Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. 
WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. 
Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. 
Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. 
E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat Labs Chat ao vivo Transforma visitantes em compradores em todas as páginas. WhatsApp Venda no app que seus clientes realmente leem. Instagram Responde cada mensagem do Direct em segundos. Messenger Transforma perguntas nos seus anúncios do Facebook em vendas. E-mail Responde cada e-mail na mesma conversa. Plataforma de IA
Por que a Zipchat: a plataforma de IA Como funciona
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Zipchat Labs · Estudo 001
1 em cada 3
clientes abre o chat sem um produto definido.
O que os clientes realmente perguntam antes de comprar da sua marca?
Ler o estudo Todos os estudos da Zipchat LabsIntegração · PrestaShop
No ar em menos de 30 minutos com o módulo de HTML personalizado. Conecta a API Webservice do PrestaShop e responde em todos os canais com uma só base de conhecimento.
Teste grátis de 7 dias · Cobrança pela Stripe
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Sim. A Zipchat é um chatbot com IA para PrestaShop que se instala com um script leve e fica no ar em menos de 30 minutos. Ela responde a perguntas sobre produtos e pedidos com seu catálogo sempre atualizado, recomenda produtos e ajuda a reduzir o abandono de carrinho. Oferece atendimento em vários idiomas de forma nativa, para lojas com clientes que falam idiomas diferentes, e também funciona no WhatsApp e em outros canais, passando a conversa para sua equipe quando precisa.
O PrestaShop é a plataforma preferida das PMEs europeias de e-commerce de nicho: moda italiana, beleza francesa, alimentos e bebidas espanhóis, varejo especializado alemão. Equipes menores, lojas em vários idiomas, configurações multiloja e margens apertadas no ticket médio.
Uma só base de conhecimento para todos os canais. Com uma equipe pequena, as lojas PrestaShop costumam cuidar ao mesmo tempo de um plugin de chat, uma caixa de entrada do WhatsApp, o Direct do Instagram e o e-mail. Cada canal tem suas próprias respostas, e a diferença entre eles vira um custo operacional. A Zipchat reúne as conversas em uma só base de conhecimento e atende todos os canais com as mesmas respostas, no mesmo idioma.
Atender em vários idiomas não deveria custar nada a mais. A gestão de idiomas nativa do PrestaShop é um ponto forte, mas a maioria das ferramentas de chat cobra da loja por cada idioma novo. A Zipchat inclui qualquer idioma em todos os planos, sem adicional. O idioma da loja em que o visitante está define automaticamente o idioma da resposta da IA.
Em 2026, a virada é agêntica. Chatbots baseados em regras falham em cerca de 30% das perguntas; a IA agêntica falha em menos de 5%. Lojas PrestaShop que dependem de widgets com regras fixas para o rastreio de pedidos e as perguntas sobre produtos estão perdendo as conversas que importam. Veja nossos guias de atendimento ao cliente para conhecer as pesquisas sobre perguntas resolvidas sem atendente.
Do módulo de HTML personalizado a um agente no ar na sua loja PrestaShop, em cinco passos.
Instale pelo catálogo de módulos, se precisar, e abra a tela de configuração.
Copie no painel da Zipchat e cole no módulo, configurado para aparecer no site inteiro. Limpe o cache do PrestaShop.
Em Parâmetros avançados > Webservice, ative o Webservice e crie uma chave. Cole a chave na Zipchat.
Defina o tom da marca, quando passar a conversa para sua equipe e os gatilhos proativos (valor do carrinho, intenção de saída, produto visto, tempo na página).
Ligue cada Agentic Skill à API Webservice. Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail.
A Zipchat se instala no PrestaShop em duas partes. Um código JavaScript cuida do widget na loja; a API Webservice do PrestaShop cuida das Agentic Skills. O código entra pelo módulo de HTML personalizado ou por uma edição direta no header.tpl.
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Inserido pelo módulo de HTML personalizado ou no header.tpl. Aparece em todas as páginas do PrestaShop. Não é preciso mexer no código do tema, e continua funcionando depois das atualizações.
As chaves do Webservice dão à IA acesso a pedidos, clientes, produtos, carrinhos e endpoints de módulos. São geradas em Parâmetros avançados > Webservice.
Qualquer idioma, com detecção nativa pelo idioma da loja do visitante. Nas instalações multiloja do PrestaShop, cada loja se conecta separadamente. Menos de 30 minutos para instalar o código e indexar o catálogo com a IA.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
A Zipchat cuida das conversas, algo que os módulos nativos do PrestaShop não fazem. O agente de IA faz o atendimento ao cliente, ajuda na busca de produtos, recupera carrinhos, atende em vários idiomas e responde em todos os canais, com uma só base de conhecimento.
Rastreio do pedido, trocas e devoluções, reembolsos e dúvidas sobre frete e políticas da loja se resolvem no chat.* A IA consulta na hora a API Webservice do PrestaShop. Veja como automatizar o rastreio de pedidos.
Lojas PrestaShop que vendem em vários mercados europeus precisam responder sobre produtos no idioma do cliente. A IA lê o catálogo em todos os idiomas e responde no idioma do visitante. A Busca com IA da sua loja usa a mesma base de conhecimento.
Os gatilhos proativos disparam pelo valor do carrinho, intenção de saída, tempo na página e produto visto. A IA começa a conversa na hora certa, sem esperar por um e-mail. O WhatsApp complementa com mensagens ativas para recuperar carrinhos abandonados de valor alto, comuns no varejo especializado europeu.
Chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e a busca com IA da sua loja funcionam com uma só base de conhecimento da Zipchat. As lojas PrestaShop deixam de manter uma configuração para cada ferramenta.
Para instalações do PrestaShop com várias lojas no mesmo painel administrativo. A IA adapta as respostas à loja em que o visitante está navegando, com a moeda, o idioma e as políticas certas.
Para módulos do PrestaShop que têm seus próprios endpoints de API. As Agentic Skills conectam cada ação específica do módulo à IA* para que o agente responda certo mesmo quando a pergunta depende de um módulo que não é nativo.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Com as Agentic Skills, a Zipchat vira um operador agêntico do seu PrestaShop. Você descreve a ação que quer que a IA execute. A Zipchat liga essa ação ao endpoint certo da API Webservice do PrestaShop. A IA executa essa ação quando a conversa se encaixa na sua regra. As Agentic Skills vêm em todos os planos, sem taxa por ação.
Consultar pedidos
Pelo endpoint de pedidos, por e-mail, telefone ou referência do pedido.
Usar cupons de desconto e vales-compra*
Direto do chat, com as regras de carrinho do PrestaShop.
Atualizar cadastros de clientes*
Adicione tags ao cliente, mude o grupo de clientes, inclua endereços ou observações.
Consultar o estoque
Por produto, combinação e situação do estoque.
Cancelar pedidos*
Dentro do prazo de cancelamento.
Acionar ações dos módulos*
Para qualquer módulo do PrestaShop que tenha seu próprio endpoint no Webservice.
Atualizar o carrinho*
Em nome do cliente, pelo endpoint do carrinho.
Tudo o que a API Webservice do PrestaShop oferece
Com as Agentic Skills, você acessa qualquer endpoint.
A instrução é escrita com suas palavras: "Quando um cliente italiano perguntar sobre um pedido acima de 100 euros, consulte o pedido no PrestaShop e responda em italiano com a situação e o link de rastreio." A Zipchat liga a Agentic Skill à API Webservice. A IA usa essa skill quando a conversa se encaixa.
As Agentic Skills são o que faz a Zipchat ir tão fundo no PrestaShop. O módulo de HTML personalizado cuida da interface da conversa; a API Webservice permite ações mais completas. Em todos os planos, em todas as lojas, para todas as ações.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
Lojas PrestaShop costumam comparar a Zipchat com o LiveChat (feito para atendentes humanos), o Olark (chat clássico), o Tawk.to (chat gratuito para atendimento humano) e os widgets de mensagens do marketplace de módulos do PrestaShop.
| Funcionalidade | Zipchat Recomendado | LiveChat | Olark | Tawk.to | Módulos PrestaShop |
|---|---|---|---|---|---|
| Agente nativo de IA | Sim | Adicional | Não | Não | Varia |
| Ações na API Webservice do PrestaShop | Sim | Não | Não | Não | Limitado |
| Agentic Skills em todos os planos | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Marketing no WhatsApp | Sim | Adicional | Não | Não | Adicional |
| Instagram e Messenger | Sim | Sim | Limitado | Limitado | Limitado |
| Busca com IA na loja | Sim | Não | Não | Não | Não |
| Qualquer idioma, sem custo extra | Sim | Limitado | Limitado | Limitado | Varia |
| Multiloja | Sim | Limitado | Limitado | Limitado | Varia |
| Teste grátis de 7 dias | Sim (acesso total) | Sim | Sim | Sim | Varia |
Como instalar
O PrestaShop traz um módulo de HTML personalizado no catálogo padrão de módulos. Você instala o módulo (se ele ainda não estiver instalado), abre a tela de configuração e cola o código da Zipchat, configurado para aparecer em todas as páginas. Depois é só salvar e limpar o cache do PrestaShop: o widget já está no ar. Sem editar arquivos do tema, sem desenvolvedor, sem mexer em código no servidor.
Se você prefere editar direto, o código também pode ir no header.tpl do tema. Os dois métodos continuam funcionando depois das atualizações do PrestaShop. As chaves da API Webservice para as Agentic Skills são configuradas em outra etapa, em Parâmetros avançados > Webservice.
¿Hacéis envíos a España?
Sí, enviamos a toda España en 3 días hábiles. Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
Liefern Sie nach Deutschland?
Ja, wir liefern nach Deutschland in 4 Werktagen. Kostenloser Versand ab 60 €.
Moda italiana, beleza francesa, alimentos espanhóis, varejo especializado alemão. Equipes menores, lojas em vários idiomas. A Zipchat responde às perguntas mais comuns dos clientes, cerca de 80% das conversas, no idioma de cada cliente e sem atendente.
Instalações multiloja do PrestaShop que atendem várias regiões têm uma só base de conhecimento para todas as lojas, todos os idiomas e todos os canais. Recuperação de carrinhos, gatilhos proativos e fluxos de upsell no pós-venda rodam no mesmo motor de conversas.
Lojas PrestaShop com módulos personalizados para assinaturas, contas B2B ou fluxos de marketplace usam Agentic Skills para conectar à IA cada ação específica desses módulos.* O agente responde certo mesmo quando a pergunta depende de um módulo que a plataforma não traz por padrão.
* Com uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
A Conte Scarpe Moda, PME italiana de moda, recuperou horas de trabalho da equipe ao passar para o agente de IA as perguntas repetitivas sobre produtos e tamanhos.
A Just In Case Italia resolve com a IA as perguntas repetitivas dos clientes, e a equipe fica só com as conversas que precisam de uma pessoa.
A Pimpertz.de, loja alemã de moda praia, usa a Zipchat para dar conta do atendimento ao cliente em alemão sem aumentar a equipe.
Você adiciona um código JavaScript pelo módulo de HTML personalizado do PrestaShop ou direto no header.tpl do tema. Com o código no lugar, o widget aparece no site inteiro. Pelo módulo, você não mexe no código do tema, e a instalação continua funcionando depois das atualizações do PrestaShop.
Sim. As Agentic Skills conectam a Zipchat à API Webservice do PrestaShop para pedidos, clientes, produtos, carrinhos, personalizações e qualquer módulo que tenha seus próprios endpoints de API. A autenticação usa as chaves padrão da API Webservice, geradas em Parâmetros avançados > Webservice.
A Zipchat fica no ar em menos de 30 minutos, contando a instalação do código e a indexação do catálogo pela IA. A conexão das Agentic Skills com a API Webservice pode ser ajustada depois. Configurar vários idiomas pela gestão de idiomas nativa do PrestaShop leva só alguns minutos a mais.
Não. O código da Zipchat carrega de forma assíncrona e não bloqueia a renderização da página. Lojas PrestaShop que usam a camada de cache padrão não percebem nenhum impacto mensurável no desempenho.
Sim. Nas instalações multiloja do PrestaShop, cada loja se conecta separadamente. A IA adapta a resposta à loja em que o visitante está navegando, com a moeda, o idioma e as políticas certas.
Sim. As Agentic Skills consultam a API Webservice do PrestaShop para ver pedidos, envios e faturas. A IA identifica o cliente pelo e-mail ou telefone e informa a situação atual do pedido.
Sim. Os módulos do PrestaShop que têm seus próprios endpoints Webservice ou HTTP podem ser conectados às Agentic Skills. A IA pode executar ações específicas de cada módulo quando a conversa se encaixa na sua regra.
O LiveChat foi feito para atendentes humanos e tem pouca IA. O Olark é um chat clássico, sem uma camada de IA agêntica. O Tawk.to é um chat gratuito para atendimento humano, sem IA. As alternativas do marketplace de módulos do PrestaShop costumam ser widgets de mensagens com modelos prontos. A Zipchat nasceu com a IA no centro e traz Agentic Skills em todos os planos: essa é a diferença estrutural para as lojas que querem que a IA execute ações, e não só responda.
Em qualquer idioma, de forma nativa. Nas lojas PrestaShop com vários idiomas, a Zipchat detecta automaticamente o idioma da loja em que o visitante está, e a IA responde nesse mesmo idioma, sem configuração separada.
Os planos começam em US$ 64/mês, com cobrança anual, e sobem pelos níveis Starter, Pro, Scale e Scale Plus. Agentic Skills, todos os canais e qualquer idioma vêm em todos os planos, sem taxa adicional. Cobrança pela Stripe para lojas PrestaShop. Todos os planos têm teste grátis de 7 dias e garantia de reembolso de 30 dias.
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