Alternativa ao TextYess que vai além do CRM

A Zipchat em uma frase

A Zipchat é um agente de IA para marcas de e-commerce: um único agente, com uma memória de cada cliente, que vende e atende em todos os canais.

Tabela completa da jornada de compra

Tabela completa de canais

Canais conforme as páginas que consultamos. "Não consta" ou "Não encontrado" não significa que TextYess não tenha o canal.

Tabela completa de resultados

Todos os números do TextYess aqui são cases de um só cliente, tirados da página de clientes dele. Os 70% são uma redução de custos, não uma taxa de resolução; os 24% são de uma só marca, não uma média. Cada empresa define "resolução" do seu jeito.

Tabela comparativa completa: TextYess e Zipchat

"Não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026)" quer dizer que as fontes que lemos não falam disso. Não quer dizer que o TextYess não tenha.

Planos do TextYess na Shopify App Store

A página diz "A partir de US$ 290/mês. Teste grátis disponível." Esses planos em dólar são diferentes do Pro a € 249 em textyess.com/pricing; listamos os valores como foram publicados, sem conversão.

O TextYess em resumo

Premissas de preço e observações

• O TextYess Pro custa € 249 por mês com a cobrança mensal selecionada na página de preços. A página oferece uma opção anual marcada com "-20%"; não mostramos nenhum valor anual.
• O TextYess Pro inclui 1.000 mensagens e 1.000 respostas de IA por mês, com as tarifas da Meta no WhatsApp incluídas. O WhatsApp aparece como incluído; o chat no site e o Voice Agent custam € 100/mês a mais cada um; o e-mail diz "Fale com a gente".
• A página do TextYess na Shopify App Store mostra outra tabela de preços, em dólares, que listamos no Comparativo completo como foi publicada, sem conversão.
• Limites de usuários da equipe no TextYess: não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026). A Zipchat inclui usuários ilimitados em todos os planos.
• Na Zipchat, as respostas extras custam US$ 49 a cada 250 do Starter ao Scale e US$ 49 a cada 500 no Scale Plus. Com cobrança anual, você economiza 20%, a partir de US$ 64 por mês.
• Preços verificados em outubro de 2026.

Como montamos o mapa de posicionamento

Eixo horizontal: de "Foco no CRM" a "Foco no agente". Eixo vertical: de "Parte da jornada" a "Jornada inteira". Posicionamento da própria Zipchat. O TextYess se descreve como um CRM autônomo cujos agentes de IA cuidam de campanhas, fluxos e atendimento ao cliente, por isso fica mais perto do lado do CRM. A posição vertical segue a tabela da jornada de compra: etapas cobertas, com as parciais contando como meia etapa.

Comparativo dos planos da Zipchat

Todos os planos incluem todos os canais, todos os idiomas e usuários ilimitados, com garantia de reembolso de 30 dias. Na cobrança anual, você economiza 20%. Ver os preços da Zipchat.

Notas e observações

• * Na Shopify, o rastreio de pedidos já vem incluído. Trocas, devoluções e alterações de pedido precisam de uma Agentic Skill conectada às suas ferramentas.
• TextYess: o chat do site responde dúvidas sobre produtos. "Perguntas nas páginas de produto" aparece na página de atendimento ao cliente dele; como funciona: não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026).
• TextYess: respostas de IA na barra de busca do site: não encontrado na documentação pública (verificação em outubro de 2026).
• O TextYess mantém um perfil por cliente, com pedidos, e-mails, conversas no WhatsApp e visitas ao site.
• O TextYess cita adição ao carrinho no chat, encaminhamento de tickets para o Gorgias e o Zendesk e integrações personalizadas com ERP e CRM no Enterprise.
• Veja também o FAQ com IA na página do produto, a busca com IA, a IA no WhatsApp para e-commerce e as Agentic Skills.

TextYess: qual é a melhor alternativa para e-commerce?

Para marcas na Shopify que querem um agente de IA que atenda os clientes na hora, da busca no site ao pós-venda, a melhor alternativa ao TextYess é a Zipchat. Depois vêm ManyChat, Chatty, Rep AI e Tidio, cada um com uma linha neutra.

1. 1

   Zipchat

   Um agente de IA para vendas e atendimento em todos os canais, feito só para e-commerce.

   Ideal para: Marcas na Shopify que querem um só agente com uma só memória, da busca à recompra

2. 2

   ManyChat

   Automação de mensagens diretas no Instagram, no Messenger e no WhatsApp, baseada em fluxos.

3. 3

   Chatty

   Agente de IA para marcas na Shopify que responde e vende no chat.

4. 4

   Rep AI

   Agente de IA de vendas e atendimento para marcas na Shopify.

5. 5

   Tidio

   Chat ao vivo, Flows baseados em regras e o agente de IA Lyro para qualquer tipo de negócio.

Fontes

Preços e documentação de cada fornecedor, verificados em outubro de 2026. Cada link abre a página oficial do fornecedor em uma nova aba.