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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · WooCommerce
Attivo in meno di 30 minuti con il plugin WordPress ufficiale o un codice da incollare. Si collega alla REST API di WooCommerce e risponde su ogni canale da un’unica knowledge base.
7 giorni di prova gratis · fatturazione con Stripe
Dov’è il mio ordine 2381?
È partito ieri e arriva venerdì.
Spedito · arriva venLa panca in rovere è disponibile?
Sì, la Nordic oak bench è disponibile.
Si stima che WooCommerce alimenti il 28% di tutti i negozi online, la base installata più grande tra le piattaforme ecommerce. La flessibilità di una piattaforma installata su un server proprio significa anche più plugin, più canali e più flussi personalizzati della media, e il carico di assistenza rispecchia questa complessità.
La maggior parte dei commercianti WooCommerce usa un plugin di chat, uno strumento per le email, una inbox WhatsApp e un widget FAQ a parte, ciascuno con la sua knowledge base da mantenere. Una sola knowledge base per ogni canale elimina questo scollamento: chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI sul sito rispondono tutti allo stesso modo. La svolta del 2026 sono gli agenti AI che eseguono azioni: i chatbot a regole sbagliano circa il 30% delle richieste, mentre un agente AI sbaglia in meno del 5%. Scopri come Zipchat automatizza l’assistenza clienti.
Dall’installazione all’agente attivo sul tuo negozio in cinque passaggi. Usa il plugin WordPress ufficiale o un codice da incollare. Nessuna modifica al tema, nessuno sviluppatore.
Installa il plugin ufficiale di Zipchat dalla directory dei plugin di WordPress, oppure incolla il codice con un plugin per l’header o un hook del tema.
Crea le chiavi di lettura e scrittura in Impostazioni > Avanzate > REST API. Da ora l’AI legge prodotti, clienti, ordini, coupon e rimborsi.
Imposta il tono del tuo brand, le regole per passare la chat a un operatore e quando l’AI scrive per prima: in base al valore del carrello, quando il cliente sta per uscire o dopo un certo tempo sulla pagina.
Collega le azioni che l’AI può eseguire: cercare ordini, applicare coupon*, gestire rimborsi*, modificare abbonamenti*, aggiornare i clienti*.
Collega WhatsApp, Instagram, Messenger ed email. Una sola knowledge base per tutti i canali.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Preferisci un plugin al codice da incollare? Il plugin ufficiale di Zipchat è nella directory dei plugin di WordPress. Cerca «Zipchat» in Plugin > Aggiungi nuovo nell’area di amministrazione di WordPress, installalo, collega il tuo account e il widget è online, senza modificare il tema.
Una sola piattaforma sostituisce il plugin di chat, lo strumento per smistare le email, la inbox di WhatsApp e la barra di ricerca del sito. Ogni conversazione passa da un’unica knowledge base che conosce già catalogo, storico dei clienti e ordini.
Quale vaso va bene per un piccolo balcone?
La Terra self-watering planter si adatta agli spazi piccoli.
Posso avere il rimborso del mio ultimo ordine?
Fatto. Il tuo rimborso rientra nelle condizioni ed è già in lavorazione.*
Tracking ordini, resi*, rimborsi* e domande sulle condizioni di vendita si risolvono in chat. L’AI interroga la REST API di WooCommerce in tempo reale, quindi lo stato dell’ordine corrisponde a quello che il cliente vede in «Il mio account». In genere i negozi gestiscono senza un operatore dal 70% all’85% dei ticket. Scopri l’automazione del tracking ordini.
L’AI legge tutto il catalogo con varianti, attributi e disponibilità, quindi gestisce migliaia di SKU che mandano in crisi la ricerca basata su regole. La ricerca AI nel negozio usa la stessa knowledge base, così barra di ricerca e chat rispondono con la stessa logica sui prodotti.
I trigger proattivi scattano in base al valore del carrello, all’intenzione di uscita, al tempo sulla pagina e al prodotto visualizzato, così l’AI apre la chat nel momento giusto e non dopo il ritardo di un’email. Abbinali a WhatsApp per recuperare con messaggi in uscita i carrelli di valore alto. Scopri come Zipchat riduce i carrelli abbandonati.
Una sola knowledge base, ogni canale. L’agente del negozio gestisce anche campagne WhatsApp, DM su Instagram, Messenger e risposte email, così non devi più mantenere quattro configurazioni per quattro strumenti. Scopri come vendere su WhatsApp.
L’AI risponde in qualsiasi lingua, senza configurare nulla. I negozi con WPML e Polylang ottengono il riconoscimento automatico della lingua dal browser del visitatore. Scopri l’assistenza multilingua.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Due parti: il widget sul negozio, installato con il plugin WordPress ufficiale o con un codice JavaScript da incollare, e la REST API di WooCommerce per le Agentic Skills. Il plugin si installa in un clic dalla directory dei plugin di WordPress; il codice da incollare si inserisce con qualsiasi plugin per l’header o con un hook del tema. La REST API si collega con le normali chiavi API di WooCommerce, che crei in Impostazioni > Avanzate > REST API.
Installa il plugin ufficiale di Zipchat dalla directory dei plugin di WordPress, oppure incolla il codice JavaScript nell’header. Il widget compare su ogni pagina.
Le chiavi API di lettura e scrittura danno all’AI accesso a prodotti, clienti, ordini, coupon, rimborsi e metodi di spedizione.
Per pagine di contenuto, articoli del blog e condizioni di vendita. L’AI indicizza i contenuti del tuo sito insieme al catalogo prodotti.
Per i negozi con l’estensione Subscriptions, le Agentic Skills mettono in pausa, saltano, cambiano e annullano gli abbonamenti.*
Qualsiasi lingua, in modo nativo per l’AI. I negozi con WPML e Polylang ottengono il riconoscimento automatico della lingua dal browser del visitatore.
Meno di 30 minuti per l’attivazione, compresi codice, prima visualizzazione del widget, chiavi REST API e indicizzazione del catalogo. Le impostazioni avanzate puoi rifinirle dopo.
Domande sui prodotti basate sul catalogo, consigli, risposte in più lingue, messaggi proattivi per recuperare i carrelli e risposte di assistenza basate sulle tue condizioni di vendita funzionano appena il codice è attivo e le chiavi REST API sono collegate. L’AI legge direttamente il catalogo e le pagine delle condizioni di vendita.
Cosa va configurato: tono del brand, regole per il passaggio a un operatore, soglie dei messaggi proattivi, collegamento dei canali (WhatsApp, Instagram, Messenger, email) e Agentic Skills che l’AI può usare (rimborso, coupon, modifica abbonamento, aggiornamento cliente)*.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Descrivi un’azione a parole tue. Zipchat la collega alla funzione giusta della REST API di WooCommerce e l’AI la esegue quando la conversazione corrisponde alla tua regola. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano, senza costi per azione.
Trova gli ordini
Per email, telefono o numero d’ordine. Restituisce stato della spedizione, numero di tracking e data di consegna prevista.
Applica coupon WooCommerce*
Crea codici monouso, li verifica in base al valore del carrello o al ruolo del cliente e li mostra nella risposta.
Gestisci rimborsi*
Secondo le tue condizioni, tramite l’API rimborsi di WooCommerce.
Modifica WooCommerce Subscriptions*
Metti in pausa, salta, cambia, annulla.
Modifica schede cliente*
Aggiungi il tag VIP a un cliente, aggiorna l’indirizzo di fatturazione o di spedizione, aggiungi note all’ordine.
Controlla il magazzino*
Per SKU e variante. Avvisa il cliente quando la sua taglia o il suo colore torna disponibile.
Annulla ordini*
Entro i tempi di annullamento.
Tutto ciò che offre la REST API di WooCommerce
Ogni endpoint è raggiungibile con le Agentic Skills.
Descrivi l’azione a parole tue: «Quando un cliente con il ruolo di grossista chiede informazioni su un ordine superiore a 500 $, crea un coupon di cortesia del 5% e applicalo al suo prossimo acquisto.» Zipchat lo trasforma in un’Agentic Skill collegata alla REST API di WooCommerce, e l’AI la esegue quando la conversazione corrisponde alla tua regola.
Grazie alle Agentic Skills Zipchat lavora a fondo su WooCommerce. Il codice JavaScript da incollare gestisce la chat, la REST API gestisce le azioni. Ogni piano, ogni negozio, ogni azione.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I negozi WooCommerce di solito confrontano Zipchat con LiveChat (pensato prima di tutto per gli operatori), Tidio (chat di base con un livello AI), Crisp (inbox multicanale per piccole imprese), Tawk.to (chat gratuita con operatori) e i plugin di chat nativi di WooCommerce. La distanza è maggiore sulle Agentic Skills e sull’unione dei canali in un unico posto.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | LiveChat | Tidio | Crisp | Tawk.to | Plugin nativo WC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agente AI nativo | Sì | A pagamento | Parziale | A pagamento | No | No |
| Azioni via REST API di WooCommerce | Sì | No | Limitato | No | No | Limitato |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | No | No | No |
| WhatsApp marketing | Sì | A pagamento | A pagamento | A pagamento | No | No |
| Instagram e Messenger | Sì | Sì | Sì | Sì | No | No |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No | No | No |
| Multilingua nativo | Sì | Limitato | Limitato | Limitato | Limitato | Variabile |
| 7 giorni di prova gratis | Sì (accesso completo) | Sì | Sì | Sì | Sì | Variabile |
Sì. Zipchat è un chatbot AI per WooCommerce che si installa in pochi minuti con il plugin WordPress ufficiale o con un codice leggero da incollare. Si basa sui contenuti del tuo negozio, così l’agente risponde alle domande su prodotti e ordini, offre consigli prodotto con l’AI e aiuta a ridurre i carrelli abbandonati. Funziona anche su WhatsApp e altri canali da un’unica knowledge base, e passa la conversazione a una persona quando serve.
C’è un coupon per i nuovi clienti?
Ecco il 10% di sconto sul tuo primo ordine.
Coupon WELCOME10 applicato** Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I negozi più piccoli spesso usano da 5 a 10 plugin per assistenza, ricerca, consigli ed email. Zipchat riunisce le conversazioni in un’unica piattaforma e sostituisce parecchi di quei plugin. Il piano Starter copre i volumi di un piccolo negozio tipico, e ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis.
Il vantaggio è riunire i canali. I negozi con chat sul sito, WhatsApp, email e Instagram vedono risposte diverse da un canale all’altro, perché ogni strumento ha le sue. Con una sola knowledge base Zipchat questo non succede, e recupero carrelli, upsell dopo l’acquisto e trigger proattivi girano tutti nello stesso motore.
I commercianti con grandi volumi che usano WooCommerce Subscriptions, configurazioni B2B e vetrine headless ricorrono alle Agentic Skills per le tante azioni specifiche della piattaforma: modifica degli abbonamenti*, instradamento degli ordini all’ingrosso*, rimborsi in più valute*, resi complessi*. Scale Plus e Unlimited reggono i volumi.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale. Agentic Skills e tutti i canali inclusi.
CFS vende dispositivi medici con un ecommerce su piattaforma propria, simile a una configurazione WooCommerce complessa. Con Zipchat il carico di assistenza è calato di oltre il 75%: un agente AI gestisce le domande tecniche più comuni.
Finnmark Sauna gestisce un negozio su piattaforma propria con prodotti che richiedono una scelta ponderata. Zipchat fa risparmiare centinaia di ore di assistenza ogni trimestre e passa le domande complesse sull’installazione allo specialista giusto.
IntegroPet usa la chat AI proattiva per recuperare i carrelli abbandonati su un ecommerce su piattaforma propria. L’AI interviene sulla pagina del carrello prima che il visitatore se ne vada e recupera vendite che la sequenza di email avrebbe perso.
Due modi. Il più veloce è il plugin WordPress ufficiale di Zipchat: lo installi da Plugin > Aggiungi nuovo nell’area di amministrazione di WordPress, colleghi il tuo account Zipchat e il widget è online. In alternativa, aggiungi il codice JavaScript da incollare nell’header del sito con un plugin per inserire codice o con un hook del tema. In entrambi i casi la maggior parte dei negozi è online in meno di 30 minuti, senza modificare il tema e senza sviluppatori.
Sì. Il plugin ufficiale di Zipchat è nella directory dei plugin di WordPress, su wordpress.org/plugins/zipchat. Cerca «Zipchat» in Plugin > Aggiungi nuovo nell’area di amministrazione di WordPress, oppure scaricalo dalla directory. Installa il widget della chat senza toccare il codice del tema e mantiene l’installazione aggiornata in automatico.
Sì. Le Agentic Skills collegano Zipchat alla REST API di WooCommerce per ordini, prodotti, clienti, coupon, rimborsi e spedizioni. L’AI controlla lo stato degli ordini in tempo reale, applica coupon, gestisce i rimborsi nei limiti delle tue condizioni di vendita e aggiorna le schede cliente. L’accesso passa dalle chiavi REST API di WooCommerce, che crei nell’area di amministrazione di WordPress.
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti, tra codice da incollare e indicizzazione del catalogo. Il collegamento delle Agentic Skills alla REST API di WooCommerce segue gli stessi passaggi: crei le chiavi API, definisci la regola di ogni azione, provi tutto in un ambiente di prova, poi le attivi sul negozio.
No. Il codice di Zipchat si carica in modo asincrono, non blocca la visualizzazione della pagina e non incide sui Core Web Vitals. I negozi WooCommerce che hanno già molti plugin ci guadagnano: basta un solo tag asincrono invece di più script di chat sincroni.
Sì. Le Agentic Skills si collegano alla API di WooCommerce Subscriptions. L’AI può mettere in pausa, saltare, cambiare o annullare un abbonamento nei limiti delle tue condizioni di vendita. Ogni azione ha un nome e la definisci nella dashboard, insieme alla regola con cui l’AI decide quando eseguirla.
Sì. L’AI crea e applica i coupon WooCommerce tramite la REST API. Imposti le regole nella dashboard (soglia del valore del carrello, ruolo del cliente, primo accesso) e l’AI mostra il codice giusto in chat. Per i coupon di routine non serve l’approvazione di una persona.
Va bene per i negozi WooCommerce di ogni dimensione: dai piccoli brand che vendono direttamente ai clienti (DTC) ai commercianti con grandi volumi che usano WooCommerce Subscriptions, WooCommerce Memberships o configurazioni B2B. La piattaforma gestisce nativamente qualsiasi lingua e lavora su chat del sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI da un’unica knowledge base.
LiveChat è pensato prima di tutto per gli operatori, con poca AI. Tidio è una chat di base con poca AI. Crisp punta alle inbox multicanale delle startup. Tawk.to è una chat gratuita con operatori, senza AI. Zipchat è basato sull’AI, agentico e multicanale, e include le Agentic Skills in ogni piano: l’AI può eseguire azioni dentro WooCommerce, non solo rispondere a parole.
Sì. La maggior parte dei plugin di chat nativi di WooCommerce sono semplici widget di messaggistica, non agenti AI. Non consigliano prodotti, non consultano gli ordini e non eseguono azioni sulla REST API di WooCommerce. Zipchat li sostituisce e riunisce il livello di chat con WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI sul sito.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e crescono con Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, multicanale e qualsiasi lingua sono inclusi in ogni piano. Il pagamento passa da Stripe, per le piattaforme diverse da Shopify. Ogni piano a pagamento include 7 giorni di prova gratis e la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
