Alternative à TextYess

Alternative à TextYess, bien plus qu’un CRM

Un seul agent IA qui se souvient de chaque client et l’accompagne en direct sur votre site, sur WhatsApp, par email et sur les réseaux sociaux.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 5,0 sur

4,8 sur

Burger Motorsports Compte professionnel

Ryan a commandé le Competition Cold Air Intake en mars

Je traverse le Nevada en 330i en mai. Quelque chose à changer sur l’admission ? 09:12

Bonjour Ryan, votre admission Competition est livrée avec le filtre huilé bleu. Contre le sable et la poussière, le R1123-BMS sec s’y adapte : 65,00 $. 09:13

Finaliser la commande

Parfait, je commande le sec. 09:14

Exemple de conversation

En bref

Zipchat est-il une bonne alternative à TextYess ?

Oui, pour les marques e-commerce qui veulent un seul agent IA au service de leurs clients en direct sur tout le parcours, et non un CRM qui gère des campagnes. Tous les canaux sont inclus dans l’offre.

Choisissez Zipchat : les marques qui veulent confier la recherche sur le site, les réponses sur les fiches produits et les commentaires sur les réseaux sociaux au même agent que sur WhatsApp
La différence : TextYess inclut un canal et facture 100 € de plus par mois pour chaque canal supplémentaire. Zipchat inclut tous les canaux dans chaque offre.

TextYess se présente comme « le CRM autonome des marques e-commerce » et a annoncé une levée de 4 millions d’euros le 5 octobre 2026 (textyess.com/news, vérifié en octobre 2026).

Un seul agent IA

Zipchat couvre chaque étape du parcours client

8/8Zipchat

3/8TextYess, et 3 en partie

ZipchatTextYess
DécouvreRéseaux sociaux Zipchat, couvert : Commentaires et DM TextYess, introuvable: Introuvable
ChercheRecherche Zipchat, couvert : Répond dans la barre de recherche TextYess, introuvable: Introuvable
CompareFiche produit Zipchat, couvert : Répond sur la fiche produit TextYess, partiel: Répond dans le chat
Se décideDans le chat Zipchat, couvert : Recommande des produits TextYess, couvert: Ajout au panier
AbandonnePanier abandonné Zipchat, couvert : Relance les paniers sur WhatsApp TextYess, couvert: Scénarios panier
A achetéAprès l’achat Zipchat, couvert : Commandes et après-vente TextYess, partiel: Suivi, conditions de vente
RevientNouvelle visite Zipchat, couvert : Une mémoire partout TextYess, couvert: Profil client
AgitActions de l’agent Zipchat, couvert : Tout outil doté d’une API TextYess, partiel: Panier, renvoi de tickets

Plein : couvert. Demi : partiel. Vide : introuvable.

Résultats

Les résultats, face à face

16,4%+

des conversations IA se transforment en ventes

Moins de 3%

des conversations passent à un conseiller

5,0/5

sur le Shopify App Store

L’IA gère les conversations

Zipchat Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA

TextYess 70 % de baisse des coûts du service client chez une marque, selon TextYess. Pas un taux de résolution.

Des conversations qui convertissent

Zipchat Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes

TextYess 24 % de conversion du chat à l’achat chez une marque de beauté, selon TextYess. Un seul client, pas une moyenne.

Leurs chiffres : des études de cas isolées. Les nôtres : des moyennes sur l’ensemble des marques. Détails dans le comparatif complet

Ce que Zipchat ajoute

Un CRM stocke ce que vos clients ont fait. Un agent les accompagne pendant leurs achats.

Ce qui est dit dans le chat, retenu sur WhatsApp

Un seul agent qui se souvient de chaque client : le contexte que garde un CRM, utilisé en direct dans chaque conversation.

Burger Motorsports Compte professionnel

Owen a demandé un filtre de rechange dans le chat

Bonjour Owen, comme vu dans le chat, le filtre R1123-BMS à huile bleue pour votre admission Competition est à 65,00 $. 10:42

Finaliser la commande

Je dois l’huiler avant de le monter ? 10:51

Non, il arrive pré-huilé avec ses colliers. Pour le ré-huiler plus tard, le Cleaning & Oil Kit est à 34,95 $. 10:51

Exemple de conversation

Des filtres de rechange adaptés à l’admission

Des filtres dans la barre de recherche, puis une seule question : quelle admission ?

filtre de rechange

Chaque admission BMS a son propre filtre conique, et les filtres de remplacement direct vont dans les boîtes à air d’origine. Dites-moi votre admission et je trouve le bon filtre.

Afficher plus

Produits

Replacement BMS Performance Air Filter(s) From 59,00 $

Performance Air Filter Cleaning & Oil Kit 34,95 $

Blemished Replacement BMS Intake filters From 20,00 $

BMS Cowl Filters for BMW E9x E8x & X1 From 25,00 $

Weather Guards for BMS Cowl Filters for BMW E9x E8x & X1 29,00 $

BMS Silicone Single Turbo Filter for 4" Turbo Inlet 69,00 $

BMS N54 Drop-In Air Filter 29,00 $

BMS Drop-In Performance Air Filter for G chassis B48/B58 BMW 5 6 7 8 X Series 65,00 $

Voir tous les résultats

filtre de rechange

Chaque admission BMS a son propre filtre conique, et les filtres de remplacement direct vont dans les boîtes à air d’origine. Dites-moi votre admission et je trouve le bon filtre.

Burger Motorsports

Quelle admission BMS avez-vous ?

B48 Competition

N55 performance

Filtres auvent E9x

Je ne sais pas

Exemple de recherche

Huilé ou sec : la réponse sur la fiche

Le seul agent IA entraîné sur de vraies conversations de vente menées par de vrais commerciaux et vendeurs en boutique.

Burger Motorsports

Replacement BMS Performance Air Filter(s)

65,00 $

Filtre : R1123-BMS (BLUE OIL)

Ajouter au panier

Une question ? Demandez à Burger Motorsports

Quel filtre pour mon admission ?Comment le nettoyer ?Huilé ou sec ?

Posez-moi une question...

Description

Expédition et livraison

Retours

Exemple de conversation

Le mauvais filtre repart avec un numéro RMA

L’agent vérifie le délai de 30 jours, puis ouvre le retour.*

Découvrir les Agentic Skills

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

IA Burger MotorsportsEn ligne

J’ai commandé le filtre BMS111 par erreur. Mon admission B48 a besoin du R1123.

Je vérifie la date d’expédition

Plateforme de retoursVérifier le délai de retour Lecture seule

Éligible · expédié il y a moins de 30 jours

J’ouvre le retour

Plateforme de retoursCréer le retour Action

RMA 5208 crééAdresse de retour envoyée par email

Le RMA 5208 et l’adresse de retour sont dans vos emails. Des frais de restockage de 20 % s’appliquent.

Exemple de conversation

Essai gratuit Réserver une démo

Côte à côte

TextYess vs Zipchat, côte à côte

Zipchat comparé à TextYess, version courte
Critère	TextYess	Zipchat
Conçu pour	CRM e-commerce piloté par l’IA	Vente et service client e-commerce
Conception	Outil WhatsApp devenu CRM	Agent avant tout, e-commerce uniquement
Modèle tarifaire	249 €, 100 € par canal en plus	Réponses selon l’offre
Canaux avec IA	WhatsApp, email, chat sur site	Chat, WhatsApp, réseaux sociaux, email
Mémoire entre canaux	Un profil CRM	Une mémoire, utilisée en direct
Configuration	« Quelques minutes », selon son blog	Moins de 30 minutes

Tous les canaux

Des réponses en direct sur tous les canaux, pas des envois programmés

Ramène le filtre resté dans le panier

Un seul message WhatsApp, avec le filtre et un bouton pour finaliser l’achat.

Burger Motorsports Compte professionnel

Theo a laissé le filtre R1123-BMS à huile rouge dans son panier

Bonjour Theo, votre filtre R1123-BMS à huile rouge vous attend dans le panier, à 65,00 $. 10:42

Finaliser la commande

Merci, je finalise la commande. 18:05

Exemple de conversation

Adapte le filtre à la conduite

Huilé ou sec, avec les vrais prix du catalogue.

Exemple de conversation

Répond aux questions de livraison dans le fil

Entraîné sur de vraies conversations de service client e-commerce menées par de vrais conseillers.

Commande de filtre 5193Boîte de réception

Theo <theo@example.com> à sales@burgertuning.com Mar 11:25

Bonjour, quel transporteur livre ma commande de filtre 5193 ?

Burger Motorsports <sales@burgertuning.com> à theo@example.com Mar 11:27

Bonjour Theo,

La commande 5193 est partie avec UPS. Voici le lien de suivi :

Suivre ma commande

L’équipe Burger Motorsports

Envoyé · 11:27

Exemple de conversation

Répond aux questions sur les filtres sous la publicité

Répond dans les commentaires, ou poursuit la conversation en DM.

burger_tuning Sponsorisé

Acheter

2 418 J’aime

burger_tuning Des filtres de rechange pour chaque admission BMS : huilés bleu, rouge ou blanc, ou secs.

Voir les 2 commentaires

dusty.g20 Le sec, il faut l’huiler ?

6 minRépondreRépondu

burger_tuning Pas besoin d’huile. Soufflez-le à l’air comprimé, de l’intérieur vers l’extérieur.

1mRépondre

b48_kev Lequel va sur mon admission B48 ?

3 minRépondreRépondu · DM

burger_tuning Regardez vos DM, on vous a envoyé le bon.

1mRépondre

Exemple de conversation

Explique l’entretien du filtre en DM Instagram

La fréquence de nettoyage tirée de la fiche produit, directement dans l’app.

Burger Motorsports burger_tuning

10:42

Je dois nettoyer le filtre huilé tous les combien ? Vu

Tous les 15 000 à 20 000 miles avec un kit de nettoyage S&B. Il devrait durer toute la vie de votre voiture.

Exemple de conversation

Envie de voir à quoi ressemble Zipchat sur votre site ?

Saisissez l’URL de votre site et découvrez de vraies conversations avec vos produits.

Voir sur votre site

Prix

Ce que comprend chaque prix

Même unité, les réponses IA. Deux devises, chacune telle que publiée.

Ce que comprend chaque prix pour WhatsApp et le chat en ligne, TextYess et Zipchat
Critère	TextYess	Zipchat
WhatsApp et chat en ligne	Pro 249 € et chat sur site 100 €, soit 349 €/mois	Pro 300 $/mois
Réponses IA incluses	1 000 par mois	3 000 par mois
Canaux inclus	Premier canal ; 100 €/mois par canal en plus	Tous les canaux

Tarifs

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.

Annuel Mensuel

Facturation annuelle : -20 %

Starter

64 $par mois

facturation annuelle

80 $par mois

facturation mensuelle
- 750 réponses par mois
Essai gratuit
ProRecommandé

240 $par mois

facturation annuelle

300 $par mois

facturation mensuelle
- 3 000 réponses par mois
Essai gratuit
Scale

480 $par mois

facturation annuelle

600 $par mois

facturation mensuelle
- 6 000 réponses par mois
Essai gratuit
Scale Plus

960 $par mois

facturation annuelle

1 200 $par mois

facturation mensuelle
- 14 000 réponses par mois
Essai gratuit
Unlimited

dès 2 100 $par mois

Prix fixe
- Réponses illimitées
- Tarif bloqué pendant 12 mois
- Sans surcoût
Parler à un expert

Utilisateurs illimités. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Changer

Passez à Zipchat en quatre étapes

Lancez l’essai gratuit
Connectez votre plateforme e-commerce
L’IA lit votre site
Actif en moins de 30 minutes

FAQ

Questions fréquentes

TextYess ou Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?

Tout dépend de l’usage. TextYess est un CRM autonome : des agents IA planifient et envoient des campagnes et des scénarios par email, sur WhatsApp et sur votre site. Zipchat est un agent IA unique qui accompagne vos clients en direct, de la recherche sur le site et des fiches produits jusqu’à la relance des paniers et l’après-achat.

Tarifs de TextYess et de Zipchat comparés

TextYess Pro coûte 249 € par mois en facturation mensuelle sur sa page tarifs (vérifiée en octobre 2026). L’offre inclut 1 000 réponses IA et un canal ; le chat sur site coûte 100 € de plus par mois. Zipchat Pro coûte 300 $ par mois pour 3 000 réponses, tous canaux inclus. Voir les tarifs Zipchat.

Quelles sont les meilleures alternatives à TextYess pour Shopify ?

Zipchat, pour un seul agent IA qui vend et assure le service client sur tous les canaux. ManyChat automatise les DM avec des scénarios. Chatty et Rep AI sont des agents IA pour le chat Shopify. Tidio associe chat en ligne et agent IA Lyro.

TextYess est-il un CRM ou un agent IA ?

TextYess se présente comme « le CRM autonome des marques e-commerce » sur sa page d’accueil, où « des agents IA gèrent votre CRM par email, sur WhatsApp et sur votre site ». Zipchat est d’abord un agent IA : il accompagne chaque client en direct, avec une seule mémoire sur tous les canaux.

Ai-je encore besoin d’un CRM avec Zipchat ?

Zipchat fonctionne aux côtés de vos outils d’email et de SMS, qui continuent de gérer vos campagnes. Son agent garde une mémoire de chaque client et l’utilise en direct, dans chaque conversation, sur tous les canaux.

TextYess répond-il aux commentaires Instagram ?

Les réponses aux commentaires Instagram sont introuvables dans la documentation publique de TextYess (vérifiée en octobre 2026). Sa fiche Shopify cite Instagram dans la rubrique « Works with », sans détail. Zipchat répond aux commentaires Instagram et Facebook en public ou en DM, ainsi qu’aux DM Instagram et sur Messenger.

Quelles plateformes e-commerce Zipchat prend-il en charge ?

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix. Zipchat lit le catalogue de chaque marque dès le premier jour.

Zipchat relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Zipchat envoie un seul message WhatsApp avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat. Les marques constatent un taux d’achat de 13 à 39 % sur les paniers récupérés. La relance des paniers fonctionne sur Shopify.

Zipchat est-il gratuit ?

Non. Testez Zipchat avec l’essai gratuit de 7 jours, puis choisissez une offre dès 64 $/mois en facturation annuelle. Les utilisateurs sont illimités : vous ne payez aucun frais par utilisateur.

Combien de temps faut-il pour passer de TextYess à Zipchat ?

Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.

Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?

Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.

Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?

Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.

Dernière vérification : octobre 2026

Comparatif complet

Zipchat en une phrase

Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.

Tableau complet du parcours

Zipchat couvre 8 étapes sur 8. TextYess en couvre 3, et 3 en partie.

Le parcours client étape par étape, Zipchat et TextYess
Étape	Zipchat	TextYess
Découvre	Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux.	Introuvable Instagram figure dans la rubrique « Works with » de la fiche Shopify, sans détail. Réponses aux commentaires et agents pour les DM Instagram ou Messenger : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Cherche	Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche.	Introuvable dans la documentation publique de TextYess (vérifiée en octobre 2026)
Compare	Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit.	Partiel Le chat sur site répond sur les tailles, le stock, la livraison et les retours (page Onsite). « Questions sur les fiches produits » figure sur la page service client ; fonctionnement : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Se décide	Couvert : Recommande des produits dans le chat.	Couvert Cartes produits avec prix et stock en direct, et ajout au panier dans le chat (page Onsite) ; un lien vers le checkout dans le chat (page service client)
Abandonne	Couvert : Relance le panier sur WhatsApp.	Couvert Scénarios de panier abandonné par email et WhatsApp : « Si quelqu’un ignore l’email, WhatsApp prend le relais » (page d’accueil)
A acheté	Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*.	Partiel Statut réel de la commande et du transporteur ; livraison, retours et échanges traités à partir des conditions de vente de la marque (page service client). Remboursements, étiquettes de retour et modifications de commande : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Revient	Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux.	Couvert « Un profil par client » : commandes, emails, conversations WhatsApp et visites du site au même endroit, utilisés par les scénarios de réachat et de reconquête (page d’accueil)
Agit	Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API.	Partiel Ajout au panier dans le chat, données Shopify et Klaviyo, tickets transférés vers Gorgias et Zendesk (fiche Shopify), intégrations ERP et CRM sur mesure avec Enterprise. Une API d’actions publique, un webhook ou un MCP : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)

Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.

Tableau complet des canaux

Zipchat couvre 6 étapes sur 6. TextYess en couvre 3, et 2 en partie.

Les canaux couverts par Zipchat et TextYess
Canal	Zipchat	TextYess
Réseaux sociaux	Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger.	Introuvable Instagram figure dans la rubrique « Works with » de la fiche Shopify, sans détail. Réponses aux commentaires, DM Instagram et Messenger : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Site web	Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits.	Couvert Chat sur site et pop-ups, avec 100 €/mois en plus quand ce n’est pas le premier canal (page tarifs). Réponses IA dans la barre de recherche du site : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
WhatsApp	Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp.	Couvert Agent IA WhatsApp, campagnes et scénarios, frais Meta inclus dans le prix (page tarifs)
Email	Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil.	Partiel Campagnes et scénarios par email (page d’accueil). La page tarifs indique le canal email avec la mention « Talk to us ». Un agent IA qui répond aux emails entrants : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Service client	Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe.	Partiel Statut réel de la commande et du transporteur ; livraison, retours et échanges traités à partir des conditions de vente de la marque (page service client). Remboursements, étiquettes de retour et modifications de commande : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Mémoire	Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux.	Couvert « Un profil par client » : commandes, emails, conversations WhatsApp et visites du site au même endroit, utilisés par les scénarios de réachat et de reconquête (page d’accueil)

Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que TextYess ne le propose pas.

Tableau complet des résultats

Ce que publie TextYess, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur	Ce que publie TextYess	Ce que publie Zipchat
Automatisation	Aucun taux de résolution global. Une marque de nutrition : « 70 % de baisse des coûts du service client »	Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
Ventes	Une marque de beauté : « 24 % de taux de conversion, du chat activé à l’achat »	Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Autres chiffres	« 120 000 € de chiffre d’affaires en une seule journée » et « +120 % de ventes générées via WhatsApp », chacun chez un seul client	Jusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Relance des paniers sur WhatsApp	Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Taux d’achat de 13 à 39 %

Chaque chiffre TextYess cité ici vient d’une étude de cas sur un seul client, tirée de sa page clients. Les 70 % sont une baisse de coûts, pas un taux de résolution ; les 24 % concernent une seule marque, pas une moyenne. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.

Tableau comparatif complet : TextYess et Zipchat

Zipchat comparé à TextYess
Critère	TextYess CRM autonome pour l’e-commerce	ZipchatConçu pour l’e-commerce Un seul agent IA
Conçu pour	CRM e-commerce : campagnes, scénarios et profils clients gérés par des agents IA. « Plus de revenus CRM. Moins de travail manuel. » (page d’accueil)	Marques e-commerce qui veulent un seul agent pour la vente et le service client
Conception	Un outil de commerce sur WhatsApp devenu « le CRM autonome des marques e-commerce ». Son communiqué de presse explique qu’il a commencé par offrir aux marques un WhatsApp « piloté par des agents IA qui transforment les conversations en ventes »	Agent avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaire	Pro à 249 €/mois : 1 000 réponses IA et 1 000 messages par mois, premier canal inclus, 100 €/mois en plus par canal supplémentaire. Enterprise : prix sur mesure, facturation annuelle	À la réponse, selon l’offre, tous canaux inclus. Unlimited à prix fixe
Canaux avec IA	WhatsApp, campagnes et scénarios par email, chat sur site (100 €/mois en plus), Voice Agent (100 €/mois en plus). Instagram : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Chat en ligne, barre de recherche IA, FAQ IA sur vos fiches produits, WhatsApp, email, commentaires Instagram et Facebook, DM Instagram, Messenger
Voix, SMS et Messenger	Voice Agent à 100 €/mois en plus sur la page tarifs, et un agent vocal téléphonique sur la page service client. SMS et Messenger : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Messenger. La voix n’est pas proposée
Barre de recherche IA	Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Oui, dans la barre de recherche du site
Réponses sur la fiche produit	Le chat sur site répond aux questions produit. « Questions sur les fiches produits » figure dans la liste ; fonctionnement : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Oui, FAQ IA sur vos fiches produits
Relance des paniers sur WhatsApp	Scénarios de panier abandonné par email et WhatsApp. Un taux d’achat publié : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canaux	« Un profil par client » : commandes, emails, conversations WhatsApp et visites du site au même endroit, utilisés par les scénarios de réachat et de reconquête (page d’accueil)	Oui, une mémoire par client, utilisée en direct dans chaque conversation
Actions sur mesure	Ajout au panier dans le chat, données Shopify et Klaviyo, transfert de tickets, intégrations ERP et CRM sur mesure avec Enterprise. Une API d’actions publique, un webhook ou un MCP : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Agentic Skills : connectez tout logiciel doté d’une API, et l’agent peut y agir. Zipchat MCP inclus dans chaque offre
Plateformes e-commerce	App Shopify (lancée le 14 septembre 2023). WooCommerce cité dans son article comparatif (23 avril 2026). Magento, BigCommerce, PrestaShop et Salesforce Commerce Cloud : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix
Helpdesks	« Transférez les tickets de support directement vers Gorgias, Zendesk » (fiche Shopify). Intercom et Freshdesk : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Fonctionne dans Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk et Salesforce
Utilisateurs	Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)	Utilisateurs illimités dans chaque offre
Configuration	« La plupart des marques passent de l’intégration à un agent IA actif en quelques minutes » (blog TextYess, 23 avril 2026). « Vos contacts, vos modèles et vos scénarios clés vous suivent » (page d’accueil)	Actif en moins de 30 minutes
Notes	Shopify App Store 5,0/5 (48 avis), vérifié le 12 octobre 2026	Shopify App Store 5,0/5, G2 4,8/5 (51 avis), Capterra 4,8/5 (26 avis)

« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » : les sources lues ne le précisent pas. Cela ne veut pas dire que TextYess ne le propose pas.

Les offres TextYess sur le Shopify App Store

Les offres TextYess telles que les affiche sa fiche sur le Shopify App Store, vérifiées le 12 octobre 2026
Offre	Prix	Réponses IA par mois	Messages sortants par mois
BASE	290 $/mois ou 2 773 $/an	1 750	1 000
PRO	436 $/mois ou 4 166 $/an	1 750	2 000
CUSTOM	533 $/mois ou 5 560 $/an ; 140 $ les 1 000 messages WhatsApp sortants, 65 $ les 1 000 réponses IA	1 750	3 000

La fiche indique « À partir de 290 $/mois. Essai gratuit disponible. » Ces offres en dollars US diffèrent du Pro à 249 € de textyess.com/pricing ; nous les reprenons telles que publiées, sans conversion.

TextYess en bref

TextYess en bref
Critère	Ce que publie TextYess
Positionnement	« Le CRM autonome des marques e-commerce » (page d’accueil)
Origine	Fondé à Milan en 2023 par Riccardo Russo et Edvaldo Gjonikaj ; app Shopify lancée le 14 septembre 2023
Financement	Extension de seed de 4 millions d’euros menée par Italian Founders Fund, plus de 7 millions d’euros au total (5 octobre 2026)
Clients	Plus de 350 marques e-commerce, dont Ducati, Veralab et Pittarosso ; une expansion qui commence par le Royaume-Uni
Notes	Shopify App Store 5,0/5 (48 avis), vérifié le 12 octobre 2026

Hypothèses et notes sur les prix

TextYess Pro coûte 249 € par mois avec l’option « Monthly » sélectionnée sur sa page tarifs. La page propose un bouton « Annual » marqué « -20 % » ; nous n’affichons aucun montant annuel.
TextYess Pro inclut 1 000 messages et 1 000 réponses IA par mois, frais Meta WhatsApp inclus. WhatsApp est indiqué comme inclus ; le chat sur site et le Voice Agent coûtent chacun 100 €/mois de plus ; l’email affiche « Talk to us ».
La fiche TextYess sur le Shopify App Store affiche une autre grille de prix en dollars US, reprise dans le comparatif complet telle que publiée, sans conversion.
Limite d’utilisateurs chez TextYess : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026). Zipchat inclut des utilisateurs illimités dans chaque offre.
Chez Zipchat, les réponses supplémentaires coûtent 49 $ les 250 de Starter à Scale, et 49 $ les 500 sur Scale Plus. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 % : dès 64 $ par mois.
Prix vérifiés en octobre 2026.

Comment la carte de positionnement a été construite

Axe horizontal : de « CRM avant tout » à « Agent avant tout ». Axe vertical : de « Une partie du parcours » à « Tout le parcours ». Positionnement établi par Zipchat. TextYess se décrit comme un CRM autonome dont les agents IA gèrent les campagnes, les scénarios et le service client : il se place donc du côté CRM. La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, les étapes partielles comptant pour moitié.

Comparatif des offres Zipchat

Les cinq offres Zipchat comparées
Offre	Prix par mois	Facturation annuelle	Réponses par mois	Réponses en plus
Starter	80 $	64 $/mois	750	49 $ les 250
Pro	300 $	240 $/mois	3 000	49 $ les 250
Scale	600 $	480 $/mois	6 000	49 $ les 250
Scale Plus	1 200 $	960 $/mois	14 000	49 $ les 500
Unlimited	dès 2 100 $	Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 mois	Illimitées	Sans surcoût

Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.

Notes et précisions

* Le suivi de commande est intégré sur Shopify. Les retours, les échanges et les modifications de commande nécessitent une Agentic Skill connectée à vos outils.
TextYess : le chat sur site répond aux questions produit. « Questions sur les fiches produits » figure sur sa page service client ; son fonctionnement est introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Chez TextYess, réponses IA dans la barre de recherche du site : introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
TextYess tient un profil par client, avec ses commandes, ses emails, ses conversations WhatsApp et ses visites sur le site.
TextYess cite l’ajout au panier dans le chat, le transfert de tickets vers Gorgias et Zendesk, et des intégrations ERP et CRM sur mesure avec Enterprise.
Voir aussi la FAQ IA sur vos fiches produits, la barre de recherche IA agentique, l’IA WhatsApp pour l’e-commerce et les Agentic Skills.

Quelle est la meilleure alternative à TextYess pour l’e-commerce ?

Pour les marques Shopify qui veulent un seul agent IA au service de leurs clients en direct, de la recherche sur le site jusqu’après l’achat, la meilleure alternative à TextYess est Zipchat. Suivent ManyChat, Chatty, Rep AI et Tidio, avec une ligne neutre pour chacun.

Zipchat

Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.

Idéal pour : les marques Shopify qui veulent un seul agent et une seule mémoire, de la recherche au réachat
ManyChat

Automatisation des DM Instagram, Messenger et WhatsApp, construite autour de scénarios.
Chatty

Agent IA pour les marques Shopify, qui répond et vend dans le chat.
Rep AI

Agent IA de vente et de service client pour les marques Shopify.
Tidio

Chat en ligne, Flows à base de règles et l’agent IA Lyro, pour tous types d’entreprises.

Sources

Tarifs et documentation des éditeurs, vérifiés en octobre 2026. Chaque lien ouvre la page officielle de l’éditeur dans un nouvel onglet.

Résultats

Clients et études de cas TextYess vérifié en octobre 2026

Côte à côte

Page d’accueil de TextYess vérifié en octobre 2026
Tarifs TextYess vérifié en octobre 2026
TextYess Onsite vérifié en octobre 2026
Service client IA de TextYess vérifié en octobre 2026
TextYess lève 4 millions d’euros (communiqué de presse, 5 octobre 2026) vérifié en octobre 2026
Blog TextYess, 23 avril 2026 : TextYess vs charlesAI vérifié en octobre 2026
TextYess sur le Shopify App Store vérifié en octobre 2026

Alternative à TextYess, bien plus qu’un CRM

Zipchat est-il une bonne alternative à TextYess ?

Zipchat couvre chaque étape du parcours client

Les résultats, face à face

L’IA gère les conversations

Des conversations qui convertissent

Un CRM stocke ce que vos clients ont fait. Un agent les accompagne pendant leurs achats.

Ce qui est dit dans le chat, retenu sur WhatsApp

Des filtres de rechange adaptés à l’admission

Huilé ou sec : la réponse sur la fiche

Le mauvais filtre repart avec un numéro RMA

TextYess vs Zipchat, côte à côte

Des réponses en direct sur tous les canaux, pas des envois programmés

Ramène le filtre resté dans le panier

Adapte le filtre à la conduite

Répond aux questions de livraison dans le fil

Répond aux questions sur les filtres sous la publicité

Explique l’entretien du filtre en DM Instagram

Ce que comprend chaque prix

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.

Starter

ProRecommandé

Scale

Scale Plus

Unlimited

Passez à Zipchat en quatre étapes

Lancez l’essai gratuit

Connectez votre plateforme e-commerce

L’IA lit votre site

Actif en moins de 30 minutes

Questions fréquentes

Zipchat en une phrase

Tableau complet du parcours

Tableau complet des canaux

Tableau complet des résultats

Tableau comparatif complet : TextYess et Zipchat

Les offres TextYess sur le Shopify App Store

TextYess en bref

Hypothèses et notes sur les prix

Comment la carte de positionnement a été construite

Comparatif des offres Zipchat

Notes et précisions

Quelle est la meilleure alternative à TextYess pour l’e-commerce ?

Zipchat

ManyChat

Chatty

Rep AI

Tidio

Sources

Résultats

Côte à côte

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.