Zipchat Editions

Q2 2026

Seis meses de lançamentos, seis capítulos. Tudo o que há de novo para vender e atender no piloto automático.

89 novidades lançadas

2 novos canais

3 novas integrações

Esta Edition reúne o melhor do que a Zipchat lançou de janeiro a junho de 2026: tudo o que ajuda uma marca de e-commerce a vender mais, atender mais rápido e manter o controle.

Capítulo 01

Transforme conversas em vendas

O chat deixou de ser só o lugar das perguntas: agora é onde os pedidos acontecem. Recomendações, fotos e lembretes na hora do checkout, e tudo termina no carrinho.

Adicionar ao carrinho direto no chat

A IA recomenda um produto e o cliente coloca no carrinho sem sair da conversa. Já disponível na Shopify.

Teste grátis

sualoja.com.br 1

Zipchat

Qual é melhor pra pele seca?

O creme facial Hydra é o indicado para pele seca.

Creme facial Hydra US$ 29

Adicionar ao carrinho Adicionado

FAQ com IA na página do produto

A Zipchat escreve perguntas clicáveis em cada página de produto: tamanho, material, frete, trocas e devoluções. Um toque abre a conversa com a resposta já pronta.

Ver o FAQ com IA na página do produto

US$ 78

Veste normal? Do que é feito? Devolução grátis?

Algodão orgânico com mistura de linho. Pode lavar na máquina e não perde a forma.

Compra por foto

O cliente manda uma foto e a IA entende a imagem dentro do contexto. Ele pode perguntar sobre o que está vendo ou comprar os produtos que combinam com a foto.

É a nossa poltrona Ada em linho areia. Temos em estoque em duas cores.

Poltrona Ada US$ 489 Combina

Ada, verde-musgo US$ 489

Puff Ada US$ 189

Mensagens proativas quando o visitante vai sair

Dispare uma mensagem no instante em que o visitante faz menção de sair. Um bom motivo, na hora certa, para ficar e finalizar a compra.

sualoja.com.br/cart

Seu carrinho ainda está aqui. Finalizar a compra com um toque?

Campanhas coringa: sempre aparecem

As campanhas coringa aparecem mesmo quando outra mensagem proativa já foi exibida. Sua melhor oferta nunca perde o lugar para uma mensagem de boas-vindas.

BFCM: 20% off só até hoje

Oi! Precisa de ajuda? Exibida

Campanhas proativas mais simples

Um campo de mensagem em vez de dois, e as campanhas novas já vêm ativadas. Crie e ative em segundos.

Quando quiser: 10% de desconto hoje

Ativa por padrão

Capítulo 02

Busca com IA: um novo jeito de encontrar produtos

A busca da sua loja agora responde como uma pessoa e vende como seu melhor vendedor, em todas as plataformas que você usa.

A busca vira uma conversa

A busca com IA substitui a busca nativa da sua loja por resultados que entendem o que o cliente procura. Ele vê os resultados de produto de sempre e, junto, uma conversa que leva até o item certo.

Como funciona a busca com IA

bota de trilha impermeável qual delas aguenta neve funda?

Estas duas têm forro térmico e solado com aderência para neve compacta.

Bota Ridge US$ 149

Summit pro US$ 189

Trail runner US$ 119

City walker US$ 99

Adicionar ao carrinho direto dos resultados

A mesma compra pelo chat agora funciona direto nos resultados da busca com IA. O cliente adiciona ao carrinho pelo card do resultado, sem passar pela página do produto e sem perder o embalo.

1 Bota Summit pro US$ 189 Adicionar ao carrinho Adicionado

Qtd. 1 US$ 189

Disponível em todas as plataformas

A busca com IA agora vai além da Shopify. Instale no WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce ou Wix com a mesma configuração.

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce Wix

Resultados mais completos na Shopify

Os resultados agora vêm pela Storefront API da Shopify e respeitam suas configurações do Search and Discovery, então produtos impulsionados, sinônimos e produtos fixados continuam valendo.

Fixado

Modo de teste

Veja exatamente como a busca com IA se comporta na sua loja antes de ativar para os clientes. Ajuste tudo sem ninguém ver e publique com segurança.

Modo de teste Só você vê isto

Relatórios de busca mais claros

Os chats que começam na busca com IA ganham uma etiqueta própria no painel, e no celular há um botão de voltar para navegar mais rápido.

Busca

Capítulo 03

Atenda seus clientes em todos os canais

Um só agente de IA agora responde no Instagram, no Messenger, no WhatsApp, por e-mail e em todas as páginas da sua loja, inclusive no checkout.

A IA responde no Direct do Instagram

Conecte uma conta do Instagram e a IA responde sozinha às mensagens do Direct. Dúvidas sobre produtos, consultas de pedidos e dicas de tamanho são respondidas enquanto o cliente ainda está rolando o feed.

O vestido de linho voltou pro estoque?

Voltou, em todos os tamanhos.

Vestido de linho US$ 96

A IA responde no Messenger

Conecte uma página do Facebook e a IA responde direto às conversas no Messenger. Cada resposta vem da sua base de conhecimento e dos dados da sua loja, não de mensagens prontas.

Cadê meu pedido?

O pedido #2841 saiu para entrega hoje.

Rastrear pedido

O chat também no checkout

O balão do chat agora funciona no checkout das lojas Shopify Plus e na página de agradecimento de todas as lojas Shopify. Tire as dúvidas de última hora bem na página em que o carrinho vira venda ou se perde.

Teste grátis

Ainda dá pra mudar o endereço de entrega?

Dá sim, até o pedido ser enviado. Quer que eu atualize?

Áudios em todos os canais

O cliente pode falar em vez de digitar. A IA entende áudios no WhatsApp, no Instagram, no Messenger e no widget do site, e responde por escrito em qualquer idioma.

0:07

Mensagens de acompanhamento que saem sozinhas

Quando a conversa esfria, a IA envia uma mensagem de acompanhamento de acordo com o contexto, nas redes sociais e por e-mail. Enviar não custa nada: sem taxas de mensagens da Meta.

Valeu, vou pensar.

24h depois

Ainda pensando no tênis Nova? O frete é grátis esta semana.

Custo: US$ 0

Campanhas no WhatsApp mais completas

Crie campanhas com botões interativos, imagem no cabeçalho e texto formatado. Exclua os pedidos com pagamento na entrega e respeite o opt-in com uma chave de consentimento integrada.

Coleção nova, modelagens novas. Hoje os membros têm acesso antecipado.

Acesso antecipado Lembrar depois

Sem pagamento na entrega Exige consentimento

Várias páginas, um só agente

Um só agente agora cuida de várias contas do Instagram e páginas do Facebook, então todas as suas lojas respondem com o mesmo conhecimento e a mesma voz.

E-mail proativo, configuração mais simples

A IA agora pode iniciar conversas por e-mail por conta própria, e um assistente de configuração conecta seu endereço de envio em minutos.

Pequenas melhorias em todos os canais

Intervalos de acompanhamento mais simples no WhatsApp, double opt-in, suporte a idiomas escritos da direita para a esquerda e respostas no Messenger que chamam o cliente pelo nome.

Capítulo 04

Conecte a Zipchat às suas ferramentas

Novas integrações com WordPress, Zendesk, Judge.me e todas as grandes plataformas de e-commerce, para a Zipchat se encaixar nas ferramentas que você já usa.

Plugin para WordPress e WooCommerce

O plugin oficial instala o widget, o rastreamento de vendas e a identificação de clientes em um clique. Sem desenvolvedor, sem colar código, sem mexer no tema.

Ver a integração com o WooCommerce

Zipchat for WooCommerce

Rastreamento ativo Cliente identificado

WooCommerce no mesmo nível da Shopify

O rastreio de pedidos e os cupons de desconto de uso único agora funcionam no WooCommerce, como na Shopify. O agente consulta pedidos e cria cupons na mesma conversa.

Rastreio de pedidos

Cupons de desconto

Identificação de clientes

Paridade total

Integração com o Zendesk

A Zipchat trabalha como mais um membro da equipe dentro do seu Zendesk. Ela assume tickets, responde com as informações que você cadastrou e passa a conversa para sua equipe quando uma pessoa precisa entrar.

ZendeskAbertoResolvido

Avaliações com o Judge.me

Colete e publique avaliações de clientes direto das conversas da Zipchat. Uma dúvida resolvida vira prova social, sem precisar de um e-mail de acompanhamento.

"Resolveram minha devolução em dois minutos."

Publicada no Judge.me

Shopify WooCommerce

Cobertura completa

Pedidos, descontos e identificação de clientes nas duas maiores plataformas.

Magento PrestaShop

Configuração sob medida

Instalação guiada e sincronização do catálogo nas duas plataformas.

BigCommerce Wix

As mesmas funcionalidades

O mesmo agente de IA e o mesmo processo de configuração, prontos nas duas plataformas.

Ver todas as integrações

Capítulo 05

Amplie a IA com as Agentic Skills

Conecte o agente aos sistemas que fazem sua loja funcionar, para ele consultar pedidos, atualizar cadastros e agir, não só responder.

Agentic Skills: conecte qualquer sistema

O agente pode chamar qualquer sistema com API que você usa (gestão de pedidos, CRM, ERP) e agir com a resposta dentro da conversa. As credenciais ficam criptografadas e são gerenciadas em um só lugar.

Cadê o pedido #4102?

Consultar pedido Atualizar CRM Ver desconto

Enviado, chega na sexta.

Credenciais protegidas por padrão

Crie o prompt com suas palavras

Descreva em palavras simples o comportamento que você quer e a IA reescreve o prompt para você. Sem engenharia de prompt: é só dizer o que deve mudar.

Ofereça desconto só depois de duas objeções

Condiçãoo cliente faz duas objeções

Açãooferecer um cupom de 10%

Tomsempre simpático

Skills: nome novo e mais recursos

Tools agora se chama Skills e tem um lugar mais claro no painel. Ficou mais fácil criar, testar e depurar skills personalizadas, então novos comportamentos ficam prontos em minutos.

Tools

Skills

Criar

Testar

Depurar

Variáveis reutilizáveis e chave da Shopify gerenciada

Salve uma credencial uma vez como variável e use em todas as skills. As skills da Shopify usam uma chave gerenciada, então você não precisa criar um app personalizado à parte.

Chave da Shopify gerenciada

Consultar pedido

Status do reembolso

Consultar estoque

Conheça as Agentic Skills

Capítulo 06

Controle, insights e confiança

Tudo o que a IA aprende volta para você: relatórios mensais, controle de cada texto por mercado, revisão humana quando você quiser e um app certificado dentro da Shopify.

Relatórios mensais das conversas

Todo mês a Zipchat lê suas conversas por você e envia um relatório: como os clientes enxergam a marca, o que mais perguntam, a quais ganchos de marketing reagem, onde a experiência de uso falha e o que fazer em seguida.

Teste grátis

Relatório mensal

Percepção da marca

Perguntas frequentes

Ganchos de marketing

Problemas de UX

Ações para crescer

Certificação Built for Shopify

A Zipchat tem a certificação Built for Shopify, o nível de qualidade mais alto da Shopify em desempenho, experiência de uso e confiabilidade. O selo é renovado continuamente, não concedido uma única vez.

Built for Shopify

Adapte cada texto a cada mercado

Controle por mercado cada texto que o cliente vê, separado por URL, com uma prévia lado a lado que mostra exatamente o que ele vai ver. Nenhum texto vai ao ar em um idioma que você não aprovou.

Texto

Traccia il tuo ordine Suivez votre commande Bestellung verfolgen

Prévia

Análise a fundo com a Conversations API

Puxe todas as conversas via API e leve para o Claude Code ou para a ferramenta que preferir. Analise perguntas, objeções e sinais de compra com a profundidade que sua equipe quiser.

GET /conversations

question

objection

buying_signal

Detecção de lacunas de conhecimento e resumo semanal

Quando a IA não consegue responder com segurança, ela aponta a lacuna e envia toda semana por e-mail uma lista do que corrigir. Você sempre sabe o que falta na sua base de conhecimento antes que os clientes percebam.

Resumo semanal

Correções repaginadas

O fluxo de correção agora se adapta à forma como cada resposta foi gerada, numa página redesenhada em que dá para buscar de verdade.

Dentro do admin e do app da Shopify

A Zipchat fica dentro do admin da Shopify e do app da Shopify para celular. Gerencie as conversas onde você já cuida da loja.

Relatórios e painéis mais completos

Um painel redesenhado com comparação entre períodos, filtros por canal, relatórios com datas personalizadas, um botão Debug e CSS personalizado para o widget.

Draft Mode

A IA escreve a resposta e você aprova antes do envio, canal por canal. Velocidade total quando você confia, revisão completa quando não confia.

Rascunho Enviada

Seu pedido sai amanhã, o código de rastreio vai por e-mail.

Aprovar

Respostas humanas ilimitadas

Quando as respostas da IA acabam, as conversas passam para o Manual Mode em vez de serem recusadas. Você sempre pode responder seus clientes, sem limite.

IA Manual Mode

Deixa comigo, me dá dois minutos.

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