Zipchat Editions

Q2 2026

Sei mesi di rilasci, sei capitoli. Tutte le novità per vendere e assistere i clienti in automatico.

89 novità rilasciate

2 nuovi canali

3 nuove integrazioni

Questa edizione raccoglie il meglio di ciò che Zipchat ha rilasciato da gennaio a giugno 2026: tutto quello che aiuta un brand ecommerce a vendere di più, rispondere prima ai clienti e tenere tutto sotto controllo.

Capitolo 01

Trasforma le conversazioni in vendite

La chat non serve più solo per le domande: è lì che nascono gli ordini. Consigli sui prodotti, foto e inviti al checkout che portano al carrello.

Aggiunta al carrello in chat

L’AI consiglia un prodotto e il cliente lo aggiunge al carrello senza uscire dalla conversazione. Disponibile su Shopify.

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Zipchat

Quale va bene per la pelle secca?

Per la pelle secca ti consiglio la crema viso Hydra.

Crema viso Hydra 29 $

Aggiungi al carrello Aggiunto

Domande AI sui prodotti

Zipchat scrive domande cliccabili su ogni scheda prodotto: taglie, materiali, spedizione, resi. Con un tocco si apre la conversazione con la risposta già pronta.

Scopri le domande AI sui prodotti

78 $

Veste regolare? Che tessuto è? Reso gratuito?

Cotone biologico misto lino. Lavabile in lavatrice, non si deforma.

Shopping per immagini

Il cliente invia una foto e l’AI capisce cosa mostra, nel contesto della conversazione. Può fare domande su quello che vede o acquistare prodotti simili.

È la nostra poltrona Ada in lino sabbia. Disponibile in due colori.

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Poggiapiedi Ada 189 $

Messaggi proattivi quando il cliente sta per uscire

Invia un messaggio appena un visitatore sta per uscire. Un buon motivo, al momento giusto, per restare e completare l’acquisto.

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Il tuo carrello ti aspetta. Completi l’acquisto con un tocco?

Campagne proattive Wildcard

Le campagne Wildcard partono anche se è già comparso un altro messaggio proattivo. La tua offerta più importante non perde mai il suo spazio per colpa di un messaggio di benvenuto.

BFCM: -20%, finisce stasera

Benvenuto, ti serve una mano? Mostrato

Campagne proattive, più semplici

Un solo campo per il messaggio invece di due, e le nuove campagne sono attive di default. Le lanci in pochi secondi.

Ti aspettiamo: 10% di sconto oggi

Attiva di default

Capitolo 02

AI Search reinventa la ricerca dei prodotti

La ricerca del negozio ora risponde come una persona e vende come il tuo miglior commesso, su ogni piattaforma che usi.

La ricerca diventa una conversazione

AI Search sostituisce la ricerca nativa del tuo negozio con risultati che capiscono l’intenzione di chi cerca. Il cliente vede i classici risultati prodotto e, in più, una conversazione che lo porta all’articolo giusto.

Scopri come funziona AI Search

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Questi due hanno la fodera isolante e una suola che fa presa sulla neve battuta.

Scarpone Ridge 149 $

Summit pro 189 $

Scarpa da trail 119 $

Scarpa da città 99 $

Aggiungi al carrello dai risultati di ricerca

Lo stesso acquisto in chat ora funziona direttamente dai risultati di AI Search. Il cliente aggiunge al carrello dal risultato, senza passare dalla scheda prodotto e senza interrompere l’acquisto.

1 Scarpone Summit pro 189 $ Aggiungi al carrello Aggiunto

Qtà 1 189 $

Disponibile su ogni piattaforma

AI Search ora va oltre Shopify. Installala su WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce o Wix con la stessa configurazione.

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce Wix

Risultati Shopify più ricchi

I risultati ora arrivano dalla Shopify Storefront API e rispettano le tue impostazioni di Search and Discovery, così boost, sinonimi e prodotti fissati restano validi.

Fissato

Modalità test

Vedi esattamente come si comporta AI Search sul tuo negozio prima di attivarla per i clienti. La regoli in privato e la attivi quando sei sicuro.

Modalità test Lo vedi solo tu

Report di ricerca più chiari

Le chat che partono da AI Search hanno un’etichetta a parte nella dashboard, e da mobile c’è un pulsante Indietro per spostarti più in fretta.

Ricerca

Capitolo 03

Raggiungi i clienti su ogni canale

Un solo agente AI ora risponde su Instagram, Messenger, WhatsApp, email e su ogni pagina del tuo negozio, checkout compreso.

Risposte AI nei DM di Instagram

Collega un account Instagram e l’AI risponde ai DM da sola. Domande sui prodotti, verifiche sugli ordini e consigli sulle taglie trovano risposta mentre il cliente sta ancora scorrendo il feed.

Il vestito in lino è tornato disponibile?

Sì, è di nuovo disponibile in tutte le taglie.

Vestito in lino 96 $

Risposte AI su Messenger

Collega una Pagina Facebook e l’AI risponde direttamente alle conversazioni su Messenger. Ogni risposta si basa sui contenuti che hai caricato e sui dati del negozio, non su testi preconfezionati.

Dov’è il mio ordine?

L’ordine #2841 è in consegna oggi.

Traccia l’ordine

La chat anche al checkout

Il widget di chat ora funziona al checkout per i negozi Shopify Plus e nella pagina di ringraziamento per tutti i negozi Shopify. Risolvi gli ultimi dubbi proprio nella pagina in cui il cliente decide se comprare.

Prova gratis

Posso ancora cambiare l’indirizzo di spedizione?

Sì, fino alla spedizione. Vuoi che lo aggiorni io?

Messaggi vocali ovunque

I clienti possono parlare invece di scrivere. L’AI capisce i messaggi vocali su WhatsApp, Instagram, Messenger e nel widget del sito, e risponde per iscritto in qualsiasi lingua.

0:07

Follow-up che partono da soli

Quando una conversazione si ferma, l’AI invia un follow-up adatto al contesto sui canali social e via email. L’invio è gratuito, senza costi di messaggistica Meta.

Grazie, ci penso.

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Campagne WhatsApp più ricche

Crea campagne con pulsanti interattivi, immagini di intestazione e testo formattato. Escludi gli ordini in contrassegno e rispetta i consensi con un interruttore integrato.

Nuova stagione, nuovi modelli. Oggi accesso in anteprima per gli iscritti.

Acquista in anteprima Ricordamelo dopo

Escludi contrassegno Consenso richiesto

Più pagine, un solo agente

Un agente ora gestisce più account Instagram e Pagine Facebook, così ogni vetrina risponde con le stesse conoscenze e lo stesso tono.

Email proattive, configurazione più semplice

L’AI ora può avviare conversazioni email di sua iniziativa, e una procedura guidata collega il tuo indirizzo di invio in pochi minuti.

Piccole correzioni su ogni canale

Attese dei follow-up WhatsApp più semplici, doppio opt-in, supporto alle lingue da destra a sinistra e risposte su Messenger che salutano i clienti per nome.

Capitolo 04

Si collega agli strumenti che usi già

Nuove integrazioni con WordPress, Zendesk, Judge.me e tutte le principali piattaforme ecommerce, così Zipchat lavora con quello che hai già.

Plugin per WordPress e WooCommerce

Il plugin ufficiale installa il widget, il tracking delle vendite e l’identificazione dei clienti con un clic. Niente sviluppatori, niente codice da incollare, nessuna modifica al tema.

Scopri l’integrazione WooCommerce

Zipchat for WooCommerce

Tracking vendite attivo Cliente identificato

WooCommerce alla pari con Shopify

Il tracking degli ordini e i codici sconto monouso ora funzionano su WooCommerce come su Shopify. L’agente controlla gli ordini e crea i codici nella stessa conversazione.

Tracking ordini

Codici sconto

Identificazione cliente

Parità totale

Integrazione con Zendesk

Zipchat lavora come un collega dentro il tuo Zendesk. Prende in carico i ticket, risponde in base ai contenuti che hai caricato e passa la mano a un operatore quando serve una persona.

ZendeskApertoRisolto

Recensioni Judge.me

Raccogli e pubblica le recensioni dei clienti direttamente dalle conversazioni su Zipchat. Una domanda risolta diventa riprova sociale, senza email di follow-up.

«Mi hanno sistemato il reso in due minuti.»

Pubblicata su Judge.me

Shopify WooCommerce

Copertura completa

Ordini, sconti e identificazione dei clienti sulle due piattaforme più grandi.

Magento PrestaShop

Configurazione dedicata

Installazione guidata e sincronizzazione del catalogo per entrambe le piattaforme.

BigCommerce Wix

Stesse funzionalità

Lo stesso agente AI e la stessa configurazione, pronti su entrambe le piattaforme.

Vedi tutte le integrazioni

Capitolo 05

Estendi l’AI con le Agentic Skills

Collega l’agente ai sistemi che gestiscono il tuo negozio: così può cercare gli ordini, aggiornare i dati e agire, non solo rispondere.

Agentic Skills: collega qualsiasi sistema

L’agente può interrogare qualsiasi sistema con API che usi (gestione ordini, CRM, ERP) e agire in base alla risposta dentro la conversazione. Le credenziali restano criptate e gestite in un unico posto.

Dov’è l’ordine #4102?

Cerco l’ordine Aggiorno il CRM Verifico lo sconto

Spedito, arriva venerdì.

Gestione sicura delle credenziali, già integrata

Modifica il prompt a parole tue

Descrivi con parole semplici il comportamento che vuoi e l’AI riscrive il prompt per te. Niente prompt engineering: di’ solo cosa deve cambiare.

Offri uno sconto solo dopo due obiezioni

Condizioneil cliente fa due obiezioni

Azioneoffri un codice del 10%

Tonoresta cordiale

Skills, nuovo nome e più funzioni

I Tools ora si chiamano Skills e hanno uno spazio più chiaro nella dashboard. Le skill personalizzate sono più facili da creare, testare e correggere, così i nuovi comportamenti sono pronti in pochi minuti.

Tools

Skills

Crea

Testa

Debug

Variabili riutilizzabili e una chiave Shopify gestita

Salva una credenziale una sola volta come variabile e riutilizzala in tutte le skill. Le skill Shopify usano una chiave gestita, quindi non devi creare un’app personalizzata a parte.

Chiave Shopify, gestita

Ricerca ordine

Stato rimborso

Verifica magazzino

Scopri le Agentic Skills

Capitolo 06

Controllo, analisi e affidabilità

Tutto ciò che l’AI impara arriva a te: report mensili con le analisi, controllo di ogni testo mercato per mercato, revisione umana quando vuoi e un’app certificata dentro Shopify.

Report mensili sulle conversazioni

Ogni mese Zipchat legge le tue conversazioni al posto tuo e ti invia un report: come i clienti percepiscono il brand, cosa chiedono più spesso, a quali leve di marketing rispondono, dove la UX si inceppa e cosa fare dopo.

Prova gratis

Report mensile

Percezione del brand

Domande frequenti

Leve di marketing

Problemi di UX

Azioni per crescere

Certificazione Built for Shopify

Zipchat ha la certificazione Built for Shopify, il livello di qualità più alto di Shopify per prestazioni, UX e affidabilità. Il badge va riconfermato di continuo, non si ottiene una volta per tutte.

Built for Shopify

Localizza ogni testo

Controlla ogni testo che vedono i clienti, mercato per mercato e per URL, con un’anteprima affiancata di ciò che vedranno. Nessun testo va online in una lingua che non hai approvato.

Testo

Traccia il tuo ordine Suivez votre commande Bestellung verfolgen

Anteprima

Analisi approfondite con la Conversations API

Scarica tutte le conversazioni via API e passale a Claude Code o allo strumento che preferisci. Analizza domande, obiezioni e segnali d’acquisto con la profondità che vuole il tuo team.

GET /conversations

question

objection

buying_signal

Knowledge Gap Detection e un riepilogo settimanale

Quando l’AI non sa rispondere con sicurezza, segnala la lacuna e ogni settimana ti invia via email l’elenco da sistemare. Sai sempre cosa manca nei contenuti che hai caricato, prima che se ne accorgano i clienti.

Riepilogo settimanale

Correzioni riprogettate

Il flusso di correzione ora si adatta al modo in cui è stata generata ogni risposta, su una pagina rinnovata con una ricerca che funziona davvero.

Dentro l’admin e l’app mobile di Shopify

Zipchat è direttamente dentro l’admin di Shopify e l’app mobile di Shopify. Gestisci le conversazioni dove gestisci già il negozio.

Report e dashboard più approfonditi

Una dashboard rinnovata con confronto tra periodi, filtri per canale, report su intervalli personalizzati, un pulsante Debug e CSS personalizzato per il widget.

Draft Mode

L’AI scrive la bozza della risposta e tu la approvi prima dell’invio, canale per canale. Massima velocità quando ti fidi, revisione completa quando non ti fidi.

Bozza Inviata

Il tuo ordine parte domani, il tracking ti arriverà via email.

Approva

Risposte umane illimitate

Quando le risposte AI finiscono, le conversazioni passano in Manual Mode invece di essere rifiutate. Puoi sempre rispondere tu ai clienti, senza limiti.

AI Manual Mode

Ci penso io, dammi due minuti.

Inviato da te