I tuoi clienti descrivono, Zipchat trova

La ricerca AI è una barra di ricerca del negozio con un agente AI accanto ai risultati. Quando un cliente cerca, Zipchat mostra i risultati di prodotti e pagine del tuo negozio e, accanto, una risposta AI che capisce cosa intende il cliente, fa una domanda quando la ricerca è vaga e consiglia i prodotti. È lo stesso agente AI che risponde nelle schede prodotto e in ogni chat, così ogni cliente ha una sola conversazione.

Gli strumenti di ricerca restituiscono un elenco di prodotti e si fermano lì. Zipchat mette un agente AI accanto ai risultati. Su Shopify le schede arrivano dalla ricerca del tuo negozio, quindi la differenza non è una nuova classifica: è la conversazione. L’agente risponde alle domande successive, chiede di cosa ha bisogno il cliente, suggerisce i prodotti più vicini quando nulla corrisponde, controlla lo stato degli ordini su Shopify e passa la mano al tuo team. Con un’Agentic Skill che crea sconti può anche creare un codice sconto.

No. Su Shopify le schede arrivano dalla ricerca del tuo negozio e l’AI legge le schede prodotto e i dati del catalogo così come sono. Non devi creare tabelle di sinonimi, impostare regole per spingere certi prodotti né aggiungere tag a mano. Sulle altre piattaforme i risultati arrivano dalle pagine che Zipchat analizza, quindi ogni pagina ha bisogno di un titolo e di un contenuto chiari.

Sostituisce il comportamento, non l’elemento grafico. La tua barra di ricerca resta dov’è. Dai a Zipchat il suo selettore CSS (se serve, lo trova per te il nostro team di assistenza) e un clic sulla barra apre la finestra di ricerca di Zipchat al posto della ricerca del tuo tema. Su Shopify «Vedi tutti i risultati» porta ancora alla pagina di ricerca del tuo negozio. Se un cambio di tema rinomina la barra di ricerca, aggiorna il selettore.

Su Shopify le schede dei risultati arrivano dalla ricerca del tuo negozio, quindi mostrano i prodotti così come li pubblica Shopify. Sulle altre piattaforme i risultati arrivano dalle pagine che Zipchat analizza e si aggiornano con la frequenza della scansione.

La finestra di ricerca mostra un messaggio «nessun risultato» che puoi personalizzare. Su desktop la risposta dell’AI compare accanto ai risultati, così il cliente può chiedere all’agente e ricevere i prodotti più vicini. Su mobile si apre la chat con la domanda del cliente. L’AI può proporre alternative, rispondere alle domande o passare la conversazione a un operatore.

Sì. Su Shopify la finestra di ricerca usa la ricerca del tuo negozio su tutto il catalogo e mostra fino a 12 prodotti e 6 pagine o articoli per ricerca, con «Vedi tutti i risultati» per il resto. Sulle altre piattaforme l’indicizzazione avviene in background e non incide sull’esperienza del negozio online.

Sì. L’AI risponde nella lingua del cliente. Su Shopify le schede dei risultati seguono Shopify Markets e le tue traduzioni, quindi i clienti vedono la lingua, i prezzi e i prodotti che pubblichi per il loro mercato.

Non nella barra di ricerca: accetta solo domande scritte. Foto e messaggi vocali funzionano nelle chat su WhatsApp, Instagram e Messenger, dove lo stesso agente riconosce i prodotti nelle foto e risponde per iscritto ai messaggi vocali.

Sì, su Shopify, quando lo attivi. Un’icona del carrello su ogni prodotto disponibile apre un pannello con opzioni, prezzo e disponibilità, e aggiunge il prodotto al carrello. Non completa l’acquisto. I prodotti esauriti restano visibili, attenuati e senza l’icona del carrello.

Sì. AI Search può funzionare da sola, con l’icona della chat nascosta. Nella stessa scheda del browser la finestra di ricerca ricorda la query, i risultati e la posizione di scorrimento quando il cliente la chiude e la riapre.

Collega il tuo negozio, poi indica a Zipchat la tua barra di ricerca con il suo selettore CSS; se non lo conosci, lo trova per te il nostro team di assistenza. Scegli desktop, mobile o entrambi, imposta segnaposto, etichette, messaggio di nessun risultato e colori, e prova tutto in anteprima. Attivo in meno di 30 minuti.

Fa per i negozi in cui i clienti usano la barra di ricerca e troppe ricerche finiscono su una pagina «nessun risultato», dove il catalogo è così ampio che i clienti descrivono ciò che vogliono invece di nominarlo, dove i clienti navigano in più lingue, o dove il traffico a pagamento deve trovare una ricerca che vende, non filtri. Non fa per te se vendi uno o due prodotti e nessuno usa la ricerca, o se il traffico di ricerca è quasi zero e la chat non è attiva.

Sì. La ricerca AI è inclusa in ogni piano, da 64 $ al mese con fatturazione annuale, con 7 giorni di prova gratis e la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se servono più risposte AI, puoi passare a un piano superiore.