Zipchat Editions

Q2 2026

Sechs Monate Entwicklung, sechs Kapitel. Alles Neue für Verkauf und Kundenservice auf Autopilot.

89 Updates veröffentlicht

2 neue Kanäle

3 neue Integrationen

Diese Edition zeigt das Beste, was Zipchat von Januar bis Juni 2026 veröffentlicht hat: alles, womit eine E-Commerce-Marke mehr verkauft, Kundenanfragen schneller beantwortet und die Kontrolle behält.

Kapitel 01

Mach aus Gesprächen Verkäufe

Im Chat werden nicht mehr nur Fragen gestellt, hier wird bestellt: Empfehlungen, Fotos und kleine Anstöße Richtung Kasse, bis das Produkt im Warenkorb liegt.

In den Warenkorb, direkt im Chat

Die KI empfiehlt ein Produkt, und der Kunde legt es in den Warenkorb, ohne das Gespräch zu verlassen. Verfügbar für Shopify.

Kostenlos testen

deinshop.de 1

Zipchat

Welche ist gut für trockene Haut?

Für trockene Haut ist die Gesichtscreme Hydra genau richtig.

Gesichtscreme Hydra 29 $

In den Warenkorb Hinzugefügt

KI-FAQ auf deinen Produktseiten

Zipchat schreibt anklickbare Fragen auf jede Produktseite: Größe, Material, Versand, Retouren. Ein Fingertipp öffnet das Gespräch, und die Antwort steht schon da.

Zur KI-FAQ auf deinen Produktseiten

78 $

Fällt es normal aus? Woraus besteht es? Kostenlose Retoure?

Bio-Baumwolle mit Leinenanteil. Maschinenwaschbar und formstabil.

Einkaufen per Foto

Kunden schicken ein Foto, und die KI versteht es im Zusammenhang. Dann können sie Fragen zum Bild stellen oder gleich die passenden Produkte kaufen.

Das ist unser Sessel Ada in sandfarbenem Leinen. In zwei Farben auf Lager.

Sessel Ada 489 $ Treffer

Ada, Moosgrün 489 $

Hocker Ada 189 $

Proaktive Nachrichten bei Exit Intent

Schick eine Nachricht, sobald jemand die Seite verlassen will. Ein guter Grund im richtigen Moment, zu bleiben und den Kauf abzuschließen.

deinshop.de/cart

Dein Warenkorb ist noch da. Mit einem Fingertipp zur Kasse?

Proaktive Wildcard-Kampagnen

Wildcard-Kampagnen erscheinen auch dann, wenn schon eine andere proaktive Nachricht angezeigt wurde. Dein stärkstes Angebot verliert seinen Platz nie an eine Begrüßung.

BFCM: 20 % Rabatt, nur bis heute Abend

Hallo, brauchst du Hilfe? Angezeigt

Proaktive Kampagnen, ganz einfach

Ein Nachrichtenfeld statt zwei, und neue Kampagnen sind sofort aktiv. Starte sie in Sekunden.

Wenn du so weit bist: heute 10 % Rabatt

Standardmäßig an

Kapitel 02

KI-Produktsuche: Produkte finden, ganz neu gedacht

Die Suche in deinem Shop antwortet jetzt wie ein Mensch und verkauft wie dein bester Verkäufer, auf jeder Plattform, die du nutzt.

Aus der Suche wird ein Gespräch

Die KI-Produktsuche ersetzt die Standardsuche deines Shops durch Ergebnisse, die verstehen, wonach wirklich gesucht wird. Kunden sehen die gewohnten Produktergebnisse und dazu ein Gespräch, das sie zum richtigen Artikel führt.

So funktioniert die KI-Produktsuche

wasserdichte Wanderstiefel welche davon taugen für Tiefschnee?

Diese zwei haben warmes Innenfutter und eine Sohle, die auf festem Schnee greift.

Stiefel Ridge 149 $

Summit pro 189 $

Trail runner 119 $

City walker 99 $

Aus den Suchergebnissen in den Warenkorb

Der Kauf im Chat funktioniert jetzt auch direkt in den Ergebnissen der KI-Produktsuche. Kunden legen Produkte von der Ergebniskarte in den Warenkorb, ohne Umweg über die Produktseite und bevor die Kauflaune verfliegt.

1 Stiefel Summit pro 189 $ In den Warenkorb Hinzugefügt

Menge 1 189 $

Auf jeder Plattform verfügbar

Die KI-Produktsuche gibt es jetzt nicht mehr nur für Shopify. Installiere sie auf WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce oder Wix, mit derselben Einrichtung.

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce Wix

Bessere Ergebnisse auf Shopify

Die Ergebnisse kommen jetzt über die Shopify Storefront API und berücksichtigen deine Einstellungen in Search and Discovery. Boosts, Synonyme und fixierte Produkte bleiben also erhalten.

Fixiert

Testmodus

Sieh dir genau an, wie sich die KI-Produktsuche in deinem Shop verhält, bevor du sie für deine Kunden einschaltest. Stell sie in Ruhe ein und starte mit gutem Gefühl.

Testmodus Nur du siehst das

Klarere Auswertungen zur Suche

Chats, die in der KI-Produktsuche beginnen, sind in deinem Dashboard separat gekennzeichnet, und auf dem Handy gibt es einen Zurück-Button für schnellere Navigation.

Suche

Kapitel 03

Sei für deine Kunden auf jedem Kanal da

Ein einziger KI-Agent antwortet jetzt auf Instagram, im Messenger, auf WhatsApp, per E-Mail und auf jeder Seite deines Shops, auch im Checkout.

KI-Antworten in Instagram-DMs

Verbinde ein Instagram-Konto, und die KI beantwortet DMs selbstständig. Fragen zu Produkten, Bestellungen und Größen sind beantwortet, während der Kunde noch scrollt.

Gibt’s das Leinenkleid wieder?

Ist wieder da, in allen Größen.

Leinenkleid 96 $

KI-Antworten im Messenger

Verbinde eine Facebook-Seite, und die KI beantwortet Messenger-Gespräche direkt. Jede Antwort kommt aus deiner Wissensdatenbank und deinen Shopdaten, nicht aus vorgefertigten Textbausteinen.

Wo ist meine Bestellung?

Bestellung #2841 wird heute zugestellt.

Bestellung verfolgen

Chat bis in den Checkout

Das Chat-Symbol erscheint jetzt im Checkout von Shops auf Shopify Plus und auf der Danke-Seite jedes Shopify-Shops. Kläre letzte Zweifel genau auf der Seite, auf der Warenkörbe gewonnen oder verloren werden.

Kostenlos testen

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

Ja, bis zum Versand. Soll ich sie für dich ändern?

Sprachnachrichten überall

Kunden können sprechen statt tippen. Die KI versteht Sprachnachrichten auf WhatsApp, Instagram, im Messenger und im Website-Widget und antwortet schriftlich, in jeder Sprache.

0:07

Folgenachrichten, die sich selbst verschicken

Wenn ein Gespräch einschläft, schickt die KI auf Social Media und per E-Mail eine passende Folgenachricht. Der Versand ist kostenlos, ohne Nachrichtengebühren von Meta.

Danke, ich überleg’s mir.

24 h später

Denkst du noch an die Nova Sneaker? Diese Woche ist der Versand kostenlos.

Kosten: 0 $

Mehr Möglichkeiten für WhatsApp-Kampagnen

Erstelle Kampagnen mit interaktiven Buttons, Headerbildern und formatiertem Text. Schließ Bestellungen per Nachnahme aus und schreib dank eingebautem Einwilligungsschalter nur Kunden an, die zugestimmt haben.

Neue Saison, neue Schnitte. Mitglieder shoppen heute schon vorab.

Vorab shoppen Später erinnern

Ohne Nachnahme Einwilligung nötig

Mehrere Seiten, ein Agent

Ein Agent betreut jetzt mehrere Instagram-Konten und Facebook-Seiten. So antwortet jeder deiner Auftritte mit demselben Wissen und im selben Ton.

Proaktive E-Mails, einfachere Einrichtung

Die KI kann jetzt selbst E-Mail-Gespräche beginnen, und ein Einrichtungsassistent verbindet deine Absenderadresse in wenigen Minuten.

Kleine Verbesserungen auf jedem Kanal

Einfachere Wartezeiten für Folgenachrichten auf WhatsApp, Double-Opt-in, Unterstützung für Rechts-nach-links-Sprachen und Messenger-Antworten, die Kunden mit Namen begrüßen.

Kapitel 04

Verbinde Zipchat mit deinen Tools

Neue Integrationen mit WordPress, Zendesk, Judge.me und allen großen E-Commerce-Plattformen. So passt Zipchat zu den Tools, die du schon nutzt.

Plugin für WordPress und WooCommerce

Das offizielle Plugin installiert Widget, Verkaufs-Tracking und Kundenerkennung mit einem Klick. Ohne Entwickler, ohne Code zum Einfügen, ohne Änderungen am Theme.

Zur WooCommerce-Integration

Zipchat for WooCommerce

Verkaufs-Tracking an Kunde erkannt

WooCommerce zieht mit Shopify gleich

Bestellstatus und Einmal-Rabattcodes funktionieren jetzt auch auf WooCommerce, genau wie auf Shopify. Der Agent ruft den Bestellstatus ab und erstellt Codes im selben Gespräch.

Bestellstatus

Rabattcodes

Kundenerkennung

Gleichauf

Zendesk-Integration

Zipchat arbeitet wie ein Teammitglied in deinem bestehenden Zendesk. Der Agent übernimmt Tickets, antwortet mit den Infos, die du hinterlegt hast, und übergibt an dein Team, sobald ein Mensch übernehmen sollte.

ZendeskOffenGelöst

Judge.me-Bewertungen

Sammle und veröffentliche Kundenbewertungen direkt aus Zipchat-Gesprächen. Aus einer geklärten Frage wird eine Bewertung, die neue Kunden überzeugt, ganz ohne zusätzliche E-Mail.

„Meine Retoure war in zwei Minuten geklärt.“

Auf Judge.me veröffentlicht

Shopify WooCommerce

Volle Abdeckung

Bestellungen, Rabatte und Kundenerkennung auf den zwei größten Plattformen.

Magento PrestaShop

Eigene Einrichtung

Geführte Installation und Katalog-Synchronisierung für beide Plattformen.

BigCommerce Wix

Gleicher Funktionsumfang

Derselbe KI-Agent und dieselbe Einrichtung, startklar auf beiden Plattformen.

Alle Integrationen ansehen

Kapitel 05

Erweitere die KI mit Agentic Skills

Verbinde den Agenten mit den Systemen, mit denen dein Shop läuft. So ruft er Bestellungen ab, aktualisiert Datensätze und handelt, statt nur zu antworten.

Agentic Skills: Verbinde jedes System

Der Agent kann jedes System mit API aufrufen, das du nutzt (Bestellverwaltung, CRM, ERP), und im Gespräch direkt mit dem Ergebnis arbeiten. Zugangsdaten bleiben verschlüsselt und werden an einem Ort verwaltet.

Wo ist meine Bestellung #4102?

Order lookup CRM-Update Rabatt prüfen

Verschickt, kommt am Freitag an.

Sichere Verwaltung der Zugangsdaten inklusive

Prompts in einfachen Worten erstellen

Beschreib in einfachen Worten, wie sich die KI verhalten soll, und sie schreibt den Prompt für dich um. Kein Prompt-Engineering, sag einfach, was sich ändern soll.

Rabatt erst nach zwei Einwänden anbieten

BedingungKunde hat zweimal Einwände

AktionCode über 10 % anbieten

Tonfreundlich bleiben

Skills: neuer Name, mehr Möglichkeiten

Aus Tools werden Skills, mit einem klareren Platz im Dashboard. Eigene Skills lassen sich leichter erstellen, testen und debuggen. So ist neues Verhalten in wenigen Minuten live.

Tools

Skills

Erstellen

Testen

Debuggen

Wiederverwendbare Variablen und ein verwalteter Shopify-Schlüssel

Speichere Zugangsdaten einmal als Variable und nutze sie in jedem Skill wieder. Shopify-Skills nutzen einen verwalteten Schlüssel, du musst also keine eigene App anlegen.

Shopify-Schlüssel, verwaltet

Order lookup

Erstattungsstatus

Lagerbestand prüfen

Agentic Skills entdecken

Kapitel 06

Kontrolle, Einblicke und Vertrauen

Alles, was die KI lernt, kommt bei dir an: monatliche Auswertungen, Kontrolle über jeden Text pro Markt, Freigabe durch dein Team, wann immer du willst, und ein zertifizierter Platz direkt in Shopify.

Monatliche Gesprächsberichte

Jeden Monat liest Zipchat deine Gespräche für dich und schickt dir einen Bericht: wie Kunden deine Marke wahrnehmen, was sie immer wieder fragen, auf welche Marketing-Ansätze sie reagieren, wo die UX hakt und was als Nächstes zu tun ist.

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Monatsbericht

Markenwahrnehmung

Häufige Fragen

Marketing-Ansätze

UX-Probleme

Wachstumshebel

Zertifiziert als Built for Shopify

Zipchat ist als Built for Shopify zertifiziert, Shopifys höchster Qualitätsstandard für Performance, UX und Zuverlässigkeit. Das Abzeichen muss laufend neu verdient werden, es wird nicht einmalig vergeben.

Built for Shopify

Jeden Text lokalisieren

Steuere jeden Text, den deine Kunden sehen, pro Markt und pro URL. Eine Vorschau daneben zeigt genau, was sie sehen werden. Kein Text geht in einer Sprache live, die du nicht freigegeben hast.

Text

Traccia il tuo ordine Suivez votre commande Bestellung verfolgen

Vorschau

Tiefe Analysen mit der Conversations API

Ruf alle Gespräche per API ab und gib sie an Claude Code oder ein Tool deiner Wahl weiter. Werte Fragen, Einwände und Kaufsignale so genau aus, wie dein Team es braucht.

GET /conversations

question

objection

buying_signal

Wissenslücken erkennen, mit wöchentlicher Übersicht

Wenn die KI eine Frage nicht sicher beantworten kann, markiert sie die Lücke und schickt dir jede Woche per E-Mail eine Liste zum Nachbessern. So weißt du immer, was in deiner Wissensdatenbank fehlt, bevor es deine Kunden merken.

Wochenübersicht

Korrekturen, neu gestaltet

Korrekturen passen sich jetzt daran an, wie die jeweilige Antwort entstanden ist. Und das auf einer neu gestalteten Seite, die du endlich durchsuchen kannst.

Im Shopify-Admin und in der Shopify-App

Zipchat ist direkt im Shopify-Admin und in der Shopify-App fürs Handy integriert. Verwalte Gespräche dort, wo du deinen Shop sowieso führst.

Bessere Auswertungen und Dashboards

Ein neu gestaltetes Dashboard mit Periodenvergleich, Kanalfiltern, Berichten für frei wählbare Zeiträume, einem Debug-Button und eigenem CSS für das Widget.

Draft Mode

Die KI schreibt einen Entwurf, und du gibst ihn frei, bevor er rausgeht, für jeden Kanal einzeln. Volles Tempo, wenn du ihr vertraust, volle Kontrolle, wenn nicht.

Entwurf Gesendet

Deine Bestellung geht morgen raus, die Sendungsnummer kommt per E-Mail.

Freigeben

Manuelle Antworten ohne Limit

Wenn die KI-Antworten aufgebraucht sind, wechseln Gespräche in den Manual Mode, statt abgelehnt zu werden. Du kannst deinen Kunden immer selbst antworten, ohne Limit.

KI Manual Mode

Bin dran, gib mir zwei Minuten.

Von dir gesendet