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Zipchat Labs · Studie 001
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Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
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Zipchat Labs · Studie 001
1 von 3
Kunden öffnet den Chat ohne konkretes Produkt im Kopf.
Was fragen Kunden wirklich, bevor sie bei deiner Marke kaufen?
Zur Studie Alle Studien von Zipchat LabsAlternative zu Rep AI
Ein KI-Agent, der auf allen Kanälen verkauft und betreut. Du zahlst für die Antworten, die er sendet, nicht für deinen Traffic.
7 Tage kostenlos testen · In unter 30 Minuten startklar
Beispielgespräch
Ja, für E-Commerce-Marken, die für Antworten zahlen wollen, nicht für Traffic. Zipchat rechnet nach den Antworten der KI ab, verkauft auf allen Kanälen und holt Warenkörbe per WhatsApp zurück.
Rep AI berechnet seine Pläne nach monatlichen Website-Sitzungen.
8/8Zipchat
4/8Rep AI, dazu 4 teilweise
Voll: abgedeckt. Halb: teilweise. Leer: nicht gefunden.
16,4%+
der KI-Gespräche führen zu einem Kauf
Unter 3%
der Gespräche gehen an dein Team
5,0/5
im Shopify App Store
Die Zahlen der Wettbewerber sind ihre eigenen Angaben, in ihren eigenen Einheiten. Details im vollständigen Vergleich
Zu den Treffern für ein iPhone kommt eine KI-Antwort aus deinem Katalog.
Das iPhone 17 Pro gibt es mit 256 GB und 512 GB, in Deep Blue, Silver und Cosmic Orange. Hüllen findest du hier auch. Was ist dir am wichtigsten?
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iPhone 17 Pro 256GB Silver 1.249,00 €
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iPhone 17 Pro TechWoven Case with MagSafe, Blue 69,00 € Alle Ergebnisse anzeigen
iphone 17 pro
Das iPhone 17 Pro gibt es mit 256 GB und 512 GB, in Deep Blue, Silver und Cosmic Orange. Hüllen findest du hier auch. Was ist dir am wichtigsten?
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Eine Kundin tippt auf der iPhone-Seite auf eine Frage und bekommt die Antwort.

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Beschreibung
Versand und Lieferung
Retouren
Beispielgespräch
Er prüft die Rückgabefrist und legt dann den Umtausch in deiner Retourenplattform an.*
* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Beispielgespräch
Wer im Website-Chat gefragt hat, wird auf WhatsApp wiedererkannt.
Beispielgespräch
| Thema | Rep AI | Zipchat |
|---|---|---|
| Gebaut für | E-Commerce-Marken | E-Commerce-Marken |
| Aufbau | Agent, für E-Commerce gebaut | Agent als Basis |
| Preismodell | Monatliche Website-Sitzungen, in Stufen | Antworten pro Plan |
| Kanäle mit KI | Website-Chat; E-Mail, Social Media und WhatsApp als Beta-Add-on | Chat, WhatsApp, Social Media, E-Mail |
| Antworten auf der Produktseite | Widgets auf Produktseiten | KI-FAQ |
| Einrichtung | „In 6 Klicks live“ (eigene Angabe) | Unter 30 Minuten |
Der Agent zeigt im Website-Chat das iPhone mit seinem echten Preis.
Beispielgespräch
Eine Nachricht mit dem Produkt und einem Button zur Kasse.
Beispielgespräch
Die Antwort kommt im selben E-Mail-Verlauf.
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Gesendet · 18:41
Beispielgespräch
Kunden fragen, ob das iPhone auf Lager ist, und bekommen die Antwort.
Beispielgespräch
Antwortet unter deinen Beiträgen öffentlich oder per DM.
Jetzt einkaufen istorm_apple iPhone 17 Pro in Deep Blue. Alle Rückkameras mit 48 MP und bis zu 31 Stunden Videowiedergabe.
Alle 2 Kommentare ansehenmaya.photo Wie lange hält der Akku?
istorm_apple Bis zu 31 Stunden Videowiedergabe.
nikos_k Preis?
istorm_apple Hab dir die Details per DM geschickt.
Beispielgespräch
Willst du sehen, wie Zipchat auf deiner Website aussieht?
Gib die URL deiner Website ein und sieh dir echte Gespräche mit deinen Produkten an.
Rep AI rechnet nach Website-Sitzungen ab. Zipchat rechnet pro Antwort ab.
| Thema | Rep AI | Zipchat |
|---|---|---|
| Wofür du zahlst | Monatliche Website-Sitzungen, in Stufen; andere Kanäle pro Gespräch, das die KI löst (Beta-Add-on) | Die Antworten, die die KI sendet; Unlimited-Plan zum Festpreis |
| Wenn dein Traffic wächst | Dein Plan steigt in eine höhere Sitzungsstufe auf | Dein Preis ändert sich nur mit den Antworten; Unlimited ab 2.100 $/Monat |
64 $pro Monat
jährliche Abrechnung
80 $pro Monat
monatliche Abrechnung
240 $pro Monat
jährliche Abrechnung
300 $pro Monat
monatliche Abrechnung
480 $pro Monat
jährliche Abrechnung
600 $pro Monat
monatliche Abrechnung
960 $pro Monat
jährliche Abrechnung
1.200 $pro Monat
monatliche Abrechnung
ab 2.100 $pro Monat
Festpreis
Unbegrenzt viele Nutzer. 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Beide sind KI-Agenten für E-Commerce-Marken. Rep AI rechnet nach monatlichen Website-Sitzungen ab, Zipchat pro Antwort, mit einem Unlimited-Plan zum Festpreis. Dazu holt Zipchat Warenkörbe per WhatsApp zurück und handelt mit einem Agentic Skill in jedem Tool.
Rep AI berechnet seine Pläne nach monatlichen Website-Sitzungen, in Stufen, die auf seiner Preisseite stehen (geprüft im Oktober 2026). Zipchat rechnet pro Antwort ab, je nach Plan. Alle Pläne findest du bei den Zipchat-Preisen.
Zipchat für einen KI-Agenten, der verkauft und betreut. Chatty bietet KI-Chat, und Gorgias passt zu Ticket-Warteschlangen. Tidio eignet sich für kleine Teams, und Shopify Inbox ist ein kostenloser Posteingang.
Ja, mit der KI-FAQ, die Kunden direkt auf der Produktseite antwortet. Auch Rep AI nennt Widgets auf Produktseiten. Zipchat teilt ein Gedächtnis pro Kunde zwischen der Produktseite und allen anderen Kanälen.
Ja. Zipchat schickt eine einzige WhatsApp-Nachricht mit dem Produkt und einem Button zur Kasse. Marken erreichen bei zurückgeholten Warenkörben eine Kaufrate von 13 bis 39 %. Das Zurückholen von Warenkörben funktioniert mit Shopify.
Ja, mit einem Agentic Skill, der mit einem beliebigen Tool mit API verbunden ist. Der Agent handelt dann während des Gesprächs in diesem Tool. Rep AI nennt über 175 native Integrationen.
Nein. Teste Zipchat 7 Tage kostenlos und wähl dann einen Plan ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung. Die Zahl der Nutzer ist unbegrenzt, du zahlst also keine Gebühren pro Nutzer.
Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar. Registrier dich, verbinde deine E-Commerce-Plattform, und die KI liest deinen Katalog und deine Website. Dein Team arbeitet weiter im Zipchat-Posteingang.
Ja, automatisch. Wer auf Französisch schreibt, bekommt die Antwort auf Französisch, ohne dass du Sprachen einrichten musst.
Ja. Mit Draft Mode gibt dein Team jede KI-Antwort frei, bevor sie rausgeht, auf den Kanälen, die das unterstützen.
Ja. Dein Team übernimmt jederzeit im Zipchat-Posteingang und antwortet im Manual Mode selbst.
Zuletzt geprüft im Oktober 2026
Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.
Zipchat deckt 8 von 8 Schritten ab. Rep AI: 4 abgedeckt, 4 teilweise.
| Schritt | Zipchat | Rep AI |
|---|---|---|
| Entdeckt | Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Social Media. | Abgedeckt DMs, Kommentare und Antworten auf Storys bei Instagram und Facebook |
| Sucht | Abgedeckt: Antwortet in deiner Suchleiste auf das, was Kunden suchen. | Teilweise Schnell ladende Widgets für Chat, ganze Seite und Suche |
| Vergleicht | Abgedeckt: Beantwortet Fragen auf der Produktseite. | Teilweise Widgets auf Produktseiten, die Fragen sofort beantworten, mit Fragevorschlägen passend zu jedem Produkt |
| Entscheidet | Abgedeckt: Empfiehlt Produkte im Chat. | Abgedeckt Empfiehlt Produkte und steigert den durchschnittlichen Warenkorbwert mit passendem Upselling |
| Springt ab | Abgedeckt: Holt den Warenkorb per WhatsApp zurück. | Teilweise Erkennt abgebrochene Warenkörbe im Shop als Signal. Dass Warenkörbe per WhatsApp zurückgeholt werden, ist nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026) |
| Hat gekauft | Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus. Übernimmt Retouren und Umtausch*. | Abgedeckt Sendungsverfolgung und Versand-Updates, Stornierungen und Adressänderungen, Start von Retouren und Umtausch. Der Skill „Returns“ braucht ein aktives Loop-Abo |
| Kommt wieder | Abgedeckt: Erkennt Kunden auf jedem Kanal wieder. | Abgedeckt AI Memory merkt sich frühere Gespräche |
| Handelt | Abgedeckt: Handelt in deinen Tools. Agentic Skills für jedes Tool mit API. | Teilweise Über 175 native Integrationen und ein integrierter Sales Skill. Aktionen in jedem Tool mit API sind nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026) |
Ein Agent. Ein Gedächtnis. Alle Kanäle.
Zipchat deckt 6 von 6 Schritten ab. Rep AI: 3 abgedeckt, 3 teilweise.
| Kanal | Zipchat | Rep AI |
|---|---|---|
| Social Media | Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Instagram und im Messenger. | Teilweise DMs und Kommentare auf Instagram, Facebook und TikTok sind ein Beta-Add-on, abgerechnet pro Gespräch, das die KI löst |
| Website | Abgedeckt: KI-Agent im Live-Chat, in der Suche und auf den Produktseiten deiner Website. | Abgedeckt Widgets für Chat, ganze Seite und Suche auf deiner Website |
| Abgedeckt: Chattet und holt Warenkörbe per WhatsApp zurück. | Teilweise Beschrieben für Verkaufsanfragen, Bestell-Updates und Kundenservice, als Beta-Add-on. Das Zurückholen von Warenkörben ist nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026) | |
| Abgedeckt: Beantwortet E-Mails an den Kundenservice im selben Verlauf. | Teilweise E-Mail ist ein Beta-Add-on, abgerechnet pro Gespräch, das die KI löst | |
| Kundenservice | Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus, beantwortet Fragen nach dem Kauf und übergibt an dein Team. | Abgedeckt Sendungsverfolgung, Stornierungen, Adressänderungen, Start von Retouren und Umtausch |
| Gedächtnis | Abgedeckt: Ein Gedächtnis pro Kunde, auf allen Kanälen. | Abgedeckt AI Memory merkt sich frühere Gespräche |
Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Rep AI den Kanal nicht anbietet.
| Kennzahl | Was Rep AI veröffentlicht | Was Zipchat veröffentlicht |
|---|---|---|
| Automatisierung | Gibt an, dass 97 % der Kundenfragen automatisch beantwortet werden, ohne Definition | Über 97 % erledigt die KI, unter 3 % gehen an dein Team |
| Verkauf | Gibt an, dass KI die Conversion-Rate um 10 bis 30 % steigert | Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf, im Schnitt über alle Kanäle |
| Bestwert | Nicht veröffentlicht | Bis zu 37,8 % im Chat, bei einer Marke für Nahrungsergänzungsmittel |
| Warenkörbe per WhatsApp zurückholen | Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026) | 13 bis 39 % Kaufrate |
Alle Zahlen hier sind Angaben, die der jeweilige Anbieter selbst veröffentlicht. Rep AI definiert „beantwortet“ nicht, deshalb lesen wir es als beantwortet, nicht als gelöst. Die 10 bis 30 % sind eine Steigerung der Conversion-Rate, keine Conversion-Rate. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.
| Thema | Rep AI KI-Agent für E-Commerce | ZipchatFür E-Commerce gebaut Ein KI-Agent |
|---|---|---|
| Gebaut für | E-Commerce-Marken | E-Commerce-Marken, die einen Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen |
| Aufbau | Agent, für E-Commerce gebaut | Agent als Basis, auf jedem Kanal im Einsatz, nur E-Commerce |
| Preismodell | Monatliche Website-Sitzungen, in Stufen; andere Kanäle pro Gespräch, das die KI löst (Beta-Add-on) | Pro Antwort, je nach Plan. Unlimited zum Festpreis |
| Kanäle mit KI | Website-Chat; E-Mail, Social Media und WhatsApp als Beta-Add-on | Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail |
| Antworten auf der Produktseite | Widgets auf Produktseiten und Fragevorschläge | Ja, die KI-FAQ auf Produktseiten, wo du sie einbindest |
| KI-Produktsuche | Such-Widget | Ja, in der Suchleiste deines Shops |
| Warenkörbe per WhatsApp zurückholen | Dass Warenkörbe per WhatsApp zurückgeholt werden, ist nicht dokumentiert (geprüft im Oktober 2026) | Ja, 13 bis 39 % Kaufrate |
| Gemeinsames Gedächtnis über alle Kanäle | AI Memory merkt sich frühere Gespräche | Ja, ein Gedächtnis pro Kunde |
| Eigene Aktionen | Über 175 native Integrationen; Aktionen in jedem Tool mit API nicht dokumentiert | Agentic Skills für jedes Tool mit API |
| Einrichtung | „In 6 Klicks live“ (eigene Angabe) | In unter 30 Minuten startklar |
„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Rep AI die Funktion fehlt.
| Plan oder Add-on | Preis | Hinweis |
|---|---|---|
| Sales | 578 $ im Monat | Bei 80.000 Sitzungen im Monat |
| Support | 250 $ im Monat | Bei 80.000 Sitzungen im Monat |
| Concierge | 726 $ im Monat | Bei 80.000 Sitzungen im Monat |
| E-Mail, Instagram, Facebook, TikTok und WhatsApp | 0,75 $ pro Gespräch, das die KI löst | Beta-Add-on |
Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Quelle: die Preisseite von Rep AI, geprüft im Oktober 2026.
Horizontale Achse: von „Preis pro Sitzung“ bis „Preis pro Antwort“. Vertikale Achse: von „Teil des Kaufprozesses“ bis „Ganzer Kaufprozess“. Zipchat rechnet pro Antwort ab, Rep AI nach monatlichen Website-Sitzungen (laut seiner Preisseite). Die vertikale Position folgt der Tabelle zum Kaufprozess: Gezählt werden die abgedeckten Schritte, teilweise abgedeckte zählen halb.
| Plan | Preis pro Monat | Bei jährlicher Abrechnung | Antworten pro Monat | Zusatzantworten |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 80 $ | 64 $ pro Monat | 750 | 49 $ pro 250 Antworten |
| Pro | 300 $ | 240 $ pro Monat | 3.000 | 49 $ pro 250 Antworten |
| Scale | 600 $ | 480 $ pro Monat | 6.000 | 49 $ pro 250 Antworten |
| Scale Plus | 1.200 $ | 960 $ pro Monat | 14.000 | 49 $ pro 500 Antworten |
| Unlimited | ab 2.100 $ | Festpreis, 12 Monate festgeschrieben | Unbegrenzt | Keine Zusatzkosten |
Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.
Für Shopify-Marken, die einen KI-Agenten mit Abrechnung pro Antwort wollen, ist Zipchat die beste Alternative zu Rep AI. Danach folgen Chatty, Gorgias, Tidio und Shopify Inbox, jeweils mit einer neutralen Zeile.
Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.
Ideal für: Shopify-Marken, die einen Agenten von der Suche bis zur nächsten Bestellung wollen
KI-Agent für Shopify-Marken, der im Chat antwortet und verkauft.
Ticket-Helpdesk mit einem AI Agent, von Anfang an für E-Commerce gebaut.
Live-Chat, regelbasierte Flows und der KI-Agent Lyro für jede Art von Unternehmen.
Kostenloser Chat-Posteingang mit KI in deinem Shopify-Shop.
Preise und Dokumentation der Anbieter, geprüft im Oktober 2026. Jeder Link öffnet die Seite des Anbieters in einem neuen Tab.
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