Alternative à ManyChat

Alternative à ManyChat pour les marques e-commerce

Un seul agent IA pour les commentaires, les DM, le chat en ligne, WhatsApp et l’email, qui assure aussi le service client après l’achat.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 5,0 sur Shopify 4,8 sur G2

Exemple de conversation

En bref

Zipchat est-il une bonne alternative à ManyChat ?

Oui, pour les marques e-commerce qui veulent un agent IA sur les canaux où ManyChat automatise avec des scénarios. Zipchat répond aux commentaires et aux DM, puis suit le même client sur le chat en ligne, WhatsApp et l’email.

  • Choisissez Zipchat : un seul agent, du premier commentaire à l’après-achat
  • La différence : ManyChat est un constructeur de scénarios, Zipchat un agent IA sur les mêmes canaux

ManyChat est conçu pour les créateurs : ses propres pages le disent plébiscité par plus d’un million de créateurs.

Un seul agent IA

Zipchat couvre chaque étape du parcours client

8/8Zipchat

1/8ManyChat, et 2 en partie

  1. DécouvreRéseaux sociaux Zipchat, couvert : Commentaires et DM ManyChat, couvert: AI Comments, AI Replies
  2. ChercheRecherche Zipchat, couvert : Répond dans la barre de recherche ManyChat, introuvable: Introuvable
  3. CompareFiche produit Zipchat, couvert : Répond sur la fiche produit ManyChat, introuvable: Introuvable
  4. Se décideDans le chat Zipchat, couvert : Recommande des produits ManyChat, partiel: Répond en DM
  5. AbandonnePanier abandonné Zipchat, couvert : Relance les paniers sur WhatsApp ManyChat, introuvable: Introuvable
  6. A achetéAprès l’achat Zipchat, couvert : Commandes et après-vente ManyChat, introuvable: Introuvable
  7. RevientNouvelle visite Zipchat, couvert : Une mémoire partout ManyChat, introuvable: Introuvable
  8. AgitActions de l’agent Zipchat, couvert : Tout outil doté d’une API ManyChat, partiel: Constructeur de scénarios

Plein : couvert. Demi : partiel. Vide : introuvable.

Résultats

Les résultats, face à face

16,4%+

des conversations IA se transforment en ventes

Moins de 3%

des conversations passent à un conseiller

5,0/5

sur le Shopify App Store

L’IA gère les conversations

Zipchat Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA
ManyChat Non publié

Des conversations qui convertissent

Zipchat Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes
ManyChat Non publié

Ils ne publient aucun chiffre. Nous publions les nôtres. Détails dans le comparatif complet

Ce que Zipchat ajoute

Là où un agent IA va plus loin qu’un scénario

L’agent agit, sans scénario à créer

Il modifie une adresse de livraison dans Shopify, sans scénario créé pour ce cas.*

Découvrir les Agentic Skills

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Exemple de conversation

La conversation passe sur WhatsApp

Le client a posé sa question en DM Instagram. WhatsApp reprend le même fil.

Exemple de conversation

Les fiches produits répondent

L’agent répond aussi sur la fiche produit, au-delà des DM.

Exemple de conversation

Une recherche par besoin, avec une réponse IA

Le client cherche selon son besoin et obtient des produits avec une réponse IA.

Exemple de recherche

Essai gratuit Réserver une démo
Côte à côte

ManyChat vs Zipchat, côte à côte

Zipchat comparé à ManyChat, version courte
Critère ManyChat Zipchat
Conçu pourCréateurs, tunnels sociauxMarques e-commerce
ConceptionScénarios, IA ajoutéeAgent IA avant tout
Modèle tarifaireSelon les Active ContactsUn prix par offre
Canaux avec IAInstagram (AI Replies)Chat, WhatsApp, réseaux sociaux, email
Mémoire entre canauxIntrouvableUne par client
ConfigurationNon publiéMoins de 30 minutes
Tous les canaux

Les mêmes canaux que vos scénarios, avec un seul agent

Répond aux commentaires, en public ou en DM

Les commentaires sur les publications et les publicités reçoivent une réponse, sans mot-clé à configurer.

Exemple de conversation

Répond à toutes les questions en DM Instagram

Questions sur les commandes et les produits, en texte libre.

Exemple de conversation

Relance sur WhatsApp

Un seul message, avec les chaussures et un bouton pour finaliser l’achat.

Exemple de conversation

Prolonge la conversation sur votre site

Le même agent conseille dans le chat en ligne, avec vos vrais produits et vos vrais prix.

Exemple de conversation

Répond aux emails dans le même fil

Les questions sur les conditions de retour reçoivent une réponse dans le fil.

Exemple de conversation

Envie de voir à quoi ressemble Zipchat sur votre site ?

Saisissez l’URL de votre site et découvrez de vraies conversations avec vos produits.

Voir sur votre site
Tarifs

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.

Zipchat facture selon les réponses incluses dans chaque offre, avec des utilisateurs illimités.

Facturation annuelle : -20 %

  • Starter

    64 $par mois

    facturation annuelle

    80 $par mois

    facturation mensuelle

    • 750 réponses par mois
    Essai gratuit

  • ProRecommandé

    240 $par mois

    facturation annuelle

    300 $par mois

    facturation mensuelle

    • 3 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale

    480 $par mois

    facturation annuelle

    600 $par mois

    facturation mensuelle

    • 6 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale Plus

    960 $par mois

    facturation annuelle

    1 200 $par mois

    facturation mensuelle

    • 14 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Unlimited

    dès 2 100 $par mois

    Prix fixe

    • Réponses illimitées
    • Tarif bloqué pendant 12 mois
    • Sans surcoût
    Parler à un expert

Utilisateurs illimités. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Changer

Passez à Zipchat en quatre étapes

  1. Lancez l’essai gratuit

  2. Connectez votre plateforme e-commerce

  3. L’IA lit votre site

  4. Actif en moins de 30 minutes

FAQ

Questions fréquentes

ManyChat ou Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?

Tout dépend de votre objectif. ManyChat est un constructeur de scénarios avec de l’IA ajoutée : vous créez des automatisations, et AI Replies répond sur Instagram. Zipchat est un agent IA qui répond librement sur les mêmes canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.

Zipchat peut-il répondre aux commentaires et aux DM Instagram comme ManyChat ?

Oui. Zipchat répond aux commentaires en public ou en DM, ainsi que dans les DM Instagram, sur Messenger et dans les commentaires Facebook. Le même agent suit ensuite le client sur le chat en ligne, WhatsApp et l’email.

Quelles sont les meilleures alternatives à ManyChat pour l’e-commerce ?

Zipchat, pour un seul agent IA sur les réseaux sociaux, le site et WhatsApp. Chatty et Rep AI sont des agents IA pour l’e-commerce. Gorgias convient aux files de tickets et Tidio aux petites équipes.

ManyChat propose-t-il un chat en ligne ?

La documentation publique de ManyChat ne mentionne aucun chat en ligne à part entière (vérifiée en octobre 2026). Zipchat fonctionne dans le chat de votre site, dans sa barre de recherche et sur les fiches produits, avec la même mémoire que sur les réseaux sociaux et WhatsApp.

Zipchat relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Zipchat envoie un seul message WhatsApp avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat. Les marques constatent un taux d’achat de 13 à 39 % sur les paniers récupérés. La relance des paniers fonctionne sur Shopify.

Zipchat est-il gratuit ?

Non. Testez Zipchat avec l’essai gratuit de 7 jours, puis choisissez une offre dès 64 $/mois en facturation annuelle. Les utilisateurs sont illimités : vous ne payez aucun frais par utilisateur.

Combien de temps faut-il pour passer de ManyChat à Zipchat ?

Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.

Quelles plateformes Zipchat prend-il en charge ?

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix. Zipchat lit le catalogue de chaque marque, et la relance automatique des paniers fonctionne sur Shopify. Sur les autres plateformes, les données de commande se connectent avec une Agentic Skill.

Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?

Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.

Mon équipe peut-elle relire les réponses de l’IA avant leur envoi ?

Oui. Le Draft Mode permet à votre équipe d’approuver chaque réponse de l’IA avant son envoi, sur les canaux compatibles.

Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?

Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.

Dernière vérification : octobre 2026

Comparatif complet

Zipchat en une phrase

Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.

Tableau complet du parcours

Zipchat couvre 8 étapes sur 8. ManyChat en couvre 1, et 2 en partie.

Le parcours client étape par étape, Zipchat et ManyChat
ÉtapeZipchatManyChat
Découvre Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux. Couvert AI Comments sur les publications et les reels, AI Replies dans les DM Instagram. AI Replies n’est disponible que sur le canal Instagram
Cherche Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche. Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)
Compare Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit. Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)
Se décide Couvert : Recommande des produits dans le chat. Partiel Répond aux questions en DM à partir d’une bibliothèque de connaissances ; la vente en DM et le chat en ligne ne sont pas confirmés par la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Abandonne Couvert : Relance le panier sur WhatsApp. Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)
A acheté Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*. Introuvable Actions sur les commandes non documentées (vérifié en octobre 2026)
Revient Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux. Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)
Agit Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API. Partiel Automatisations créées dans un constructeur de scénarios

Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.

Tableau complet des canaux

Zipchat couvre 6 étapes sur 6. ManyChat en couvre 0, et 2 en partie.

Les canaux couverts par Zipchat et ManyChat
CanalZipchatManyChat
Réseaux sociaux Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger. Partiel AI Comments et AI Replies sur Instagram ; les scénarios tournent sur Messenger et WhatsApp, TikTok est en bêta ouverte
Site web Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits. Introuvable Aucun chat en ligne à part entière trouvé dans la documentation de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)
WhatsApp Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp. Partiel Scénarios d’automatisation sur WhatsApp, dont la coexistence avec l’app WhatsApp Business en bêta ; IA sur WhatsApp non documentée
Email Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil. Non mentionné comme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026)
Service client Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe. Non mentionné comme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026)
Mémoire Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux. Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)

Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que ManyChat ne le propose pas.

Tableau complet des résultats

Ce que publie ManyChat, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur Ce que publie ManyChat Ce que publie Zipchat
AutomatisationNon publiéPlus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
VentesNon publiéPlus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Meilleur résultatNon publiéJusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Relance des paniers sur WhatsAppIntrouvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)Taux d’achat de 13 à 39 %

ManyChat ne publie aucun chiffre actuel de résolution ou de conversion par l’IA accompagné de sa méthode. Tous les chiffres présentés sont publiés par les éditeurs eux-mêmes. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.

Tableau comparatif complet : ManyChat et Zipchat

Zipchat comparé à ManyChat
Critère ManyChat Automatisation des DM pour créateurs ZipchatConçu pour l’e-commerce Un seul agent IA
Conçu pourLes créateurs et les tunnels de vente sur les réseaux sociauxMarques e-commerce qui veulent un seul agent pour la vente et le service client
ConceptionUn constructeur de scénarios pour automatiser les DM, auquel s’ajoute l’IAAgent IA avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaireMonthly Active Contacts, par paliers (unités détaillées dans le Comparatif complet)À la réponse, selon l’offre. Unlimited à prix fixe
Canaux avec IAAI Replies sur Instagram ; AI Comments sur les publications et les reelsChat en ligne, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ IA sur vos fiches produitsIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Oui, là où vous l’installez
Barre de recherche IAIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Oui, dans la barre de recherche du site
Relance des paniers sur WhatsAppIntrouvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026)Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canauxIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Oui, une mémoire par client
Actions sur mesureAutomatisations créées dans un constructeur de scénariosAgentic Skills pour tout outil doté d’une API
ConfigurationNon publiéActif en moins de 30 minutes

« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » signifie que les sources lues ne le précisent pas. Ce n’est pas une affirmation sur ce que propose ManyChat.

Les offres ManyChat, telles que son centre d’aide les présente

Offres Free et Pro de ManyChat, facturées selon les Active Contacts
Offre Prix Inclus
Free0 $Jusqu’à 25 Active Contacts par mois
Pro39 $ par mois, ou 29 $ par mois en facturation annuelleJusqu’à 2 500 Active Contacts par mois, puis 0,05 $ par contact supplémentaire en mensuel ou 0,038 $ en annuel

ManyChat facture selon les Active Contacts, les personnes qui interagissent avec le compte au cours d’un mois de facturation. La disponibilité des offres varie selon les régions.

Les canaux ManyChat, tels que ses pages les présentent

Canaux ManyChat
Canal Selon ManyChat
InstagramAutomatisation des commentaires et des DM, AI Comments et AI Replies
MessengerScénarios d’automatisation
WhatsAppScénarios d’automatisation, coexistence avec l’app WhatsApp Business (bêta, annoncée le 27 mai 2025)
TikTokBêta ouverte dans certaines régions (annoncée le 27 janvier 2025)
TelegramCité dans les déclencheurs par mot-clé
SMSVia Twilio, sur les offres payantes
Chat en ligne, email, voixIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)

Hypothèses et notes sur les prix

  • ManyChat facture selon les Active Contacts, les personnes qui interagissent avec votre compte au cours d’un mois de facturation. Cette unité ne se convertit pas en conversations IA : cette page ne propose donc pas de comparaison de prix à volume égal.
  • Prix vérifiés en octobre 2026.

Comment la carte de positionnement a été construite

Axe horizontal : de « Créateurs, tunnels sociaux » à « E-commerce uniquement ». Axe vertical : de « Réseaux sociaux uniquement » à « Tout le parcours ». Positionnement établi par Zipchat. ManyChat est conçu pour les créateurs et les tunnels de vente sur les réseaux sociaux. La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, une étape partielle comptant pour moitié.

Comparatif des offres Zipchat

Les cinq offres Zipchat comparées
Offre Prix par mois Facturation annuelle Réponses par mois Réponses en plus
Starter80 $64 $/mois75049 $ les 250
Pro300 $240 $/mois3 00049 $ les 250
Scale600 $480 $/mois6 00049 $ les 250
Scale Plus1 200 $960 $/mois14 00049 $ les 500
Unlimiteddès 2 100 $Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 moisIllimitéesSans surcoût

Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.

Notes et précisions

  • * Le suivi de commande est intégré sur Shopify. Les retours, les échanges et les modifications de commande nécessitent une Agentic Skill connectée à vos outils.
  • Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026).
  • Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026).
  • Introuvable dans la documentation publique de ManyChat (vérifiée en octobre 2026).
  • ManyChat automatise avec des scénarios.
  • Voir aussi la FAQ IA sur vos fiches produits, la barre de recherche IA agentique, l’IA WhatsApp pour l’e-commerce et les Agentic Skills.

Quelle est la meilleure alternative à ManyChat pour l’e-commerce ?

Pour les marques e-commerce qui veulent un seul agent IA au-delà des DM sur les réseaux sociaux, la meilleure alternative à ManyChat est Zipchat. Viennent ensuite Chatty, Rep AI, Gorgias et Tidio, avec une ligne neutre pour chacun.

  1. Zipchat

    Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.

    Idéal pour : les marques Shopify qui veulent un seul agent, de la recherche au réachat

  2. Chatty

    Agent IA de vente pour les marques Shopify, conçu pour l’e-commerce.

  3. Rep AI

    Agent IA pour les marques e-commerce, facturé selon les sessions sur le site.

  4. Gorgias

    Helpdesk à tickets avec un AI Agent, conçu d’abord pour l’e-commerce.

  5. Tidio

    Chat en ligne, Flows à base de règles et l’agent IA Lyro, pour tous types d’entreprises.

Sources

Tarifs et documentation des éditeurs, vérifiés en octobre 2026. Chaque lien ouvre la page officielle de l’éditeur dans un nouvel onglet.

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