Insight sui clienti

Customer insights da ogni conversazione

Ogni domanda, obiezione e prodotto che i clienti chiedono, in una dashboard live, un report mensile, la Conversations API e la tua AI tramite Zipchat MCP.

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7 giorni di prova gratis · Attivo in meno di 30 minuti

Conforme a GDPR e AI Act 4,9 su Shopify 4,8 su G2
Esempio di domanda

Scelto da 2.500+ brand ecommerce

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Quello che i clienti dicono all’agente, trasformato in decisioni

I clienti dicono all’agente perché esitano, cosa non trovano e con chi ti confrontano. Zipchat trasforma ogni conversazione in insight su cui agire: obiezioni, prodotti richiesti che non hai, fatturato per punto di contatto e per mercato.

Dalla dashboard alla tua AI

Fatturato e conversazioni in un’unica vista

Fatturato attribuito per punto di contatto, canale e mercato, in qualsiasi valuta.

Esempio

Il mese in un solo report

Obiezioni principali, prodotti richiesti che non hai e domande a cui il tuo sito non risponde ancora.

Esempio

Tutto nel tuo data warehouse

Ogni conversazione e ogni ordine attribuito, tramite la Conversations API.

Esempio

Chiedi alla tua AI

Collega Claude Code, Cowork, Codex, Cursor o qualsiasi client MCP a tutte le conversazioni. Disponibile in tutti i piani.

Esempio di domanda

La Conversations API e Zipchat MCP sono disponibili in tutti i piani. Vedi i prezzi

Domande che puoi fare alle tue conversazioni

  • Quali obiezioni ci sono costate più fatturato il mese scorso?
  • Quali prodotti che non vendiamo ci chiedono i clienti?
  • Cosa chiedono i clienti in Germania che quelli in Italia non chiedono?
  • Quali schede prodotto creano più dubbi prima del checkout?
  • Quali conversazioni ha passato l’agente al team, e perché?

Domande di esempio. Le risposte arrivano dai dati delle tue conversazioni.

Ogni conversazione attribuita. Fatturato da portare alla direzione.

Un ordine entra nel conteggio quando il cliente acquista dopo una conversazione con Zipchat su qualsiasi punto di contatto collegato, sul sito o fuori. Ogni ordine è collegato alla conversazione che l’ha generato.

Ogni domanda persa diventa una risposta pronta

Quando l’agente non sa rispondere, la domanda finisce nella coda delle domande senza risposta. Aggiungi la risposta una volta e l’agente la usa dalla conversazione successiva.

Insight dall’agente che vende e assiste

Gli insight arrivano dallo stesso agente che vende su ricerca, schede prodotto e chat, e risolve le richieste di assistenza su ogni canale. Una memoria di ogni cliente, un’unica fonte di verità.

  1. Aumenta le vendite Risolve i dubbi, consiglia e recupera i carrelli su ricerca, schede prodotto, chat e WhatsApp.
  2. Automatizza l’assistenza Traccia gli ordini, gestisce i resi* e passa la mano al team dentro il tuo helpdesk.
  3. Questa pagina Insight sui clienti Obiezioni, prodotti richiesti che non hai e fatturato attribuito: in una dashboard, in un report, via API e nella tua AI.

* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.

Com’è fatto l’agente

Una delle nostre app di punta: usiamo Zipchat da mesi. Il coinvolgimento dei clienti è fantastico e il tasso di conversione è altissimo. Il team di assistenza è incredibilmente disponibile.

Korendy, Turchia
FAQ

Domande frequenti

Cosa sono i customer insights nell’ecommerce?

I customer insights sono quello che i clienti dicono, chiedono e obiettano, collegato al fatturato. Zipchat legge ogni conversazione e la trasforma in obiezioni, prodotti richiesti che non hai e fatturato per punto di contatto e per mercato.

Cos’è la conversational analytics?

La conversational analytics è l’analisi delle conversazioni per trovare obiezioni, prodotti richiesti che non hai e leve di fatturato. Zipchat la fa su ogni punto di contatto in cui lavora l’agente.

Come si attribuisce il fatturato a una conversazione?

Un ordine entra nel conteggio quando il cliente acquista dopo una conversazione con Zipchat su qualsiasi punto di contatto collegato, sul sito o fuori. La dashboard mostra il fatturato per punto di contatto, canale e mercato.

Posso collegare la mia AI alle conversazioni di Zipchat?

Sì. Zipchat MCP permette a Claude Code, Cowork, Codex, Cursor o a qualsiasi client MCP di leggere ogni conversazione. È disponibile in tutti i piani.

Posso esportare i dati?

Sì. La Conversations API restituisce ogni conversazione, così puoi ricostruire i tuoi report nel tuo data warehouse. La Conversations API e Zipchat MCP sono disponibili in tutti i piani.

Funziona su più negozi online e mercati?

Sì. Con un solo account hai un agente per ogni negozio online o mercato, ognuno con la sua knowledge base, il suo tono e i suoi canali. Il fatturato è attribuito nella valuta di ogni mercato.