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So funktioniert’s

So funktioniert Zipchat: vom Katalog bis zur Kasse

Einmal installieren. Der Agent liest deinen Katalog, deine Richtlinien und Bestellungen, antwortet aus deinen eigenen Inhalten und handelt in deinen Tools.

Kostenlos testen Demo buchen

7 Tage kostenlos testen · In unter 30 Minuten startklar

DSGVO- und AI-Act-konform 4,9 auf Shopify 4,8 auf G2 4,9 auf Capterra

Beispieleinstellungen

Über 2.500 E-Commerce-Marken vertrauen Zipchat

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Von der Installation bis zum ersten Verkauf

  1. Verbinde deine E-Commerce-Plattform

    Ein Klick bei Shopify, sonst ein kurzer Code zum Einfügen.

  2. Der Agent liest deine Inhalte

    Katalog, Richtlinien, Bestellungen und Hilfeseiten, ab dem ersten Tag.

  3. Leg deine Regeln in einfachen Worten fest

    Tonfall, Ziele, Tabuthemen und wann er an dein Team übergibt.

  4. Live gehen

    In unter 30 Minuten startklar und im Gespräch mit deinen Kunden.

Jede Antwort stützt sich auf deine Inhalte

Der Agent antwortet aus deiner Wissensdatenbank: Produktdaten, Richtlinien und Bestellungen. Einen Preis, eine Richtlinie oder ein Lieferdatum erfindet er nie. Weiß er etwas nicht, sagt er das offen und übergibt das Gespräch an dein Team.

  • Stützt sich auf deine Quellen

  • Einmal korrigiert, dauerhaft richtig

  • Offene Fragen landen in einer Liste mit Wissenslücken

Aktionen in deinen Tools, mit deiner Freigabe

Verbinde jedes Tool mit API, Webhook oder MCP. Du gibst jede Art von Aktion frei und legst Grenzwerte für heikle Aktionen fest. Jede Aktion wird protokolliert.

  • Retouren*
  • Erstattungen*
  • Bestelländerungen*

* Mit einem Agentic Skill, der mit deinen Tools verbunden ist.

Dein Team übernimmt mit dem ganzen Kontext

Braucht es einen Menschen, legt der Agent das Ticket in deinem Helpdesk an, mit Verlauf und Quellen. Funktioniert in Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk und Salesforce.

Sicherheit inklusive

  • Verschlüsselt gespeichert und übertragen
  • Pro Arbeitsbereich getrennt
  • DSGVO- und AI-Act-konform

Direkt integriert in jedes Shopsystem

  • Shopsysteme

    Shopify, Shopify Plus, Magento und Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce, Wix

  • Helpdesk und CRM

    Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Klaviyo, HubSpot

  • Betrieb

    Loop Returns, Recharge, Judge.me, Brevo PushOwl, SelfServe Order Editing, Google-Merchant-Feed, Postgres, Zapier

  • Alles andere

    Per API oder MCP

Zwei Wege zum Start

  • Unter 30 Minuten

    Leg selbst los.

    Kostenlos testen

  • Ein bis vier Wochen

    Mit einem unserer Spezialisten geplant: eigene Skills, gemeinsam mit deinem Team gebaut und getestet, und wir begleiten den Start bis zum letzten Kanal.

    Demo buchen
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Einrichtung?

In unter 30 Minuten startklar, wenn du selbst loslegst. Ein individuell geplanter Start mit einem unserer Spezialisten dauert eine bis vier Wochen.

Woher hat der Agent seine Antworten?

Aus deinem Katalog, deinen Richtlinien, deinen Bestellungen und deiner Wissensdatenbank. Einen Preis, eine Richtlinie oder ein Lieferdatum erfindet er nie.

Was passiert, wenn er etwas nicht weiß?

Er sagt das offen und übergibt das Gespräch mit dem ganzen Kontext an dein Team. Die offene Frage landet in einer Liste mit Wissenslücken, und du ergänzt die Antwort ein einziges Mal.

Wie behalten wir seine Aktionen im Griff?

Du gibst jede Art von Aktion frei und legst Grenzwerte für heikle Aktionen fest. Jede Aktion wird protokolliert.

Wo werden unsere Daten gespeichert?

Verschlüsselt gespeichert und übertragen, für jeden Arbeitsbereich getrennt.

Schafft Zipchat das Volumen am Black Friday?

Ja. Es gibt kein Limit für gleichzeitige Gespräche, und dein Antwortkontingent lässt sich jederzeit erhöhen.

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