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Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · PrestaShop
Attivo in meno di 30 minuti con il modulo HTML personalizzato, si collega alla Webservice API di PrestaShop e risponde su ogni canale da un’unica knowledge base.
7 giorni di prova gratis · fatturazione con Stripe
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Sì. Zipchat è un chatbot AI per PrestaShop che si installa in pochi minuti con un breve script. Risponde alle domande su prodotti e ordini partendo dal tuo catalogo aggiornato, consiglia prodotti e aiuta a ridurre i carrelli abbandonati. Offre un supporto multilingue nativo per i negozi con clienti in più lingue e lavora anche su WhatsApp e altri canali, passando la conversazione al tuo team quando serve.
PrestaShop è la piattaforma scelta dalle PMI europee per l’ecommerce di nicchia. Moda italiana, bellezza francese, alimentari e bevande spagnoli, retail specializzato tedesco. Team più piccoli, negozi multilingua, configurazioni multistore e margini ridotti sul carrello medio.
Una knowledge base, ogni canale. Chi gestisce un negozio PrestaShop di solito ha una chat, una casella WhatsApp, un flusso per i DM di Instagram e le email, tutto con un team piccolo. Ogni canale ha le sue risposte. Il disallineamento tra i canali è il costo nascosto dell’operatività. Zipchat riunisce la conversazione dietro un’unica knowledge base e serve ogni canale con le stesse risposte, nella stessa lingua.
Il multilingua non dovrebbe costare extra. La gestione multilingua nativa di PrestaShop è un punto di forza, ma la maggior parte degli strumenti di chat fa pagare l’aggiunta di lingue. Zipchat include qualsiasi lingua in ogni piano, senza costi aggiuntivi. La risposta dell’AI segue in automatico la lingua del negozio del visitatore.
Nel 2026 il cambio di passo sono gli agenti AI. I chatbot a regole fisse sbagliano circa il 30% delle richieste; gli agenti AI meno del 5%. Chi gestisce un negozio PrestaShop e si affida a widget a regole per tracking ordini e domande sui prodotti perde le conversazioni che contano. Leggi le nostre guide sull’assistenza clienti per la ricerca di benchmark sulle richieste risolte senza operatore.
Dal modulo HTML personalizzato all’agente attivo sul tuo negozio PrestaShop, in cinque passaggi.
Se serve, installalo dal catalogo dei moduli e apri la schermata di configurazione.
Copialo dalla dashboard di Zipchat e incollalo nel modulo, impostato per comparire su tutte le pagine. Svuota la cache di PrestaShop.
In Parametri avanzati > Webservice attiva il Webservice e crea una chiave. Incollala in Zipchat.
Imposta il tono del brand, le regole per passare a un operatore e i trigger proattivi (valore del carrello, intenzione di uscita, prodotto visualizzato, tempo sulla pagina).
Associa ogni Agentic Skill alla Webservice API. Collega WhatsApp, Instagram, Messenger ed email.
Zipchat si installa su PrestaShop in due parti. Un codice JavaScript gestisce il widget nel negozio; la Webservice API di PrestaShop gestisce le Agentic Skills. Il codice si inserisce con il modulo HTML personalizzato o modificando direttamente header.tpl.
Dove è il mio ordine #PS-4821?
Il tuo ordine #PS-4821 è in preparazione. Spedizione stimata: domani. Vuoi ricevere il codice sconto per il prossimo acquisto?
Si inserisce nel modulo HTML personalizzato o in header.tpl. Compare su tutte le pagine di PrestaShop. Non serve modificare il codice del tema e resta attivo dopo gli aggiornamenti del core.
Le chiavi Webservice danno all’AI accesso a ordini, clienti, prodotti, carrelli ed endpoint dei moduli. Si generano in Parametri avanzati > Webservice.
Qualsiasi lingua, con rilevamento nativo dalla lingua del negozio del visitatore. Le installazioni PrestaShop multistore collegano ogni negozio separatamente. Meno di 30 minuti per installare il codice e indicizzare il catalogo con l’AI.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Zipchat gestisce il livello di conversazione che i moduli nativi di PrestaShop non coprono. L’agente AI si occupa di assistenza clienti, scoperta prodotti, recupero carrelli, supporto multilingue e messaggistica multicanale da un’unica knowledge base.
Tracking ordini, resi, rimborsi, domande sulle spedizioni e chiarimenti sulle condizioni di vendita si risolvono in chat.* L’AI interroga la Webservice API di PrestaShop in tempo reale. Scopri l’automazione del tracking ordini.
Chi vende in più mercati europei ha bisogno di risposte sui prodotti nella lingua del cliente. L’AI legge il catalogo in ogni lingua e risponde nella lingua del visitatore. La ricerca AI nel negozio usa la stessa knowledge base.
I trigger proattivi scattano in base a valore del carrello, intenzione di uscita, tempo sulla pagina e prodotto visualizzato. L’AI avvia la chat al momento giusto, non dopo il ritardo di un’email. WhatsApp completa il quadro con messaggi in uscita per recuperare i carrelli abbandonati di alto valore, frequenti nel retail specializzato europeo.
Chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Messenger, email e ricerca AI sul sito funzionano tutti da un’unica knowledge base Zipchat. Chi gestisce un negozio PrestaShop non deve più mantenere configurazioni separate per strumenti separati.
Per le installazioni PrestaShop con più negozi sotto un unico back office. L’AI risponde in base al negozio che il visitatore sta guardando, con valuta, lingua e condizioni di vendita corrette.
Per i moduli PrestaShop che espongono propri endpoint API. Le Agentic Skills collegano all’AI ogni azione specifica del modulo* così l’agente risponde in modo corretto anche quando la domanda dipende da un modulo non nativo.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Le Agentic Skills trasformano Zipchat in un operatore PrestaShop che agisce. Tu descrivi l’azione che vuoi far fare all’AI. Zipchat la collega all’endpoint giusto della Webservice API di PrestaShop. L’AI usa lo strumento quando una conversazione corrisponde alla tua regola. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano, senza costi per azione.
Trova gli ordini
Tramite l’endpoint degli ordini, con email, telefono o numero d’ordine.
Applica sconti e buoni sconto*
Dalla chat, secondo le regole carrello di PrestaShop.
Aggiorna le schede cliente*
Aggiungi un tag a un cliente, cambia gruppo cliente, aggiungi indirizzi o note.
Controlla il magazzino
Per prodotto, combinazione e stato delle scorte.
Annulla ordini*
Entro i termini di disdetta.
Avvia azioni specifiche dei moduli*
Per qualsiasi modulo PrestaShop che espone un proprio endpoint Webservice.
Aggiorna il carrello*
Per conto del cliente, tramite l’endpoint del carrello.
Tutto ciò che offre la Webservice API di PrestaShop
Ogni endpoint è raggiungibile con le Agentic Skills.
Le istruzioni si scrivono in parole semplici: «Quando un cliente italiano chiede di un ordine sopra i 100 euro, cercalo in PrestaShop e rispondi in italiano con stato e link di tracking.» Zipchat collega l’Agentic Skill alla Webservice API. L’AI la usa quando la conversazione corrisponde.
Grazie alle Agentic Skills Zipchat lavora a fondo su PrestaShop. Il modulo HTML personalizzato gestisce l’interfaccia della conversazione; la Webservice API le azioni. Ogni piano, ogni negozio, ogni azione.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Chi gestisce un negozio PrestaShop di solito valuta Zipchat insieme a LiveChat (pensato per gli operatori umani), Olark (chat classica), Tawk.to (chat gratuita con operatori umani) e i widget di messaggistica del marketplace dei moduli PrestaShop.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | LiveChat | Olark | Tawk.to | Moduli PrestaShop simili |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente AI nativo | Sì | A pagamento | No | No | Variabile |
| Azioni con Webservice PrestaShop | Sì | No | No | No | Limitato |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | No | No |
| WhatsApp marketing | Sì | A pagamento | No | No | A pagamento |
| Instagram e Messenger | Sì | Sì | Limitato | Limitato | Limitato |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No | No |
| Qualsiasi lingua, senza extra | Sì | Limitato | Limitato | Limitato | Variabile |
| Supporto multistore | Sì | Limitato | Limitato | Limitato | Variabile |
| 7 giorni di prova gratis | Sì (accesso completo) | Sì | Sì | Sì | Variabile |
Come si installa
PrestaShop include un modulo HTML personalizzato nel catalogo moduli di base. Lo installi (se non c’è già), apri la schermata di configurazione e incolli il codice di Zipchat, impostato per comparire su tutte le pagine. Salva, svuota la cache di PrestaShop e il widget è attivo. Nessuna modifica ai file del tema, nessuno sviluppatore, nessuna modifica al codice lato server.
Se preferisci modificare direttamente il codice, puoi inserirlo anche nel file header.tpl del tema. Entrambi i metodi resistono agli aggiornamenti del core di PrestaShop. Le chiavi della Webservice API per le Agentic Skills si aggiungono in un passaggio a parte, in Parametri avanzati > Webservice.
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Sí, enviamos a toda España en 3 días hábiles. Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
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Ja, wir liefern nach Deutschland in 4 Werktagen. Kostenloser Versand ab 60 €.
Moda italiana, bellezza francese, alimentari spagnoli, retail specializzato tedesco. Team più piccoli, negozi multilingua. Zipchat risponde alle domande più comuni dei clienti, circa l’80% delle conversazioni, nella lingua del cliente, senza un operatore.
Le installazioni PrestaShop multistore che servono più regioni hanno un’unica knowledge base per ogni negozio, lingua e canale. Recupero carrelli, trigger proattivi e upsell dopo l’acquisto girano tutti nello stesso motore di conversazione.
Chi usa su PrestaShop moduli personalizzati per abbonamenti, account B2B o flussi marketplace ricorre alle Agentic Skills per collegare all’AI ogni azione specifica del modulo.* L’agente risponde in modo corretto anche quando la domanda dipende da un modulo che la piattaforma non include di serie.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Conte Scarpe Moda, una PMI italiana della moda, ha recuperato ore di lavoro del team indirizzando all’agente AI le domande ripetitive su prodotti e taglie.
Just In Case Italia ferma le richieste ripetitive dei clienti già a livello di AI, così il team gestisce solo le conversazioni che richiedono una persona.
Pimpertz.de, un negozio tedesco di costumi da bagno, usa Zipchat per gestire l’assistenza in tedesco senza ampliare il team.
Aggiungi un codice JavaScript con il modulo HTML personalizzato di PrestaShop o direttamente in header.tpl del tema. Una volta inserito, il widget compare su tutto il sito. L’installazione con il modulo non richiede modifiche al codice del tema e resta attiva dopo gli aggiornamenti del core di PrestaShop.
Sì. Le Agentic Skills collegano Zipchat alla Webservice API di PrestaShop per ordini, clienti, prodotti, carrelli, personalizzazioni e qualsiasi modulo che espone propri endpoint API. L’autenticazione usa le chiavi standard della Webservice API, generate in Parametri avanzati > Webservice.
Zipchat è attivo in meno di 30 minuti, tra installazione del codice e indicizzazione del catalogo, e il collegamento delle Agentic Skills alla Webservice API si può rifinire dopo. La configurazione multilingua con la gestione lingue nativa di PrestaShop richiede qualche minuto in più.
No. Il codice di Zipchat si carica in modo asincrono e non blocca il rendering della pagina. Con il sistema di cache standard di PrestaShop non si nota alcun impatto misurabile sulle prestazioni.
Sì. Nelle installazioni PrestaShop multistore ogni negozio si collega separatamente. L’AI risponde in base al negozio che il visitatore sta guardando, con valuta, lingua e condizioni di vendita corrette.
Sì. Le Agentic Skills interrogano la Webservice API di PrestaShop per ordini, spedizioni e fatture. L’AI riconosce il cliente da email o telefono e restituisce lo stato attuale dell’ordine.
Sì. I moduli PrestaShop che espongono propri endpoint Webservice o HTTP si possono collegare alle Agentic Skills. L’AI può richiamare azioni specifiche del modulo quando la conversazione corrisponde alla tua regola.
LiveChat nasce per gli operatori umani e ha un’AI limitata. Olark è una chat classica, senza un livello di AI che agisce. Tawk.to è una chat gratuita con operatori umani, senza AI. I moduli del marketplace PrestaShop puntano soprattutto su widget di messaggistica preconfezionati. Zipchat nasce come AI, con le Agentic Skills in ogni piano: è questa la differenza di fondo per chi vuole che l’AI compia azioni, non solo che risponda.
Qualsiasi lingua, in modo nativo per l’AI. Sui negozi PrestaShop multilingua la lingua del negozio del visitatore viene rilevata in automatico e l’AI risponde nella stessa lingua, senza configurazioni separate.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e crescono con i livelli Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, multicanale e qualsiasi lingua sono inclusi in ogni piano, senza costi aggiuntivi. Fatturazione con Stripe per chi ha un negozio PrestaShop. 7 giorni di prova gratis e garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni su ogni piano.
