Live-Chat Macht aus Besuchern Käufer, auf jeder Seite. 
WhatsApp Verkaufe in der App, die deine Kunden wirklich lesen. 
Instagram Beantwortet DMs in Sekunden. 
Messenger Macht aus Fragen zu deinen Facebook-Anzeigen Verkäufe. 
E-Mail Beantwortet jede E-Mail im selben Verlauf. Zipchat Labs · Studie 001
1 von 3
Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
Was fragen Kunden wirklich, bevor sie bei deiner Marke kaufen?
Zur Studie Alle Studien von Zipchat LabsKI-Plattform
Warum Zipchat: die KI-Plattform So funktioniert’s
Sieh dir Zipchat in deinem eigenen Shop an Kostenlose Vorschau für deinen ShopFunktioniert mit
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Zipchat Labs · Studie 001
1 von 3
Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
Was fragen Kunden wirklich, bevor sie bei deiner Marke kaufen?
Zur Studie Alle Studien von Zipchat LabsIntegration · PrestaShop
Über das Custom-HTML-Modul in unter 30 Minuten startklar. Verbindet die Webservice-API von PrestaShop und antwortet auf jedem Kanal aus einer Wissensdatenbank.
7 Tage kostenlos testen · Abrechnung über Stripe
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Ja. Zipchat ist ein KI-Chatbot für PrestaShop, den du mit einem schlanken Skript in wenigen Minuten installierst. Er beantwortet Fragen zu Produkten und Bestellungen direkt aus deinem aktuellen Katalog, empfiehlt Produkte und hilft dir, weniger Warenkörbe zu verlieren. Für Shops mit Kunden in mehreren Sprachen bringt er mehrsprachigen Kundenservice gleich mit. Er arbeitet auch auf WhatsApp und anderen Kanälen und übergibt bei Bedarf an dein Team.
PrestaShop ist die erste Wahl für kleine und mittlere Nischenshops in Europa: Mode aus Italien, Kosmetik aus Frankreich, Lebensmittel und Getränke aus Spanien, Fachhandel aus Deutschland. Kleine Teams, Shops in mehreren Sprachen, Multistore-Installationen und knappe Margen beim Warenkorbwert.
Eine Wissensdatenbank für jeden Kanal. PrestaShop-Händler betreuen mit einem kleinen Team meist ein Chat-Plugin, einen WhatsApp-Posteingang, Instagram-DMs und E-Mails. Jeder Kanal hat seine eigenen Antworten, und mit der Zeit laufen sie auseinander. Das kostet im Alltag Zeit und Nerven. Zipchat bündelt alle Gespräche in einer Wissensdatenbank und gibt auf jedem Kanal dieselben Antworten in derselben Sprache.
Mehrere Sprachen sollten nichts extra kosten. PrestaShop verwaltet mehrsprachige Shops von Haus aus gut, doch die meisten Chat-Tools lassen sich jede weitere Sprache extra bezahlen. Bei Zipchat ist jede Sprache in jedem Plan inklusive, ohne Add-on. Die KI antwortet automatisch in der Shopsprache des Besuchers.
2026 setzt sich agentische KI durch. Regelbasierte Chatbots scheitern an rund 30 % der Anfragen, agentische KI an weniger als 5 %. PrestaShop-Händler, die Sendungsverfolgung und Produktfragen regelbasierten Widgets überlassen, verlieren genau die Gespräche, auf die es ankommt. In unseren Ratgebern zum Kundenservice findest du die Studien zur Automatisierungsquote.
In fünf Schritten vom Custom-HTML-Modul zum KI-Agenten in deinem PrestaShop-Shop.
Bei Bedarf aus dem Modulkatalog installieren und die Konfiguration öffnen.
Aus dem Zipchat-Dashboard kopieren und in das Modul einfügen, das auf allen Seiten angezeigt wird. Danach den Cache von PrestaShop leeren.
Unter Erweiterte Parameter > Webservice den Webservice aktivieren und einen Schlüssel erstellen. Den Schlüssel in Zipchat einfügen.
Tonalität deiner Marke, Regeln für die Übergabe an dein Team und proaktive Auslöser festlegen (Warenkorbwert, Exit-Intent, angesehenes Produkt, Verweildauer).
Jeden Agentic Skill mit der Webservice-API verbinden. WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail anbinden.
Zipchat kommt in zwei Teilen auf PrestaShop. Ein JavaScript-Snippet bringt das Widget in deinen Shop, die Webservice-API von PrestaShop versorgt die Agentic Skills. Das Snippet kommt über das Custom-HTML-Modul oder direkt in die Datei header.tpl.
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Eingefügt über das Custom-HTML-Modul oder in header.tpl. Erscheint auf jeder Seite deines PrestaShop-Shops. Keine Änderung am Theme-Code nötig, übersteht Updates von PrestaShop.
Mit Webservice-Schlüsseln bekommt die KI Zugriff auf Bestellungen, Kunden, Produkte, Warenkörbe und die Endpunkte deiner Module. Du erstellst sie unter Erweiterte Parameter > Webservice.
Jede Sprache, automatisch erkannt an der Shopsprache des Besuchers. Bei Multistore-Installationen von PrestaShop verbindest du jeden Shop einzeln. In unter 30 Minuten startklar, inklusive Installation des Snippets und Erfassung des Katalogs durch die KI.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Zipchat übernimmt die Gespräche mit deinen Kunden, für die PrestaShop selbst kein Modul mitbringt. Der KI-Agent kümmert sich um Kundenservice, Produktsuche, abgebrochene Warenkörbe, Anfragen in mehreren Sprachen und alle Kanäle, aus einer Wissensdatenbank.
Fragen zum Bestellstatus, zu Retouren, Erstattungen, zum Versand und zu deinen Richtlinien klärt die KI direkt im Chat.* Dafür fragt die KI live die Webservice-API von PrestaShop ab. So automatisierst du Fragen zum Bestellstatus.
Wer mit PrestaShop in mehreren europäischen Ländern verkauft, braucht Antworten zu Produkten in der Sprache der Kunden. Die KI liest den Katalog in jeder Sprache und antwortet in der Sprache des Besuchers. Die KI-Produktsuche in deinem Shop nutzt dieselbe Wissensdatenbank.
Proaktive Auslöser reagieren auf den Warenkorbwert, Exit-Intent, die Verweildauer und angesehene Produkte. So startet die KI den Chat genau im richtigen Moment, nicht erst später per E-Mail. Bei abgebrochenen Warenkörben mit hohem Wert, wie sie im europäischen Fachhandel häufig sind, schreibst du die Kunden zusätzlich per WhatsApp an.
Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und die KI-Produktsuche in deinem Shop laufen alle über eine Wissensdatenbank von Zipchat. PrestaShop-Händler müssen nicht mehr für jedes Tool eigene Einstellungen pflegen.
Für PrestaShop-Installationen mit mehreren Shops in einem Backoffice. Die KI antwortet passend zu dem Shop, in dem der Besucher gerade ist, mit Währung, Sprache und Richtlinien.
Für PrestaShop-Module mit eigenen API-Endpunkten. Agentic Skills verbinden jede Aktion eines Moduls mit der KI.* So antwortet der Agent auch dann richtig, wenn die Frage von einem Modul abhängt, das PrestaShop nicht selbst mitbringt.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Mit Agentic Skills führt Zipchat in PrestaShop selbst Aktionen aus. Du beschreibst eine Aktion, die die KI ausführen soll. Zipchat verbindet sie mit dem passenden Endpunkt der Webservice-API von PrestaShop, und die KI nutzt sie, sobald ein Gespräch zu deiner Regel passt. Agentic Skills sind in jedem Plan enthalten, ohne Gebühr pro Aktion.
Bestelldaten abrufen
Über den Endpunkt für Bestellungen, per E-Mail, Telefonnummer oder Bestellreferenz.
Rabatt- und Gutscheincodes einlösen*
Direkt im Chat, nach den Warenkorbregeln von PrestaShop.
Kundendaten aktualisieren*
Kunden mit Tags versehen, die Kundengruppe ändern, Adressen oder Notizen ergänzen.
Bestand prüfen
Nach Produkt, Variante und Lagerstatus.
Bestellungen stornieren*
Innerhalb der Stornierungsfrist.
Aktionen von Modulen auslösen*
Für jedes PrestaShop-Modul mit eigenem Webservice-Endpunkt.
Warenkorb ändern*
Im Namen des Kunden, über den Endpunkt für Warenkörbe.
Alles, was die Webservice-API von PrestaShop anbietet
Über Agentic Skills erreichst du jeden Endpunkt.
Du beschreibst die Regel einfach in deinen eigenen Worten: „Wenn ein Kunde aus Italien nach einer Bestellung über 100 € fragt, ruf sie in PrestaShop ab und antworte auf Italienisch mit dem Status und dem Link zur Sendungsverfolgung.“ Zipchat verbindet den Agentic Skill mit der Webservice-API, und die KI nutzt ihn, sobald das Gespräch dazu passt.
Dank Agentic Skills geht Zipchat auf PrestaShop richtig in die Tiefe. Das Custom-HTML-Modul liefert die Chat-Oberfläche, die Webservice-API die Aktionen dahinter. In jedem Plan, für jeden Shop, für jede Aktion.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
PrestaShop-Händler vergleichen Zipchat meist mit LiveChat (vor allem für Mitarbeiter gemacht), Olark (klassischer Chat), Tawk.to (kostenloser Chat, in dem nur Menschen antworten) und Chat-Widgets aus dem PrestaShop-Modulmarktplatz.
| Funktion | Zipchat Empfohlen | LiveChat | Olark | Tawk.to | PrestaShop-Module |
|---|---|---|---|---|---|
| KI-basierter Agent | Ja | Add-on | Nein | Nein | Variiert |
| Aktionen über die PrestaShop-Webservice-API | Ja | Nein | Nein | Nein | Begrenzt |
| Agentic Skills in jedem Plan | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| WhatsApp-Marketing | Ja | Add-on | Nein | Nein | Add-on |
| Instagram und Messenger | Ja | Ja | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt |
| KI-Produktsuche im Shop | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Alle Sprachen inklusive | Ja | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt | Variiert |
| Multistore-Unterstützung | Ja | Begrenzt | Begrenzt | Begrenzt | Variiert |
| 7 Tage kostenlos testen | Ja (voller Zugang) | Ja | Ja | Ja | Variiert |
Installation
PrestaShop bringt im Standard-Modulkatalog ein Custom-HTML-Modul mit. Du installierst es (falls es noch fehlt), öffnest die Konfiguration und fügst das Snippet von Zipchat so ein, dass es auf allen Seiten erscheint. Speichern, Cache von PrestaShop leeren, und das Widget ist live. Keine Änderungen an Theme-Dateien, kein Entwickler, kein Code auf dem Server.
Lieber direkt im Code? Dann kommt das Snippet in die Datei header.tpl deines Themes. Beide Wege überstehen Updates von PrestaShop. Die Webservice-Schlüssel für Agentic Skills legst du in einem eigenen Schritt unter Erweiterte Parameter > Webservice an.
¿Hacéis envíos a España?
Sí, enviamos a toda España en 3 días hábiles. Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Liefern Sie nach Deutschland?
Ja, wir liefern nach Deutschland in 4 Werktagen. Kostenloser Versand ab 60 €.
Mode aus Italien, Kosmetik aus Frankreich, Lebensmittel aus Spanien, Fachhandel aus Deutschland. Kleine Teams, Shops in mehreren Sprachen. Zipchat beantwortet die häufigsten Kundenfragen, rund 80 % der Gespräche, in der Sprache der Kunden und ohne Mitarbeiter.
Multistore-Installationen von PrestaShop für mehrere Regionen bekommen eine Wissensdatenbank für jeden Shop, jede Sprache und jeden Kanal. Warenkörbe zurückholen, proaktive Auslöser und Upselling nach dem Kauf laufen alle über denselben KI-Agenten.
PrestaShop-Händler mit eigenen Modulen für Abos, B2B-Konten oder Marktplatz-Abläufe verbinden jede Aktion eines Moduls über Agentic Skills mit der KI.* Der Agent antwortet auch dann richtig, wenn die Frage von einem Modul abhängt, das die Plattform nicht standardmäßig mitbringt.
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Conte Scarpe Moda, ein kleines Modeunternehmen aus Italien, hat viele Arbeitsstunden im Team zurückgewonnen. Immer gleiche Fragen zu Produkten und Größen beantwortet jetzt der KI-Agent.
Bei Just In Case Italia fängt die KI immer gleiche Kundenanfragen ab. Das Team kümmert sich nur noch um die Gespräche, die wirklich einen Menschen brauchen.
Pimpertz.de, ein Händler für Bademode aus Deutschland, bewältigt die deutschsprachigen Kundenanfragen mit Zipchat, ohne das Team zu vergrößern.
Du fügst ein JavaScript-Snippet über das Custom-HTML-Modul von PrestaShop ein oder direkt in die Datei header.tpl deines Themes. Sobald das Snippet drin ist, erscheint das Widget auf allen Seiten deines Shops. Die Installation über das Modul kommt ohne Änderung am Theme-Code aus und übersteht Updates von PrestaShop.
Ja. Über Agentic Skills ist Zipchat mit der Webservice-API von PrestaShop verbunden: für Bestellungen, Kunden, Produkte, Warenkörbe, Produktanpassungen und jedes Modul mit eigenen API-Endpunkten. Die Anmeldung läuft über normale Webservice-Schlüssel, die du unter Erweiterte Parameter > Webservice erstellst.
Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar, inklusive Installation des Snippets und Erfassung deines Katalogs durch die KI. Die Verbindung der Agentic Skills mit der Webservice-API kannst du später verfeinern. Richtest du mehrere Sprachen über die Sprachverwaltung von PrestaShop ein, kommen ein paar Minuten dazu.
Nein. Das Snippet von Zipchat lädt asynchron und blockiert den Seitenaufbau nicht. Händler, die den normalen Cache von PrestaShop nutzen, merken keinen messbaren Unterschied bei der Ladezeit.
Ja. Bei Multistore-Installationen von PrestaShop verbindest du jeden Shop einzeln. Die KI antwortet passend zu dem Shop, in dem der Besucher gerade ist, mit der richtigen Währung, Sprache und den richtigen Richtlinien.
Ja. Agentic Skills fragen die Webservice-API von PrestaShop nach Bestellungen, Sendungen und Rechnungen ab. Die KI erkennt den Kunden an seiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und nennt ihm den aktuellen Stand seiner Bestellung.
Ja. PrestaShop-Module mit eigenen Webservice- oder HTTP-Endpunkten lassen sich mit Agentic Skills verbinden. Die KI kann dann Aktionen eines Moduls auslösen, sobald das Gespräch zu deiner Regel passt.
LiveChat setzt auf Mitarbeiter im Chat und bietet nur wenig KI. Olark ist ein klassischer Chat ohne agentische KI. Tawk.to ist ein kostenloser Chat, in dem nur Menschen antworten, ganz ohne KI. Die Alternativen aus dem PrestaShop-Modulmarktplatz sind meist Chat-Widgets mit Antwortvorlagen. Zipchat setzt von Anfang an auf KI, mit Agentic Skills in jedem Plan. Das ist der entscheidende Unterschied für Händler, deren KI nicht nur antworten, sondern auch handeln soll.
Jede Sprache: Die KI beherrscht sie alle von Haus aus. In mehrsprachigen PrestaShop-Shops erkennt Zipchat die Shopsprache des Besuchers automatisch, und die KI antwortet in derselben Sprache, ohne extra Einstellung.
Die Pläne gibt es ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, gestaffelt in Starter, Pro, Scale und Scale Plus. Agentic Skills, alle Kanäle und jede Sprache sind in jedem Plan inklusive, ohne Aufpreis. PrestaShop-Händler zahlen über Stripe. Jeden Plan kannst du 7 Tage kostenlos testen, dazu gibt es eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
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