11. Nov. Kostenloser Livestream auf Englisch: Black Friday auf WhatsApp, Kampagnen, Texte und KI-Prompts, die verkaufen. Zur Anmeldung

KI-Plattform

Von Anfang an als KI-Agent für E-Commerce gebaut

Andere haben KI an einen Helpdesk, ein Chat-Widget oder ein Marketing-Tool angehängt. Wir haben zuerst den Agenten gebaut, dann kamen deine Kanäle und Tools.

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DSGVO- und AI-Act-konform 4,9 auf Shopify 4,8 auf G2 4,9 auf Capterra

Beispielgespräche

Über 2.500 E-Commerce-Marken vertrauen Zipchat

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Als Agent gebaut, nicht nachträglich angehängt

  • KI, aufgesetzt auf ein bestehendes Produkt

    Die KI ist an das Produkt gebunden, in das sie eingebaut wurde: an seine Kanäle, sein Abrechnungsmodell, seine Grenzen. Eine Helpdesk-KI wartet auf Tickets. Eine Widget-KI bleibt im Widget.

  • Zipchat: zuerst der Agent

    Wir haben den besten KI-Agenten für E-Commerce gebaut und ihm dann Zugang zu Suche, Produktseiten, Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media und deinen Tools gegeben. Die Kanäle sind sein Arbeitsplatz, nicht sein Wesen.

Trainiert darauf, wie echte Menschen verkaufen und beraten

  • Verkauf

    Der einzige KI-Agent, trainiert mit echten Verkaufsgesprächen von echten Vertriebsprofis und Verkäufern im Laden.

  • Kundenservice

    Trainiert mit echten Kundenservice-Gesprächen von echten Servicemitarbeitern im E-Commerce.

Er liest ab dem ersten Tag deinen Katalog, deine Richtlinien und deine Bestellungen. Du startest also nicht bei null.

Ein Agent. Ein Gedächtnis. Alle Kanäle.

Derselbe Agent begleitet den Kunden vom ersten Kommentar bis zur Retoure. Er erkennt jeden Kunden wieder, in der Suche, auf Produktseiten, im Chat, per E-Mail, auf WhatsApp und in Social Media. So muss niemand von vorn anfangen.

  1. Entdeckt

    Kommentare und DMs

  2. Sucht

    Antwortet in der Suche

  3. Vergleicht

    Antwortet auf Produktseiten

  4. Entscheidet

    Empfiehlt Produkte

  5. Springt ab

    Holt Warenkörbe per WhatsApp zurück

  6. Hat gekauft

    Bestellungen und Service

  7. Kommt wieder

    Ein Gedächtnis überall

  8. Handelt

    Jedes Tool mit API

Nicht nur Auskunft über deine Systeme: Zipchat arbeitet direkt darin.

Verbinde jedes Tool per API, Webhook oder MCP. Du entscheidest, welche Aktionen automatisch laufen und welche erst ein Mensch freigibt.

  • Nachnahme
  • Retouren*
  • Sendungsverfolgung
  • Verfügbarkeitsalarme
  • Treuepunkte*
  • Erstattungen* (nach Freigabe)

* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.

Beispielaktionen

Ergebnisse

16,4%

durchschnittliche Conversion-Rate im Chat, gegenüber 2 bis 3 % im Shop

  • Zipchat-Chat 16,4 %
  • Shop-Durchschnitt 2 bis 3 %

Unter 3%

der Gespräche gehen an einen Mitarbeiter

2.500+

E-Commerce-Marken

Kein Limit für gleichzeitige Gespräche. Seit 2023 am Black Friday erprobt.

Was Zipchat für dich tut

  • Mehr verkaufen

    Räumt Zweifel aus, empfiehlt Produkte und holt Warenkörbe zurück: in der Suche, auf Produktseiten, im Chat und auf WhatsApp.

    So verkauft Zipchat

  • Kundenservice automatisieren

    Ruft den Bestellstatus ab, übernimmt Retouren* und übergibt in deinem Helpdesk an dein Team.

    So hilft Zipchat

  • Kunden verstehen

    Einwände, offene Nachfrage und zugeordneter Umsatz: im Dashboard, als Bericht, per API und in deiner eigenen KI.

    Zu den Auswertungen
So funktioniert’s, Schritt für Schritt
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine agentische KI-Plattform für E-Commerce?

Ein einziger KI-Agent, der versteht, was der Kunde will, aus deinen Inhalten antwortet und in deinen Systemen handelt, überall dort, wo Kunden deiner Marke begegnen.

Was unterscheidet Zipchat von einem Helpdesk mit KI?

Zipchat wurde von Anfang an als Agent gebaut. Er ist nicht auf eine Ticket-Warteschlange oder ein Chat-Widget beschränkt: Er arbeitet in der Suche, auf Produktseiten, im Chat, per E-Mail, auf WhatsApp und in Social Media und handelt in deinen Tools.

Womit wurde Zipchat trainiert?

Der einzige KI-Agent, trainiert mit echten Verkaufsgesprächen von echten Vertriebsprofis und Verkäufern im Laden. Trainiert mit echten Kundenservice-Gesprächen von echten Servicemitarbeitern im E-Commerce.

Auf welchen Kanälen arbeitet Zipchat?

Suche, Produktseiten, Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram-DMs und -Kommentare, Facebook-Kommentare und Messenger. Sprach-KI kommt demnächst.

Mit welchen Plattformen verbindet sich Zipchat?

Shopify, Shopify Plus, Magento und Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce und Wix. Jedes Tool mit API oder MCP verbindest du über Agentic Skills.

Erfüllt Zipchat die gesetzlichen Vorgaben?

Ja. Zipchat ist DSGVO- und AI-Act-konform.

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