellaktionen

Ein Agent. Ein Gedächtnis. Alle Kanäle.

Kanäle im Detail

Zipchat deckt 6 von 6 Schritten ab. Gorgias: 4 abgedeckt, 1 teilweise.

Die Kanäle, Zipchat und Gorgias
KanalZipchatGorgias
Social Media Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Instagram und im Messenger. Abgedeckt DMs auf Instagram und im Messenger
Website Abgedeckt: KI-Agent im Live-Chat, in der Suche und auf den Produktseiten deiner Website. Abgedeckt Live-Chat
WhatsApp Abgedeckt: Chattet und holt Warenkörbe per WhatsApp zurück. Teilweise Der AI Agent auf WhatsApp ist eine offene Beta und antwortet, wenn Kunden zuerst schreiben
E-Mail Abgedeckt: Beantwortet E-Mails an den Kundenservice im selben Verlauf. Abgedeckt E-Mail
Kundenservice Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus, beantwortet Fragen nach dem Kauf und übergibt an dein Team. Abgedeckt Bestellaktionen, Retouren, Abonnements
Gedächtnis Abgedeckt: Ein Gedächtnis pro Kunde, auf allen Kanälen. Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Gorgias (geprüft im Oktober 2026)

Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Gorgias den Kanal nicht anbietet.

Ergebnisse im Detail

Was Gorgias veröffentlicht, im Vergleich zu dem, was Zipchat veröffentlicht
Kennzahl Was Gorgias veröffentlicht Was Zipchat veröffentlicht
AutomatisierungWirbt mit „60 % automatisieren“ bei E-Mail- und Chat-GesprächenÜber 97 % erledigt die KI, unter 3 % gehen an dein Team
VerkaufShopping Assistant: etwa 14 % der Gespräche enden in einer Bestellung (innerhalb von 3 Tagen)Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf, im Schnitt über alle Kanäle
BestwertNicht veröffentlichtBis zu 37,8 % im Chat, bei einer Marke für Nahrungsergänzungsmittel
Warenkörbe per WhatsApp zurückholenNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Gorgias (geprüft im Oktober 2026). Partner-Apps bieten das an.13 bis 39 % Kaufrate

Die 60 % gibt Gorgias selbst an („60 % automatisieren“). Alle Zahlen hier sind Angaben, die der jeweilige Anbieter selbst veröffentlicht. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.

Vergleichstabelle im Detail: Gorgias und Zipchat

Zipchat im Vergleich mit Gorgias
Thema Gorgias Helpdesk mit AI Agent ZipchatFür E-Commerce gebaut Ein KI-Agent
Gebaut fürTeams, die eine Ticket-Warteschlange abarbeitenE-Commerce-Marken, die einen Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen
AufbauErst der Helpdesk, die KI kam später dazuAgent als Basis, auf jedem Kanal im Einsatz
PreismodellTickets, plus 0,90 $ bis 1,00 $ pro von der KI gelöstem FallPro Antwort, je nach Plan. Unlimited zum Festpreis
Kanäle mit KIE-Mail, Chat, SMS, Instagram, Messenger, WhatsApp (offene Beta)Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail
KI-FAQ auf ProduktseitenJa, KI-FAQs auf ProduktseitenJa, wo du sie einbaust
KI-ProduktsucheSearch assist öffnet nach einer Suche einen Chat. KI-Antworten in der Suchleiste: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026)Ja, in der Suchleiste deines Shops
Warenkörbe per WhatsApp zurückholenNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026). Partner-Apps bieten das an.Ja, 13 bis 39 % Kaufrate
Gemeinsames Gedächtnis über alle KanäleNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)Ja, ein Gedächtnis pro Kunde
Eigene AktionenNativ: Retouren, Abonnements, BestellaktionenAgentic Skills für jedes Tool mit API
EinrichtungNennt im Schnitt 60 Tage bis zum StartIn unter 30 Minuten startklar
Bewertung im Shopify App Store4,3/55,0/5

„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Gorgias die Funktion fehlt.

Preisannahmen und Hinweise

  • In jeder Zeile zählt jedes KI-Gespräch als ein automatisch gelöster Fall.
  • Gorgias: Basic-Plan für 60 $ im Monat plus 0,90 $ pro von der KI gelöstem Fall. Jedes KI-Gespräch zählt als gelöst.
  • Zipchat: etwa 2,5 Antworten pro Gespräch, monatliche Abrechnung, unbegrenzt viele Nutzer, Zusatzantworten für 49 $ pro 250 bei Starter, Pro und Scale.
  • Preise geprüft im Oktober 2026.

So ist die Positionierungskarte entstanden

Horizontale Achse: von „Helpdesk als Basis“ bis „Agent als Basis“. Vertikale Achse: von „Nur Kundenservice“ bis „Verkauf und Service“. Einordnung von Zipchat. Gorgias ist ein Ticket-Helpdesk mit nachträglich ergänztem AI Agent, und sein Shopping Assistant deckt einen Teil des Verkaufs ab.

Die Zipchat-Pläne im Vergleich

Die fünf Zipchat-Pläne im Vergleich
Plan Preis pro Monat Bei jährlicher Abrechnung Antworten pro Monat Zusatzantworten
Starter80 $64 $ pro Monat75049 $ pro 250 Antworten
Pro300 $240 $ pro Monat3.00049 $ pro 250 Antworten
Scale600 $480 $ pro Monat6.00049 $ pro 250 Antworten
Scale Plus1.200 $960 $ pro Monat14.00049 $ pro 500 Antworten
Unlimitedab 2.100 $Festpreis, 12 Monate festgeschriebenUnbegrenztKeine Zusatzkosten

Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.

Fußnoten und Hinweise

Was ist die beste Alternative zu Gorgias für Onlineshops?

Für Shopify-Marken, die einen KI-Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen, ist Zipchat die beste Gorgias-Alternative. Danach folgen Richpanel, Tidio, Intercom (Fin), Zendesk und Freshdesk, jeweils mit einer neutralen Zeile.

  1. Zipchat

    Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.

    Ideal für: Shopify-Marken, die einen Agenten von der Suche bis zur nächsten Bestellung wollen

  2. Richpanel

    KI-nativer Helpdesk, aufgebaut auf autonomen Kundenservice-Agenten.

  3. Tidio

    Live-Chat und Flows für jede Art von Unternehmen, mit dem KI-Agenten Lyro.

  4. Intercom (Fin)

    Ein KI-Agent für Vertrieb, Service und E-Commerce, in allen Branchen.

  5. Zendesk

    Helpdesk für alle Branchen, mit Commerce-Agenten, die im September 2026 gestartet sind.

  6. Freshdesk

    Helpdesk für Kundenservice und IT in allen Branchen, KI gibt es in Session-Paketen.

Quellen

Preise und Dokumentation der Anbieter, geprüft im Oktober 2026. Jeder Link öffnet die Seite des Anbieters in einem neuen Tab.

Ergebnisse

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