Assistente AI omnicanale per brand ecommerce Assistente AI omnicanale

Un solo agente AI per tutto il percorso d’acquisto.

Ricerca AI, FAQ intelligenti sulle schede prodotto, chat, email, WhatsApp e DM sui social. Vende, assiste e agisce su ogni punto di contatto.

Prova gratis Prenota una demo
Conforme a GDPR e AI Act 4,9 su Shopify Built for Shopify 4,8 su G2 4,8 su Capterra

Scelto da oltre 2.500 brand ecommerce, dai piccoli shop ai grandi retailer

King Attitude Zumba Wear Liforme Tucano Urbano Piquadro Police Scuba.com Lancel BMW Motorrad Caleffi INA Essentials Farmacie Vigorito Shelly Tropicfeel Jackery Nuvio
L’assistente AI che vende per te

Cos’è Zipchat?

Il miglior commesso ti accoglie, ti consiglia, risponde e si ricorda di te. Zipchat fa lo stesso in ogni reparto del tuo negozio online e ovunque i clienti ti scrivano.

Instagram, sotto la tua inserzione

inaessentialsSponsorizzato Instagram
Siero INA Essentials Rose Elixir

inaessentials Rose Elixir, il siero anti-age con olio di rosa bulgara biologico.

Foto di mara.hikes, commentatrice di esempiomara.hikes va bene per la pelle sensibile?
ZipchatSì, senza alcol e dermatologicamente testato. Ti ho mandato la routine in DM.Risposta inviata · DM
dealz.4u costa meno sulla mia paginaNascosto

Cliente servito, spam nascosto

Barra di ricerca

Zipchat borsa per macbook pro

Prodotti

Borsa porta PC slim in pelle 14"AED 1.170
Borsa porta PC slim in pelle 15,6"AED 1.260
Borsa porta PC in tessuto riciclato 15,6"AED 580
Per un MacBook Pro, la borsa in pelle da 15,6" è la più adatta. Di che misura è il tuo?

Capisce cosa cerca il cliente, non solo le parole

Scheda prodotto

Orlane B21 Crème RenaissanceCrema viso anti-age · 80 ml324,92 €
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Chiedi a Vigo AI

Per che tipo di pelle è? Come si applica? Posso usarla dopo il siero?
Vigo AIonline
Per che tipo di pelle è?
Pelle da normale a secca. Applicala mattina e sera dopo il siero, su viso e collo.
Grazie, la prendo.

Ordine effettuato

Dubbio risolto, ordine fatto

Scheda prodotto

Maschera Mares X-Vision Ultra LS, gialla e nera
Maschera Mares X-Vision Ultra LS124,95 $ Maschera bilente, basso volume, facciale in silicone liquido, vetro temperato. Compatibile con lenti graduate. Giallo/nero.
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Assistente Scuba.comonline
È un po’ sopra il mio budget. C’è uno sconto?
Ecco un codice monouso, valido solo oggi.
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124,95 $112,45 $ZIP-3K9F applicato

Venduto con un vero codice Shopify

Email · 09:02

Inbox

Richiesta di reso · ordine 8421

Foto di Marta Rossi, cliente di esempio
Marta Rossi a support@tropicfeel.com

Ciao, le scarpe Jungle sono arrivate ma mi vanno piccole di una taglia. Posso renderle?

2 minuti dopo

Supporto Tropicfeel

Ciao Marta, il tuo reso è aperto. L’etichetta prepagata sta arrivando: stampala e attaccala sul pacco. Appena riceviamo le scarpe, ti rimborsiamo l’intero importo sulla carta.

Reso 8421 aperto* Etichetta prepagata inviata Rimborso all’arrivo

Risolto in 2 minuti, reso ed etichetta gestiti in automatico

Un cliente. Una conversazione. Non si riparte mai da zero.

Ogni canaleRicerca, scheda prodotto, chat, WhatsApp, commenti, email, helpdesk.
Ogni linguaRiconosciuta e usata dal primo messaggio.
Ogni azioneSconti, resi, magazzino, ordini: gestiti dentro i tuoi strumenti.*
Ogni ordineSai sempre quale conversazione l’ha portato.

* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.

Dove lavora

Nel tuo negozio, dove si decide la vendita.

Una visita, dall’inizio alla fine. Zipchat è nella barra di ricerca, nella scheda prodotto, in chat e al checkout, e il cliente non lascia mai la pagina.

Nel tuo negozio

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Fuori dal negozio

Un agente AI. Tutti i canali dei tuoi clienti.

Raggiungi i clienti ovunque siano, senza destreggiarti tra strumenti e team.

WhatsApp Chat private che vendono e recuperano carrelli. Vedi come funziona Email Risposte automatiche che sembrano umane. Vedi come funziona Social media Social media manager per IG e FB. Vedi come funziona Instagram DM che rispondono e vendono. Vedi come funziona Messenger Chat che trasformano le risposte in ordini. Vedi come funziona
Voce L’AI che risponde e gestisce le tue chiamate. In arrivo
Le domande prima dell’acquisto

I tuoi clienti chiedono prima di comprare. In ogni settore.

89%

delle conversazioni avvengono prima dell’acquisto, non dopo

Prima dell’acquistoDopo

Media su oltre 2.500 brand di ogni settore e dimensione.

2 su 3gestite fuori orario, quando nel tuo team non c’è nessuno online

Scheda prodottoScelta della tonalità

Che tonalità mi sta bene? Pelle chiara-media, sottotono caldo.

Dalla tua foto, sottotono caldo. 2W per un effetto uniforme, 3W se vuoi un finish baciato dal sole.

Fondotinta Silk, 2W30 ml · disponibile
Fondotinta Silk, 3W30 ml · disponibile

Aggiunto al carrelloIl 2W è nel carrello. Spedizione gratis su questo ordine.

Prima del checkout, non dopo. Nessun ticket da aprire.

WhatsAppPosologia

Posso prenderlo la sera insieme al magnesio?

Una capsula durante un pasto, come da scheda prodotto. Per i farmaci con ricetta, la nostra farmacista risponde entro un’ora.

Omega 3 complex90 capsule · disponibile

Aggiunto al carrelloAggiunto al carrello. La nota della farmacista è allegata all’ordine.

Prima del checkout, non dopo. Nessun ticket da aprire.

Chat sul sitoVestibilità e taglia

Come mi starebbe questa felpa? E che taglia prendo?

Ecco come ti sta. Con 178 cm e 74 kg, la M è la taglia giusta. Altrimenti il cambio è gratis.

La tua foto, con la felpa
Felpa Ridge, taglia MBlu navy · disponibile

Aggiunto al carrelloTaglia M aggiunta. Se non ti sta bene, il cambio è gratis.

Prima del checkout, non dopo. Nessun ticket da aprire.

Barra di ricercaCompatibilità

Queste pastiglie vanno bene per una Yamaha MT-07 del 2019?

Le FA-229 montano sulla MT-07 dal 2014 al 2020, all’anteriore. Ne servono due kit davanti, FA-174 per il posteriore.

FA-229 coppia anterioreMT-07, dal 2014 al 2020
FA-174 set posterioreMT-07, dal 2014 al 2020

Aggiunto al carrelloCoppia anteriore aggiunta. Ti aggiungo anche il set posteriore?

Prima del checkout, non dopo. Nessun ticket da aprire.

Instagram DMMisure della stanza

Che divano ci sta su questa parete? È lunga circa 3 metri.

Dalla foto, l’Oslo a due moduli da 2,4 m lascia spazio per passare ai lati e non copre la finestra.

Divano Oslo, due moduli240 cm · modulo più largo 72 cm

Aggiunto al carrelloOslo a due moduli aggiunto. Consegna tra 8 e 10 giorni, nella stanza che preferisci.

Prima del checkout, non dopo. Nessun ticket da aprire.

Agentic Skills

Non si limita a parlare dei tuoi sistemi. Ci lavora dentro.

Si collega ai programmi che usi già, anche tramite API, webhook o MCP. Decidi tu cosa fa da solo e cosa aspetta il tuo ok.

Shopify

Posso pagare in contrassegno?

Contrassegno confermato

Piattaforma resi

Posso renderlo?

Reso avviato, etichetta inviata*

Corriere e logistica

Dov’è il mio pacco?

Tracking inviato, arriva giovedì

Magazzino

Quando torna disponibile?

Avviso attivato, alternativa proposta

Programma fedeltà

Quanti punti ho?

1.240 punti, 2 premi*

Rimborsi

Voglio il rimborso, è arrivato in ritardo.

Rimborso di 140 €, in attesa del tuo ok*

La maggior parte delle skill è attiva in meno di 30 minuti.

* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.

Il tuo team

Lavora con il tuo team di assistenza, non al suo posto.

Scrivi le regole a parole tue. Zipchat le rispetta e passa la mano quando lo dici tu.

Farmaci con ricetta? Sempre a una persona
La tua regolaFarmaci con ricetta? Sempre a una persona. Scritta a parole tue, rispettata ogni volta.
2 su 12conversazioni arrivano oggi al tuo team
Illimitatiutenti per il tuo team
Basta una voltacorreggi una risposta e l’errore non si ripete più
Si integra con
ZendeskGorgiasIntercomFreshdeskSalesforce
Giulia M.Chat sul sito · 09:41
Ordine 5217
Dov’è l’ordine 5217?
Zipchat AIIn consegna con DHL, arriva giovedì.
Posso prenderlo con il mio farmaco?
La tua regola lo passa a una persona
Anna · farmacistaSì, puoi. Una capsula durante un pasto, a due ore di distanza dal tuo farmaco, così non interferiscono tra loro.Anna ha aperto la chat con ordine e scheda prodotto già pronti
Dov’è l’ordine 5217?
Zipchat AIIn consegna con DHL, arriva giovedì.
Posso prenderlo con il mio farmaco?
Zipchat AISì. Una capsula durante un pasto, ad almeno due ore dal tuo farmaco.Risposta presa dalla scheda prodotto che hai caricato
Misurazione

Ogni conversazione attribuita. Fatturato da portare alla direzione.

Ogni ordine collegato alla conversazione da cui è nato.

Fatturato attribuito · ultimi 30 giorni

Barra di ricerca
79.900 €
FAQ AI prodotto
58.200 €
Chat sul sito
47.400 €
WhatsApp
28.600 €
Instagram
8.100 €
EURUSDGBPJPYAED+ ogni mercato

Zipchat MCP

Incluso in ogni piano

Fai domande sulle tue conversazioni dal tuo assistente AI preferito.

Claude CodeCoworkCodexCursorQualsiasi client MCP

Quali obiezioni ci sono costate più fatturato il mese scorso?

Costi di spedizione · 12.400 € a rischio

Dashboard in tempo realeReport mensileDubbi dei clienti e prodotti che mancanoConversations API
Volumi

Regge i tuoi volumi. Ogni mercato, ogni lingua, ogni brand.

2.500+brand ecommerce, dal singolo negozio ai gruppi multi-brand
Attivi su Zipchat
16,4%conversione media da chat a vendita, contro un tasso dal 2 al 3% sul sito
Analisi della piattaforma Zipchat, 2026
Sotto il 3,2%delle conversazioni passano a un operatore
Media su oltre 2.500 brand
Ogni linguadal primo messaggio, localizzata per ogni mercato
Senza configurazioni
Più agentiin un solo account, se gestisci più brand, negozi o mercati
Fino a 10 agenti su Scale Plus
Senza limitialle conversazioni simultanee. Il Black Friday diventa un martedì qualsiasi.
Testato sul Black Friday dal 2023
Risultati

Numeri che un direttore ecommerce prende sul serio.

Brand veri, numeri veri. Tre di queste storie sono pubblicate per intero.

Burger Motorsports
oltre 1.450.000 $

di fatturato attribuito a Zipchat

7%da chat a vendita80xritorno sull’investimento
Leggi la storia
Tropicfeel
85%

delle domande gestite senza intervento umano

16%da chat a vendita200+ ordini da chat al mese
Leggi la storia
Shelly
8-12x

ritorno sull’investimento, ogni mese

10xritorno complessivoMigliaiadi ticket al mese
Leggi la storia
Piquadro
200x

di ritorno su quanto investono in Zipchat

100.000 €risparmiati all’annoAI Searche Zendesk attivi
iStorm
93%

delle richieste di assistenza automatizzate al 100%

50xritorno sull’investimento18negozi fisici più l’online
Tucano Urbano
86%

delle chat risolte senza intervento umano

60%fuori orario5lingue
Integrazioni

Nativo su ogni piattaforma ecommerce. Dentro ogni helpdesk.

Un’unica installazione. Legge catalogo, ordini e ticket dal primo giorno.

Ecommerce

ShopifyShopify PlusMagento e Adobe CommerceSalesforce Commerce CloudBigCommercePrestaShopWooCommerce Tutte le piattaforme

Helpdesk e CRM

ZendeskGorgiasIntercomFreshdeskSalesforceKlaviyoHubSpot Tutte le piattaforme

Logistica e resi

Loop ReturnsRechargeJudge.meFeed Google MerchantPostgresZapier Tutte le piattaforme

Tutto il resto

Qualsiasi API e MCP

Implementazione

Attivo in meno di 30 minuti. Oppure definito con te in qualche settimana. Decidi tu.

Meno di 30 minuti

Parti in autonomia.

  • Un clic su Shopify, un codice da incollare su tutti gli altri siti
  • Legge catalogo, condizioni di vendita e ordini
  • Attivo e risponde ai clienti in meno di 30 minuti
Prova gratis
Da una a quattro settimane

Progettato con te.

  • Un nostro esperto studia con te strumenti, mercati e regole
  • Skill su misura, costruite e testate con il tuo team
  • Ti seguiamo finché è attivo su tutti i canali
Prenota una demo
FAQ

Le domande di chi deve dare l’ok

Come lavora Zipchat insieme a Zendesk, Gorgias o al nostro helpdesk?

Risolve le conversazioni sui tuoi canali e lavora come agente AI dentro Zendesk. Quando serve una persona, apre il ticket nel tuo helpdesk con la trascrizione e le fonti. I tuoi operatori usano gli strumenti di sempre, con una coda più corta.

Come controlliamo cosa dice e quali azioni compie?

Scrivi tu il brief: tono, obiettivi, argomenti vietati. Approvi ogni azione e fissi soglie per quelle delicate. Ogni risposta si basa sui tuoi contenuti, ogni azione viene registrata e una risposta sbagliata si corregge con un clic.

Cosa succede quando l’AI non conosce la risposta?

Lo dice e passa la conversazione al tuo team con tutto il contesto. Non inventa mai un prezzo, una policy o una data di consegna. La domanda senza risposta finisce in una coda di lacune da colmare.

Regge i volumi del Black Friday?

Sì. Nessun limite alle conversazioni simultanee, e la quota di risposte si può aumentare in qualsiasi momento. Le campagne proattive e i recuperi su WhatsApp viaggiano alla stessa velocità della prima conversazione della giornata.

Dove sono conservati i nostri dati?

Criptati a riposo e in transito, isolati per workspace.

Come funziona il prezzo bloccato Unlimited?

Dimensioniamo il piano sul tuo traffico e sullo storico delle conversazioni, poi blocchiamo il prezzo mensile per 12 mesi con AI illimitata inclusa. Nessun costo per risoluzione, nessun costo per utente. Se cresci più del previsto, il prezzo resta fermo fino al rinnovo.

Come viene attribuito il fatturato?

Un ordine viene contato quando il cliente acquista dopo una conversazione con Zipchat su un qualsiasi canale collegato, sul sito o fuori. La dashboard mostra il fatturato per punto di contatto, canale e mercato; con la Conversations API puoi ricostruirlo nel tuo data warehouse.

Gestiamo più negozi, brand e mercati. Come è strutturato l’account?

Un account, un agente per ogni negozio o mercato, ognuno con la sua knowledge base, il suo tono e i suoi canali. Contenuti localizzati per mercato, fatturato attribuito nella valuta di ogni mercato.

Come funziona l’implementazione e chi la segue?

I negozi sono attivi in meno di 30 minuti, con una call di onboarding gratuita.

Quali piattaforme sono supportate?

Shopify e Shopify Plus in modo nativo, più Magento e Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop e WooCommerce. Le piattaforme headless e personalizzate si collegano tramite Admin API e uno snippet.