Edizione Q3 2026: le nuove funzionalità

Capitolo 01

Vendi di più dentro la chat

Form rapidi dentro la chat

L’AI crea al momento un form in più passaggi e legge le risposte come un unico messaggio. Attivo su ogni widget di chat, senza configurazione.

Prova gratis

Piquadro AI

Quale borsa va bene per un MacBook Pro?

Una domanda veloce e ti trovo quella giusta.

Ufficio e spostamenti

Per gli spostamenti di tutti i giorni con un MacBook Pro, la borsa slim in pelle da 15,6 pollici è quella giusta.

Borsa porta PC slim in pelle 15,6"Blu · disponibile 1.260 AED

Consigli sulla variante esatta

L’AI indica la variante esatta. Il riquadro ne mostra immagine e prezzo, e il link apre proprio quella.

Scopri i consigli prodotto con l’AI

C’è l’X-Vision in nero?

Sì. Ecco la Mares X-Vision Ultra LS in nero.

Mares X-Vision Ultra LS Giallo/neroNero 124,95 $

Il link apre la variante nera

Un campo di testo che avvia la conversazione

Il cliente scrive, carica una foto, registra un vocale o tocca un suggerimento senza aprire la chat.

Traccia l’ordine Quale maschera va bene per un viso stretto?

Spedite in Canada?

Riconosce preordini e prodotti in arrivo

Zipchat riconosce i prodotti Shopify in preordine o esauriti ma ordinabili, e aggiorna la disponibilità pochi secondi dopo ogni variazione di magazzino.

Computer subacqueo da polsoScuba.com · 329 $ Preordine

Prezzi nelle anteprime in chat, su ogni piattaforma

Le anteprime dei prodotti sui negozi non Shopify ora mostrano il prezzo, anche quello della variante selezionata.

La B21 è la formula più ricca, ideale per la pelle secca.

Orlane B21 Crème Renaissance80 ml 324,92 €

WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce

Capitolo 02

AI Search diventa istantanea

Risultati istantanei

Per le ricerche più comuni la risposta AI è già pronta, generata da ciò che i clienti hanno già chiesto. Zero attesa.

Scopri come funziona AI Search

maschera per viso stretto che non fa entrare acqua Immediato

Sui visi stretti l’acqua entra dalle tempie. Queste aderiscono bene grazie al volume ridotto e al doppio facciale morbido.

Mares X-Vision Ultra LS 124,95 $

Monolente senza telaio 89 $

Maschera bilente con facciale trasparente

Bilente, trasparente 69 $

Maschera Mares X-Vision Ultra LS, trasparente

X-Vision, trasparente 124,95 $

Generata in anticipo dalle domande che i clienti hanno già fatto

Riprendi da dove avevi lasciato

Quando riapri AI Search ritrovi l’ultima ricerca con i suoi risultati. Niente da riscrivere dopo una visita alla scheda prodotto.

borsa per macbook pro Ripresa

Per un MacBook Pro, la borsa in pelle da 15,6 pollici è la più adatta.

Risposte più rapide, flusso migliore

È tre secondi più veloce, parte quando premi invio e, da mobile, una ricerca senza risultati apre l’agente.

Riepilogo AI anche da mobile

Da mobile i clienti vedono la risposta dell’AI direttamente nei risultati, come già succedeva da desktop.

Risultati migliori fuori da Shopify

Prima i prodotti, il prezzo su ciascuno, gli esauriti segnalati e un link facoltativo per vedere tutti i risultati.

Un periodo gratuito per provare AI Search

Da luglio a fine settembre il primo messaggio di ricerca non è stato conteggiato nelle risposte AI consumate.

Messaggio di ricerca 0 $

Risposta successiva 1 risposta AI

Capitolo 03

Domande sui prodotti, più precise

Chiedimi qualsiasi cosa, su ogni scheda prodotto

Le domande AI sui prodotti hanno una grafica rinnovata e un campo libero. Tocca un suggerimento o scrivi la tua domanda.

Scopri le domande AI sui prodotti

Orlane B21 Crème RenaissanceCrema viso antietà · 80 ml 324,92 €

Chiedi a Vigo AI

Per quale tipo di pelle è? Come si applica?

Posso usarla dopo il siero?

Sì. Prima il siero, poi la crema, mattina e sera su viso e collo.

Domande basate sulla pagina

I suggerimenti arrivano solo dalla scheda prodotto o dalle condizioni di vendita del brand, così l’AI non propone mai una domanda a cui non sa rispondere.

C’è anche da 150 ml? Per quale tipo di pelle è? Come si applica? Posso renderla se l’ho aperta? È senza profumo?

Capitolo 04

Gestisci ogni conversazione sui social

Commenti su Facebook e Instagram

Zipchat risponde in pubblico o in DM, mette like, nasconde o elimina i commenti su post e inserzioni, con più azioni sullo stesso commento.

Prova gratis

inaessentialsSponsorizzato

inaessentials Rose Elixir, il siero antietà con olio di rosa bulgara biologico.

mara.hikes va bene per la pelle sensibile?

inaessentials Sì, senza alcol e dermatologicamente testato. Ti ho mandato la routine in DM.

dealz.4u costa meno sulla mia pagina

Nascosto

mara.hikes

Ecco la routine per la pelle sensibile. Rose Elixir va applicato per primo, la sera.

Siero Rose Elixir30 ml

Risposte e menzioni nelle storie Instagram

Zipchat legge la storia stessa (immagine, testo e trascrizione del video), così «Questo è disponibile?» riceve una risposta vera. Anche le menzioni ricevono una risposta in DM.

Scopri il canale Instagram

Ha risposto alla tua storia

Questo è disponibile?

Sì, le sneakers Jungle sono disponibili in tutte le taglie. Ti preparo il 41 EU come l’ultima volta?

URL storia, attiva 24 ore

Risposte rapide su WhatsApp

Le domande a scelta diventano pulsanti da toccare. Funzionano su ogni agente collegato a WhatsApp.

Quale dispositivo stai configurando?

Plus 1PM

Risposte rapide su Messenger e Instagram

Gli stessi pulsanti ora compaiono anche nei DM di Messenger e Instagram.

Come posso aiutarti oggi?

Traccia l’ordine Verifica compatibilità Voglio un operatore

Verifica compatibilità

Campagne WhatsApp che regolano il ritmo da sole

Circa 200 messaggi al minuto, conteggi esatti di accettati, consegnati e letti, e una pausa automatica se Meta blocca un template.

Riassortimento Rose Elixir 200 al minuto In pausa: template in revisione

1.240accettati 1.198consegnati 864letti 42non riusciti

Riprendi

Capitolo 05

Un agente che ricorda e crea

Memoria dell’agente: profili cliente

Zipchat ricorda ogni cliente su chat, email e WhatsApp: problemi, preferenze, ordini passati, in un unico profilo.

Giulia M.Un contatto, tre canali

Ricordi

Porta il 41 EU, preferisce la linea impermeabile

Ordine 5217 cambiato una volta: taglia troppo piccola

Ha chiesto due volte quando tornano le sneakers Jungle

Bentornata, Giulia. Le sneakers Jungle sono tornate e vestono regolari, quindi questa volta il 41 EU.

Integrazione con Shopify Sidekick

Fai il debug di una risposta, migliora il prompt o crea una skill da Sidekick, dentro l’admin di Shopify.

Scopri l’integrazione Shopify

Perché Zipchat ha detto che la spedizione richiede 5 giorni?

Analizzo il messaggio

Miglioro il prompt

Creo una skill

I contenuti caricati indicavano ancora il vecchio corriere. Ho aggiornato il prompt: ora indica da 2 a 3 giorni.

Backend API: gestisci ogni agente dal codice

Una chiave a livello utente vale per tutti gli agenti, e l’API ora aggiorna anche prompt e skill. Puoi usarla direttamente da Claude Code.

Chiave utente, tutti gli agenti PATCH /agents/*/prompt

piquadro_it

piquadro_uae

piquadro_us

POST /agents/2/skills

L’AI di assistenza crea skill personalizzate per te

Di’ cosa ti serve. L’AI di assistenza trova la documentazione dell’API, scrive la skill e la testa.

Crea una skill che controlla il tracking di ShipBob

Cerco nella documentazione API

Scrivo la skill

Provo con l’ordine 5217

Skill pronta

Cronologia dei prompt

Ogni modifica al prompt viene salvata come versione. Ripristina qualsiasi versione precedente con un clic.

Il tracking ordini fuori da Shopify passa alle skill personalizzate

La vecchia skill è stata ritirata. Ogni negozio che la usava ha ricevuto una skill personalizzata già pronta, che si collega a qualsiasi sistema logistico.

Backend API: archivia e filtra

Archivia le conversazioni tramite API e filtrale per data dell’ultimo aggiornamento.

Scopri le Agentic Skills

Capitolo 06

Scopri quanto vale davvero Zipchat

La nuova dashboard

Ripensata per mostrarti il valore: attribuzione dei ricavi valutata dall’AI, risparmio sul personale di assistenza, ROI e una vista unica per tutti i tuoi agenti.

Prova gratis

DashboardTest Chat

Valore totaleDa clienti che hanno interagito con Zipchat 48.920 $+24%

Impatto sui ricavi87%Risparmio sul personale13%

ROI14,2x Risparmio assistenza6.180 $ Fuori orario38%

Acquisti attribuiti

124,95 $Molto influenzato

149 $Influenzato

329 $In attesa

259 $Non influenzato

Non influenzati nascosti di default

Vendite tracciate da ogni canale

Un link prodotto condiviso su Instagram, Facebook, WhatsApp o via email resta legato alla sua conversazione, che riceve il merito della vendita. Senza configurazione.

Link di Rose Elixir inviato in DM

Acquistato su inaessentials.com

Attribuito a Instagram

Ricavi attribuiti per canale

Barra di ricerca79.900 €

Chat sul sito47.400 €

WhatsApp28.600 €

Instagram8.100 €

Una sola inbox per tutti gli agenti

Tutte le conversazioni di tutti gli agenti in un’unica vista, sotto Tutti gli agenti. Anche le pagine Conversazioni e Knowledge base si caricano più in fretta.

Il 14 pollici va bene per un MacBook Air?IT

Consegna a Dubai Marina entro venerdì?UAE

Dov’è l’ordine 48213?US

Chiedi alla dashboard

Un campo AI in cima alla dashboard: fai una domanda o scegli un prompt suggerito per agire subito.

Aiutami a creare una skill personalizzata

Il sentiment di ogni conversazione

Ogni conversazione mostra il sentiment a colpo d’occhio, e la vista funziona anche su schermi piccoli.

Reso sistemato in due minuti, graziePositivo

Quali pinne vanno bene con un calzare 44?Neutro

Ancora nessun tracking dopo sei giorniNegativo

Capitolo 07

Controllo, affidabilità e aspetti commerciali

Piani annuali con il 20% di sconto

Ogni piano può avere la fatturazione annuale. Stesse funzionalità, stessi limiti, il 20% in meno.

Vedi i prezzi

Pro 199 $159 $al mese

Presenta un amico e ricevi un compenso in denaro

50 $ quando partecipa a una demo valida, da 100 a 2.000 $ quando diventa cliente. Se vuoi, puoi dividere la cifra a metà con chi hai presentato.

Presenta un amico2.000 $ guadagnati

Demo valida svolta50 $

È diventato clienteDa 100 a 2.000 $

Etichetta conforme all’AI Act europeo

I nuovi agenti etichettano i contenuti AI con «AI agent by Zipchat» di default. Gli agenti esistenti mantengono la loro etichetta finché non la cambi.

Protezione dai bot per il widget di chat

Un solo interruttore in Impostazioni chat riserva le tue risposte AI ai clienti veri.

Gli operatori possono inviare allegati

File e immagini fino a 10 MB, su ogni canale, quando prendi tu in mano una conversazione.

Onboarding con passi concreti

I suggerimenti lasciano il posto a passi concreti che ti portano dritto a ciò che devi fare.

Prossimi passi consigliati

Collega il tuo negozio

Carica i tuoi contenuti

Attiva le domande sui prodotti2 min

Vai online

Un pannello di controllo più ordinato

Test Chat su ogni schermata, spaziature uniformi e impostazioni dei canali divise in sotto-schede.

Widget di chatTest Chat

Piccole correzioni, ovunque

Riconoscimento della lingua più stabile, link che si aprono in modo più intelligente e valutazioni dei messaggi sostituite dai nostri test di qualità.

Leggi il changelog completo