Prueba gratis de 7 días · En marcha en menos de 30 minutos
Cumple el RGPD y la AI Act5,0 en4,8 en
Jackery AIOnline
Necesito energía para un finde de camping. Algo ligero.
Para un fin de semana fuera, la Explorer 300D es la opción ligera: 288 Wh y 2,5 kg.
Jackery Explorer 300D Portable Power Station209,00 $
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Ejemplo de conversación
En resumen
¿Zipchat es una buena alternativa a Gorgias?
Sí, para las marcas de ecommerce que quieren un solo agente de IA para ventas y atención al cliente. Zipchat vende antes de la compra, atiende después y guarda una sola memoria de cada cliente.
Elige Zipchat: un agente que vende y atiende en todas partes
La diferencia: Gorgias añade IA a un helpdesk; Zipchat empieza por el agente
Gorgias añade un AI Agent a un helpdesk de tickets.
Vende y atiendeSolo atiende
GorgiasZipchat
Primero el helpdeskPrimero el agente
Un agente de IA
Zipchat cubre cada paso del proceso de compra
8/8Zipchat
5/8Gorgias, y 1 en parte
ZipchatGorgias
ZipchatGorgias
1DescubreRedes socialesZipchat, cubierto: Comentarios y mensajesGorgias, cubierto: Solo mensajes
2BuscaBuscadorZipchat, cubierto: Responde en el buscadorGorgias, parcial: Chat tras buscar
3ComparaFicha de productoZipchat, cubierto: Responde en la fichaGorgias, cubierto: FAQ con IA
4DecideEn el chatZipchat, cubierto: Recomienda productosGorgias, cubierto: Asistente de chat
5Se vaCarrito abandonadoZipchat, cubierto: Recupera carritos en WhatsAppGorgias, no encontrado: No encontrado
6Ha compradoTras la compraZipchat, cubierto: Pedidos y posventaGorgias, cubierto: Pedidos, devoluciones
7VuelveNueva visitaZipchat, cubierto: Una sola memoria en todoGorgias, no encontrado: No encontrado
8ActúaSkills del agenteZipchat, cubierto: Cualquier herramienta con APIGorgias, cubierto: Acciones nativas
Lleno: cubierto. Medio: parcial. Vacío: no encontrado.
Resultados
Resultados, cara a cara
16,4%+
de las conversaciones con IA acaban en venta
< 3%
de las conversaciones pasan a una persona
5,0/5
en la Shopify App Store
Gestionadas por la IA
Zipchat+97 %de las conversaciones las gestiona la IA
Gorgias60 %de las conversaciones de email y chat ("Automatiza el 60 %"), según ellos
Conversaciones que convierten
Zipchat+16,4 %de las conversaciones con IA acaban en venta
Gorgias14 %de las conversaciones del Shopping Assistant acaban en pedido, en un plazo de 3 días, según ellos
Cuatro formas en que Zipchat vende antes y después de la compra
Respuestas en la ficha de producto
El cliente pulsa una pregunta y recibe la respuesta justo donde decide.
JackeryBuscar
Jackery
Jackery Explorer 300D Portable Power Station
209,00 $249,00 $
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Descripción
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¿Qué puedo conectar?
Hasta 5 aparatos a la vez, por los puertos USB-C, USB-A y DC.
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Ejemplo de conversación
El buscador entiende qué buscan
Los resultados llegan con una respuesta de la IA basada en tu catálogo al día.
explorer
La gama Explorer va de equipos ligeros para exteriores, como la Explorer 300D de 2,5 kg, a sistemas de energía de reserva para casa como la Explorer 5000 Plus. ¿Para qué la usarás sobre todo?
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Productos
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 v2559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 2000 v2 Portable Power Station999,00 $899,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 300 Portable Power Station289,00 $259,00 $
Jackery Explorer 300D Portable Power Station249,00 $209,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 2000 Plus799,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 Plus699,00 $619,00 $
Jackery Explorer 5000 Plus3499,00 $3149,00 $
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explorer
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¿Para qué la usarás sobre todo?
Camping y aire libre
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Ejemplo de búsqueda
Un agente, una memoria, todos los canales
WhatsApp sabe lo que el cliente preguntó en el chat de tu web.
JackeryCuenta de empresa
Lucía preguntó por esto en el chat de la web
Hola, Lucía, la Explorer 300D por la que preguntaste sigue a 209,00 $. Buscabas algo ligero para un fin de semana fuera.10:42
Finalizar compra
¿Carga un móvil?10:44
Sí. Tiene 288 Wh, suficiente para hasta 11 cargas de iPhone.10:44
Ejemplo de conversación
El agente actúa en tus herramientas
Conecta cualquier software con API y el agente actúa en él.*
Se configura con una Agentic Skill a medida conectada a Gorgias.
El cambio
Cámbiate en cuatro pasos
1
Empieza la prueba gratis
2
Conecta tu plataforma de ecommerce
3
La IA lee tu web
4
En marcha en menos de 30 minutos
FAQ
Preguntas frecuentes
Gorgias vs Zipchat: ¿cuál es mejor para marcas de Shopify?
Depende de lo que necesites. Gorgias es un helpdesk de tickets con un AI Agent, pensado para equipos que gestionan una cola. Zipchat es un solo agente de IA que vende y atiende en todos los canales, con una sola memoria de cada cliente.
¿Gorgias cobra por las resoluciones de IA?
Sí. Gorgias factura su helpdesk por tickets y cobra 0,90 $ por cada interacción automatizada en la mayoría de los planes, y 1,00 $ en Starter. Con Support más Shopping Assistant, cada interacción por encima del límite cuesta 1,50 $, según Gorgias. Zipchat cobra por respuesta, según el plan.
¿Cuánto cuesta Gorgias frente a Zipchat?
Con 1000 conversaciones con IA al mes, Gorgias Basic con resoluciones de IA cuesta 960 $ y Zipchat Pro, 300 $. Con 3000, son 2760 $ frente a 894 $. Con 5000, 4560 $ frente a 1200 $. Consulta los precios de Zipchat para ver todos los planes.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Gorgias para Shopify?
Zipchat, si quieres un solo agente de IA que venda y atienda; Richpanel, si buscas un helpdesk nativo de IA; Tidio, para equipos pequeños; y Zendesk, Intercom (Fin) y Freshdesk, para la atención al cliente en varios sectores.
¿Qué diferencia hay entre el AI Agent de Gorgias y Zipchat?
Gorgias añadió un AI Agent a un helpdesk de tickets, así que la IA depende de sus tickets, sus canales y su contador de cobros. Zipchat nació como agente: tiene herramientas y accesos, y trabaja en tu buscador, en las fichas de producto, en el chat y en WhatsApp. Una sola memoria acompaña a cada cliente.
¿Zipchat puede sustituir al helpdesk de Gorgias?
En parte. Zipchat gestiona con la IA más del 97 % de las conversaciones, y tu equipo puede intervenir en cualquiera desde la bandeja de entrada de Zipchat. También puedes poner Zipchat por delante de Gorgias con una Agentic Skill, y tu equipo sigue usando Gorgias para las conversaciones que se derivan a una persona.
¿Zipchat gestiona devoluciones como Gorgias?
Sí, con una Agentic Skill. Gorgias gestiona las devoluciones de forma nativa en su helpdesk. Zipchat se conecta a tu plataforma de devoluciones con una Agentic Skill, comprueba si el pedido cumple las condiciones y crea la devolución en la propia conversación.
¿Gorgias tiene recuperación de carritos en WhatsApp?
No aparece en la documentación pública de Gorgias. La documentación describe el AI Agent en WhatsApp como una beta abierta que responde a los mensajes que inician los clientes, y menciona apps de partners, como Dondy, que recuperan carritos abandonados en WhatsApp. Zipchat recupera los carritos directamente en WhatsApp, en Shopify, con una tasa de compra del 13 al 39 %.
¿Zipchat es gratis?
No. Zipchat tiene una prueba gratis de 7 días. Los planes empiezan desde 64 $/mes con facturación anual, u 80 $ con facturación mensual, con garantía de devolución de 30 días.
¿Cuánto se tarda en pasar de Gorgias a Zipchat?
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos. Regístrate, conecta tu plataforma de ecommerce y la IA lee tu catálogo y tu web. Gorgias indica una puesta en marcha media de 60 días, incluso en configuraciones con varias tiendas online.
¿Con qué plataformas funciona Zipchat?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud y Wix. La recuperación automática de carritos y la consulta de pedidos estándar son funciones de Shopify. En otras plataformas, una Agentic Skill conecta los datos de los pedidos desde la API de tu plataforma de ecommerce.
¿Zipchat responde en el idioma de mis clientes?
Sí. El agente responde automáticamente en el idioma del cliente, sin configurar nada.
¿Mi equipo puede revisar las respuestas de la IA o intervenir?
Sí. Tu equipo puede intervenir en cualquier conversación desde la bandeja de entrada de Zipchat. Con Draft Mode, la IA redacta cada respuesta y tu equipo la aprueba antes de enviarla.
Última revisión: octubre de 2026
Comparativa completa
Zipchat en una frase
Zipchat es un agente de IA para marcas de ecommerce: un solo agente, con una sola memoria de cada cliente, que vende y atiende en todos los canales.
Tabla completa del proceso de compra
Zipchat cubre 8 de 8 pasos. Gorgias cubre 5 y 1 en parte.
El proceso de compra, paso a paso, Zipchat y Gorgias
Paso
Zipchat
Gorgias
1Descubre
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en redes.
CubiertoMensajes directos de Instagram y Messenger
2Busca
Cubierto: Entiende qué busca el cliente en el buscador de tu web.
ParcialSearch assist abre un chat después de una búsqueda
3Compara
Cubierto: Responde las dudas en la ficha de producto.
CubiertoFAQ con IA en las fichas de producto
4Decide
Cubierto: Recomienda productos en el chat.
CubiertoChat y Shopping Assistant
5Se va
Cubierto: Recupera el carrito en WhatsApp.
No encontradoen la documentación pública de Gorgias (revisada en octubre de 2026). Lo ofrecen apps de partners.
6Ha comprado
Cubierto: Sigue los pedidos. Gestiona devoluciones y cambios*.
CubiertoAcciones sobre pedidos, devoluciones, suscripciones
7Vuelve
Cubierto: Recuerda al cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de Gorgias (revisada en octubre de 2026)
8Actúa
Cubierto: Actúa en tus herramientas. Agentic Skills para cualquier herramienta con API.
CubiertoNativas: devoluciones, suscripciones, acciones sobre pedidos
Un agente. Una memoria. Todos los canales.
Tabla completa de canales
Zipchat cubre 6 de 6 pasos. Gorgias cubre 4 y 1 en parte.
Los canales, Zipchat y Gorgias
Canal
Zipchat
Gorgias
1Redes
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en Instagram y Messenger.
CubiertoMensajes directos de Instagram y Messenger
2Web
Cubierto: Agente de IA en el chat de tu web, el buscador y las fichas de producto.
CubiertoChat en vivo
3WhatsApp
Cubierto: Chat y recuperación de carritos en WhatsApp.
ParcialEl AI Agent en WhatsApp está en beta abierta y responde a los mensajes que inician los clientes
4Email
Cubierto: Responde los emails de atención al cliente en el mismo hilo.
CubiertoEmail
5Atención al cliente
Cubierto: Sigue los pedidos, resuelve la posventa y pasa la conversación a tu equipo.
CubiertoAcciones sobre pedidos, devoluciones, suscripciones
6Memoria
Cubierto: Una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de Gorgias (revisada en octubre de 2026)
Canales según las páginas que hemos consultado. "No figura" o "No encontrado" no significa que Gorgias no lo tenga.
Tabla completa de resultados
Lo que publica Gorgias frente a lo que publica Zipchat
Métrica
Lo que publica Gorgias
Lo que publica Zipchat
Automatización
Afirma que "automatiza el 60 %" de las conversaciones de email y chat
Más del 97 % lo gestiona la IA, menos del 3 % pasa a una persona
Ventas
Shopping Assistant: cerca del 14 % de las conversaciones acaban en pedido (plazo de 3 días)
Más del 16,4 % de las conversaciones con IA acaban en venta, de media en todos los canales
Mejor caso
No publicado
Hasta un 37,8 % en el chat, en una marca de suplementos
Recuperación de carritos en WhatsApp
No encontrado en la documentación pública de Gorgias (revisada en octubre de 2026). Lo ofrecen apps de partners.
Tasa de compra del 13 al 39 %
Desliza para ver más
El 60 % es una afirmación de la propia Gorgias ("Automatiza el 60 %"). Todas las cifras de aquí son las que publica cada proveedor. Cada proveedor define la resolución a su manera.
Tabla comparativa completa: Gorgias y Zipchat
Zipchat frente a Gorgias
Tema
GorgiasHelpdesk con AI Agent
ZipchatPensado para ecommerceUn agente de IA
Pensado para
Equipos que gestionan una cola de tickets
Marcas de ecommerce que quieren un solo agente para vender y atender
Cómo está hecho
Primero el helpdesk, con la IA añadida encima
Primero el agente, en todos los canales
Modelo de precios
Por tickets, y de 0,90 $ a 1,00 $ por resolución de IA
Por respuesta, según el plan. Unlimited a precio fijo
Chat en vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ con IA
Sí, FAQ con IA en las fichas de producto
Sí, donde la instales
Buscador con IA
Search assist abre un chat después de una búsqueda. Respuestas de IA en el buscador: no encontradas en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, en el buscador de tu web
Recuperación de carritos en WhatsApp
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026). Lo ofrecen apps de partners.
Sí, tasa de compra del 13 al 39 %
Memoria compartida entre canales
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, una sola memoria de cada cliente
Acciones a medida
Nativas: devoluciones, suscripciones, acciones sobre pedidos
Agentic Skills para cualquier herramienta con API
Configuración
Indica una puesta en marcha media de 60 días
En marcha en menos de 30 minutos
Valoración en la Shopify App Store
4,3/5
5,0/5
Desliza para ver más
"No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)" significa que las fuentes que hemos consultado no lo dicen. No significa que Gorgias no lo tenga.
Supuestos de precio y notas
En cada fila, cada conversación con IA cuenta como una resolución automatizada.
Gorgias: plan Basic a 60 $/mes más 0,90 $ por cada resolución de IA. Cada conversación con IA cuenta como resuelta.
Zipchat: unas 2,5 respuestas por conversación, facturación mensual, usuarios ilimitados y respuestas extra a 49 $ por cada 250 en Starter, Pro y Scale.
Precios revisados en octubre de 2026.
Cómo hemos trazado el mapa de posicionamiento
Eje horizontal: de "Primero el helpdesk" a "Primero el agente". Eje vertical: de "Solo atiende" a "Vende y atiende". Posicionamiento propio de Zipchat. Gorgias es un helpdesk de tickets con un AI Agent añadido, y su Shopping Assistant cubre parte de la venta.
Comparativa de planes de Zipchat
Los cinco planes de Zipchat comparados
Plan
Precio al mes
Facturación anual
Respuestas al mes
Respuestas extra
Starter
80 $
64 $ al mes
750
49 $ por 250
Pro
300 $
240 $ al mes
3.000
49 $ por 250
Scale
600 $
480 $ al mes
6.000
49 $ por 250
Scale Plus
1200 $
960 $ al mes
14.000
49 $ por 500
Unlimited
desde 2100 $
Precio fijo, misma tarifa durante 12 meses
Ilimitadas
Sin cargos extra
Desliza para ver más
Todos los planes incluyen todos los canales, todos los idiomas y usuarios ilimitados, con garantía de devolución de 30 días. Con la facturación anual ahorras un 20 %. Ver los precios de Zipchat.
Notas y aclaraciones
* El seguimiento de pedidos viene integrado en Shopify. Las devoluciones, los cambios y las modificaciones de pedidos necesitan una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
¿Cuál es la mejor alternativa a Gorgias para ecommerce?
Para las marcas de Shopify que quieren un solo agente de IA para ventas y atención al cliente, la mejor alternativa a Gorgias es Zipchat. Le siguen Richpanel, Tidio, Intercom (Fin), Zendesk y Freshdesk, con una línea neutral para cada una.
1
Zipchat
Un agente de IA para vender y atender en todos los canales, hecho solo para ecommerce.
Ideal para: Marcas de Shopify que quieren un solo agente, del buscador a la siguiente compra
