Per obiettivo
Tutti i casi d’usoPer settore
Tutti i settoriPer funzionalità
Piattaforma AI
Perché Zipchat: la piattaforma AI Come funziona
Guarda Zipchat sul tuo negozio Anteprima gratuita del negozioFunziona con
Tutte le integrazioniIntegrazione · Magento · Adobe Commerce
Attivo in meno di 30 minuti con uno snippet, si collega all’API REST di Magento per ordini, rimborsi e B2B e risponde su ogni canale da un’unica knowledge base.
7 giorni di prova gratis · fatturazione con Stripe
Dov’è il mio ordine 100087421?
È partito mercoledì e arriva martedì.
Spedito · arriva marQuale impastatrice regge un impasto da 6 quart?
La ProMix 600 regge 6 quart ed è disponibile.
Magento e Adobe Commerce servono due segmenti con un tratto in comune: cataloghi complessi, configurazioni multi-store e domande di nicchia sui prodotti a cui i chat preimpostati non sanno rispondere. Qui i merchant hanno in genere un carrello medio più alto e molti più SKU di una tipica PMI su Shopify, quindi le conversazioni di vendita sono più lunghe e le domande più approfondite.
Il commercio agentico è un cambio di piattaforma, non una funzione in più. I chatbot a regole fisse falliscono su circa il 30% delle richieste, l’AI agentica su meno del 5%, e questa differenza si vede direttamente nei costi di assistenza e nella conversione. Adobe Commerce B2B alza ancora l’asticella: chi compra all’ingrosso chiede informazioni su flussi di preventivo, cataloghi condivisi e prezzi per account, quindi l’AI deve interrogare l’API REST di Magento invece di rispondere in modo generico. Leggi le nostre guide sull’assistenza clienti per la ricerca sul benchmark di deflessione.
Chi ha cataloghi complessi e usa Zipchat: CFS, Cricket-Hockey e Burger Motorsports.
Dallo snippet a un agente attivo nel tuo negozio in cinque passi. Funziona allo stesso modo su Magento Open Source e Adobe Commerce.
Inseriscilo dalla sezione Pagine predefinite dell’admin, dalla tua pipeline di build o da un modulo Magento personalizzato. Il widget compare in tutto il sito.
Crea un’integrazione in System > Integrations con accesso a ordini, clienti, catalogo e magazzino.
Scegli il tono del brand, le regole di passaggio a un operatore e i trigger proattivi: valore del carrello, intenzione di uscita, prodotto visualizzato, tempo sulla pagina.
Collega ricerca ordini, rimborsi*, note di credito*, aggiornamento clienti*, controllo magazzino* e gestione dei preventivi B2B*.
Collega WhatsApp, Instagram, Messenger ed email. Una sola knowledge base per tutti i canali.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
L’agente AI gestisce assistenza clienti, scoperta dei prodotti, richieste B2B e messaggi su tutti i canali da un’unica knowledge base che conosce già il tuo catalogo, lo storico dei clienti e gli ordini.
Quale lama va bene per la sega da 8 pollici?
La 8-inch carbide blade è quella giusta.
Posso avere i prezzi all’ingrosso per la mia azienda?
Sì, ecco i prezzi del tuo catalogo condiviso e una richiesta di preventivo.*
Tracking ordini, resi*, rimborsi*, spedizioni e domande sulle condizioni di vendita si risolvono in chat. L’AI interroga l’API REST di Magento per lo stato aggiornato di ordini, spedizioni e note di credito. Scopri il tracking ordini automatico.
Chi usa Magento gestisce da migliaia a decine di migliaia di SKU tra categorie, brand e varianti. L’AI legge tutto il catalogo con attributi e inventario e consiglia il prodotto giusto. La ricerca AI nel negozio usa la stessa knowledge base.
Chi compra all’ingrosso chiede informazioni su account aziendali, cataloghi condivisi, condizioni di pagamento e preventivi. Le Agentic Skills collegano l’AI agli endpoint B2B di Adobe Commerce: l’agente risponde in modo corretto e passa le richieste complesse al team giusto.
Chat sul sito, WhatsApp marketing, DM su Instagram, Messenger, email e ricerca AI sul sito lavorano da un’unica knowledge base, così non devi mantenere una configurazione per ogni canale. Scopri WhatsApp commerce.
Con più store view, Zipchat riconosce la lingua dalla store view del visitatore e l’AI risponde nella lingua giusta, senza configurazioni separate. Scopri l’assistenza multilingue.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Due parti: uno snippet JavaScript per il widget nel negozio e l’API REST di Magento per le Agentic Skills. Lo snippet si inserisce dall’header del tema, dalla sezione Pagine predefinite dell’admin o da un modulo personalizzato. La connessione API passa da una normale integrazione Magento, con accesso limitato alle risorse.
Compare in ogni pagina in cui lo snippet viene caricato.
Accesso limitato alle risorse: ordini, clienti, catalogo, magazzino e preventivi.
Con gli stessi endpoint REST: account aziendali, cataloghi condivisi e preventivi.
Per chi gestisce più siti, negozi o store view con una sola installazione Magento.
Per i negozi Magento headless con PWA Studio o un front end personalizzato.
Meno di 30 minuti per lo snippet, il primo widget, l’indicizzazione del catalogo e le skill di base, da 1 a 2 giorni per B2B, più store view e moduli personalizzati.
Risposte sul catalogo, consigli prodotto, risposte multilingua e messaggi proattivi per il recupero carrelli funzionano appena lo snippet è attivo e l’integrazione API è collegata. L’AI legge direttamente il catalogo e le pagine delle condizioni di vendita.
Cosa va configurato: tono del brand, regole di passaggio a un operatore, soglie dei trigger proattivi, canali collegati e Agentic Skills collegate all’API REST di Magento per le azioni che vuoi far eseguire all’AI.
Descrivi un’azione con parole tue. Zipchat la collega all’endpoint giusto dell’API REST di Magento e l’AI la esegue quando una conversazione corrisponde alla tua regola. Le Agentic Skills sono incluse in ogni piano, senza costi per azione.
Trova gli ordini
Con l’endpoint degli ordini, spedizioni e link di tracking compresi.
Emetti note di credito*
Nei limiti delle tue condizioni, con l’API dei rimborsi.
Applica regole sconto e coupon*
Dalla chat, in base al valore del carrello o al gruppo cliente.
Controlla il magazzino*
Per SKU, fonte e livello di scorta, anche con magazzino multi-source.
Aggiorna le schede cliente*
Aggiungi un tag a un cliente, cambia gruppo, aggiungi note, modifica gli indirizzi.
Gestisci Adobe Commerce B2B*
Rispondi sugli account aziendali, inoltra le richieste di preventivo, mostra i prezzi del catalogo condiviso.
Annulla ordini*
Entro i termini di annullamento, con l’endpoint di annullamento ordine.
Tutto ciò che l’API REST di Magento espone
Ogni endpoint è raggiungibile con le Agentic Skills.
Descrivi l’azione con parole tue: «Quando un cliente all’ingrosso chiede un preventivo su un prodotto del catalogo condiviso, recupera il suo listino e passa la conversazione al reparto B2B con il contesto utile.» Zipchat la trasforma in un’Agentic Skill collegata all’API REST di Magento, e l’AI la usa quando la conversazione corrisponde.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Chi usa Magento di solito confronta Zipchat con LiveChat (pensato per gli operatori), le estensioni native di Adobe Commerce (messaggi preimpostati) e le alternative del marketplace Magento.
| Funzionalità | Zipchat Consigliato | LiveChat | Nativo Adobe Commerce | Alternative sul marketplace |
|---|---|---|---|---|
| Agente AI nativo | Sì | A pagamento | No | Variabile |
| Azioni con l’API REST | Sì | No | Limitato | Limitato |
| Supporto Adobe Commerce B2B | Sì | No | Limitato | Limitato |
| Agentic Skills in ogni piano | Sì | No | No | No |
| WhatsApp marketing | Sì | A pagamento | No | A pagamento |
| Instagram e Messenger | Sì | Sì | No | Limitato |
| Ricerca AI sul sito | Sì | No | No | No |
| Multilingua nativo | Sì | Limitato | Limitato | Limitato |
| Più store view | Sì | Limitato | Sempre | Variabile |
Sì. Zipchat è un chatbot AI per Magento Open Source e Adobe Commerce che si installa in pochi minuti con un breve script. Risponde alle domande su prodotti e ordini con i dati aggiornati del tuo negozio, offre consigli prodotto con AI e aiuta ad aumentare le vendite con conversazioni più mirate e il recupero dei carrelli. Lavora anche su WhatsApp e sugli altri canali da un’unica knowledge base e, quando serve, passa la conversazione a un operatore.
Posso rendere un articolo dell’ordine 100087?
Sì, sei nei termini di reso. La tua nota di credito è stata emessa.
Nota di credito emessa** Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
Le piccole attività su Magento Open Source hanno lo stesso carico di assistenza di una PMI su Shopify, più la complessità di gestire tutto in proprio. Zipchat risponde alle domande più comuni dei clienti, circa l’80% delle conversazioni, senza un operatore. Il piano Starter copre il volume di una tipica PMI e ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis.
Il vantaggio è il multicanale unificato più la scoperta dei prodotti basata sul catalogo. Con migliaia di SKU su più negozi, i canali si disallineano e le risposte diventano incoerenti. Un’unica knowledge base Zipchat elimina il problema e passa le richieste complesse al team giusto.
I grandi merchant su Adobe Commerce usano le Agentic Skills per gestire account B2B, cataloghi condivisi, rimborsi* in più valute, magazzino multi-source* e flussi di preventivo*. L’agente funziona ai volumi per cui è stato progettato Adobe Commerce. Scale Plus e Unlimited reggono il carico.
* Con un’Agentic Skill collegata ai tuoi strumenti.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale. Agentic Skills e tutti i canali inclusi.
CFS vende dispositivi medici con un ecommerce complesso e self-hosted. L’agente AI gestisce la maggior parte delle domande tecniche e sugli ordini, e il team si concentra sui casi che richiedono una persona.
Cricket-Hockey gestisce un catalogo da 21.000 SKU. Zipchat legge tutto il catalogo e aiuta chi acquista a trovare l’attrezzatura giusta, senza un addetto alle vendite.
Burger Motorsports serve una community motoristica in tutto il mondo. Zipchat offre assistenza multilingua 24 ore su 24, così le domande da qualsiasi fuso orario ricevono risposta nella lingua del cliente.
Aggiungi uno snippet JavaScript all’header del tema Magento. Su Magento 2.4 e Adobe Commerce la maggior parte dei merchant lo inserisce dall’admin, in Content > Design > Configuration > [store view] > HTML Head > Scripts and Style Sheets, oppure lo aggiunge con la propria pipeline di build. Il widget compare in ogni pagina in cui lo snippet viene caricato. Non serve installare nessuna estensione dal marketplace.
Sì. Adobe Commerce (prima Magento Commerce) e Magento Open Source hanno le stesse API REST e GraphQL e lo stesso livello di temi per inserire il codice. Le Agentic Skills usano gli stessi endpoint, in qualsiasi edizione.
Un catalogo standard è attivo in meno di 30 minuti, tra installazione dello snippet e primo widget, con le Agentic Skills collegate all’API REST di Magento. Chi ha moduli personalizzati o configurazioni B2B deve calcolare da uno a due giorni per la configurazione completa.
Sì. Gli account Adobe Commerce B2B, gli account aziendali, i cataloghi condivisi e i flussi di preventivo sono tutti raggiungibili con l’API REST di Magento. Le Agentic Skills collegano ogni azione all’endpoint giusto, così l’AI risponde alle richieste sugli ordini all’ingrosso e passa i preventivi al team giusto.
Sì. Le Agentic Skills interrogano l’API REST di Magento per ordini, spedizioni, fatture e note di credito. L’AI riconosce il cliente da email o telefono e restituisce lo stato aggiornato dell’ordine. Lo stesso controllo vale per l’idoneità al rimborso e i termini di reso.
Sì. Se gestisci più negozi, store view o siti con una sola installazione Magento, puoi collegare ciascun contesto a Zipchat. L’AI risponde in base al negozio che il visitatore sta guardando, con la valuta, la lingua e le condizioni giuste.
LiveChat è una piattaforma pensata per gli operatori, con un’AI limitata. Le estensioni chat native di Adobe Commerce sono per lo più widget con messaggi preimpostati, senza AI agentica. Zipchat nasce come AI, con le Agentic Skills in ogni piano: è la differenza che conta se vuoi un’AI che compie azioni, non solo risponde.
No. Lo snippet di Zipchat si carica in modo asincrono, non blocca il rendering della pagina e non incide sui Core Web Vitals. Chi usa Varnish, Redis e la full-page cache non nota differenze misurabili nelle prestazioni.
Qualsiasi lingua, nativa per l’AI. Con più store view Magento, Zipchat riconosce la lingua dalla store view del visitatore e l’AI risponde nella lingua giusta, senza configurazioni separate.
I piani partono da 64 $ al mese, con fatturazione annuale, e salgono da Starter a Pro, Scale e Scale Plus in base al volume di risposte. Il piano Unlimited regge i volumi di Adobe Commerce. Agentic Skills, multicanale e qualsiasi lingua sono inclusi in ogni piano, senza costi aggiuntivi. Fatturazione con Stripe. Ogni piano parte con 7 giorni di prova gratis.
