Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes
Conforme au RGPD et à l’AI Act5,0 sur4,8 sur
IA iStormEn ligne
Il me faut un ordi portable pour la fac qui tienne toute la journée.
Le MacBook Air 13 pouces avec puce M5 tient jusqu’à 18 heures sur une seule charge.
13-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 8-core GPU, 512GB SSD, Sky Blue1 449,00 €
Écrivez un message…
Exemple de conversation
En bref
Zipchat est-il une bonne alternative à Re:amaze ?
Oui, pour les marques e-commerce qui veulent une IA qui vend, et pas seulement qui répond aux tickets. Zipchat intervient dans la barre de recherche, sur les fiches produits, dans le chat et sur WhatsApp, avec une mémoire par client, pour le prix d’une seule offre.
Choisissez Zipchat : un seul agent qui vend et assure le service client, facturé selon l’offre
La différence : Re:amaze ajoute l’IA à un helpdesk, Zipchat part de l’agent
Re:amaze est un helpdesk avec un AI Agent facturé à chaque résolution, en plus du prix par utilisateur.
Tout le parcoursUne partie du parcours
Re:amazeZipchat
Helpdesk avant toutAgent avant tout
Un seul agent IA
Zipchat couvre chaque étape du parcours client
8/8Zipchat
1/8Re:amaze, et 2 en partie
ZipchatRe:amaze
ZipchatRe:amaze
1DécouvreRéseaux sociauxZipchat, couvert : Commentaires et DMRe:amaze, introuvable: Introuvable
2ChercheRechercheZipchat, couvert : Répond dans la barre de rechercheRe:amaze, introuvable: Introuvable
3CompareFiche produitZipchat, couvert : Répond sur la fiche produitRe:amaze, introuvable: Introuvable
4Se décideDans le chatZipchat, couvert : Recommande des produitsRe:amaze, couvert: Recommandations produits
5AbandonnePanier abandonnéZipchat, couvert : Relance les paniers sur WhatsAppRe:amaze, introuvable: Introuvable
6A achetéAprès l’achatZipchat, couvert : Commandes et après-venteRe:amaze, partiel: Commandes dans le helpdesk
7RevientNouvelle visiteZipchat, couvert : Une mémoire partoutRe:amaze, introuvable: Introuvable
8AgitActions de l’agentZipchat, couvert : Tout outil doté d’une APIRe:amaze, partiel: Tags et routage
Plein : couvert. Demi : partiel. Vide : introuvable.
Résultats
Les résultats, face à face
16,4%+
des conversations IA se transforment en ventes
Moins de 3%
des conversations passent à un conseiller
5,0/5
sur le Shopify App Store
L’IA gère les conversations
ZipchatPlus de 97 %des conversations gérées par l’IA
Re:amazeNon publié
Des conversations qui convertissent
ZipchatPlus de 16,4 %des conversations IA se transforment en ventes
Mon MacBook Air a un pixel mort. J’ai besoin d’une réparation.
Je cherche la commande
ShopifyRecherche de commandeLecture seule
Commande trouvée · livrée
J’ouvre un ticket
Skill personnaliséeCréer un ticketAction
Ticket créé · 3417Votre équipe répond par email
J’ai ouvert un ticket pour l’équipe et ajouté votre commande. Elle vous répondra par email.
Écrivez un message…
Exemple de conversation
Des questions réglées avant de devenir des tickets
Le client pose sa question sur la fiche produit et obtient la réponse sur place.
MaciPadiPhoneWatchAirPodsTVAccessoiresAssistance
Apple
13-inch MacBook Air M5
1 449,00 €TVA incluse.
Sky Blue · 512GB SSD
Ajouter au panier
Une question ? Demandez à iStorm
Quelle est l’autonomie de la batterie ?Quels ports a-t-il ?Que contient la boîte ?
Posez-moi une question...
Description
Expédition et livraison
Retours
IA iStormEn ligne
Quels ports a-t-il ?
Deux ports Thunderbolt 4, un port de charge MagSafe et une prise casque.
Écrivez un message…
Exemple de conversation
La barre de recherche répond à votre place
Le client voit de vrais MacBook et une réponse IA tirée de votre catalogue.
macbook air
Le MacBook Air avec puce M5 existe en 13 et 15 pouces. Les housses sont là aussi. Pour quel usage ?
Afficher plus
Produits
13-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 8-core GPU, 512GB SSD, Sky Blue1 449,00 €
13-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 8-core GPU, 512GB SSD, Silver1 449,00 €
15-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 10-core GPU, 512GB SSD, Sky Blue1 749,00 €
15-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 10-core GPU, 512GB SSD, Midnight1 749,00 €
15-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 10-core GPU, 512GB SSD, Silver1 749,00 €
15-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 10-core GPU, 1TB SSD, Midnight2 299,00 €
iStorm essentials MacBook Air M2/M3/M4/M5 13-inch Cover Black39,90 €
iStorm essentials MacBook Air M2/M3/M4/M5 15-inch Cover Black39,90 €
Voir tous les résultats
macbook air
Le MacBook Air avec puce M5 existe en 13 et 15 pouces. Les housses sont là aussi. Pour quel usage ?
iStorm
Pour quel usage ?
Études
Travail nomade
Projets créatifs
Au quotidien
Posez une autre question
Exemple de recherche
Une seule mémoire sur tous les canaux
Sur WhatsApp, la réponse tient compte de ce que le client a demandé dans le chat en ligne.
iStormCompte professionnel
Alex a regardé ce MacBook Air dans le chat en ligne
Bonjour Alex, le MacBook Air 13 pouces Sky Blue qui vous intéressait est toujours à 1 449,00 €. Vous cherchiez un ordinateur portable pour la fac.10:42
Finaliser la commande
Que contient la boîte ?10:44
Le MacBook Air 13 pouces et un câble USB-C vers MagSafe 3 (2 m).10:44
Service client et vente sur tous les canaux, pas seulement des tickets
Répond aux emails dans le même fil
Les questions de taxes et de livraison trouvent leur réponse dans le fil.
La TVA est-elle incluse ?Boîte de réception
AAlex <alex@example.com> à info@istorm.gr lun. 18:40
Bonjour, la TVA est-elle incluse dans le prix ?
iStorm <info@istorm.gr> à alex@example.com lun. 18:41
Bonjour Alex,
Oui. Les prix du site incluent la TVA. La livraison est gratuite au-delà de 49,00 €.
Service client iStorm
Envoyé · 18:41
Exemple de conversation
Conseille dans le chat en ligne
Des conseils produits avec les vrais prix, avant que le client n’écrive au support.
IA iStormEn ligne
Je prends le MacBook Air 13 ou 15 pouces ?
Les deux ont la puce M5 avec un CPU 10 cœurs. Le 15 pouces a un GPU 10 cœurs, le 13 pouces un GPU 8 cœurs.
13-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 8-core GPU, 512GB SSD, Sky Blue1 449,00 €15-inch MacBook Air: Apple M5 chip with 10-core CPU and 10-core GPU, 512GB SSD, Sky Blue1 749,00 €
Écrivez un message…
Exemple de conversation
Relance les paniers abandonnés
Un seul message avec le MacBook Air et un bouton pour finaliser l’achat.
iStormCompte professionnel
Alex a laissé le MacBook Air 13 pouces dans son panier
Bonjour Alex, vous avez laissé le MacBook Air 13 pouces dans votre panier. Il est à 1 449,00 €.10:42
Finaliser la commande
Merci, je l’achète maintenant.10:44
Exemple de conversation
Répond aux DM Instagram
Les questions de couleur et de prix trouvent leur réponse dans l’app.
iStormistorm_apple
10:42
Le MacBook Air 13 pouces existe en quelles couleurs ?Vu
Le MacBook Air 13 pouces M5 512GB est proposé en Sky Blue et Silver, à 1 449,00 €.
Message…
Exemple de conversation
Répond aux commentaires sur vos publicités
Répond en public ou en DM, sous vos publications et publicités.
istorm_apple Sponsorisé
Acheter
2 418 J’aime
istorm_apple MacBook Air 13 pouces avec puce M5. Jusqu’à 18 heures d’autonomie.
Voir les 2 commentaires
A
alex.studies Il existe en Sky Blue ?
4 minRépondreRépondu
istorm_apple Oui, le MacBook Air 13 pouces existe en Sky Blue, à partir de 1 449,00 €.
1mRépondre
E
eleni_p Prix ?
2 minRépondreRépondu · DM
istorm_apple Je vous ai envoyé les détails en DM.
1mRépondre
Exemple de conversation
Envie de voir à quoi ressemble Zipchat sur votre site ?
Saisissez l’URL de votre site et découvrez de vraies conversations avec vos produits.
Re:amaze vs Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?
Tout dépend de votre équipe. Re:amaze est un helpdesk avec un AI Agent facturé à chaque résolution, en plus du prix par utilisateur. Zipchat est un seul agent IA qui vend et assure le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.
Combien coûte l’IA de Re:amaze ?
L’IA de Re:amaze coûte 26 $ par utilisateur, plus 0,85 $ par résolution. Sa page de tarifs affiche l’offre Basic à 26 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Pour 5 utilisateurs, 1 000, 3 000 et 5 000 conversations IA coûtent 958,75 $, 2 658,75 $ et 4 358,75 $ par mois, contre 300 $, 894 $ et 1 200 $ avec Zipchat. Consultez les tarifs Zipchat pour voir toutes les offres.
Quelles sont les meilleures alternatives à Re:amaze pour Shopify ?
Zipchat, pour un seul agent IA qui vend et assure le service client. Gorgias convient aux files de tickets et Richpanel est un helpdesk né avec l’IA. Zendesk convient au support multisecteur et Tidio aux petites équipes.
L’IA de Re:amaze peut-elle recommander des produits ?
Oui. Sa fiche sur le Shopify App Store cite les recommandations produits parmi ses fonctions de réponse automatique (vérifié en octobre 2026). Zipchat recommande des produits dans le chat, sur les fiches produits et dans la barre de recherche du site.
Zipchat remplace-t-il mon helpdesk ?
Non. Zipchat gère les conversations de premier niveau et vend. Votre équipe peut garder son helpdesk pour les escalades, et vos conseillers peuvent reprendre n’importe quelle conversation depuis la boîte de réception Zipchat.
Zipchat est-il gratuit ?
Non. Testez Zipchat avec l’essai gratuit de 7 jours, puis choisissez une offre dès 64 $/mois en facturation annuelle. Les utilisateurs sont illimités : vous ne payez aucun frais par utilisateur.
Combien de temps faut-il pour passer de Re:amaze à Zipchat ?
Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.
Quelles plateformes Zipchat prend-il en charge ?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix. Zipchat lit le catalogue de chaque marque, et la relance automatique des paniers fonctionne sur Shopify. Sur les autres plateformes, les données de commande se connectent avec une Agentic Skill.
Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?
Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.
Mon équipe peut-elle relire les réponses de l’IA avant leur envoi ?
Oui. Le Draft Mode permet à votre équipe d’approuver chaque réponse de l’IA avant son envoi, sur les canaux compatibles.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.
Dernière vérification : octobre 2026
Comparatif complet
Zipchat en une phrase
Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.
Tableau complet du parcours
Zipchat couvre 8 étapes sur 8. Re:amaze en couvre 1, et 2 en partie.
Le parcours client étape par étape, Zipchat et Re:amaze
Étape
Zipchat
Re:amaze
1Découvre
Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux.
IntrouvableLes bots Facebook Messenger d’outils tiers sont documentés, pas l’AI Agent de Re:amaze. Instagram n’est pas documenté (vérifié en octobre 2026).
2Cherche
Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche.
Introuvabledans la documentation publique de Re:amaze (vérifiée en octobre 2026)
3Compare
Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit.
Introuvabledans la documentation publique de Re:amaze (vérifiée en octobre 2026)
4Se décide
Couvert : Recommande des produits dans le chat.
CouvertLa fiche du Shopify App Store cite les recommandations produits parmi les fonctions de réponse automatique.
5Abandonne
Couvert : Relance le panier sur WhatsApp.
Introuvabledans la documentation publique de Re:amaze (vérifiée en octobre 2026)
6A acheté
Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*.
PartielLes e-commerçants gèrent, modifient et créent des commandes Shopify depuis le support et les chats. La fiche n’attribue pas cette fonction à l’IA.
7Revient
Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux.
Introuvabledans la documentation publique de Re:amaze (vérifiée en octobre 2026)
8Agit
Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API.
PartielLes workflows ajoutent des tags aux conversations et les dirigent vers un service ou un collègue. Le pré-filtre IA peut marquer comme traité, marquer comme spam ou archiver.
Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.
Tableau complet des canaux
Zipchat couvre 6 étapes sur 6. Re:amaze en couvre 0, et 2 en partie.
Les canaux couverts par Zipchat et Re:amaze
Canal
Zipchat
Re:amaze
1Réseaux sociaux
Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger.
Non mentionnécomme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026). Les bots Messenger d’outils tiers sont documentés.
2Site web
Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits.
PartielLe chat en ligne est un canal du helpdesk. Les canaux sur lesquels répond l’AI Agent ne sont pas publiés.
3WhatsApp
Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp.
Non mentionnécomme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026)
4Email
Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil.
Non mentionnécomme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026)
5Service client
Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe.
PartielLes e-commerçants gèrent, modifient et créent des commandes Shopify depuis le support et les chats. La fiche n’attribue pas cette fonction à l’IA.
6Mémoire
Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux.
Introuvabledans la documentation publique de Re:amaze (vérifiée en octobre 2026)
Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que Re:amaze ne le propose pas.
Tableau complet des résultats
Ce que publie Re:amaze, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur
Ce que publie Re:amaze
Ce que publie Zipchat
Automatisation
Non publié
Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
Ventes
Non publié
Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Meilleur résultat
Non publié
Jusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Relance des paniers sur WhatsApp
Non publié
Taux d’achat de 13 à 39 %
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Re:amaze ne publie aucun chiffre de résolution IA ni de conversion dans les pages que nous avons lues. Chaque chiffre ici est celui qu’un éditeur publie lui-même. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.
Tableau comparatif complet : Re:amaze et Zipchat
Zipchat comparé à Re:amaze
Critère
Re:amazeHelpdesk avec un AI Agent
ZipchatConçu pour l’e-commerceUn seul agent IA
Conçu pour
Équipes de service client e-commerce
Marques e-commerce qui veulent un seul agent pour la vente et le service client
Conception
Helpdesk, auquel s’ajoute un AI Agent
Agent avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaire
Par utilisateur, plus 0,85 $ par résolution IA
À la réponse, selon l’offre. Unlimited à prix fixe
Canaux avec IA
Les canaux du helpdesk sont listés (email, chat en ligne, SMS, réseaux sociaux, téléphone, vidéo) ; les canaux sur lesquels répond l’AI Agent ne sont pas publiés
Chat en ligne, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ IA sur vos fiches produits
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, là où vous l’installez
Barre de recherche IA
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, dans la barre de recherche du site
Relance des paniers sur WhatsApp
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canaux
Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)
Oui, une mémoire par client
Actions sur mesure
Workflows : tags et routage des conversations
Agentic Skills pour tout outil doté d’une API
Configuration
Non publié
Actif en moins de 30 minutes
Note sur le Shopify App Store
4,4/5 (181 avis)
5,0/5
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » signifie que les sources lues ne le précisent pas. Cela ne veut pas dire que Re:amaze ne le propose pas.
Hypothèses et notes sur les prix
Dans chaque ligne, chaque conversation IA est comptée comme une résolution.
Re:amaze : offre Basic, 5 utilisateurs à 26 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle (130 $). Elle inclut 5 résolutions de l’AI Agent par utilisateur, soit 25 au total. Chaque résolution supplémentaire coûte 0,85 $.
Basic inclut 5 résolutions par utilisateur, Pro 10 et Plus 20. Re:amaze affiche 26 $ par utilisateur et par mois sur sa page de tarifs, en facturation annuelle.
Zipchat : environ 2,5 réponses par conversation, facturation mensuelle, utilisateurs illimités, réponses supplémentaires à 49 $ les 250 sur Starter, Pro et Scale.
Prix vérifiés en octobre 2026.
Comment la carte de positionnement a été construite
Axe horizontal : de « Helpdesk avant tout » à « Agent avant tout ». Axe vertical : de « Une partie du parcours » à « Tout le parcours ». Positionnement établi par Zipchat. Re:amaze est d’abord un helpdesk, auquel s’ajoute un AI Agent. La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, les étapes partielles comptant pour moitié.
Comparatif des offres Zipchat
Les cinq offres Zipchat comparées
Offre
Prix par mois
Facturation annuelle
Réponses par mois
Réponses en plus
Starter
80 $
64 $/mois
750
49 $ les 250
Pro
300 $
240 $/mois
3 000
49 $ les 250
Scale
600 $
480 $/mois
6 000
49 $ les 250
Scale Plus
1 200 $
960 $/mois
14 000
49 $ les 500
Unlimited
dès 2 100 $
Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 mois
Illimitées
Sans surcoût
Faites défiler sur le côté pour voir la suite
Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.
Notes et précisions
* Le suivi de commande est intégré sur Shopify. Les retours, les échanges et les modifications de commande nécessitent une Agentic Skill connectée à vos outils.
Re:amaze : introuvable dans sa documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Re:amaze : introuvable dans sa documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Re:amaze : la mémoire entre les canaux est introuvable dans sa documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
Quelle est la meilleure alternative à Re:amaze pour l’e-commerce ?
Pour les marques Shopify qui veulent un seul agent IA pour la vente et le service client, la meilleure alternative à Re:amaze est Zipchat. Suivent Gorgias, Richpanel, Zendesk et Tidio, avec une ligne neutre pour chacun.
1
Zipchat
Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.
Idéal pour : les marques Shopify qui veulent un seul agent, de la recherche au réachat
