7 giorni di prova gratis · Attivo in meno di 30 minuti
Conforme a GDPR e AI Act5,0 su4,8 su
Jackery AIOnline
Mi serve energia per un weekend in campeggio. Qualcosa di leggero.
Per un weekend fuori porta, l’Explorer 300D è la scelta leggera: 288Wh e 5,5 lb.
Jackery Explorer 300D Portable Power Station209,00 $
Scrivi un messaggio...
Conversazione di esempio
In breve
Zipchat è una buona alternativa a Freshdesk?
Sì, per i brand ecommerce che vogliono vendite e assistenza da un solo agente, senza pacchetti di sessioni. Zipchat conserva una sola memoria per ogni cliente su tutti i canali.
Scegli Zipchat: un solo agente che vende e assiste ovunque
La differenza: Freshdesk aggiunge l’AI a un helpdesk generico, Zipchat parte dall’agente
Freshdesk si rivolge a ogni settore e vende l’AI a pacchetti di sessioni.
Nato come agentePrima l’helpdesk
FreshdeskZipchat
Ogni settoreSolo ecommerce
Un agente AI
Zipchat copre ogni passo del percorso d’acquisto
8/8Zipchat
3/8Freshdesk
ZipchatFreshdesk
ZipchatFreshdesk
1ScopreSocialZipchat, coperto: Commenti e DMFreshdesk, coperto: Canali Omni
2CercaRicerca sul sitoZipchat, coperto: Risponde nella ricercaFreshdesk, non trovato: Non trovato
3ValutaScheda prodottoZipchat, coperto: Risponde in scheda prodottoFreshdesk, non trovato: Non trovato
4DecideIn chatZipchat, coperto: Consiglia i prodottiFreshdesk, non trovato: Non trovato
5AbbandonaCarrello abbandonatoZipchat, coperto: Recupera i carrelli su WhatsAppFreshdesk, non trovato: Non trovato
6Ha acquistatoDopo l’acquistoZipchat, coperto: Ordini e post-venditaFreshdesk, coperto: Workflow rimborsi
7RitornaNuova visitaZipchat, coperto: Una sola memoria ovunqueFreshdesk, non trovato: Non trovato
8AgisceSkill dell’agenteZipchat, coperto: Ogni strumento con un’APIFreshdesk, coperto: AI Agent Studio
Pieno: coperto. Metà: parziale. Vuoto: non trovato.
Risultati
Risultati a confronto diretto
16,4%+
delle conversazioni AI si trasforma in vendita
Meno del 3%
delle conversazioni passa a un operatore
5,0/5
sullo Shopify App Store
L’AI gestisce le conversazioni
Zipchat97%+delle conversazioni gestite dall’AI
Freshdesk70%di richieste evitate, un solo caso cliente, secondo Freshworks
Conversazioni che convertono
Zipchat16,4%+delle conversazioni AI si trasforma in vendita
Quattro modi in cui Zipchat vende prima e dopo l’acquisto
Risponde nella scheda prodotto
Il cliente tocca una domanda e trova la risposta proprio dove decide.
JackeryCerca
Jackery
Jackery Explorer 300D Portable Power Station
209,00 $249,00 $
Aggiungi al carrello
Hai una domanda? Chiedi a Jackery
Cosa posso collegare?Alimenta uno Starlink Mini?Quanto pesa?
Chiedimi qualsiasi cosa...
Descrizione
Spedizione e consegna
Resi
Jackery AIOnline
Cosa posso collegare?
Fino a 5 dispositivi insieme, con porte USB-C, USB-A e DC.
Scrivi un messaggio...
Conversazione di esempio
La barra di ricerca capisce cosa vuole il cliente
I risultati arrivano con una risposta AI dal tuo catalogo, sempre aggiornato.
explorer
La linea Explorer va dai modelli leggeri per l’outdoor, come l’Explorer 300D da 5,5 lb, ai sistemi di backup per la casa come l’Explorer 5000 Plus. Qual è il tuo uso principale?
Mostra altro
Prodotti
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 v2559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 2000 v2 Portable Power Station999,00 $899,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 300 Portable Power Station289,00 $259,00 $
Jackery Explorer 300D Portable Power Station249,00 $209,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 2000 Plus799,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 Plus699,00 $619,00 $
Jackery Explorer 5000 Plus3.499,00 $3.149,00 $
Vedi tutti i risultati
explorer
La linea Explorer va dai modelli leggeri per l’outdoor, come l’Explorer 300D da 5,5 lb, ai sistemi di backup per la casa come l’Explorer 5000 Plus. Qual è il tuo uso principale?
Jackery
Qual è il tuo uso principale?
Campeggio e outdoor
Backup per la casa
Camper e road trip
Cantiere e attrezzi
Fai un’altra domanda
Ricerca di esempio
Un agente, una memoria, ogni canale
Su WhatsApp l’agente sa cosa ha chiesto il cliente nella chat sul sito.
JackeryAccount business
Maya ha chiesto di questo prodotto nella chat sul sito
Ciao Maya, l’Explorer 300D che ti interessava costa ancora 209,00 $. Cercavi qualcosa di leggero per un weekend fuori porta.10:42
Completa l’ordine
Ricarica anche il telefono?10:44
Sì. Ha 288Wh, abbastanza per ricaricare un iPhone fino a 11 volte.10:44
Conversazione di esempio
L’agente agisce nei tuoi strumenti
Collega qualsiasi software con un’API e l’agente agisce al suo interno.*
Utenti illimitati. Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.
Funziona con il tuo helpdesk
Usi già Freshdesk? Zipchat lavora al suo interno.
Il tuo team resta sullo strumento che conosce, con l’AI di Zipchat dentro.
Prima Zipchat, poi il tuo helpdesk
Zipchat risponde e vende, poi passa la conversazione al tuo team su Freshdesk quando serve un operatore. Un’Agentic Skill già pronta per Freshdesk crea il ticket.
ClienteZipchatTeam su Freshdesk
Zipchat dentro il tuo helpdesk
Zipchat entra in Freshdesk come membro del team e gestisce lì i ticket, con il passaggio a un operatore quando serve.
La seconda modalità si configura con un’Agentic Skill personalizzata collegata a Freshdesk.
Il passaggio
Passa a Zipchat in quattro passi
1
Inizia la prova gratuita
2
Collega la tua piattaforma ecommerce
3
L’AI legge il tuo sito
4
Attivo in meno di 30 minuti
FAQ
Domande frequenti
Freshdesk o Zipchat: quale conviene ai brand Shopify?
Dipende da cosa ti serve. Freshdesk è un helpdesk per assistenza clienti e IT in ogni settore, con Freddy AI Agent venduto a pacchetti di sessioni. Zipchat è un solo agente AI che vende e assiste su ogni canale, con una sola memoria per ogni cliente.
Quanto costa Freshdesk rispetto a Zipchat?
Con 5 utenti Omni Growth e 49 $ ogni 100 sessioni AI, Freshdesk costa 635 $ a 1.000 conversazioni AI al mese. Zipchat Pro costa 300 $. A 3.000 conversazioni sono 1.615 $ contro 894 $. A 5.000 sono 2.595 $ contro 1.200 $. Vedi i prezzi di Zipchat per ogni piano.
Quali sono le migliori alternative a Freshdesk per Shopify?
Zipchat per un solo agente AI che vende e assiste, Gorgias per le code di ticket, Richpanel per un helpdesk nato con l’AI, Tidio per i piccoli team, e Zendesk e Intercom (Fin) per l’assistenza in più settori.
Le sessioni di Freddy AI scadono?
Freshdesk aggiunge ogni pacchetto di sessioni Freddy AI Agent al ciclo di fatturazione in corso, a 49 $ ogni 100. Le 500 sessioni incluse sono un credito una tantum per i nuovi clienti Growth, Pro ed Enterprise. Una sessione di chat dura 24 ore, una sessione email 72 ore. Verifica con Freshworks le condizioni di rinnovo.
L’AI di Freshdesk vende i prodotti?
Nelle fonti che abbiamo letto, Freshdesk non documenta la vendita con l’AI. Freshworks presenta i risultati della sua AI come richieste di assistenza evitate: il 70% presso Panasonic e il 56% delle chat risolte presso iPostal1, entrambe dichiarazioni dei clienti. Zipchat vende prima dell’acquisto, con oltre il 16,4% delle conversazioni AI che si trasforma in vendita.
Che differenza c’è tra Freddy AI Agent e Zipchat?
Freshdesk ha aggiunto Freddy AI Agent a un helpdesk pensato per ogni settore, quindi l’AI segue i suoi utenti, i suoi canali e la sua tariffa a sessioni. Zipchat è nato come agente: ha strumenti e accessi, e lavora nella tua barra di ricerca, nelle schede prodotto, in chat e su WhatsApp.
Zipchat può sostituire l’helpdesk di Freshdesk?
In parte. Zipchat gestisce con l’AI oltre il 97% delle conversazioni, e il tuo team prende in carico qualsiasi conversazione dall’inbox di Zipchat. Un modello pronto di Agentic Skill collega Zipchat a Freshdesk, così il tuo team tiene Freshdesk per i casi da passare a un operatore.
Zipchat gestisce resi e rimborsi come Freshdesk?
Sì, con un’Agentic Skill. Freshdesk documenta workflow di rimborso e di abbonamento per Shopify, Stripe e PayPal. Un’Agentic Skill collega Zipchat alla tua piattaforma per i resi: l’agente verifica se il reso è possibile e lo apre direttamente in chat.
Zipchat è gratis?
No. Zipchat offre 7 giorni di prova gratis, non un credito di sessioni una tantum. Dopo, i piani partono da 64 $ al mese con fatturazione annuale e includono la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Quanto ci vuole per passare da Freshdesk a Zipchat?
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti. Crea un account, collega la tua piattaforma ecommerce e l’AI legge il tuo catalogo e il tuo sito. Freshdesk non pubblica un tempo di attivazione tipico.
Su quali piattaforme funziona Zipchat?
Zipchat funziona con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix. Recupero carrelli e consultazione degli ordini sono funzioni Shopify; sulle altre piattaforme i dati degli ordini arrivano con un’Agentic Skill.
Zipchat risponde nella lingua dei miei clienti?
Sì. Zipchat risponde in automatico nella lingua del cliente: se un cliente scrive in francese, riceve la risposta in francese.
Il mio team può controllare o prendere in carico le risposte dell’AI?
Sì. I tuoi operatori entrano in una conversazione dall’inbox di Zipchat, e con la Draft Mode ogni risposta dell’AI resta in attesa di approvazione.
Ultimo controllo: ottobre 2026
Confronto completo
Zipchat in una frase
Zipchat è un agente AI per brand ecommerce: un solo agente, con una sola memoria di ogni cliente, che vende e assiste su ogni canale.
Coperto: Risponde a commenti e DM su Instagram e Messenger.
CopertoInstagram e Messenger sui piani Omni
2Sito
Coperto: Agente AI nella chat sul sito, nella barra di ricerca e nelle schede prodotto.
CopertoAgente AI per la chat nel widget web
3WhatsApp
Coperto: Chat e recupero carrelli su WhatsApp.
CopertoWhatsApp sui piani Omni
4Email
Coperto: Risponde alle email di assistenza nello stesso thread.
CopertoAgente AI per le email
5Assistenza
Coperto: Traccia gli ordini, risponde alle domande post-vendita, passa la mano al tuo team.
CopertoRimborsi e modifiche agli abbonamenti tramite workflow Shopify, Stripe, PayPal
6Memoria
Coperto: Una sola memoria per cliente su ogni canale.
Non trovatonella documentazione pubblica di Freshdesk (verificato a ottobre 2026)
Canali come indicati nelle pagine che abbiamo letto. «Non elencato» o «Non trovato» non significa che Freshdesk non lo abbia.
Tabella completa dei risultati
Cosa pubblica Freshdesk e cosa pubblica Zipchat, a confronto
Metrica
Cosa pubblica Freshworks
Cosa pubblica Zipchat
Automazione
Dichiarazioni dei clienti: 70% di richieste evitate (Panasonic), 56% delle chat risolte dagli agenti AI (iPostal1)
Oltre il 97% gestito dall’AI, meno del 3% passa a un operatore
Vendite
Non pubblicato
Oltre il 16,4% delle conversazioni AI si trasforma in vendita, in media su tutti i canali
Caso migliore
Non pubblicato
Fino al 37,8% in chat, per un brand di integratori
Recupero carrelli su WhatsApp
Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)
Tasso di acquisto dal 13 al 39%
Scorri di lato per vedere altro
Il 70% e il 56% riguardano singoli clienti, citati come dichiarazioni dei clienti di Freshworks nel comunicato sui premi del 20 maggio 2026. Misurano le richieste di assistenza evitate, non le vendite. Ogni fornitore definisce la risoluzione a modo suo.
Tabella completa, fianco a fianco: Freshdesk e Zipchat
Zipchat e Freshdesk a confronto
Tema
FreshdeskHelpdesk con Freddy AI Agent
ZipchatPensato per l’ecommerceUn agente AI
Pensato per
Team di assistenza e IT di ogni settore
Brand ecommerce che vogliono un solo agente per vendite e assistenza
Com’è fatto
Helpdesk per ogni settore, con l’AI aggiunta sopra
Nato come agente, attivo su ogni canale
Come si paga
Per utente, più 49 $ ogni 100 sessioni AI
A risposta, in base al piano. Unlimited a prezzo fisso
Canali con AI
Agente AI per la chat su widget web, WhatsApp, Instagram e Messenger (piani Omni), più un agente AI per le email
Chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
Domande prodotto
Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)
Sì, dove lo installi
AI Search
Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)
Sì, nella barra di ricerca del sito
Recupero carrelli su WhatsApp
Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)
Sì, tasso di acquisto dal 13 al 39%
Memoria condivisa tra i canali
Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)
Sì, una sola memoria per cliente
Azioni personalizzate
Workflow in AI Agent Studio: Shopify, Stripe, PayPal
Agentic Skills per qualsiasi strumento con un’API
Configurazione
Non pubblicato
Attivo in meno di 30 minuti
Voto su Trustpilot
1,5/5 su 411 recensioni (verificato a ottobre 2026)
Shopify App Store 5,0/5, G2 4,8/5
Scorri di lato per vedere altro
«Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)» significa che le fonti che abbiamo letto non ne parlano. Non significa che Freshdesk non lo abbia.
Ipotesi e note sui prezzi
In ogni riga, ogni conversazione AI conta come una sessione di Freddy AI Agent.
Freshdesk: 5 utenti Omni Growth a 29 $ l’uno, con fatturazione annuale, più 49 $ ogni 100 sessioni di Freddy AI Agent. Ogni conversazione AI conta come una sessione. Le 500 sessioni incluse sono un credito una tantum e non vengono scalate.
Zipchat: circa 2,5 risposte per conversazione, fatturazione mensile, utenti illimitati, risposte extra a 49 $ ogni 250 su Starter, Pro e Scale.
Prezzi verificati a ottobre 2026.
Come abbiamo costruito la mappa di posizionamento
Asse orizzontale: da «Ogni settore» a «Solo ecommerce». Asse verticale: da «Prima l’helpdesk» a «Nato come agente». Posizionamento secondo Zipchat. Freshdesk si rivolge a team di assistenza e IT di ogni settore e aggiunge l’AI a un helpdesk.
I piani Zipchat a confronto
I cinque piani Zipchat a confronto
Piano
Prezzo al mese
Fatturazione annuale
Risposte al mese
Risposte extra
Starter
80 $
64 $ al mese
750
49 $ per 250
Pro
300 $
240 $ al mese
3.000
49 $ per 250
Scale
600 $
480 $ al mese
6.000
49 $ per 250
Scale Plus
1.200 $
960 $ al mese
14.000
49 $ per 500
Unlimited
da 2.100 $
Prezzo fisso, tariffa bloccata per 12 mesi
Illimitate
Nessun costo extra
Scorri di lato per vedere altro
Ogni piano include tutti i canali, tutte le lingue e utenti illimitati, con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%. Vedi i prezzi di Zipchat.
Note
* Il tracking ordini è integrato su Shopify. Resi, cambi e modifiche agli ordini richiedono un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
La seconda modalità si configura con un’Agentic Skill collegata a Freshdesk. Vedi le Agentic Skills.
Freshdesk: non trovato nella sua documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026).
Freshdesk: non trovato nella sua documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026).
Freshdesk: la memoria tra i canali non risulta nella sua documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026).
Freshdesk crea i workflow in AI Agent Studio, con azioni per Shopify, Stripe e PayPal.
Qual è la migliore alternativa a Freshdesk per l’ecommerce?
Per i brand Shopify che vogliono un solo agente AI per vendite e assistenza, la migliore alternativa a Freshdesk è Zipchat. Seguono Gorgias, Richpanel, Tidio, Intercom (Fin) e Zendesk, ognuno con una riga neutrale.
1
Zipchat
Un unico agente AI per vendite e assistenza su ogni canale, pensato solo per l’ecommerce.
Ideale per: Brand Shopify che vogliono un solo agente, dalla ricerca al riacquisto
