Live-Chat Macht aus Besuchern Käufer, auf jeder Seite. 
WhatsApp Verkaufe in der App, die deine Kunden wirklich lesen. 
Instagram Beantwortet DMs in Sekunden. 
Messenger Macht aus Fragen zu deinen Facebook-Anzeigen Verkäufe. 
E-Mail Beantwortet jede E-Mail im selben Verlauf. Zipchat Labs · Studie 001
1 von 3
Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
Was fragen Kunden wirklich, bevor sie bei deiner Marke kaufen?
Zur Studie Alle Studien von Zipchat LabsKI-Plattform
Warum Zipchat: die KI-Plattform So funktioniert’s
Sieh dir Zipchat in deinem eigenen Shop an Kostenlose Vorschau für deinen ShopFunktioniert mit
Alle IntegrationenPartner
Ressourcen
Zipchat Labs · Studie 001
1 von 3
Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
Was fragen Kunden wirklich, bevor sie bei deiner Marke kaufen?
Zur Studie Alle Studien von Zipchat LabsIntegration · BigCommerce
Per Script Manager in unter 30 Minuten startklar. Zipchat nutzt die REST-APIs von BigCommerce und antwortet auf allen Kanälen aus einer Wissensdatenbank.
7 Tage kostenlos testen · Abrechnung über Stripe
Wo ist meine Bestellung 5042?
Ist am Dienstag rausgegangen und kommt am Montag.
Versendet · kommt Mo.Passt die Kaltluftansaugung zu meinem Auto?
Ja, die Stage-2-Ansaugung passt zu deinem Modell und ist auf Lager.
BigCommerce bedient wachsende und mittelgroße Händler, deren durchschnittlicher Warenkorbwert oft höher liegt als beim typischen kleinen Shopify-Shop. Wer vor dem Kauf wissen will, ob ein Teil passt und kompatibel ist, wie es geliefert wird oder ob es auf Lager ist, will kaufen. Eine verpasste Antwort kostet deshalb direkt Umsatz und ist nicht bloß eine Kennzahl im Kundenservice.
Kundenservice ist ein Verkaufskanal, kein Kostenfaktor. Mit Stencil-Themes und dem Script Manager ist der Code unkompliziert eingebaut, und die REST-APIs (V2 und V3) decken fast alles ab, was ein KI-Agent für Agentic Skills braucht. Entscheidend ist, ob das Chat-Tool auf KI setzt oder auf menschliche Mitarbeiter: Regelbasierte Chatbots scheitern an etwa 30 % der Anfragen, agentische KI an weniger als 5 %. In unseren Ratgebern zum Kundenservice findest du die Studien zu automatisch gelösten Anfragen.
BigCommerce-Händler mit Zipchat: Burger Motorsports, Terps USA und Top 24h.
In fünf Schritten vom Script Manager zum KI-Agenten, der in deinem Shop live ist. Ohne App aus dem Marketplace, ohne Änderungen am Theme.
Geh im Admin-Bereich auf Storefront > Script Manager und leg ein neues Skript an.
Wähl bei Location Header oder Footer und bei Pages All Pages. Das Widget erscheint in Sekunden auf allen Seiten.
Erstell unter Settings > Store-level API accounts OAuth-Zugangsdaten mit Zugriff auf Bestellungen, Produkte, Kunden und Inhalte.
Leg den Ton deiner Marke fest, dazu die Regeln für die Übergabe an dein Team und proaktive Auslöser: Warenkorbwert, Exit-Intent, angesehenes Produkt und Verweildauer auf der Seite.
Bind die Skills an die REST-APIs von BigCommerce an und verbinde dann WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail.
Eine Plattform ersetzt Chat-Widget, E-Mail-Sortiertool, WhatsApp-Posteingang und Suchleiste im Shop. Jedes Gespräch läuft über eine Wissensdatenbank, die deinen Katalog, die Kaufhistorie deiner Kunden und alle Bestellungen schon kennt.
Welcher Filter passt zu einem 2.0T-Motor?
Der Pro-Flow 2.0T ist der passende Filter.
Gibt es bei euch Großhandelspreise?
Ja, hier sind die Preise deiner Großhandelsgruppe und ein Warenkorb nur für dich.*
Fragen zu Bestellstatus, Retouren, Erstattungen und Richtlinien klärt Zipchat direkt im Chat.* Die KI fragt den Bestell-Endpunkt von BigCommerce live ab. So automatisierst du Bestellstatus-Anfragen.
BigCommerce-Shops haben oft einen höheren durchschnittlichen Warenkorbwert, und ihre Kunden recherchieren vor dem Kauf länger. Die KI kennt den ganzen Katalog, empfiehlt das passende Produkt, löst einen Gutschein ein, wenn deine Regel es erlaubt,* und bucht eine Demo, wenn das Gespräch nach einer großen B2B-Bestellung klingt. Produktempfehlungen funktionieren auch bei wachsenden Katalogen, ohne manuelles Training.
Proaktive Auslöser reagieren auf Warenkorbwert, Exit-Intent, angesehenes Produkt und Verweildauer. So beginnt die KI das Gespräch im richtigen Moment und nicht erst mit einer späten E-Mail. Kombiniere das mit WhatsApp, um abgebrochene Warenkörbe mit hohem Wert per Nachricht zurückzuholen.
Live-Chat, WhatsApp-Marketing, Instagram, Messenger, E-Mail und die KI-Produktsuche in deinem Shop laufen über eine Wissensdatenbank. So gibt jeder Kanal dieselbe Antwort. Mehr zum Verkaufen über WhatsApp.
Bei internationalen BigCommerce-Shops erkennt Zipchat die Sprache automatisch am Browser des Besuchers, und die KI antwortet in derselben Sprache, ohne extra Einstellungen. Mehr zum mehrsprachigen Kundenservice.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Zwei Teile: ein JavaScript-Code über den Script Manager von BigCommerce und die REST-APIs von BigCommerce (V2 und V3) für die Agentic Skills. Die Authentifizierung läuft über normale OAuth-Zugangsdaten, die du unter Settings > Store-level API accounts erstellst.
Eingebunden über den Script Manager von BigCommerce. Position Header oder Footer, auf allen Seiten.
OAuth-Zugangsdaten mit gezieltem Zugriff auf Bestellungen, Produkte, Kunden, Inhalte und Versand.
Schon eingebaut. Der Code funktioniert mit jedem Stencil-Theme, ohne Änderungen.
Für Shops mit eigenem Frontend auf dem Backend von BigCommerce.
Für Händler mit B2C und B2B oder mehreren Regionen. Die KI richtet ihre Antworten nach der Storefront, die gerade geöffnet ist.
In unter 30 Minuten startklar, inklusive Code, erstem Laden des Widgets und Indexierung deines Katalogs durch die KI. Agentic Skills und Kanäle kannst du später verfeinern.
Antworten auf Produktfragen aus deinem Katalog, Empfehlungen, Antworten in jeder Sprache und proaktive Nachrichten gegen Warenkorbabbrüche funktionieren, sobald der Code live und die API verbunden ist. Die KI liest Katalog, Inhaltsseiten und Richtlinien direkt.
Was du einstellst: Tonfall deiner Marke, Regeln für die Übergabe an dein Team, Schwellenwerte für proaktive Auslöser, Verbindung der Kanäle und Anbindung der Agentic Skills an die REST-APIs von BigCommerce.
Beschreib eine Aktion in eigenen Worten. Zipchat verbindet sie mit dem passenden Endpunkt der REST-API von BigCommerce, und die KI führt sie aus, sobald ein Gespräch zu deiner Regel passt. Agentic Skills sind in jedem Plan enthalten.
Bestelldaten abrufen
Über den Bestell-Endpunkt, per E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bestellnummer.
Gutscheine einlösen*
Erstellt Rabattcodes zur einmaligen Nutzung, je nach Warenkorbwert oder Kundengruppe.
Erstattungen bearbeiten*
Nach deinen Richtlinien, über den Endpunkt für Erstattungen.
Lagerbestand abrufen
Nach SKU und Variante.
Kundendaten aktualisieren*
Kunden mit Tags versehen, die Kundengruppe ändern, Adressen oder Notizen ergänzen.
Bestellungen stornieren*
Innerhalb der Stornierungsfrist.
Aktionen im Checkout auslösen*
In Shops mit dem Open Checkout von BigCommerce.
Alles andere, was die REST-APIs von BigCommerce bieten
Über Agentic Skills erreichst du jeden Endpunkt.
Du beschreibst die Aktion in eigenen Worten: „Wenn ein Kunde aus der Großhandelsgruppe ein Angebot für eine Bestellung ab 50 Stück anfragt, ruf seine Preisstufe ab und schick ihm einen Link zu einem individuellen Warenkorb.“ Zipchat bindet den Agentic Skill an die REST-APIs von BigCommerce an, und die KI führt ihn aus, sobald das Gespräch passt.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
BigCommerce-Händler vergleichen Zipchat meist mit LiveChat (auf menschliche Mitarbeiter ausgelegt), Olark (klassischer Chat ohne KI), Tidio (KI für Einsteiger) und verschiedenen Chat-Widgets aus dem BigCommerce App Store.
| Funktion | Zipchat Empfohlen | LiveChat | Olark | Tidio | Apps im BC App Store |
|---|---|---|---|---|---|
| KI-basierter Agent | Ja | Add-on | Nein | Teilweise | Variiert |
| Aktionen per REST-API von BigCommerce | Ja | Nein | Nein | Begrenzt | Begrenzt |
| Agentic Skills in jedem Plan | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| WhatsApp-Marketing | Ja | Add-on | Nein | Add-on | Nein |
| Instagram und Messenger | Ja | Ja | Begrenzt | Ja | Begrenzt |
| KI-Produktsuche im Shop | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Für Headless-Shops | Ja | Ja | Ja | Ja | Variiert |
| Jede Sprache, nativ | Ja | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt |
| 7 Tage kostenlos testen | Ja (voller Zugang) | Ja | Ja | Ja | Variiert |
Ja. Zipchat ist ein KI-Chatbot für BigCommerce: Du installierst ihn mit einem schlanken Skript, und er ist in unter 30 Minuten startklar. Er beantwortet Fragen zu Produkten und Bestellungen anhand deines aktuellen Katalogs und deiner Richtlinien, inklusive Sendungsverfolgung mit KI, und hilft dir mit Produktempfehlungen und dem Zurückholen abgebrochener Warenkörbe, mehr zu verkaufen. Er arbeitet außerdem auf WhatsApp und weiteren Kanälen mit derselben Wissensdatenbank und übergibt an dein Team, wenn es nötig ist.
Gibt’s Rabatt auf meine erste Bestellung?
Hier hast du 10 % Rabatt auf deine erste Bestellung.
Code WELCOME10 eingelöst** Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Kleinere Händler auf BigCommerce erzielen oft einen höheren Warenkorbwert, als ihre Größe vermuten lässt. Zipchat beantwortet die häufigsten Kundenfragen, etwa 80 % der Gespräche, bevor der Kunde die Seite verlässt. Der Plan Starter reicht für das typische Volumen kleiner Shops, und jeden Plan kannst du 7 Tage kostenlos testen.
Was zählt: eine höhere Conversion-Rate und Kosten im Kundenservice, die im Rahmen bleiben. Abgebrochene Warenkörbe zurückholen, proaktive Auslöser und Upselling nach dem Kauf laufen direkt im Chat. Mit WhatsApp holst du abgebrochene Warenkörbe mit hohem Wert per Nachricht zurück.
Große BigCommerce-Shops mit mehreren Storefronts, B2B und Headless-Architektur nutzen Agentic Skills für die vielen plattformspezifischen Sonderfälle: Preise nach Kundengruppe, gemeinsame Kataloge, Währungen je Region, eigene Checkout-Abläufe. Scale Plus und Unlimited bewältigen das Volumen.
Die Pläne gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Agentic Skills und alle Kanäle sind inklusive.
Burger Motorsports beliefert Autotuning-Fans auf der ganzen Welt. Zipchat übernimmt rund um die Uhr den mehrsprachigen Kundenservice, damit Fragen aus jeder Zeitzone richtig und in der Sprache des Kunden beantwortet werden.
Terps USA nutzt Zipchat, um Tickets im Kundenservice zu vermeiden und Gespräche mit kaufbereiten Kunden im Shop in Verkäufe zu verwandeln, beides im selben Chat.
Top 24h beantwortet mit Zipchat technische Kundenanfragen und macht Besucher im selben Gespräch zu Käufern. Das steigert die Conversion-Rate und senkt die Kosten im Kundenservice.
Füg einen JavaScript-Code über den Script Manager von BigCommerce ein (Storefront > Script Manager). Stell ihn so ein, dass er auf allen Seiten lädt, und wähl als Position Header oder Footer. Das Widget erscheint in Sekunden auf allen Seiten. Eine App aus dem Marketplace brauchst du nicht.
Ja. Agentic Skills verbinden Zipchat mit den REST-APIs von BigCommerce (V2 und V3) für Bestellungen, Produkte, Kunden, Gutscheine, Versand und Checkout. Die Authentifizierung läuft über normale OAuth-Zugangsdaten, die du im Admin-Bereich von BigCommerce unter Settings > Store-level API accounts erstellst.
Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar, inklusive Installation über den Script Manager und Indexierung deines Katalogs durch die KI. Die Anbindung der Agentic Skills an die REST-APIs von BigCommerce und erweiterte Einstellungen wie Regeln für die Übergabe an dein Team, proaktive Auslöser und die Verbindung der Kanäle kannst du später verfeinern.
Nein. Der Zipchat-Code lädt asynchron über den Script Manager und blockiert den Seitenaufbau nicht. Das Stencil-Framework von BigCommerce steuert den Lebenszyklus des Skripts, ohne Konflikte mit deinem Theme.
Ja. Headless-Shops auf BigCommerce mit eigenem Frontend nutzen denselben JavaScript-Code und dazu die Verbindung zur REST-API. Über die API kennt die KI deinen ganzen Katalog und alle Bestellungen, egal mit welchem Frontend-Framework du arbeitest.
Ja. Agentic Skills fragen den Bestell-Endpunkt von BigCommerce anhand von E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bestellnummer ab. Die KI nennt Versandstatus, Sendungsverfolgung und voraussichtlichen Liefertermin, ohne dass der Kunde eine Bestellnummer heraussuchen und einfügen muss.
LiveChat setzt auf menschliche Mitarbeiter und bietet nur wenig KI. Olark ist ein klassisches Chat-Tool ohne agentische KI. Tidio ist ein Chat für Einsteiger mit einem schmalen KI-Angebot. Alternativen aus dem BigCommerce App Store sind meist Chat-Widgets mit vorgefertigten Nachrichten. Zipchat ist von Grund auf für KI gebaut und hat Agentic Skills in jedem Plan.
Ja. BigCommerce-Händler mit mehreren Storefronts (B2C und B2B, mehrere Regionen) verbinden jede Storefront einzeln. Die KI richtet ihre Antwort nach der Storefront, auf der der Besucher gerade ist.
Jede Sprache: Die KI beherrscht sie alle von Haus aus. Bei internationalen BigCommerce-Shops erkennt Zipchat die Sprache automatisch am Browser des Besuchers, und die KI antwortet in derselben Sprache, ohne extra Einstellungen.
Die Pläne gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, gestaffelt in Starter, Pro, Scale und Scale Plus. Der Plan Unlimited ist für BigCommerce-Händler mit hohem Volumen gedacht. Agentic Skills, alle Kanäle und jede Sprache sind in jedem Plan enthalten. Abgerechnet wird über Stripe. Jeden Plan kannst du 7 Tage kostenlos testen.
DSGVO- und AI-Act-konform4,9 auf
4,8 auf
Trainiert mit deinen echten Produkten.
In Sekunden fertig. Kostenlos.
oder
