Zipchat Editions

Q2 2026

Шест месеца работа, шест глави. Всичко ново за продажбите и обслужването на клиенти на автопилот.

89 нововъведения

2 нови канала

3 нови интеграции

Това издание събира най-доброто, което Zipchat пусна от януари до юни 2026: всичко, което помага на един онлайн магазин да продава повече, да отговаря по-бързо и да държи нещата под контрол.

Глава 01

Превърнете разговорите в продажби

Чатът вече не е просто място за въпроси, а място за поръчки: препоръки, снимки и подкани за завършване на поръчката, които водят до пълна количка.

Добавяне в количката направо от чата

AI препоръчва продукт и купувачът го добавя в количката, без да напуска разговора. Вече работи в Shopify.

Пробвайте безплатно

vashiyatmagazin.bg 1

Zipchat

Кой става за суха кожа?

За суха кожа препоръчваме крема за лице Hydra.

Крем за лице Hydra 29 $

Добави в количката Добавен

AI въпроси за продукти

Zipchat пише готови въпроси за всяка продуктова страница: размер, материали, доставка, връщания. С едно докосване купувачът отваря разговора и отговорът вече е там.

Вижте AI въпроси за продукти

78 $

Точен ли е размерът? От какъв материал е? Безплатно връщане?

Органичен памук с лен. Пере се в пералня и не губи формата си.

Пазаруване със снимка

Купувачите изпращат снимка и AI я разбира в контекста на разговора. Могат да питат за това, което виждат, или да намерят и купят подходящите продукти.

Това е нашето кресло Ada в пясъчен лен. Имаме го в наличност в два цвята.

Кресло Ada 489 $ Съвпада

Ada, мъхесто зелено 489 $

Пуф Ada 189 $

Проактивни съобщения при напускане на сайта

Покажете съобщение точно когато посетителят тръгне да напуска. Една навременна причина да остане и да завърши поръчката.

vashiyatmagazin.bg/cart

Количката Ви още Ви чака. Ще завършите ли поръчката с едно докосване?

Проактивни кампании Wildcard

Кампаниите Wildcard се показват дори когато вече е излязло друго проактивно съобщение. Най-голямата Ви оферта никога не отстъпва мястото си на приветствено съобщение.

BFCM: 20% отстъпка до довечера

Здравейте, нужна ли Ви е помощ? Показано

По-лесни проактивни кампании

Едно поле за съобщение вместо две, а новите кампании са включени по подразбиране. Стартирате ги за секунди.

Когато сте готови: 10% отстъпка днес

Включено по подразбиране

Глава 02

AI търсачка: нов начин за търсене на продукти

Търсачката в магазина вече отговаря като човек и продава като най-добрия Ви търговец, на всяка платформа, която използвате.

AI търсачката заменя стандартното търсене в магазина Ви с резултати, които отчитат какво всъщност търси клиентът. Купувачите получават обичайните продуктови резултати и разговор, който ги води до точния продукт.

Вижте как работи AI търсачката

водоустойчиви туристически обувки кои от тези стават за дълбок сняг?

Тези два модела имат изолирана подплата и подметка с добро сцепление на утъпкан сняг.

Обувки Ridge 149 $

Summit pro 189 $

Trail runner 119 $

City walker 99 $

Добавяне в количката направо от търсачката

Добавянето в количката, познато от чата, вече работи и направо в резултатите на AI търсачката. Купувачите добавят от картата на продукта, без да минават през продуктовата страница и без да изгубят интерес.

1 Обувки Summit pro 189 $ Добави в количката Добавен

Кол. 1 189 $

Работи на всяка платформа

AI търсачката вече работи не само в Shopify. Инсталирайте я в WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce или Wix със същата настройка.

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce Wix

По-пълни резултати в Shopify

Резултатите вече идват през Shopify Storefront API и спазват настройките Ви в Search and Discovery, така че приоритетите, синонимите и закачените продукти се запазват.

Закачен

Тестов режим

Вижте точно как ще работи AI търсачката в магазина Ви, преди да я включите за клиентите. Настройте я, без никой да я вижда, и я пуснете спокойно.

Тестов режим Виждате го само Вие

По-ясни отчети за търсенето

Чатовете, започнали от AI търсачката, се отбелязват отделно в таблото Ви, а на мобилни има бутон „Назад“ за по-бърза навигация.

Търсене

Глава 03

Бъдете там, където са клиентите Ви

Един AI агент вече отговаря в Instagram, Messenger, WhatsApp, по имейл и на всяка страница от магазина Ви, включително в checkout.

AI отговаря на лични съобщения в Instagram

Свържете профил в Instagram и AI сам отговаря на личните съобщения. Отговаря на въпроси за продукти, проверява поръчки и съветва за размера, докато клиентът още скролва.

Ленената рокля пак ли е налична?

Отново е налична във всички размери.

Ленена рокля 96 $

AI отговаря в Messenger

Свържете страница във Facebook и AI отговаря директно на разговорите в Messenger. Всеки отговор идва от базата знания и данните на магазина Ви, а не от готови шаблони.

Къде ми е поръчката?

Поръчка #2841 е при куриера и пристига днес.

Проследи поръчката

Чат и в checkout

Чат балонът вече работи в checkout за магазините в Shopify Plus и на страницата за благодарност във всеки магазин в Shopify. Разсейте последните съмнения точно там, където клиентът завършва или изоставя поръчката.

Пробвайте безплатно

Мога ли още да сменя адреса за доставка?

Да, до момента на изпращане. Искате ли да го променя?

Гласови съобщения навсякъде

Клиентите могат да говорят, вместо да пишат. AI разбира гласови съобщения в WhatsApp, Instagram, Messenger и в чата на сайта и отговаря с текст на всеки език.

0:07

Последващи съобщения, които се изпращат сами

Когато разговорът замлъкне, AI изпраща в социалните мрежи и по имейл последващо съобщение, съобразено с контекста. Изпращането е безплатно, без такси за съобщения към Meta.

Благодаря, ще си помисля.

24 ч. по-късно

Още ли мислите за маратонките Nova? Тази седмица доставката е безплатна.

0 $ за изпращане

Кампании в WhatsApp с повече възможности

Създавайте кампании с интерактивни бутони, заглавни снимки и форматиран текст. Изключвайте поръчките с наложен платеж и спазвайте съгласието на клиентите с вграден превключвател.

Нов сезон, нови модели. Членовете на клуба имат ранен достъп още днес.

Към ранния достъп Напомни ми по-късно

Без наложен платеж Нужно е съгласие

Няколко страници, един агент

Един агент вече управлява няколко профила в Instagram и страници във Facebook, така че всеки магазин отговаря със същите знания и със същия тон.

Проактивни имейли, по-лесна настройка

AI вече може сам да започва разговори по имейл, а съветник за настройка свързва адреса Ви за изпращане за минути.

Малки подобрения във всеки канал

По-лесни интервали за последващи съобщения в WhatsApp, двойно потвърждение, поддръжка на езици, които се пишат отдясно наляво, и отговори в Messenger, които поздравяват клиентите по име.

Глава 04

Работи с инструментите, които вече използвате

Нови интеграции с WordPress, Zendesk, Judge.me и всички големи платформи за електронна търговия, за да се свърже Zipchat с всичко, което вече ползвате.

Плъгин за WordPress и WooCommerce

Официалният плъгин инсталира чата, проследяването на продажбите и разпознаването на клиентите с едно кликване. Без програмист, без код и без промени в темата.

Вижте интеграцията с WooCommerce

Zipchat for WooCommerce

Следене на продажби Клиентът е разпознат

Същите функции и в WooCommerce

Проследяването на поръчки и кодовете за отстъпка за еднократна употреба вече работят в WooCommerce, както в Shopify. Агентът проверява поръчки и създава кодове в същия разговор.

Проследяване на поръчка

Кодове за отстъпка

Разпознаване на клиента

Пълен набор

Интеграция със Zendesk

Zipchat работи като член на екипа във Вашия Zendesk. Поема тикети, отговаря с информация от базата знания и предава разговора, когато трябва да се намеси служител.

ZendeskОтворенРешен

Отзиви с Judge.me

Събирайте и публикувайте отзиви от клиенти направо от разговорите в Zipchat. Решеният въпрос става социално доказателство без допълнителен имейл.

„Оправиха ми връщането за две минути.“

Публикувано в Judge.me

Shopify WooCommerce

Пълно покритие

Поръчки, отстъпки и разпознаване на клиенти в двете най-големи платформи.

Magento PrestaShop

Своя настройка

Инсталация с напътствия и синхронизиране на каталога и за двете платформи.

BigCommerce Wix

Същите възможности

Същият AI агент и същата настройка, готови и за двете платформи.

Вижте всички интеграции

Глава 05

Разширете възможностите на AI с Agentic Skills

Свържете агента със системите, на които работи магазинът Ви, за да може да проверява поръчки, да обновява записи и да действа, а не само да отговаря.

Agentic Skills: свържете всяка система

Агентът може да използва всяка система с API, която ползвате (управление на поръчки, CRM, ERP), и да действа според отговора в самия разговор. Данните за достъп са криптирани и се управляват на едно място.

Къде е поръчка #4102?

Проверка на поръчка Обновяване в CRM Проверка на отстъпка

Изпратена е, пристига в петък.

Вградена защита на данните за достъп

Пишете промпта с прости думи

Опишете с прости думи какво поведение искате и AI ще пренапише промпта вместо Вас. Без промпт инженеринг: просто кажете какво да се промени.

Предлагай отстъпка само след две възражения

Условиеклиентът възразява два пъти

Действиепредлагай код за 10%

Тондружелюбен

Умения: ново име и повече възможности

Инструментите вече се казват Умения и имат по-ясно място в таблото. Собствените умения се създават, тестват и поправят по-лесно, така че новото поведение на агента е готово за минути.

Инструменти

Умения

Създаване

Тест

Поправки

Променливи за многократна употреба и управляван от нас ключ за Shopify

Запазете данните за достъп веднъж като променлива и ги използвайте във всяко умение. Уменията за Shopify използват управляван ключ, така че не е нужно да създавате отделно собствено приложение.

Управляван ключ за Shopify

Проверка на поръчка

Статус на възстановяване

Проверка на наличност

Разгледайте Agentic Skills

Глава 06

Контрол, анализи и доверие

Всичко, което AI научава, стига до Вас: месечни отчети с изводи, контрол над всеки текст за всеки пазар, проверка от човек винаги когато поискате и сертифицирано място в Shopify.

Месечни отчети за разговорите

Всеки месец Zipchat чете разговорите Ви вместо Вас и изпраща отчет: как клиентите възприемат марката, какво питат най-често, на кои маркетингови послания реагират, къде се спъват в сайта и какво да направите след това.

Пробвайте безплатно

Месечен отчет

Образ на марката

Чести въпроси

Маркетингови послания

Проблеми с UX

Идеи за растеж

Със сертификат Built for Shopify

Zipchat има сертификат Built for Shopify, най-високия стандарт на Shopify за производителност, UX и надеждност. Значката се потвърждава постоянно, а не се дава веднъж завинаги.

Built for Shopify

Локализирайте всеки текст

Контролирайте всеки текст, който клиентите виждат, за всеки пазар поотделно, по URL адрес, с паралелен преглед на точно това, което ще видят купувачите. Нито един текст не се показва на език, който не сте одобрили.

Текст

Traccia il tuo ordine Suivez votre commande Bestellung verfolgen

Преглед

Задълбочен анализ с Conversations API

Изтегляйте всички разговори програмно и ги подавайте в Claude Code или друг инструмент по Ваш избор. Анализирайте въпроси, притеснения и сигнали за покупка толкова задълбочено, колкото иска екипът Ви.

GET /conversations

question

objection

buying_signal

Откриване на пропуски в знанията и седмичен отчет

Когато AI не може да отговори уверено, отбелязва пропуска и всяка седмица Ви изпраща по имейл списък за попълване. Винаги знаете какво липсва в базата знания, преди клиентите да го усетят.

Седмичен отчет

Корекциите в нов вид

Корекциите вече се съобразяват с това как е създаден всеки отговор, а преработената страница има търсене, което наистина работи.

В админ панела и мобилното приложение на Shopify

Zipchat работи директно в админ панела на Shopify и в мобилното приложение на Shopify. Управлявайте разговорите там, където вече управлявате магазина.

По-подробни отчети и табла

Преработено табло със сравнение по периоди, филтри по канали, отчети за избран период, бутон Debug и собствен CSS за чата.

Режим чернова

AI подготвя отговора, а Вие го одобрявате, преди да бъде изпратен, за всеки канал поотделно. Пълна скорост, когато му имате доверие, пълна проверка, когато нямате.

Чернова Изпратено

Поръчката Ви ще бъде изпратена утре, а номера за проследяване ще получите по имейл.

Одобри

Неограничени отговори от човек

Когато AI отговорите свършат, разговорите преминават в Ръчен режим, вместо да бъдат отхвърлени. Винаги можете да отговаряте сами на клиентите си, без ограничения.

AI Ръчен режим

Заемам се, дайте ми две минути.

Изпратено от Вас