Zipchat Editions

Q2 2026

Seis meses de lanzamientos, seis capítulos. Todo lo nuevo para vender y atender en piloto automático.

89 novedades lanzadas

2 canales nuevos

3 integraciones nuevas

Esta Edition reúne lo mejor que Zipchat lanzó de enero a junio de 2026: todo lo que ayuda a una marca de ecommerce a vender más, atender más rápido y tener el control.

Capítulo 01

Convierte las conversaciones en ventas

El chat ya no es solo el sitio de las preguntas: es donde se hacen los pedidos. Recomendaciones, fotos y avisos de pago que llenan el carrito.

Añadir al carrito dentro del chat

La IA recomienda un producto y el cliente lo añade al carrito sin salir de la conversación. Disponible en Shopify.

Prueba gratis

tutienda.es 1

Zipchat

¿Cuál va bien para piel seca?

La crema facial Hydra es la indicada para piel seca.

Crema facial Hydra 29 $

Añadir al carrito Añadido

FAQ con IA en tus fichas de producto

Zipchat escribe preguntas clicables en cada ficha de producto: tallas, materiales, envíos, devoluciones. Un toque abre la conversación con la respuesta ya escrita.

Ver la FAQ con IA

78 $

¿Talla normal? ¿De qué está hecho? ¿Devolución gratis?

Algodón orgánico con mezcla de lino. Se lava a máquina y no se deforma.

Compra a partir de una foto

El cliente envía una foto y la IA la entiende en su contexto. Puede preguntar por lo que ve o comprar los productos que encajan con ella.

Es nuestro sillón Ada en lino arena. Lo tenemos en stock en dos colores.

Sillón Ada 489 $ Coincide

Ada, verde musgo 489 $

Reposapiés Ada 189 $

Mensajes proactivos cuando el visitante va a irse

Lanza un mensaje en cuanto el visitante va a irse. Un buen motivo, en el momento justo, para quedarse y comprar.

tutienda.es/cart

Tu carrito sigue aquí. ¿Terminas la compra con un toque?

Campañas comodín: se muestran siempre

Las campañas comodín se lanzan aunque ya se haya mostrado otro mensaje proactivo. Tu mejor oferta nunca pierde su sitio frente a un mensaje de bienvenida.

BFCM: -20 % solo hasta esta noche

Hola, ¿te echo una mano? Mostrado

Campañas proactivas más sencillas

Un solo campo de mensaje en lugar de dos, y las campañas nuevas se activan por defecto. Lánzalas en segundos.

Cuando quieras: hoy un 10 % de descuento

Activa por defecto

Capítulo 02

Buscador con IA: otra forma de encontrar productos

El buscador de tu tienda ahora responde como una persona y vende como tu mejor dependiente, en todas las plataformas que uses.

La búsqueda se convierte en una conversación

El buscador con IA sustituye el buscador de tu tienda por uno que entiende lo que busca el cliente. El cliente ve los resultados de producto de siempre y, además, una conversación que lo lleva al artículo adecuado.

Cómo funciona el buscador con IA

botas de montaña impermeables ¿cuáles aguantan la nieve profunda?

Estas dos tienen forro térmico y una suela con buen agarre en nieve compacta.

Bota Ridge 149 $

Summit pro 189 $

Trail runner 119 $

City walker 99 $

Añadir al carrito desde los resultados

Añadir al carrito, como en el chat, ahora funciona también en los resultados del buscador con IA. El cliente añade el producto desde la tarjeta del resultado, sin pasar por la ficha de producto y sin que se enfríe la compra.

1 Bota Summit pro 189 $ Añadir al carrito Añadido

Cant. 1 189 $

Disponible en todas las plataformas

El buscador con IA ya no es solo para Shopify. Instálalo en WooCommerce, Magento, PrestaShop, BigCommerce o Wix con la misma configuración.

Shopify WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce Wix

Resultados más completos en Shopify

Los resultados llegan ahora a través de la Storefront API de Shopify y respetan tu configuración de Search and Discovery, así que se mantienen los productos que impulsas, los sinónimos y los productos fijados.

Fijado

Modo de prueba

Comprueba exactamente cómo se comporta el buscador con IA en tu tienda antes de activarlo para tus clientes. Ajústalo en privado y lánzalo con confianza.

Modo de prueba Solo lo ves tú

Mejores informes del buscador

Los chats que empiezan en el buscador con IA aparecen con su propia etiqueta en el panel, y en el móvil hay un botón para volver atrás y moverse más rápido.

Buscador

Capítulo 03

Atiende a tus clientes en todos los canales

Un solo agente de IA responde ahora en Instagram, Messenger, WhatsApp, email y en todas las páginas de tu tienda, incluido el checkout.

La IA responde en los mensajes directos de Instagram

Conecta una cuenta de Instagram y la IA responde sola a los mensajes directos. Dudas sobre productos, consultas de pedidos y consejos de talla, resueltos mientras el cliente sigue haciendo scroll.

¿Ha vuelto el vestido de lino?

Vuelve a estar disponible en todas las tallas.

Vestido de lino 96 $

La IA responde en Messenger

Conecta una página de Facebook y la IA responde directamente a las conversaciones de Messenger. Cada respuesta sale de tu base de conocimiento y de los datos de tu tienda, no de respuestas enlatadas.

¿Dónde está mi pedido?

Tu pedido #2841 está en reparto y llega hoy.

Seguir pedido

El chat, también en el checkout

La burbuja del chat funciona ahora en el checkout de las tiendas Shopify Plus y en la página de agradecimiento de todas las tiendas Shopify. Resuelve las dudas de última hora justo en la página donde se gana o se pierde la venta.

Prueba gratis

¿Todavía puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, hasta que salga el pedido. ¿Te la cambio?

Notas de voz en todas partes

Tus clientes pueden hablar en vez de escribir. La IA entiende las notas de voz en WhatsApp, Instagram, Messenger y el widget de tu web, y responde por escrito en cualquier idioma.

0:07

Seguimientos que se envían solos

Cuando una conversación se queda en silencio, la IA envía un mensaje de seguimiento según el contexto, por redes sociales y por email. Gratis, sin tarifas de mensajería de Meta.

Gracias, me lo pienso.

24 h después

¿Sigues pensando en las zapatillas Nova? Esta semana el envío es gratis.

Coste: 0 $

Campañas de WhatsApp más completas

Crea campañas con botones interactivos, imágenes de cabecera y texto enriquecido. Excluye los pedidos contrarreembolso y respeta los opt-ins con un interruptor de consentimiento integrado.

Nueva temporada, nuevos cortes. Hoy, acceso anticipado para miembros.

Acceso anticipado Recordar luego

Excluir contrarreembolso Con consentimiento

Varias páginas, un agente

Un solo agente gestiona ahora varias cuentas de Instagram y páginas de Facebook, así que todas tus tiendas responden con la misma información y la misma voz.

Email proactivo, configuración más sencilla

La IA ya puede iniciar conversaciones por email por su cuenta, y un asistente de configuración conecta tu dirección de remitente en minutos.

Pequeñas mejoras en cada canal

Plazos de seguimiento más fáciles de configurar en WhatsApp, doble opt-in, idiomas de derecha a izquierda y respuestas en Messenger que saludan al cliente por su nombre.

Capítulo 04

Conecta Zipchat a tus herramientas

Nuevas integraciones con WordPress, Zendesk, Judge.me y todas las grandes plataformas de ecommerce, para que Zipchat encaje con las herramientas que ya usas.

Plugin para WordPress y WooCommerce

El plugin oficial instala el widget, el seguimiento de ventas y la identificación de clientes en un clic. Sin desarrolladores, sin pegar código y sin tocar el tema.

Ver la integración con WooCommerce

Zipchat for WooCommerce

Seguimiento activo Cliente identificado

WooCommerce, al nivel de Shopify

El seguimiento de pedidos y los códigos de descuento de un solo uso funcionan ahora en WooCommerce, igual que en Shopify. El agente consulta pedidos y crea códigos en la misma conversación.

Seguimiento de pedidos

Códigos de descuento

Identificación de clientes

Sin diferencias

Integración con Zendesk

Zipchat trabaja como un compañero más dentro de tu Zendesk. Recoge tickets, responde con tu información y pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta una persona.

ZendeskAbiertoResuelto

Opiniones con Judge.me

Recoge y publica opiniones de clientes directamente desde las conversaciones de Zipchat. Una duda resuelta se convierte en prueba social sin enviar un email de seguimiento.

"Me resolvieron la devolución en dos minutos."

Publicada en Judge.me

Shopify WooCommerce

Cobertura completa

Pedidos, descuentos e identificación de clientes en las dos plataformas más grandes.

Magento PrestaShop

Configuración a medida

Instalación guiada y sincronización del catálogo en las dos plataformas.

BigCommerce Wix

Las mismas funcionalidades

El mismo agente de IA y el mismo proceso de configuración, listos en las dos plataformas.

Ver todas las integraciones

Capítulo 05

Amplía la IA con Agentic Skills

Conecta el agente a los sistemas con los que funciona tu tienda para que consulte pedidos, actualice registros y actúe, no solo responda.

Agentic Skills: conecta cualquier sistema

El agente puede llamar a cualquier sistema con API que uses (gestión de pedidos, CRM, ERP) y actuar con la respuesta dentro de la conversación. Las credenciales se guardan cifradas y se gestionan en un solo sitio.

¿Dónde está mi pedido #4102?

Consultar pedido Actualizar CRM Ver descuento

Enviado, llega el viernes.

Credenciales protegidas de serie

Crea el prompt con tus palabras

Describe con palabras sencillas lo que quieres y la IA reescribe el prompt por ti. Sin ingeniería de prompts: solo di qué tiene que cambiar.

Ofrece un descuento solo después de dos objeciones

Condiciónel cliente pone dos pegas

Acciónofrecer un código del 10 %

Tonocercano y amable

Skills: nuevo nombre y más funciones

Tools ahora se llama Skills y tiene un sitio más claro en el panel. Las skills personalizadas son más fáciles de crear, probar y depurar, así que un comportamiento nuevo está listo en minutos.

Tools

Skills

Crear

Probar

Depurar

Variables reutilizables y una clave de Shopify gestionada

Guarda una credencial una vez como variable y reutilízala en todas las skills. Las skills de Shopify usan una clave gestionada, así que no tienes que crear una app personalizada aparte.

Clave de Shopify gestionada

Consultar pedido

Estado del reembolso

Consultar stock

Ver las Agentic Skills

Capítulo 06

Control, datos y confianza

Todo lo que aprende la IA llega a tus manos: informes mensuales, control de cada texto por mercado, revisión humana cuando quieras y una app certificada dentro de Shopify.

Informes mensuales de conversaciones

Cada mes, Zipchat lee tus conversaciones por ti y te envía un informe: cómo perciben tu marca los clientes, qué preguntan una y otra vez, a qué mensajes de marketing responden, dónde falla la experiencia de uso y qué hacer a continuación.

Prueba gratis

Informe mensual

Percepción de marca

Preguntas frecuentes

Mensajes de marketing

Fallos de UX

Próximos pasos

Certificación Built for Shopify

Zipchat tiene la certificación Built for Shopify, el listón de calidad más alto de Shopify en rendimiento, experiencia de uso y fiabilidad. El distintivo se revalida de forma continua, no se concede una sola vez.

Built for Shopify

Adapta cada texto a cada mercado

Controla por mercado cada texto que ve el cliente, según la URL, con una vista previa al lado que muestra exactamente lo que verá. Ningún texto sale en un idioma que no hayas aprobado.

Texto

Traccia il tuo ordine Suivez votre commande Bestellung verfolgen

Vista previa

Análisis a fondo con la Conversations API

Descarga todas las conversaciones con la API y llévalas a Claude Code o a la herramienta que prefieras. Analiza preguntas, objeciones y señales de compra con el nivel de detalle que quiera tu equipo.

GET /conversations

question

objection

buying_signal

Detección de lagunas de conocimiento y resumen semanal

Cuando la IA no puede responder con seguridad, marca la laguna y cada semana te envía por email una lista para corregir. Siempre sabes qué le falta a tu base de conocimiento antes de que lo noten tus clientes.

Resumen semanal

Correcciones renovadas

El flujo de corrección se adapta ahora a cómo se generó cada respuesta, en una página rediseñada en la que por fin puedes buscar.

Dentro del admin y la app móvil de Shopify

Zipchat está dentro del admin de Shopify y de la app móvil de Shopify. Gestiona las conversaciones desde donde ya llevas la tienda.

Informes y paneles más completos

Un panel rediseñado con comparación entre periodos, filtros por canal, informes con fechas a medida, un botón Debug y CSS personalizado para el widget.

Draft Mode

La IA prepara la respuesta y tú la apruebas antes de que se envíe, canal por canal. A toda velocidad cuando confías en ella, revisión completa cuando no.

Borrador Enviado

Tu pedido sale mañana; te mandaremos el seguimiento por email.

Aprobar

Respuestas humanas ilimitadas

Cuando se acaban las respuestas de IA, las conversaciones pasan a Manual Mode en lugar de rechazarse. Siempre puedes responder tú a tus clientes, sin límites.

IA Manual Mode

Ahora lo miro, dame dos minutos.

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