Spoki-Alternative für Onlineshops, von der Website bis WhatsApp

Zipchat in einem Satz

Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.

Kaufprozess im Detail

Kanäle im Detail

Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Spoki den Kanal nicht anbietet.

Ergebnisse im Detail

Alle Zahlen hier sind Angaben, die der jeweilige Anbieter selbst veröffentlicht. Spoki veröffentlicht Zahlen zu Kampagnen und Umsatz, aber keine Quote der von der KI gelösten Fälle. Eine Rückgewinnungsrate bei Warenkörben ist keine Conversion-Rate von Gesprächen. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.

Vergleichstabelle im Detail: Spoki und Zipchat

„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Spoki die Funktion fehlt.

Bewertungen von Spoki laut Bewertungsportalen

Bewertungen, wie die jeweilige Seite sie am 12. Oktober 2026 angezeigt hat.

Preisannahmen und Hinweise

• Preisseite von Spoki: Service 39 €, Marketing 79 € und Sales 119 € im Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 900 Gesprächen. Ohne Jahresrabatt: 49 €, 99 € und 149 €.
• Spoki definiert ein Fenster so: „Eine Konversation dauert 24 Stunden ab der ersten Nachricht und umfasst unbegrenzt viele Nachrichten.“
• Über dem Limit: „Wer das Limit des Plans überschreitet, zahlt einen Aufschlag von 25 %“, bis zum Dreifachen des Limits.
• Spoki nennt „von Meta berechnete WhatsApp-Kosten“. Das Guthaben ist laut Spoki ein „Prepaid-Guthaben, mit dem Kanäle, KI und die Telefonnummer bezahlt werden“. Telefonie kostet 0,030 € pro Minute.
• Supportpakete von Spoki: Basic für 0 €, bis zu 3 Tickets im Monat. Standard ab 49 € im Monat (10 Tickets, Antwort innerhalb von 6 Stunden). Advanced ab 199 €, Premium ab 999 €.
• Widersprüchliche Preise: Die FAQ derselben Preisseite nennt Service „ab 19 €/Monat“, Marketing „ab 39 €/Monat“ und Sales „ab 55 €/Monat“. Die italienische Startseite nennt Marketing ab 49 € im Monat.
• Bei den Meta-Gebühren widersprechen sich die Seiten von Spoki: Eine nennt den „Meta-Tarif plus eine transparente Marge“, eine andere sagt „ohne zusätzliche Gebühren“.
• Zipchat: Starter 80 $, Pro 300 $, Scale 600 $ und Scale Plus 1.200 $ im Monat, 20 % günstiger bei jährlicher Abrechnung. Zusatzantworten kosten 49 $ pro 250, bei Scale Plus 49 $ pro 500.
• Priorisierter Support ist bei Pro, Scale und Scale Plus inklusive. Die Gesprächsfenster von Spoki lassen sich nicht in KI-Antworten umrechnen, deshalb zeigt diese Seite keine Preisstaffel.
• Preise geprüft im Oktober 2026.

So ist die Positionierungskarte entstanden

Horizontale Achse: von „Alle Unternehmen“ bis „Nur E-Commerce“. Vertikale Achse: von „Messaging als Basis“ bis „Ganzer Kaufprozess“. Die Seiten von Spoki nennen Einzelhandel, Bildung, Versicherungen, Gesundheitswesen und Dienstleistungen. Zipchat ist nur für E-Commerce da. Spoki steht weit links, weil der Onlinehandel nur eines von vielen Segmenten ist. Die vertikale Position folgt der Tabelle zum Kaufprozess: abgedeckte Schritte, teilweise abgedeckte zählen halb.

Die Zipchat-Pläne im Vergleich

Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.

Fußnoten und Hinweise

• * Auf Shopify ist die Sendungsverfolgung schon eingebaut. Retouren, Umtausch und Bestelländerungen brauchen einen Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
• Spoki beantwortet im Chat Produktfragen auf Basis des Katalogs. Antworten direkt auf der Produktseite: Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Spoki (geprüft im Oktober 2026).
• Spoki nennt „Search Products“ von Shopify als Tool seines AI Sales Agent, das im Gespräch arbeitet.
• Laut Spoki gibt es ein einziges 360°-Profil über WhatsApp, Telefon, E-Mail und SMS.
• Spoki nennt REST-APIs, Webhooks, Verbindungen zu KI-Tools und Spoki MCP.
• Siehe auch die KI-FAQ auf deinen Produktseiten, die KI-Produktsuche, den WhatsApp-Chatbot mit KI für Onlineshops und die Agentic Skills.

Was ist die beste Alternative zu Spoki für Onlineshops?

Für Shopify-Marken, die einen KI-Agenten auf ihrer Website und auf WhatsApp wollen, ist Zipchat die beste Spoki-Alternative. Danach folgen ManyChat, Tidio, LiveChat und Intercom (Fin), jeweils mit einer neutralen Zeile.

1. 1

   Zipchat

   Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.

   Ideal für: Shopify-Marken, die auf ihrer Website genauso viel verkaufen wie auf WhatsApp

2. 2

   ManyChat

   Flow-Editor für Instagram, Messenger und WhatsApp, mit KI-Antworten auf Instagram.

3. 3

   Tidio

   Live-Chat, regelbasierte Flows und der KI-Agent Lyro für jede Art von Unternehmen.

4. 4

   LiveChat

   Live-Chat-Software für alle Branchen, abgerechnet pro Nutzer.

5. 5

   Intercom (Fin)

   Ein KI-Agent für Vertrieb, Service und E-Commerce, in allen Branchen.

Quellen

Preise und Dokumentation der Anbieter, geprüft im Oktober 2026. Jeder Link öffnet die Seite des Anbieters in einem neuen Tab.