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Alternativa ao Shopify Inbox

Alternativa ao Shopify Inbox que vai além do chat

Um agente de IA no seu site, no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no e-mail, que também recupera carrinhos abandonados.

Teste grátis Agende uma demo

Teste grátis de 7 dias · No ar em menos de 30 minutos

Em conformidade com o GDPR e o AI Act 5,0 na Shopify 4,8 no G2 5,0 na Capterra

Exemplo de conversa

Em resumo

Shopify Inbox: a Zipchat é uma boa alternativa?

Sim, para marcas de e-commerce cujos clientes também escrevem pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. A Zipchat é um só agente em todos os canais, com uma só memória de cada cliente, e recupera carrinhos abandonados no WhatsApp.

  • Escolha a Zipchat: quando os clientes escrevem fora da loja virtual
  • A diferença: o Shopify Inbox responde na loja virtual; a Zipchat acompanha o cliente aonde ele for

O Shopify Inbox dá a todo lojista da Shopify um assistente de vendas com IA grátis no chat da loja virtual.

Um só agente de IA

A Zipchat cobre cada etapa da jornada de compra

8/8Zipchat

1/8Shopify Inbox, mais 2 em parte

  1. DescobreRedes sociais Zipchat, coberto: Comentários e mensagens Shopify Inbox, não encontrado: Não encontrado
  2. BuscaBusca no site Zipchat, coberto: Responde na barra de busca Shopify Inbox, não encontrado: Não encontrado
  3. AvaliaPágina do produto Zipchat, coberto: Responde na página do produto Shopify Inbox, parcial: Responde dúvidas de produto
  4. DecideNo chat Zipchat, coberto: Recomenda produtos Shopify Inbox, coberto: Agente de IA na loja
  5. SaiCarrinho abandonado Zipchat, coberto: Recupera carrinhos no WhatsApp Shopify Inbox, não encontrado: Não encontrado
  6. ComprouPós-venda Zipchat, coberto: Pedidos e pós-venda Shopify Inbox, não encontrado: Não encontrado
  7. VoltaNova visita Zipchat, coberto: Uma só memória em tudo Shopify Inbox, parcial: Identidade Shop, histórico
  8. AgeSkills do agente Zipchat, coberto: Qualquer ferramenta com API Shopify Inbox, não encontrado: Não encontrado

Cheio: coberto. Metade: parcial. Vazio: não encontrado.

Resultados

Resultados frente a frente

16,4%+

das conversas com IA se convertem em vendas

Menos de 3%

das conversas são transferidas para um atendente

5,0/5

na Shopify App Store

Conversas atendidas pela IA

Zipchat Mais de 97% das conversas atendidas pela IA
Shopify Inbox Não publicado

Conversas que viram vendas

Zipchat Mais de 16,4% das conversas com IA se convertem em vendas
Shopify Inbox Não publicado

Eles não publicam números. Nós publicamos os nossos. Detalhes no Comparativo completo

O que a Zipchat acrescenta

O que a Zipchat acrescenta além do chat da loja

Responde se a peça serve, na página do produto

Um motorista toca numa pergunta sobre o filtro e recebe a resposta ali mesmo.

Exemplo de conversa

O agente confere o estoque nas suas ferramentas

Ele consulta o estoque na sua plataforma de e-commerce e responde, com Agentic Skills para qualquer API.*

Conheça as Agentic Skills

* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.

Exemplo de conversa

No WhatsApp, o agente lembra da pergunta

O cliente que perguntou no chat do site recebe no WhatsApp uma mensagem que já sabe o que ele perguntou.

Exemplo de conversa

O agente também responde na busca

A busca por um filtro de ar traz uma resposta da IA junto com os resultados.

Exemplo de busca

Teste grátis Agende uma demo
Lado a lado

Shopify Inbox vs Zipchat: lado a lado

Comparativo entre a Zipchat e Shopify Inbox, em resumo
Tema Shopify Inbox Zipchat
Feito paraTodo lojista da ShopifyMarcas de e-commerce
Como é feitoChat da loja + IAFoco no agente
Modelo de cobrançaGrátisPreço do plano
Canais com IAChat da lojaChat, WhatsApp, redes, e-mail
Memória entre canaisNão encontradoUma por cliente
PlataformasSó ShopifySete plataformas de e-commerce
Todos os canais

Os canais além da sua loja virtual

Fala com os clientes no WhatsApp

Recuperação de carrinho com o produto e um botão para finalizar a compra.

Exemplo de conversa

Responde no Direct do Instagram

Dúvidas de compatibilidade recebem resposta no próprio app.

Exemplo de conversa

Responde e-mails na mesma conversa

Quem pergunta pelo rastreio recebe a resposta com o link.

Exemplo de conversa

Responde comentários nos posts

Responde em público ou no privado.

Exemplo de conversa

Continua respondendo no chat do site

Indica produtos reais, com preços reais.

Exemplo de conversa

Quer ver como a Zipchat fica no seu site?

Cole a URL do seu site e veja conversas reais com os seus produtos.

Veja no seu site
Preço

O que a IA da loja virtual deixa escapar

O Shopify Inbox é grátis. Estas são as lacunas documentadas, cada uma com a fonte e a data.

Lacunas documentadas da IA da loja virtual
Lacuna Evidência
Clientes no WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mailNenhuma IA documentada nesses canais (verificação em outubro de 2026). Lojistas pediram esses canais em avaliações de 27 de agosto de 2026 (WhatsApp, Messenger, Instagram) e de 22 de setembro de 2026 (e-mail).
Recuperação de carrinho em outro canalNão documentado. O agente do Inbox responde na loja virtual (verificação em outubro de 2026).
Alertas e intervenção num chat ativo com IALojistas pediram esses recursos em avaliações de 16 de julho e 19 de setembro de 2026. Em 20 de setembro de 2026, a Shopify respondeu que o cliente pode falar com a equipe depois de cada mensagem.
Exportar o histórico de chatEm 8 de junho de 2026, a Shopify respondeu que, por enquanto, o Inbox não oferece um jeito de exportar o histórico de chat.
Preços

Comece com US$ 64/mês na cobrança anual. Mude para um preço fixo quando crescer.

Na cobrança anual, economize 20%

  • Starter

    US$ 64/mês

    cobrança anual

    US$ 80/mês

    cobrança mensal

    • 750 respostas por mês
    Teste grátis

  • ProRecomendado

    US$ 240/mês

    cobrança anual

    US$ 300/mês

    cobrança mensal

    • 3.000 respostas por mês
    Teste grátis

  • Scale

    US$ 480/mês

    cobrança anual

    US$ 600/mês

    cobrança mensal

    • 6.000 respostas por mês
    Teste grátis

  • Scale Plus

    US$ 960/mês

    cobrança anual

    US$ 1.200/mês

    cobrança mensal

    • 14.000 respostas por mês
    Teste grátis

  • Unlimited

    a partir de US$ 2.100por mês

    Preço fixo

    • Respostas ilimitadas
    • Preço garantido por 12 meses
    • Sem cobrança extra
    Fale com vendas

Usuários ilimitados. Garantia de reembolso de 30 dias.

Migração

Migre em quatro passos

  1. Comece o teste grátis

  2. Conecte sua plataforma de e-commerce

  3. A IA lê o seu site

  4. No ar em menos de 30 minutos

FAQ

Perguntas frequentes

Shopify Inbox vs Zipchat: qual é melhor para marcas na Shopify?

Depende de onde seus clientes escrevem. O Shopify Inbox é grátis e já vem integrado à Shopify, então é um começo natural na loja virtual. A Zipchat acrescenta um agente de IA no WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail, com uma só memória de cada cliente.

O Shopify Inbox é grátis?

Sim. A Shopify apresenta o Shopify Inbox como um app gratuito para lojistas da Shopify. A Zipchat é um plano pago a partir de US$ 64/mês com cobrança anual, depois de um teste grátis de 7 dias. Veja os preços da Zipchat.

Quais são as melhores alternativas ao Shopify Inbox?

A Zipchat, para ter um só agente de IA em todos os canais. O Tidio oferece chat ao vivo e Flows, e o Chatty e o Rep AI são agentes de chat para a Shopify. O Gorgias combina com equipes que trabalham com fila de tickets.

O Shopify Inbox funciona no WhatsApp ou no Instagram?

Não está documentado. Não encontramos IA no WhatsApp, Instagram, Messenger ou outras redes sociais nas páginas públicas dele (verificação em outubro de 2026). Lojistas já pediram esses canais em avaliações. A Zipchat funciona em todos eles.

Minha equipe pode assumir uma conversa da IA da Zipchat?

Sim. Seus atendentes assumem a conversa pela caixa de entrada da Zipchat, no modo de resposta manual, a qualquer momento. Com o Draft Mode, sua equipe aprova cada resposta da IA antes do envio, nos canais compatíveis.

A Zipchat funciona no WooCommerce e no Magento?

Sim. A Zipchat funciona com Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix. Ela lê o catálogo de cada marca, e a recuperação automática de carrinhos funciona na Shopify.

A Zipchat é gratuita?

Não. Teste a Zipchat grátis por 7 dias e depois escolha um plano a partir de US$ 64/mês na cobrança anual. Os usuários são ilimitados, então você não paga por usuário.

Quanto tempo leva para migrar de Shopify Inbox para a Zipchat?

A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos. Cadastre-se, conecte sua plataforma de e-commerce e a IA lê seu catálogo e seu site. Sua equipe continua trabalhando na caixa de entrada da Zipchat.

A Zipchat responde no idioma dos meus clientes?

Sim, automaticamente. Um cliente que escreve em francês recebe a resposta em francês, sem nenhuma configuração de idioma da sua parte.

Última verificação: outubro de 2026

Comparativo completo

A Zipchat em uma frase

A Zipchat é um agente de IA para marcas de e-commerce: um único agente, com uma memória de cada cliente, que vende e atende em todos os canais.

Tabela completa da jornada de compra

A Zipchat cobre 8 das 8 etapas. Shopify Inbox: 1 cobertas, 2 em parte.

A jornada de compra, etapa por etapa, Zipchat e Shopify Inbox
EtapaZipchatShopify Inbox
Descobre Coberto: Responde comentários e mensagens diretas nas redes sociais. Não encontrado Nenhum canal de rede social documentado (verificação em outubro de 2026)
Busca Coberto: Entende o que o cliente procura na busca do seu site. Não encontrado Não documentado (verificação em outubro de 2026)
Avalia Coberto: Responde dúvidas na página do produto. Parcial O agente do Inbox responde perguntas sobre produtos, frete, devoluções, tamanhos e políticas da loja virtual
Decide Coberto: Recomenda produtos no chat. Coberto Um assistente de vendas com IA para a loja virtual, segundo a página dele na Shopify App Store
Sai Coberto: Recupera o carrinho no WhatsApp. Não encontrado Nenhum canal de mensagens ativas ou de WhatsApp documentado (verificação em outubro de 2026)
Comprou Coberto: Rastreia pedidos. Cuida de devoluções e trocas*. Não encontrado Não documentado (verificação em outubro de 2026)
Volta Coberto: Lembra do cliente em todos os canais. Parcial Personaliza as recomendações de produtos com base em preferências, tamanhos e histórico de compras. Clientes com sessão ativa no Shop recebem recomendações personalizadas sem precisar fazer login
Age Coberto: Age nas suas ferramentas. Agentic Skills para qualquer ferramenta com API. Não encontrado Nenhuma integração externa documentada: a página do app mostra o Shopify Admin e a Online Store

Um agente. Uma memória. Todos os canais.

Tabela completa de canais

A Zipchat cobre 6 das 6 etapas. Shopify Inbox: 1 cobertas, 1 em parte.

Os canais, Zipchat e Shopify Inbox
CanalZipchatShopify Inbox
Redes sociais Coberto: Responde comentários e mensagens diretas no Instagram e no Messenger. Não consta como canal com IA nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026)
Site Coberto: Agente de IA no chat do seu site, na busca e nas páginas de produto. Coberto Assistente de vendas com IA no chat da loja virtual
WhatsApp Coberto: Chat e recuperação de carrinhos no WhatsApp. Não consta como canal com IA nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026)
E-mail Coberto: Responde os e-mails de atendimento na mesma conversa. Não consta como canal com IA nas páginas que consultamos (verificação em outubro de 2026). A página do app cita um recurso de chat por e-mail
Atendimento Coberto: Rastreia pedidos, responde no pós-venda e passa a conversa para sua equipe. Parcial A Shopify diz que o cliente pode falar com a equipe depois de qualquer mensagem
Memória Coberto: Uma só memória de cada cliente em todos os canais. Não encontrado na documentação pública do Shopify Inbox (verificação em outubro de 2026)

Canais conforme as páginas que consultamos. "Não consta" ou "Não encontrado" não significa que Shopify Inbox não tenha o canal.

Tabela completa de resultados

O que Shopify Inbox divulga comparado com o que a Zipchat divulga
Métrica O que o Shopify Inbox publica O que a Zipchat divulga
AutomaçãoNão publicadoMais de 97% atendidas pela IA, menos de 3% passam para a equipe
VendasNão publicadoMais de 16,4% das conversas com IA viram vendas, na média de todos os canais
Melhor casoNão publicadoAté 37,8% no chat, numa marca de suplementos
Recuperação de carrinhos no WhatsAppNão encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)Taxa de compra de 13% a 39%

O Shopify Inbox não publica nenhum número de precisão ou de conversão (verificação em outubro de 2026). Cada número aqui foi publicado pelo próprio fornecedor. Cada empresa define "resolução" do seu jeito.

Tabela comparativa completa: Shopify Inbox e Zipchat

Comparativo entre a Zipchat e Shopify Inbox
Tema Shopify Inbox Shopify Inbox ZipchatFeito para e-commerce Um só agente de IA
Feito paraTodo lojista da ShopifyMarcas de e-commerce que querem um só agente para vendas e atendimento
Como é feitoChat integrado à loja virtual da Shopify, com um assistente de vendas com IA adicionadoFoco no agente, presente em todos os canais, só para e-commerce
Modelo de cobrançaGrátisPor resposta, conforme o plano. Unlimited a preço fixo
Canais com IAChat da lojaChat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail
PlataformasSó ShopifyShopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud e Wix
FAQ com IAResponde dúvidas no chat da loja virtual (parcial)Sim, onde você instalar
Busca com IANão encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)Sim, na busca do seu site
Recuperação de carrinhos no WhatsAppNão encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)Sim, taxa de compra de 13% a 39%
Memória compartilhada entre canaisNão encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)Sim, uma só memória de cada cliente
Ações personalizadasNão encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)Agentic Skills para qualquer ferramenta com API
ConfiguraçãoNão publicadoNo ar em menos de 30 minutos
Nota na Shopify App Store4,6/5 (5.805 avaliações)5,0/5

"Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)" quer dizer que as fontes que lemos não falam disso. Não quer dizer que o Shopify Inbox não tenha.

Como o cliente começa um chat no Shopify Inbox

Formas de iniciar o chat
Modo O que a Shopify diz
Nome e e-mailO cliente pode começar um chat com nome e e-mail, sem fazer login (respostas da Shopify a avaliações, 16 de agosto de 2026)
AnônimoA IA responde mesmo a visitantes anônimos (resposta da Shopify a uma avaliação, 25 de agosto de 2026)

Premissas de preço e observações

  • O Shopify Inbox é grátis. Os planos da Zipchat custam a partir de US$ 64/mês com cobrança anual, depois de um teste grátis de 7 dias.
  • As datas das avaliações são as que aparecem na página de avaliações da Shopify App Store. As respostas marcadas como Shopify são do desenvolvedor do app.
  • Preços verificados em outubro de 2026.

Como montamos o mapa de posicionamento

Eixo horizontal: de "Só a loja virtual" a "Todos os canais". Eixo vertical: de "Parte da jornada" a "Jornada inteira". Posicionamento da própria Zipchat. O Shopify Inbox é o chat integrado à loja virtual da Shopify. A posição vertical segue a tabela da jornada de compra: etapas cobertas, com as parciais contando como meia etapa.

Comparativo dos planos da Zipchat

Os cinco planos da Zipchat comparados
Plano Preço por mês Cobrança anual Respostas por mês Respostas extras
StarterUS$ 80US$ 64 por mês750US$ 49 por 250
ProUS$ 300US$ 240 por mês3.000US$ 49 por 250
ScaleUS$ 600US$ 480 por mês6.000US$ 49 por 250
Scale PlusUS$ 1.200US$ 960 por mês14.000US$ 49 por 500
Unlimiteda partir de US$ 2.100Preço fixo, garantido por 12 mesesIlimitadasSem cobrança extra

Todos os planos incluem todos os canais, todos os idiomas e usuários ilimitados, com garantia de reembolso de 30 dias. Na cobrança anual, você economiza 20%. Ver os preços da Zipchat.

Notas e observações

  • * Na Shopify, o rastreio de pedidos já vem incluído. Trocas, devoluções e alterações de pedido precisam de uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
  • O agente do Inbox responde dúvidas de produto no chat da loja virtual.
  • Não encontrado na documentação pública do Shopify Inbox (verificação em outubro de 2026).
  • A identidade do Shop e o histórico de compras personalizam as recomendações; memória entre canais não encontrada.
  • Não encontrado na documentação pública do Shopify Inbox (verificação em outubro de 2026).
  • Veja também o FAQ com IA na página do produto, a busca com IA, a IA no WhatsApp para e-commerce e as Agentic Skills.

Shopify Inbox: qual é a melhor alternativa para e-commerce?

Para marcas na Shopify cujos clientes escrevem fora da loja virtual, a melhor alternativa ao Shopify Inbox é a Zipchat. Depois vêm Tidio, Chatty, Rep AI e Gorgias, cada um com uma linha neutra.

  1. Zipchat

    Um agente de IA para vendas e atendimento em todos os canais, feito só para e-commerce.

    Ideal para: Marcas na Shopify que querem um só agente, da busca à recompra

  2. Tidio

    Chat ao vivo, Flows baseados em regras e o agente de IA Lyro para qualquer tipo de negócio.

  3. Chatty

    Agente de chat com IA para a Shopify, instalado pela Shopify App Store.

  4. Rep AI

    Agente de vendas com IA para marcas na Shopify, com preço por sessões no site.

  5. Gorgias

    Helpdesk de tickets com um AI Agent, feito primeiro para e-commerce.

Fontes

Preços e documentação de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Cada link abre a página oficial do fornecedor em uma nova aba.

Resultados

Lado a lado

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