Chatbot WhatsApp per ecommerce

Un chatbot AI WhatsApp per ecommerce è un sistema automatico che invia ai clienti messaggi personalizzati su WhatsApp: recupera i carrelli abbandonati, invia messaggi di ordine effettuato, risponde alle domande sugli ordini e gestisce le campagne broadcast, senza un operatore che segua ogni conversazione. L’AI di Zipchat per WhatsApp legge il catalogo prodotti e i dati dei clienti del tuo negozio per inviare messaggi pertinenti al momento giusto. È lo stesso agente AI che lavora sul tuo negozio, sui social e via email, così ogni cliente ha una sola conversazione.

Quando un cliente aggiunge prodotti al carrello e se ne va senza comprare, Zipchat aspetta il ritardo che hai impostato, poi invia un messaggio WhatsApp con il nome del cliente, la foto del prodotto, un link diretto al checkout e, se vuoi, un codice sconto. Se nel frattempo il cliente ordina, non parte nessun messaggio. Se il cliente risponde con una domanda, l’AI risponde dal tuo catalogo prodotti. Il recupero automatico dei carrelli funziona con Shopify.

Su WhatsApp i negozi che usano Zipchat recuperano tra il 20% e il 39% dei carrelli, contro una media di settore dal 3 al 5% con l’email. Il risultato dipende dalla categoria di prodotto, dal momento dell’invio e dalla presenza di un codice sconto. Un cliente Zipchat ha recuperato il 39,6% dei carrelli abbandonati in una campagna di accessori auto.

I messaggi WhatsApp hanno un tasso di apertura del 98%, contro il 20% delle email. I carrelli recuperati sono da 4 a 8 volte di più. I clienti sono già dentro WhatsApp, il messaggio arriva con la notifica sonora e l’AI risponde alle loro domande nella stessa chat. Con l’email non si può fare.

Sì. Zipchat si collega direttamente a Shopify. L’AI legge in automatico catalogo prodotti, prezzi, magazzino e dati degli ordini, e i negozi Shopify hanno il recupero automatico dei carrelli, i messaggi di ordine effettuato e la consultazione degli ordini. L’attivazione richiede meno di 30 minuti, senza bisogno di sviluppatori.

In parte. Su WooCommerce, Wix e altre piattaforme funzionano le conversazioni WhatsApp, le risposte dell’AI e i broadcast. Il recupero automatico dei carrelli, i messaggi di ordine effettuato e la consultazione standard degli ordini sono solo per Shopify. Per usare i dati degli ordini su un’altra piattaforma, collega un’Agentic Skill personalizzata all’API del tuo negozio.

L’AI legge la risposta e risponde dal tuo catalogo prodotti. Se il cliente chiede di taglie, disponibilità, tempi di spedizione o di qualsiasi cosa copra il catalogo, l’AI risponde subito. Riconosce anche i prodotti nelle foto e risponde per iscritto ai messaggi vocali. Se la conversazione richiede una persona, un operatore entra nella chat in corso con tutto il contesto.

Sì. Il tuo team può prendere in carico qualsiasi conversazione dalla inbox di Zipchat. Con la Draft Mode, l’AI scrive ogni risposta e il tuo team la approva prima dell’invio. Quando l’AI passa una conversazione al team, il tuo operatore vede tutta la cronologia.

Sì. Zipchat invia campagne broadcast ai tuoi contatti WhatsApp che hanno dato il consenso. Scegli il template e il pubblico: tutti i contatti iscritti oppure un segmento Shopify. Ogni messaggio è personalizzato con il nome del cliente e i prodotti. Un brand di yoga che usa Zipchat ha generato 212.000 $ con una sola campagna broadcast da 4.401 messaggi.

È un annuncio Meta su Instagram o Facebook che, quando qualcuno lo tocca, apre una conversazione su WhatsApp. L’AI di Zipchat prende in mano la conversazione in automatico e porta il cliente verso l’acquisto: chiede cosa gli interessa, risponde alle domande e lo accompagna fino all’ordine.

WhatsApp Business richiede che i contatti diano il consenso prima di ricevere messaggi di marketing. Zipchat rispetta gli standard di conformità della WhatsApp Business API. Raccogliere il consenso dei tuoi clienti spetta a te. Zipchat scrive solo a chi ha dato il consenso.

L’AI su WhatsApp (recupero carrelli, campagne broadcast e messaggi di ordine effettuato compresi) è inclusa in ogni piano, da 64 $ al mese con fatturazione annuale. I costi dei messaggi WhatsApp sono fatturati da Meta, separatamente dal tuo piano Zipchat. Per i dettagli di ogni piano vai alla pagina dei prezzi.

L’attivazione richiede meno di 30 minuti. Collega il tuo negozio Shopify, autentica il tuo account WhatsApp Business dalla dashboard di Zipchat e imposta il ritardo del primo messaggio di recupero carrelli. Da quel momento, i messaggi di recupero partono dopo il ritardo che hai impostato. Su WooCommerce o altre piattaforme, collega i dati degli ordini con un’Agentic Skill personalizzata.

Zipchat è pensato apposta per l’automazione di WhatsApp per l’ecommerce. A differenza degli strumenti generici per inviare broadcast su WhatsApp, Zipchat legge il tuo catalogo prodotti aggiornato, rileva i carrelli abbandonati su Shopify e scrive ai clienti dopo il ritardo che imposti, personalizza i messaggi con foto prodotto e link al checkout e gestisce le risposte dei clienti con un’AI conversazionale. L’attivazione richiede meno di 30 minuti, senza bisogno di sviluppatori.