L’alternativa a Spoki dal sito a WhatsApp

Zipchat in una frase

Zipchat è un agente AI per brand ecommerce: un solo agente, con una sola memoria di ogni cliente, che vende e assiste su ogni canale.

Tabella completa del percorso

Tabella completa dei canali

Canali come indicati nelle pagine che abbiamo letto. «Non elencato» o «Non trovato» non significa che Spoki non lo abbia.

Tabella completa dei risultati

Ogni cifra qui è una dichiarazione pubblicata dal fornitore. Spoki pubblica dati su campagne e fatturato, non un tasso di risoluzione AI. Un tasso di recupero dei carrelli non è un tasso di conversione delle conversazioni. Ogni fornitore definisce la risoluzione a modo suo.

Tabella completa, fianco a fianco: Spoki e Zipchat

«Non trovato nella documentazione pubblica (verificato a ottobre 2026)» significa che le fonti che abbiamo letto non ne parlano. Non significa che Spoki non lo abbia.

Le valutazioni di Spoki, così come sono pubblicate

Valutazioni come le mostrava ogni sito il 12 ottobre 2026.

Ipotesi e note sui prezzi

• Pagina prezzi di Spoki: Service a 39 €, Marketing a 79 € e Sales a 119 € al mese con fatturazione annuale, con 900 conversazioni. Senza lo sconto annuale: 49 €, 99 € e 149 €.
• Spoki definisce così una finestra: «Una conversazione dura 24 ore dal primo messaggio e include messaggi illimitati.»
• Oltre il piano: «Il superamento del limite del piano comporta una maggiorazione del 25%», fino a 3 volte il limite.
• Spoki indica «Costi WhatsApp fatturati da Meta». I suoi crediti sono un «Saldo prepagato che paga canali, AI e numero di telefono». La voce costa 0,030 € al minuto.
• Pacchetti di assistenza Spoki: Basic a 0 €, fino a 3 ticket al mese. Standard da 49 € al mese (10 ticket, risposta in 6 ore). Advanced da 199 €, Premium da 999 €.
• Prezzi in contraddizione: la FAQ della stessa pagina prezzi indica Service «da 19 €/mese», Marketing «da 39 €/mese» e Sales «da 55 €/mese». La homepage italiana indica Marketing da 49 € al mese.
• Sui costi Meta le pagine di Spoki si contraddicono: una dice «tariffa Meta più un margine trasparente», un’altra dice «senza alcun costo aggiuntivo».
• Zipchat: Starter 80 $, Pro 300 $, Scale 600 $ e Scale Plus 1.200 $ al mese, il 20% in meno con fatturazione annuale. Le risposte extra costano 49 $ ogni 250, o 49 $ ogni 500 su Scale Plus.
• L’assistenza prioritaria è inclusa in Pro, Scale e Scale Plus. Le finestre di conversazione di Spoki non si convertono in risposte AI, quindi questa pagina non mostra una scala di prezzi.
• Prezzi verificati a ottobre 2026.

Come abbiamo costruito la mappa di posizionamento

Asse orizzontale: da «Ogni tipo di attività» a «Solo ecommerce». Asse verticale: da «Prima la messaggistica» a «Tutto il percorso». Le pagine di Spoki citano retail, formazione, assicurazioni, sanità e servizi; Zipchat lavora solo per l’ecommerce. Spoki è vicino all’estremo sinistro perché il commercio online è uno dei tanti settori che serve. La posizione verticale segue la tabella del percorso: passi coperti, con i passi parziali contati a metà.

I piani Zipchat a confronto

Ogni piano include tutti i canali, tutte le lingue e utenti illimitati, con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Con la fatturazione annuale risparmi il 20%. Vedi i prezzi di Zipchat.

Note

• * Il tracking ordini è integrato su Shopify. Resi, cambi e modifiche agli ordini richiedono un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
• Spoki risponde in chat alle domande sui prodotti partendo dal catalogo. Risposte nella scheda prodotto: Non trovato nella documentazione pubblica di Spoki (verificato a ottobre 2026).
• Spoki indica lo strumento Shopify «Search Products» tra quelli del suo AI Sales Agent, dentro la conversazione.
• Spoki dichiara un unico profilo completo del cliente tra WhatsApp, voce, email e SMS.
• Spoki indica API REST, webhook, collegamenti a strumenti AI e Spoki MCP.
• Vedi anche domande AI sui prodotti, ricerca AI, AI su WhatsApp per ecommerce e Agentic Skills.

Qual è la migliore alternativa a Spoki per l’ecommerce?

Per i brand Shopify che vogliono un solo agente AI sul sito e su WhatsApp, la migliore alternativa a Spoki è Zipchat. Seguono ManyChat, Tidio, LiveChat e Intercom (Fin), con una riga neutrale ciascuno.

1. 1

   Zipchat

   Un unico agente AI per vendite e assistenza su ogni canale, pensato solo per l’ecommerce.

   Ideale per: Brand Shopify che vendono sul sito quanto su WhatsApp

2. 2

   ManyChat

   Strumento a flussi per Instagram, Messenger e WhatsApp, con risposte AI su Instagram.

3. 3

   Tidio

   Live chat, Flows basati su regole e l’agente AI Lyro per ogni tipo di attività.

4. 4

   LiveChat

   Software di live chat per ogni settore, con prezzo per utente.

5. 5

   Intercom (Fin)

   Un solo agente AI per vendite, assistenza ed ecommerce, in ogni settore.

Fonti

Prezzi e documentazione dei fornitori, verificati a ottobre 2026. Ogni link apre la pagina del fornitore in una nuova scheda.