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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · BigCommerce
Attivo in meno di 30 minuti con lo Script Manager, si collega alle API REST di BigCommerce e risponde su ogni canale da un’unica knowledge base.
7 giorni di prova gratis · fatturazione con Stripe
Dov’è il mio ordine 5042?
È stato spedito martedì e arriva lunedì.
Spedito · arriva lunL’aspirazione fredda va bene per la mia auto?
Sì, l’aspirazione Stage 2 è adatta al tuo modello ed è disponibile.
BigCommerce serve soprattutto negozi in crescita e di fascia media, che spesso hanno un carrello medio più alto della media delle piccole attività Shopify. Chi fa domande prima di comprare su compatibilità, spedizione o disponibilità ha un’intenzione d’acquisto più alta, quindi una risposta mancata è fatturato perso, non una statistica sulle richieste evitate.
L’assistenza è un canale di vendita, non un costo. Il tema Stencil e lo Script Manager rendono semplice installare il codice, e le API REST (V2 e V3) coprono quasi tutto ciò che serve a un agente AI per le Agentic Skills. La vera differenza è se lo strumento di chat nasce con l’AI o con gli operatori: i chatbot a regole fisse sbagliano circa il 30% delle richieste, l’AI agentica meno del 5%. Leggi le nostre guide sull’assistenza clienti per la ricerca sul benchmark delle richieste risolte senza operatore.
Negozi BigCommerce che usano Zipchat: Burger Motorsports, Terps USA e Top 24h.
Dallo Script Manager a un agente attivo sul tuo negozio in cinque passi. Nessuna app da installare dal marketplace, nessuna modifica al tema.
Dall’admin vai su Storefront > Script Manager e crea un nuovo script.
Imposta Location su Header o Footer e Pages su All Pages. Il widget compare su tutto il sito in pochi secondi.
In Settings > Store-level API accounts crea credenziali OAuth con accesso a ordini, prodotti, clienti e contenuti.
Imposta il tono del brand, le regole di passaggio a un operatore e i trigger proattivi in base a valore del carrello, intenzione di uscita, prodotto visualizzato e tempo sulla pagina.
Collega le skill alle API REST di BigCommerce, poi aggiungi WhatsApp, Instagram, Messenger ed email.
Una sola piattaforma al posto del widget di chat, dello strumento per smistare le email, della casella WhatsApp e della barra di ricerca del sito. Ogni conversazione passa da un’unica knowledge base che conosce già il tuo catalogo, lo storico dei clienti e gli ordini.
Quale filtro va bene per un motore 2.0T?
Il filtro Pro-Flow 2.0T fa al caso tuo.
Avete prezzi all’ingrosso?
Sì, ecco i prezzi del tuo gruppo all’ingrosso e un carrello personalizzato.*
Tracking ordini, resi, rimborsi e chiarimenti sulle condizioni di vendita si risolvono in chat.* L’AI interroga in tempo reale l’endpoint degli ordini di BigCommerce. Scopri il tracking ordini automatico.
I negozi BigCommerce hanno spesso un carrello medio più alto e ricerche più lunghe prima dell’acquisto. L’AI legge tutto il catalogo, consiglia il prodotto giusto, applica un coupon quando la regola lo permette,* e prenota una demo quando la conversazione sembra un grande ordine B2B. I consigli prodotto funzionano sui cataloghi dei negozi in crescita senza addestramento manuale.
I trigger proattivi scattano in base a valore del carrello, intenzione di uscita, prodotto visualizzato e tempo sulla pagina, così l’AI avvia la chat al momento giusto e non dopo il ritardo di un’email. Abbinali a WhatsApp per recuperare in uscita i carrelli abbandonati di alto valore.
Chat sul sito, WhatsApp marketing, Instagram, Messenger, email e ricerca AI sul sito partono tutti da un’unica knowledge base, così la stessa risposta arriva su ogni canale. Scopri WhatsApp commerce.
Sui negozi BigCommerce internazionali la lingua viene rilevata in automatico dal browser del visitatore, e l’AI risponde nella stessa lingua, senza configurare nulla. Scopri l’assistenza multilingue.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Due parti: un codice JavaScript inserito dallo Script Manager di BigCommerce e le API REST di BigCommerce (V2 e V3) per le Agentic Skills. L’accesso usa le credenziali OAuth standard create in Settings > Store-level API accounts.
Inserito dallo Script Manager di BigCommerce. Posizione Header o Footer, tutte le pagine.
Credenziali OAuth con accesso limitato a ordini, prodotti, clienti, contenuti e spedizioni.
Già incluso. Il codice funziona su ogni tema Stencil senza modifiche.
Per i negozi con un front end personalizzato sopra il backend di BigCommerce.
Per chi gestisce B2C e B2B insieme o più aree geografiche. L’AI risponde in base alla vetrina che il cliente sta guardando.
Meno di 30 minuti per l’attivazione, compresi codice, primo caricamento e indicizzazione del catalogo con l’AI. Il collegamento delle Agentic Skills e dei canali si può rifinire dopo.
Risposte sui prodotti basate sul catalogo, consigli, risposte multilingua e messaggi proattivi per recuperare i carrelli funzionano appena il codice è attivo e la connessione alle API è collegata. L’AI legge direttamente il catalogo, le pagine di contenuto e le pagine con le condizioni di vendita.
Cosa va configurato: il tono del brand, le regole di passaggio a un operatore, le soglie dei trigger proattivi, i canali e il collegamento delle Agentic Skills alle API REST di BigCommerce.
Descrivi un’azione a parole tue. Zipchat la collega all’endpoint giusto delle API REST di BigCommerce e l’AI la usa quando una conversazione rispetta la tua regola. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano.
Trova gli ordini
Dall’endpoint degli ordini, per email, telefono o numero d’ordine.
Applica codici sconto*
Crea codici monouso in base al valore del carrello o al gruppo del cliente.
Gestisci rimborsi*
Entro le condizioni di vendita, dall’endpoint dei rimborsi.
Controlla il magazzino
Per SKU e variante.
Aggiorna le schede cliente*
Aggiungi un tag a un cliente, cambia gruppo cliente, aggiungi indirizzi o note.
Annulla ordini*
Entro i termini di disdetta.
Avvia azioni nella fase di checkout*
Sui negozi con il checkout aperto di BigCommerce.
Qualsiasi altra azione delle API REST di BigCommerce
Ogni endpoint è raggiungibile con le Agentic Skills.
Descrivi l’azione a parole tue: «Quando un cliente del gruppo all’ingrosso chiede un preventivo per ordini da più di 50 pezzi, recupera il suo listino e mostra il link a un carrello personalizzato.» Zipchat collega l’Agentic Skill alle API REST di BigCommerce e l’AI la usa quando la conversazione lo richiede.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Chi vende su BigCommerce di solito mette Zipchat a confronto con LiveChat (pensato prima di tutto per gli operatori), Olark (chat classica senza AI), Tidio (AI di base) e vari widget di messaggistica dell’App Store di BigCommerce.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | LiveChat | Olark | Tidio | Altre app BC |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente AI nativo | Sì | A pagamento | No | Parziale | Variabile |
| Azioni API REST BigCommerce | Sì | No | No | Limitato | Limitato |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | No | No |
| WhatsApp marketing | Sì | A pagamento | No | A pagamento | No |
| Instagram e Messenger | Sì | Sì | Limitato | Sì | Limitato |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No | No |
| Supporto per vetrine headless | Sì | Sì | Sì | Sì | Variabile |
| Multilingua nativo | Sì | Limitato | Limitato | Limitato | Limitato |
| 7 giorni di prova gratis | Sì (accesso completo) | Sì | Sì | Sì | Variabile |
Sì. Zipchat è un chatbot AI per BigCommerce che si installa in pochi minuti con un codice leggero. Risponde alle domande su prodotti e ordini usando il tuo catalogo aggiornato e le tue condizioni di vendita, compreso il tracking ordini con AI, e aiuta ad aumentare le vendite con consigli prodotto e recupero carrelli. Funziona anche su WhatsApp e sugli altri canali da un’unica knowledge base, e passa la conversazione al tuo team quando serve.
C’è uno sconto sul primo ordine?
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Codice WELCOME10 applicato** Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I negozi più piccoli su BigCommerce hanno spesso un carrello medio sopra le attese. Zipchat risponde alle domande più comuni dei clienti, circa l’80% delle conversazioni, prima che l’acquirente lasci la pagina. Il piano Starter copre i volumi tipici di una piccola attività e ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis.
Il vantaggio è più conversioni e costi di assistenza sotto controllo. Recupero carrelli, trigger proattivi e upsell dopo l’acquisto funzionano tutti dentro la chat. WhatsApp si affianca per il recupero in uscita sui carrelli abbandonati di alto valore.
I grandi negozi BigCommerce con più vetrine, B2B e headless usano le Agentic Skills per tutte le azioni specifiche della piattaforma: prezzi per gruppo clienti, cataloghi condivisi, valute per più aree geografiche, flussi di checkout personalizzati. Scale Plus e Unlimited reggono i volumi.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale. Agentic Skills e tutti i canali inclusi.
Burger Motorsports serve clienti di tutto il mondo nel settore delle prestazioni per auto. Zipchat offre assistenza multilingua 24/7, così le domande da qualsiasi fuso orario ricevono la risposta giusta nella lingua del cliente.
Terps USA usa Zipchat per ridurre i ticket di assistenza e cogliere le conversazioni di vendita ad alta intenzione sul negozio, nella stessa sessione di chat.
Top 24h usa Zipchat per rispondere alle richieste di assistenza tecnica e convertire chi sta solo guardando nella stessa conversazione, alzando il tasso di conversione e abbassando i costi di assistenza.
Aggiungi un codice JavaScript dallo Script Manager di BigCommerce (Storefront > Script Manager). Impostalo su tutte le pagine e scegli la posizione Header o Footer. Il widget compare su tutto il sito in pochi secondi. Non serve installare nessuna app dal marketplace.
Sì. Le Agentic Skills collegano Zipchat alle API REST di BigCommerce (V2 e V3) per ordini, prodotti, clienti, coupon, spedizioni e checkout. L’accesso usa le credenziali OAuth standard, create nell’admin di BigCommerce in Settings > Store-level API accounts.
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti, tra installazione del codice dallo Script Manager e indicizzazione del catalogo con l’AI. Il collegamento delle Agentic Skills alle API REST di BigCommerce e le impostazioni avanzate, come le regole di passaggio a un operatore, i trigger proattivi e i canali, si possono rifinire dopo.
No. Il codice di Zipchat si carica in modo asincrono dallo Script Manager e non blocca la visualizzazione della pagina. Il framework Stencil di BigCommerce gestisce lo script senza conflitti con il tema.
Sì. I negozi BigCommerce headless con un front end personalizzato usano lo stesso codice JavaScript più la connessione alle API REST. Qualunque sia il framework del front end, l’AI conosce tutto il catalogo e gli ordini grazie alle API.
Sì. Le Agentic Skills interrogano l’endpoint degli ordini di BigCommerce per email, telefono o numero d’ordine. L’AI risponde con stato della spedizione, tracking e data di consegna prevista, senza che il cliente debba incollare il numero d’ordine.
LiveChat nasce per gli operatori e ha un’AI limitata. Olark è una chat classica, senza un livello di AI agentica. Tidio è una chat di base con un’AI minima. Le alternative dell’App Store di BigCommerce sono per lo più widget di messaggi a modelli fissi. Zipchat nasce con l’AI al centro e ha le Agentic Skills in ogni piano.
Sì. Chi ha più vetrine BigCommerce (B2C e B2B, più aree geografiche) collega ogni vetrina separatamente. L’AI risponde in base alla vetrina che il visitatore sta guardando.
Qualsiasi lingua, in modo nativo. Sui negozi BigCommerce internazionali la lingua viene rilevata in automatico dal browser del visitatore e l’AI risponde nella stessa lingua, senza configurare nulla.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e crescono con Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Il piano Unlimited è pensato per i negozi BigCommerce con volumi alti. Agentic Skills, multicanale e qualsiasi lingua sono inclusi in ogni piano. Fatturazione con Stripe. Ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis.
