Alternativa a Spoki, de tu web a WhatsApp

Zipchat en una frase

Zipchat es un agente de IA para marcas de ecommerce: un solo agente, con una sola memoria de cada cliente, que vende y atiende en todos los canales.

Tabla completa del proceso de compra

Tabla completa de canales

Canales según las páginas que hemos consultado. "No figura" o "No encontrado" no significa que Spoki no lo tenga.

Tabla completa de resultados

Todas las cifras de esta tabla las publica el propio proveedor. Spoki publica cifras de campañas y de ingresos, no una tasa de resolución de la IA. Una tasa de recuperación de carritos no es una tasa de conversión de conversaciones. Cada proveedor define la resolución a su manera.

Tabla comparativa completa: Spoki y Zipchat

"No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)" significa que las fuentes que hemos consultado no lo dicen. No significa que Spoki no lo tenga.

Valoraciones de Spoki, tal como aparecen

Valoraciones tal como las mostraba cada web el 12 de octubre de 2026.

Supuestos de precio y notas

• Página de precios de Spoki: Service a 39 €, Marketing a 79 € y Sales a 119 € al mes con facturación anual, con 900 conversaciones. Sin el descuento anual: 49 €, 99 € y 149 €.
• Spoki define así una ventana: "Una conversación dura 24 horas desde el primer mensaje e incluye mensajes ilimitados".
• Por encima del plan: "Superar el límite del plan conlleva un recargo del 25 %", hasta 3 veces el límite.
• Spoki indica "Costes de WhatsApp facturados por Meta". Sus créditos son un "Saldo prepago que paga los canales, la IA y el número de teléfono". La voz cuesta 0,030 € el minuto.
• Paquetes de soporte de Spoki: Basic a 0 €, hasta 3 tickets al mes. Standard desde 49 € al mes (10 tickets, respuesta en 6 horas). Advanced desde 199 €, Premium desde 999 €.
• Precios contradictorios: la FAQ de la misma página de precios dice Service "desde 19 €/mes", Marketing "desde 39 €/mes" y Sales "desde 55 €/mes". La página de inicio en italiano dice Marketing desde 49 € al mes.
• Las páginas de Spoki se contradicen sobre las tarifas de Meta: una dice "tarifa de Meta más un margen transparente", otra dice "sin ninguna comisión adicional".
• Zipchat: Starter 80 $, Pro 300 $, Scale 600 $ y Scale Plus 1200 $ al mes, un 20 % menos con facturación anual. Las respuestas extra cuestan 49 $ por cada 250, o 49 $ por cada 500 en Scale Plus.
• El soporte prioritario está incluido en Pro, Scale y Scale Plus. Las ventanas de conversación de Spoki no se pueden convertir en respuestas de IA, así que esta página no muestra una escala de precios.
• Precios revisados en octubre de 2026.

Cómo hemos trazado el mapa de posicionamiento

Eje horizontal: de "Todo tipo de negocios" a "Solo ecommerce". Eje vertical: de "Primero, mensajería" a "Todo el proceso". Las páginas de Spoki nombran retail, educación, seguros, salud y servicios; Zipchat trabaja solo para ecommerce. Spoki está cerca de la izquierda porque la venta online es uno de sus muchos segmentos. La posición vertical sigue la tabla del proceso de compra: pasos cubiertos, y los parciales cuentan como medio.

Comparativa de planes de Zipchat

Todos los planes incluyen todos los canales, todos los idiomas y usuarios ilimitados, con garantía de devolución de 30 días. Con la facturación anual ahorras un 20 %. Ver los precios de Zipchat.

Notas y aclaraciones

• * El seguimiento de pedidos viene integrado en Shopify. Las devoluciones, los cambios y las modificaciones de pedidos necesitan una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
• Spoki responde en el chat preguntas sobre productos a partir del catálogo. Respuestas en la ficha de producto: No encontrado en la documentación pública de Spoki (revisada en octubre de 2026).
• Spoki presenta "Search Products" de Shopify como una herramienta de su AI Sales Agent, dentro de la conversación.
• Spoki dice tener un único perfil 360° en WhatsApp, voz, email y SMS.
• Spoki indica API REST, webhooks, conexiones con herramientas de IA y Spoki MCP.
• Consulta también la FAQ con IA en tus fichas de producto, el buscador con IA, la IA en WhatsApp para ecommerce y las Agentic Skills.

¿Cuál es la mejor alternativa a Spoki para ecommerce?

Para las marcas de Shopify que quieren un solo agente de IA en su web y en WhatsApp, la mejor alternativa a Spoki es Zipchat. Le siguen ManyChat, Tidio, LiveChat e Intercom (Fin), con una línea neutral cada una.

1. 1

   Zipchat

   Un agente de IA para vender y atender en todos los canales, hecho solo para ecommerce.

   Ideal para: Marcas de Shopify que venden tanto en su web como en WhatsApp

2. 2

   ManyChat

   Editor de flujos para Instagram, Messenger y WhatsApp, con respuestas de IA en Instagram.

3. 3

   Tidio

   Chat en vivo, Flows basados en reglas y el agente de IA Lyro para cualquier tipo de negocio.

4. 4

   LiveChat

   Software de chat en vivo para todos los sectores, facturado por usuario.

5. 5

   Intercom (Fin)

   Un agente de IA para ventas, atención al cliente y ecommerce, en todos los sectores.

Fuentes

Precios y documentación de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. Cada enlace abre la página oficial del proveedor en una pestaña nueva.