7 Tage kostenlos testen · In unter 30 Minuten startklar
DSGVO- und AI-Act-konform5,0 auf4,8 auf5,0 auf
Jackery AIOnline
Ich brauche Strom fürs Campingwochenende. Am besten was Leichtes.
Fürs Wochenende unterwegs ist die Explorer 300D die leichte Wahl: 288 Wh und 2,5 kg.
Jackery Explorer 300D Portable Power Station209,00 $
Schreib eine Nachricht ...
Beispielgespräch
Kurz gesagt
Ist Zipchat eine gute Alternative zu Freshdesk?
Ja, für E-Commerce-Marken, die Verkauf und Kundenservice mit einem einzigen Agenten abdecken wollen, ohne Session-Pakete. Zipchat hat ein Gedächtnis für jeden Kunden, über alle Kanäle.
Zipchat ist die Wahl für: einen Agenten, der überall verkauft und betreut
Der Unterschied: Freshdesk ergänzt einen allgemeinen Helpdesk um KI, Zipchat beginnt mit dem Agenten
Freshdesk bedient alle Branchen und verkauft KI in Session-Paketen.
Agent als BasisHelpdesk als Basis
FreshdeskZipchat
Alle BranchenNur E-Commerce
Ein KI-Agent
Zipchat deckt jeden Schritt im Kaufprozess ab
8/8Zipchat
3/8Freshdesk
ZipchatFreshdesk
ZipchatFreshdesk
1EntdecktSocial MediaZipchat, abgedeckt: Kommentare und DMsFreshdesk, abgedeckt: Omni-Kanäle
2SuchtSuche im ShopZipchat, abgedeckt: Antwortet in der SucheFreshdesk, nicht gefunden: Nicht gefunden
3VergleichtProduktseiteZipchat, abgedeckt: Antwortet auf ProduktseitenFreshdesk, nicht gefunden: Nicht gefunden
4EntscheidetIm ChatZipchat, abgedeckt: Empfiehlt ProdukteFreshdesk, nicht gefunden: Nicht gefunden
5Springt abWarenkorbabbruchZipchat, abgedeckt: Holt Warenkörbe per WhatsApp zurückFreshdesk, nicht gefunden: Nicht gefunden
6Hat gekauftNach dem KaufZipchat, abgedeckt: Bestellungen und ServiceFreshdesk, abgedeckt: Erstattungs-Workflows
7Kommt wiederErneuter BesuchZipchat, abgedeckt: Ein Gedächtnis überallFreshdesk, nicht gefunden: Nicht gefunden
8HandeltSkills des AgentenZipchat, abgedeckt: Jedes Tool mit APIFreshdesk, abgedeckt: AI Agent Studio
Voll: abgedeckt. Halb: teilweise. Leer: nicht gefunden.
Ergebnisse
Ergebnisse im direkten Vergleich
16,4%+
der KI-Gespräche führen zu einem Kauf
Unter 3%
der Gespräche gehen an dein Team
5,0/5
im Shopify App Store
Die KI führt die Gespräche
ZipchatÜber 97 %der Gespräche führt die KI selbst
Freshdesk70 %abgefangene Anfragen, ein einzelner Kunde, laut Freshworks
Gespräche, die zum Kauf führen
ZipchatÜber 16,4 %der KI-Gespräche führen zu einem Kauf
Vier Wege, wie Zipchat vor und nach dem Kauf verkauft
Antworten auf der Produktseite
Kunden tippen auf eine Frage und bekommen die Antwort genau dort, wo sie sich entscheiden.
JackerySuchen
Jackery
Jackery Explorer 300D Portable Power Station
209,00 $249,00 $
In den Warenkorb
Noch Fragen? Frag Jackery
Was kann ich anschließen?Läuft damit ein Starlink Mini?Wie schwer ist sie?
Stell deine Frage …
Beschreibung
Versand und Lieferung
Retouren
Jackery AIOnline
Was kann ich anschließen?
Bis zu 5 Geräte gleichzeitig, über USB-C-, USB-A- und DC-Anschlüsse.
Schreib eine Nachricht ...
Beispielgespräch
Die Suche versteht, was Kunden wollen
Zu den Ergebnissen kommt eine KI-Antwort aus deinem aktuellen Katalog.
explorer
Die Explorer-Reihe reicht von leichten Geräten für draußen wie der Explorer 300D mit 2,5 kg bis zu Notstromsystemen für zu Hause wie der Explorer 5000 Plus. Wofür brauchst du sie vor allem?
Mehr anzeigen
Produkte
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 v2559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 2000 v2 Portable Power Station999,00 $899,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 300 Portable Power Station289,00 $259,00 $
Jackery Explorer 300D Portable Power Station249,00 $209,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 2000 Plus799,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 Plus699,00 $619,00 $
Jackery Explorer 5000 Plus3.499,00 $3.149,00 $
Alle Ergebnisse anzeigen
explorer
Die Explorer-Reihe reicht von leichten Geräten für draußen wie der Explorer 300D mit 2,5 kg bis zu Notstromsystemen für zu Hause wie der Explorer 5000 Plus. Wofür brauchst du sie vor allem?
Jackery
Wofür brauchst du sie vor allem?
Camping und Outdoor
Notstrom zu Hause
Wohnmobil und Reisen
Baustelle und Werkzeug
Weitere Frage stellen
Beispielsuche
Ein Agent, ein Gedächtnis, alle Kanäle
Auf WhatsApp weiß der Agent, was der Kunde im Live-Chat gefragt hat.
JackeryUnternehmenskonto
Lena hat im Live-Chat danach gefragt
Hallo Lena, die Explorer 300D, nach der du gefragt hast, kostet immer noch 209,00 $. Du wolltest etwas Leichtes fürs Wochenende unterwegs.10:42
Kauf abschließen
Lädt die auch ein Handy?10:44
Ja. Mit 288 Wh reicht sie für bis zu 11 iPhone-Ladungen.10:44
Beispielgespräch
Der Agent handelt in deinen Tools
Verbinde jede Software mit API, und der Agent arbeitet direkt darin.*
Unbegrenzt viele Nutzer. 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Passt zu deinem Helpdesk
Du nutzt schon Freshdesk? Zipchat arbeitet direkt darin.
Dein Team bleibt bei seinem gewohnten Tool, mit der KI von Zipchat darin.
Erst Zipchat, dann dein Helpdesk
Zipchat antwortet, verkauft und übergibt an dein Team in Freshdesk, sobald ein Mensch gebraucht wird. Ein fertiger Agentic Skill für Freshdesk legt das Ticket an.
KundeZipchatTeam in Freshdesk
Zipchat in deinem Helpdesk
Zipchat kommt als Teammitglied in Freshdesk dazu, bearbeitet dort Tickets und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter.
Der zweite Modus wird mit einem eigenen Agentic Skill eingerichtet, der mit Freshdesk verbunden ist.
Wechsel
In vier Schritten wechseln
1
Starte den kostenlosen Test
2
Verbinde deine E-Commerce-Plattform
3
Die KI liest deine Website
4
In unter 30 Minuten startklar
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Freshdesk oder Zipchat: Was passt besser zu Shopify-Marken?
Das hängt von der Aufgabe ab. Freshdesk ist ein Helpdesk für Kundenservice und IT in allen Branchen, Freddy AI Agent gibt es in Session-Paketen. Zipchat ist ein KI-Agent, der auf jedem Kanal verkauft und deine Kunden betreut, mit einem Gedächtnis für jeden Kunden.
Was kostet Freshdesk im Vergleich zu Zipchat?
Mit 5 Nutzern im Plan Omni Growth und 49 $ pro 100 KI-Sessions kostet Freshdesk bei 1.000 KI-Gesprächen im Monat 635 $. Zipchat Pro kostet 300 $. Bei 3.000 sind es 1.615 $ gegenüber 894 $, bei 5.000 sind es 2.595 $ gegenüber 1.200 $. Alle Pläne findest du unter Zipchat-Preise.
Was sind die besten Freshdesk-Alternativen für Shopify?
Zipchat für einen KI-Agenten, der verkauft und betreut, Gorgias für Ticket-Warteschlangen, Richpanel für einen KI-nativen Helpdesk, Tidio für kleine Teams sowie Zendesk und Intercom (Fin) für branchenübergreifenden Kundenservice.
Verfallen die Sessions von Freddy AI?
Freshdesk schreibt jedes Session-Paket für Freddy AI Agent dem laufenden Abrechnungszeitraum gut, zu 49 $ pro 100 Sessions. Die 500 enthaltenen Sessions sind ein einmaliges Guthaben für neue Kunden in Growth, Pro und Enterprise. Eine Chat-Session dauert 24 Stunden, eine E-Mail-Session 72 Stunden. Die Bedingungen zur Verlängerung klärst du am besten direkt mit Freshworks.
Verkauft die KI von Freshdesk Produkte?
In den Quellen, die wir gelesen haben, beschreibt Freshdesk keinen Verkauf durch die KI. Freshworks veröffentlicht seine KI-Ergebnisse als abgefangene Anfragen im Kundenservice: 70 % bei Panasonic und 56 % gelöste Chats bei iPostal1, beides Angaben von Kunden. Zipchat verkauft schon vor der Bestellung: Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf.
Was unterscheidet Freddy AI Agent von Zipchat?
Freshdesk hat Freddy AI Agent zu einem Helpdesk für alle Branchen hinzugefügt. Die KI richtet sich also nach seinen Nutzerlizenzen, seinen Kanälen und seinem Session-Zähler. Zipchat wurde von Anfang an als Agent gebaut: Er hat Tools und Zugriffe und arbeitet in deiner Suchleiste, auf Produktseiten, im Chat und auf WhatsApp.
Kann Zipchat den Helpdesk von Freshdesk ersetzen?
Teilweise. Zipchat erledigt über 97 % der Gespräche mit der KI, und dein Team übernimmt jedes Gespräch im Zipchat-Posteingang. Eine fertige Vorlage für einen Agentic Skill verbindet Zipchat mit Freshdesk. So nutzt dein Team Freshdesk weiter für alles, was an einen Mitarbeiter geht.
Übernimmt Zipchat Retouren und Erstattungen wie Freshdesk?
Ja, mit einem Agentic Skill. Freshdesk dokumentiert Workflows für Erstattungen und Abos mit Shopify, Stripe und PayPal. Ein Agentic Skill verbindet Zipchat mit deiner Retourenplattform. Der Agent prüft, ob die Rücksendung möglich ist, und legt die Retoure direkt im Chat an.
Ist Zipchat kostenlos?
Nein. Zipchat hat eine 7-tägige kostenlose Testphase, kein einmaliges Guthaben an Sessions. Danach gibt es die Pläne ab 64 $/Monat bei jährlicher Abrechnung, mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.
Wie lange dauert der Wechsel von Freshdesk zu Zipchat?
Zipchat ist in unter 30 Minuten startklar. Leg ein Konto an, verbinde deine E-Commerce-Plattform, und die KI liest deinen Katalog und deine Website. Freshdesk nennt keine übliche Dauer für die Einrichtung.
Welche Plattformen unterstützt Zipchat?
Zipchat unterstützt Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud und Wix. Abgebrochene Warenkörbe zurückholen und den Bestellstatus abrufen: Das sind Funktionen für Shopify. Auf anderen Plattformen holt ein Agentic Skill die Bestelldaten.
Antwortet Zipchat in der Sprache meiner Kunden?
Ja. Zipchat antwortet automatisch in der Sprache des Kunden: Wer auf Französisch schreibt, bekommt die Antwort auf Französisch.
Kann mein Team die Antworten der KI prüfen oder übernehmen?
Ja. Dein Team steigt im Zipchat-Posteingang in jedes Gespräch ein, und im Draft Mode wartet jede KI-Antwort auf Freigabe.
Zuletzt geprüft im Oktober 2026
Vollständiger Vergleich
Zipchat in einem Satz
Zipchat ist ein KI-Agent für E-Commerce-Marken: ein einziger Agent mit einem Gedächtnis für jeden Kunden, der auf allen Kanälen verkauft und Kunden betreut.
Kaufprozess im Detail
Zipchat deckt 8 von 8 Schritten ab. Freshdesk: 3 abgedeckt, 0 teilweise.
Der Kaufprozess Schritt für Schritt, Zipchat und Freshdesk
Schritt
Zipchat
Freshdesk
1Entdeckt
Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Social Media.
AbgedecktWhatsApp, Instagram und Messenger in den Omni-Plänen
2Sucht
Abgedeckt: Antwortet in deiner Suchleiste auf das, was Kunden suchen.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
3Vergleicht
Abgedeckt: Beantwortet Fragen auf der Produktseite.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
4Entscheidet
Abgedeckt: Empfiehlt Produkte im Chat.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
5Springt ab
Abgedeckt: Holt den Warenkorb per WhatsApp zurück.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
6Hat gekauft
Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus. Übernimmt Retouren und Umtausch*.
AbgedecktErstattungen und Abo-Änderungen über Workflows für Shopify, Stripe und PayPal
7Kommt wieder
Abgedeckt: Erkennt Kunden auf jedem Kanal wieder.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
8Handelt
Abgedeckt: Handelt in deinen Tools. Agentic Skills für jedes Tool mit API.
AbgedecktWorkflows im AI Agent Studio: Shopify, Stripe, PayPal
Ein Agent. Ein Gedächtnis. Alle Kanäle.
Kanäle im Detail
Zipchat deckt 6 von 6 Schritten ab. Freshdesk: 5 abgedeckt, 0 teilweise.
Die Kanäle, Zipchat und Freshdesk
Kanal
Zipchat
Freshdesk
1Social Media
Abgedeckt: Beantwortet Kommentare und DMs auf Instagram und im Messenger.
AbgedecktInstagram und Messenger in den Omni-Plänen
2Website
Abgedeckt: KI-Agent im Live-Chat, in der Suche und auf den Produktseiten deiner Website.
AbgedecktChat-KI-Agent im Web-Widget
3WhatsApp
Abgedeckt: Chattet und holt Warenkörbe per WhatsApp zurück.
AbgedecktWhatsApp in den Omni-Plänen
4E-Mail
Abgedeckt: Beantwortet E-Mails an den Kundenservice im selben Verlauf.
AbgedecktKI-Agent für E-Mail
5Kundenservice
Abgedeckt: Gibt Auskunft zum Bestellstatus, beantwortet Fragen nach dem Kauf und übergibt an dein Team.
AbgedecktErstattungen und Abo-Änderungen über Workflows für Shopify, Stripe und PayPal
6Gedächtnis
Abgedeckt: Ein Gedächtnis pro Kunde, auf allen Kanälen.
Nicht gefundenin der öffentlichen Dokumentation von Freshdesk (geprüft im Oktober 2026)
Kanäle so, wie sie auf den Seiten stehen, die wir gelesen haben. „Nicht genannt“ oder „Nicht gefunden“ heißt nicht, dass Freshdesk den Kanal nicht anbietet.
Ergebnisse im Detail
Was Freshdesk veröffentlicht, im Vergleich zu dem, was Zipchat veröffentlicht
Kennzahl
Was Freshworks veröffentlicht
Was Zipchat veröffentlicht
Automatisierung
Angaben von Kunden: 70 % abgefangene Anfragen (Panasonic), 56 % der Chats von KI-Agenten gelöst (iPostal1)
Über 97 % erledigt die KI, unter 3 % gehen an dein Team
Verkauf
Nicht veröffentlicht
Über 16,4 % der KI-Gespräche führen zu einem Kauf, im Schnitt über alle Kanäle
Bestwert
Nicht veröffentlicht
Bis zu 37,8 % im Chat, bei einer Marke für Nahrungsergänzungsmittel
Warenkörbe per WhatsApp zurückholen
Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)
13 bis 39 % Kaufrate
Seitlich scrollen für mehr
Die 70 % und die 56 % stammen von je einem einzelnen Kunden. Freshworks zitiert sie als Kundenangaben in seiner Pressemitteilung zu den Customer Awards vom 20. Mai 2026. Beide Zahlen messen abgefangene Anfragen im Kundenservice, nicht Verkäufe. Jeder Anbieter versteht unter einer gelösten Anfrage etwas anderes.
Vergleichstabelle im Detail: Freshdesk und Zipchat
Zipchat im Vergleich mit Freshdesk
Thema
FreshdeskHelpdesk mit Freddy AI Agent
ZipchatFür E-Commerce gebautEin KI-Agent
Gebaut für
Kundenservice- und IT-Teams in allen Branchen
E-Commerce-Marken, die einen Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen
Aufbau
Helpdesk für alle Branchen, KI nachträglich ergänzt
Agent als Basis, auf jedem Kanal im Einsatz
Preismodell
Pro Nutzer, plus 49 $ pro 100 KI-Sessions
Pro Antwort, je nach Plan. Unlimited zum Festpreis
Kanäle mit KI
Chat-KI-Agent im Web-Widget, auf WhatsApp, Instagram und Messenger (Omni-Pläne), dazu ein KI-Agent für E-Mail
Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail
KI-FAQ auf Produktseiten
Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)
Ja, wo du sie einbaust
KI-Produktsuche
Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)
Ja, in der Suchleiste deines Shops
Warenkörbe per WhatsApp zurückholen
Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)
Ja, 13 bis 39 % Kaufrate
Gemeinsames Gedächtnis über alle Kanäle
Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)
Ja, ein Gedächtnis pro Kunde
Eigene Aktionen
Workflows im AI Agent Studio: Shopify, Stripe, PayPal
Agentic Skills für jedes Tool mit API
Einrichtung
Nicht veröffentlicht
In unter 30 Minuten startklar
Bewertung auf Trustpilot
1,5/5 aus 411 Bewertungen (geprüft im Oktober 2026)
Shopify App Store 4,9/5, G2 4,8/5
Seitlich scrollen für mehr
„Nicht gefunden in der öffentlichen Dokumentation (geprüft im Oktober 2026)“ heißt, dass die Quellen, die wir gelesen haben, nichts dazu sagen. Es heißt nicht, dass Freshdesk die Funktion fehlt.
Preisannahmen und Hinweise
In jeder Zeile zählt jedes KI-Gespräch als eine Session von Freddy AI Agent.
Freshdesk: 5 Nutzer im Plan Omni Growth zu je 29 $ bei jährlicher Abrechnung, plus 49 $ pro 100 Sessions von Freddy AI Agent. Jedes KI-Gespräch zählt als eine Session. Die 500 enthaltenen Sessions sind ein einmaliges Guthaben und werden nicht abgezogen.
Zipchat: etwa 2,5 Antworten pro Gespräch, monatliche Abrechnung, unbegrenzt viele Nutzer, Zusatzantworten für 49 $ pro 250 bei Starter, Pro und Scale.
Preise geprüft im Oktober 2026.
So ist die Positionierungskarte entstanden
Horizontale Achse: von „Alle Branchen“ bis „Nur E-Commerce“. Vertikale Achse: von „Helpdesk als Basis“ bis „Agent als Basis“. Einordnung durch Zipchat. Freshdesk bedient Kundenservice- und IT-Teams in allen Branchen und ergänzt einen Helpdesk um KI.
Die Zipchat-Pläne im Vergleich
Die fünf Zipchat-Pläne im Vergleich
Plan
Preis pro Monat
Bei jährlicher Abrechnung
Antworten pro Monat
Zusatzantworten
Starter
80 $
64 $ pro Monat
750
49 $ pro 250 Antworten
Pro
300 $
240 $ pro Monat
3.000
49 $ pro 250 Antworten
Scale
600 $
480 $ pro Monat
6.000
49 $ pro 250 Antworten
Scale Plus
1.200 $
960 $ pro Monat
14.000
49 $ pro 500 Antworten
Unlimited
ab 2.100 $
Festpreis, 12 Monate festgeschrieben
Unbegrenzt
Keine Zusatzkosten
Seitlich scrollen für mehr
Jeder Plan enthält alle Kanäle, alle Sprachen und unbegrenzt viele Nutzer, dazu eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bei jährlicher Abrechnung sparst du 20 %. Zipchat-Preise ansehen.
Fußnoten und Hinweise
* Auf Shopify ist die Sendungsverfolgung schon eingebaut. Retouren, Umtausch und Bestelländerungen brauchen einen Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.
Der zweite Modus wird mit einem Agentic Skill eingerichtet, der mit Freshdesk verbunden ist. Zu den Agentic Skills.
Freshdesk: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026).
Freshdesk: nicht in der öffentlichen Dokumentation gefunden (geprüft im Oktober 2026).
Freshdesk: Ein Gedächtnis über alle Kanäle haben wir in der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden (geprüft im Oktober 2026).
Freshdesk baut Workflows im AI Agent Studio, mit Aktionen für Shopify, Stripe und PayPal.
Was ist die beste Alternative zu Freshdesk für Onlineshops?
Für Shopify-Marken, die einen KI-Agenten für Verkauf und Kundenservice wollen, ist Zipchat die beste Freshdesk-Alternative. Danach folgen Gorgias, Richpanel, Tidio, Intercom (Fin) und Zendesk, jeweils mit einer neutralen Zeile.
1
Zipchat
Ein KI-Agent für Verkauf und Kundenservice auf allen Kanälen, nur für E-Commerce gebaut.
Ideal für: Shopify-Marken, die einen Agenten von der Suche bis zur nächsten Bestellung wollen
Live-Chat Macht aus Besuchern Käufer, auf jeder Seite. 
WhatsApp Verkaufe in der App, die deine Kunden wirklich lesen. 
Instagram Beantwortet DMs in Sekunden. 
Messenger Macht aus Fragen zu deinen Facebook-Anzeigen Verkäufe. 
E-Mail Beantwortet jede E-Mail im selben Verlauf.