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Shopify-Inbox-Alternative

Die Shopify-Inbox-Alternative, die über den Chat hinausgeht

Ein KI-Agent für deine Website, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail, der auch abgebrochene Warenkörbe zurückholt.

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7 Tage kostenlos testen · In unter 30 Minuten startklar

DSGVO- und AI-Act-konform 5,0 auf Shopify 4,8 auf G2 5,0 auf Capterra

Beispielgespräch

Kurz gesagt

Ist Zipchat eine gute Alternative zu Shopify Inbox?

Ja, für E-Commerce-Marken, deren Kunden auch über WhatsApp, Instagram oder E-Mail schreiben. Zipchat ist ein Agent auf allen Kanälen, mit einem Gedächtnis pro Kunde, und holt abgebrochene Warenkörbe per WhatsApp zurück.

  • Zipchat ist die Wahl für: Marken, deren Kunden auch außerhalb des Onlineshops schreiben
  • Der Unterschied: Shopify Inbox antwortet im Onlineshop, Zipchat begleitet deine Kunden überallhin

Shopify Inbox gibt jedem Shopify-Händler einen kostenlosen KI-Verkaufsassistenten im Chat seines Onlineshops.

Ein KI-Agent

Zipchat deckt jeden Schritt im Kaufprozess ab

8/8Zipchat

1/8Shopify Inbox, dazu 2 teilweise

  1. EntdecktSocial Media Zipchat, abgedeckt: Kommentare und DMs Shopify Inbox, nicht gefunden: Nicht gefunden
  2. SuchtSuche im Shop Zipchat, abgedeckt: Antwortet in der Suche Shopify Inbox, nicht gefunden: Nicht gefunden
  3. VergleichtProduktseite Zipchat, abgedeckt: Antwortet auf Produktseiten Shopify Inbox, teilweise: Beantwortet Produktfragen
  4. EntscheidetIm Chat Zipchat, abgedeckt: Empfiehlt Produkte Shopify Inbox, abgedeckt: KI-Agent im Shop
  5. Springt abWarenkorbabbruch Zipchat, abgedeckt: Holt Warenkörbe per WhatsApp zurück Shopify Inbox, nicht gefunden: Nicht gefunden
  6. Hat gekauftNach dem Kauf Zipchat, abgedeckt: Bestellungen und Service Shopify Inbox, nicht gefunden: Nicht gefunden
  7. Kommt wiederErneuter Besuch Zipchat, abgedeckt: Ein Gedächtnis überall Shopify Inbox, teilweise: Shop-Identität, Kaufhistorie
  8. HandeltSkills des Agenten Zipchat, abgedeckt: Jedes Tool mit API Shopify Inbox, nicht gefunden: Nicht gefunden

Voll: abgedeckt. Halb: teilweise. Leer: nicht gefunden.

Ergebnisse

Ergebnisse im direkten Vergleich

16,4%+

der KI-Gespräche führen zu einem Kauf

Unter 3%

der Gespräche gehen an dein Team

5,0/5

im Shopify App Store

Die KI führt die Gespräche

Zipchat Über 97 % der Gespräche führt die KI selbst
Shopify Inbox Nicht veröffentlicht

Gespräche, die zum Kauf führen

Zipchat Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf
Shopify Inbox Nicht veröffentlicht

Shopify Inbox veröffentlicht keine Zahlen. Wir schon. Details im vollständigen Vergleich

Was Zipchat mitbringt

Was Zipchat über den Shop-Chat hinaus kann

Passt das Teil? Die Antwort steht auf der Produktseite

Ein Autofahrer tippt auf eine Frage zum Filter und bekommt die Antwort direkt dort.

Beispielgespräch

Der Agent prüft den Lagerbestand in deinen Tools

Er liest den Lagerbestand in deiner E-Commerce-Plattform und antwortet, mit Agentic Skills für jede API.*

Agentic Skills entdecken

* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.

Beispielgespräch

WhatsApp kennt die Frage schon

Wer im Live-Chat gefragt hat, bekommt eine WhatsApp-Nachricht, die das schon weiß.

Beispielgespräch

Die Suchleiste wird Teil des Agenten

Zu den Ergebnissen für einen Luftfilter kommt eine KI-Antwort.

Beispielsuche

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Direkter Vergleich

Shopify Inbox vs. Zipchat im direkten Vergleich

Zipchat im Vergleich mit Shopify Inbox, kurz gefasst
Thema Shopify Inbox Zipchat
Gebaut fürAlle Shopify-HändlerE-Commerce-Marken
AufbauShop-Chat, um KI ergänztAgent als Basis
PreismodellKostenlosPreis pro Plan
Kanäle mit KIShop-ChatChat, WhatsApp, Social Media, E-Mail
Gedächtnis über alle KanäleNicht gefundenEins pro Kunde
PlattformenNur ShopifySieben E-Commerce-Plattformen
Alle Kanäle

Die Kanäle außerhalb deines Onlineshops

Erreicht Kunden auf WhatsApp

Holt Warenkörbe zurück, mit dem Produkt und einem Button zur Kasse.

Beispielgespräch

Beantwortet Instagram-DMs

Fragen, ob ein Teil passt, werden direkt in der App beantwortet.

Beispielgespräch

Beantwortet E-Mails im Verlauf

Fragen zur Sendungsverfolgung bekommen eine Antwort mit dem Link.

Beispielgespräch

Beantwortet Kommentare unter Beiträgen

Antwortet öffentlich oder per DM.

Beispielgespräch

Antwortet weiter im Live-Chat

Produktberatung mit echten Produkten und Preisen.

Beispielgespräch

Willst du sehen, wie Zipchat auf deiner Website aussieht?

Gib die URL deiner Website ein und sieh dir echte Gespräche mit deinen Produkten an.

Vorschau ansehen
Preis

Was die KI im Shop liegen lässt

Shopify Inbox ist kostenlos. Das sind die dokumentierten Lücken, jeweils mit datierter Quelle.

Dokumentierte Lücken der KI im Shop
Lücke Beleg
Kunden auf WhatsApp, Instagram, Messenger und per E-MailAuf diesen Kanälen ist keine KI dokumentiert (geprüft im Oktober 2026). Händler haben sie sich in Bewertungen vom 27. August 2026 (WhatsApp, Messenger, Instagram) und vom 22. September 2026 (E-Mail) gewünscht.
Warenkörbe über einen anderen Kanal zurückholenNicht dokumentiert. Der Inbox-Agent antwortet im Onlineshop (geprüft im Oktober 2026).
Benachrichtigungen und Einsteigen in einen laufenden KI-ChatHändler haben sich das in Bewertungen vom 16. Juli und vom 19. September 2026 gewünscht. Shopify hat am 20. September 2026 geantwortet, dass sich Kunden nach jeder Nachricht mit dem Team verbinden lassen können.
Chatverlauf exportierenShopify hat am 8. Juni 2026 geantwortet, dass Inbox derzeit keine Möglichkeit bietet, den Chatverlauf zu exportieren.
Preise

Starte ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Wechsle zum Festpreis, wenn du wächst.

Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %

  • Starter

    64 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    80 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 750 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • ProEmpfohlen

    240 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    300 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 3.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Scale

    480 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    600 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 6.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Scale Plus

    960 $pro Monat

    jährliche Abrechnung

    1.200 $pro Monat

    monatliche Abrechnung

    • 14.000 Antworten pro Monat
    Kostenlos testen

  • Unlimited

    ab 2.100 $pro Monat

    Festpreis

    • Unbegrenzte Antworten
    • Preis 12 Monate fest
    • Keine Zusatzkosten
    Mit dem Vertrieb sprechen

Unbegrenzt viele Nutzer. 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wechsel

In vier Schritten wechseln

  1. Starte den kostenlosen Test

  2. Verbinde deine E-Commerce-Plattform

  3. Die KI liest deine Website

  4. In unter 30 Minuten startklar

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Shopify Inbox oder Zipchat: Was passt besser zu Shopify-Marken?

Das hängt davon ab, wo deine Kunden schreiben. Shopify Inbox ist kostenlos und in Shopify eingebaut, also ein naheliegender Start im Onlineshop. Zipchat bringt zusätzlich einen KI-Agenten auf WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail, mit einem Gedächtnis pro Kunde.

Ist Shopify Inbox kostenlos?

Ja. Shopify führt Shopify Inbox als kostenlose App für Shopify-Händler. Zipchat ist kostenpflichtig: Die Pläne gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, vorher kannst du 7 Tage kostenlos testen. Alle Details findest du bei den Zipchat-Preisen.

Was sind die besten Shopify-Inbox-Alternativen?

Zipchat für einen KI-Agenten auf allen Kanälen. Tidio bietet Live-Chat und Flows, Chatty und Rep AI sind Chat-Agenten für Shopify. Gorgias passt zu Ticket-Warteschlangen.

Funktioniert Shopify Inbox auf WhatsApp oder Instagram?

Nicht dokumentiert. Auf den öffentlichen Seiten von Shopify Inbox haben wir keine KI auf WhatsApp, Instagram, Messenger oder anderen Social-Media-Kanälen gefunden (geprüft im Oktober 2026). Händler haben sich diese Kanäle in Bewertungen gewünscht. Zipchat läuft auf all diesen Kanälen.

Kann mein Team ein Gespräch von der Zipchat-KI übernehmen?

Ja. Dein Team übernimmt jederzeit im Zipchat-Posteingang und antwortet im Manual Mode selbst. Mit Draft Mode gibt dein Team jede KI-Antwort frei, bevor sie rausgeht, auf den Kanälen, die das unterstützen.

Funktioniert Zipchat mit WooCommerce und Magento?

Ja. Zipchat unterstützt Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud und Wix. Zipchat liest den Katalog jeder Marke, und das automatische Zurückholen abgebrochener Warenkörbe läuft auf Shopify.

Ist Zipchat kostenlos?

Nein. Teste Zipchat 7 Tage kostenlos und wähl dann einen Plan ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Die Zahl der Nutzer ist unbegrenzt, du zahlst also keine Gebühren pro Nutzer.

Wie lange dauert der Wechsel von Shopify Inbox zu Zipchat?

Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar. Registrier dich, verbinde deine E-Commerce-Plattform, und die KI liest deinen Katalog und deine Website. Dein Team arbeitet weiter im Zipchat-Posteingang.

Antwortet Zipchat in der Sprache meiner Kunden?

Ja, automatisch. Wer auf Französisch schreibt, bekommt die Antwort auf Französisch, ohne dass du Sprachen einrichten musst.

Zuletzt geprüft im Oktober 2026

Vollständiger Vergleich

Zipchat in einem Satz

Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.

Kaufprozess im Detail

Zipchat deckt 8 von 8 Schritten ab. Shopify Inbox: 1 abgedeckt, 2 teilweise.

Der Kaufprozess Schritt für Schritt, Zipchat und Shopify Inbox
SchrittZipchatShopify Inbox
Entdeckt Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Social Media. Nicht gefunden Keine Social-Media-Kanäle dokumentiert (geprüft im Oktober 2026)
Sucht Abgedeckt: Antwortet in deiner Suchleiste auf das, was Kunden suchen. Nicht gefunden Nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026)
Vergleicht Abgedeckt: Beantwortet Fragen auf der Produktseite. Teilweise Der Inbox-Agent beantwortet Fragen zu Produkten, Versand, Retouren, Größen und Richtlinien des Onlineshops
Entscheidet Abgedeckt: Empfiehlt Produkte im Chat. Abgedeckt Ein KI-Verkaufsassistent für den Onlineshop, laut Eintrag im Shopify App Store
Springt ab Abgedeckt: Holt den Warenkorb per WhatsApp zurück. Nicht gefunden Weder ausgehende Nachrichten noch WhatsApp dokumentiert (geprüft im Oktober 2026)
Hat gekauft Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus. Übernimmt Retouren und Umtausch*. Nicht gefunden Nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026)
Kommt wieder Abgedeckt: Erkennt Kunden auf jedem Kanal wieder. Teilweise Personalisiert Produktempfehlungen anhand von Vorlieben, Größen und Kaufhistorie. Kunden mit einer aktiven Shop-Sitzung bekommen personalisierte Empfehlungen, ohne sich anzumelden
Handelt Abgedeckt: Handelt in deinen Tools. Agentic Skills für jedes Tool mit API. Nicht gefunden Keine externen Integrationen dokumentiert: Der Eintrag nennt Shopify Admin und den Onlineshop

Ein Agent. Ein Gedächtnis. Alle Kanäle.

Kanäle im Detail

Zipchat deckt 6 von 6 Schritten ab. Shopify Inbox: 1 abgedeckt, 1 teilweise.

Die Kanäle, Zipchat und Shopify Inbox
KanalZipchatShopify Inbox
Social Media Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Instagram und im Messenger. Nicht genannt als KI-Kanal auf den Seiten, die wir gelesen haben (geprüft im Oktober 2026)
Website Abgedeckt: KI-Agent im Live-Chat, in der Suche und auf den Produktseiten deiner Website. Abgedeckt KI-Verkaufsassistent im Chat des Onlineshops
WhatsApp Abgedeckt: Chattet und holt Warenkörbe per WhatsApp zurück. Nicht genannt als KI-Kanal auf den Seiten, die wir gelesen haben (geprüft im Oktober 2026)
E-Mail Abgedeckt: Beantwortet E-Mails an den Kundenservice im selben Verlauf. Nicht genannt als KI-Kanal auf den Seiten, die wir gelesen haben (geprüft im Oktober 2026). Der Eintrag nennt eine Funktion für E-Mail-Chat
Kundenservice Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus, beantwortet Fragen nach dem Kauf und übergibt an dein Team. Teilweise Laut Shopify können sich Kunden nach jeder Nachricht mit dem Team verbinden lassen
Gedächtnis Abgedeckt: Ein Gedächtnis pro Kunde, auf allen Kanälen. Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation von Shopify Inbox (geprüft im Oktober 2026)

Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Shopify Inbox den Kanal nicht anbietet.

Ergebnisse im Detail

Was Shopify Inbox veröffentlicht, im Vergleich zu dem, was Zipchat veröffentlicht
Kennzahl Was Shopify Inbox veröffentlicht Was Zipchat veröffentlicht
AutomatisierungNicht veröffentlichtÜber 97 % erledigt die KI, unter 3 % gehen an dein Team
VerkaufNicht veröffentlichtÜber 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf, im Schnitt über alle Kanäle
BestwertNicht veröffentlichtBis zu 37,8 % im Chat, bei einer Marke für Nahrungsergänzungsmittel
Warenkörbe per WhatsApp zurückholenNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)13 bis 39 % Kaufrate

Shopify Inbox veröffentlicht keine Richtwerte zu Genauigkeit oder Conversion (geprüft im Oktober 2026). Alle Zahlen hier sind Angaben, die der jeweilige Anbieter selbst veröffentlicht. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.

Vergleichstabelle im Detail: Shopify Inbox und Zipchat

Zipchat im Vergleich mit Shopify Inbox
Thema Shopify Inbox Shopify Inbox ZipchatFür E-Commerce gebaut Ein KI-Agent
Gebaut fürAlle Shopify-HändlerE-Commerce-Marken, die einen Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen
AufbauDirekt in den Shopify-Onlineshop eingebauter Chat, ergänzt um einen KI-VerkaufsassistentenAgent als Basis, auf jedem Kanal im Einsatz, nur E-Commerce
PreismodellKostenlosPro Antwort, je nach Plan. Unlimited zum Festpreis
Kanäle mit KIShop-ChatLive-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail
PlattformenNur ShopifyShopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud und Wix
KI-FAQ auf ProduktseitenBeantwortet Fragen im Shop-Chat (teilweise)Ja, wo du sie einbaust
KI-ProduktsucheNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)Ja, in der Suchleiste deines Shops
Warenkörbe per WhatsApp zurückholenNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)Ja, 13 bis 39 % Kaufrate
Gemeinsames Gedächtnis über alle KanäleNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)Ja, ein Gedächtnis pro Kunde
Eigene AktionenNicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)Agentic Skills für jedes Tool mit API
EinrichtungNicht veröffentlichtIn unter 30 Minuten startklar
Bewertung im Shopify App Store4,6/5 (5.805 Bewertungen)5,0/5

„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Shopify Inbox die Funktion fehlt.

So starten Kunden einen Chat in Shopify Inbox

Arten, einen Chat zu starten
Modus Was Shopify sagt
Name und E-MailKunden können einen Chat mit Name und E-Mail-Adresse starten, statt sich anzumelden (Antworten von Shopify auf Bewertungen, 16. August 2026)
AnonymDie KI antwortet auch anonymen Besuchern (Antwort von Shopify auf eine Bewertung, 25. August 2026)

Preisannahmen und Hinweise

  • Shopify Inbox ist kostenlos. Die Pläne von Zipchat gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, vorher kannst du 7 Tage kostenlos testen.
  • Als Datum einer Bewertung gilt das Datum auf der Bewertungsseite im Shopify App Store. Antworten, die mit Shopify gekennzeichnet sind, kommen vom Entwickler der App.
  • Preise geprüft im Oktober 2026.

So ist die Positionierungskarte entstanden

Horizontale Achse: von „Nur im Shop“ bis „Alle Kanäle“. Vertikale Achse: von „Teil des Kaufprozesses“ bis „Ganzer Kaufprozess“. Einordnung von Zipchat. Shopify Inbox ist der Chat, der direkt in den Shopify-Onlineshop eingebaut ist. Die vertikale Position folgt der Tabelle zum Kaufprozess: Gezählt werden die abgedeckten Schritte, teilweise abgedeckte zählen halb.

Die Zipchat-Pläne im Vergleich

Die fünf Zipchat-Pläne im Vergleich
Plan Preis pro Monat Bei jährlicher Abrechnung Antworten pro Monat Zusatzantworten
Starter80 $64 $ pro Monat75049 $ pro 250 Antworten
Pro300 $240 $ pro Monat3.00049 $ pro 250 Antworten
Scale600 $480 $ pro Monat6.00049 $ pro 250 Antworten
Scale Plus1.200 $960 $ pro Monat14.00049 $ pro 500 Antworten
Unlimitedab 2.100 $Festpreis, 12 Monate festgeschriebenUnbegrenztKeine Zusatzkosten

Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.

Fußnoten und Hinweise

  • * Auf Shopify ist die Sendungsverfolgung schon eingebaut. Retouren, Umtausch und Bestelländerungen brauchen einen Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
  • Der Inbox-Agent beantwortet Produktfragen im Shop-Chat.
  • Nicht in der öffentlichen Dokumentation von Shopify Inbox gefunden (geprüft im Oktober 2026).
  • Shop-Identität und Kaufhistorie personalisieren die Empfehlungen. Ein Gedächtnis über alle Kanäle haben wir nicht gefunden.
  • Nicht in der öffentlichen Dokumentation von Shopify Inbox gefunden (geprüft im Oktober 2026).
  • Siehe auch die KI-FAQ auf deinen Produktseiten, die KI-Produktsuche, den WhatsApp-Chatbot mit KI für Onlineshops und die Agentic Skills.

Was ist die beste Alternative zu Shopify Inbox für Onlineshops?

Für Shopify-Marken, deren Kunden auch außerhalb des Onlineshops schreiben, ist Zipchat die beste Shopify-Inbox-Alternative. Danach folgen Tidio, Chatty, Rep AI und Gorgias, jeweils mit einer neutralen Zeile.

  1. Zipchat

    Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.

    Ideal für: Shopify-Marken, die einen Agenten von der Suche bis zur nächsten Bestellung wollen

  2. Tidio

    Live-Chat, regelbasierte Flows und der KI-Agent Lyro für jede Art von Unternehmen.

  3. Chatty

    KI-Chat-Agent für Shopify, installiert über den Shopify App Store.

  4. Rep AI

    KI-Verkaufsagent für Shopify-Marken, abgerechnet nach Website-Sitzungen.

  5. Gorgias

    Ticket-Helpdesk mit einem AI Agent, von Anfang an für E-Commerce gebaut.

Quellen

Preise und Dokumentation der Anbieter, geprüft im Oktober 2026. Jeder Link öffnet die Seite des Anbieters in einem neuen Tab.

Ergebnisse

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