Comment ça marche

Comment fonctionne Zipchat, du catalogue au checkout

Une seule installation. L’agent lit votre catalogue, vos conditions de vente et vos commandes, répond avec vos propres contenus et agit dans vos outils.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 4,9 sur Shopify 4,8 sur G2

Exemple de réglages

Plus de 2 500 marques e-commerce nous font confiance

Melvin & Hamilton Tropicfeel Monpacha Police Rudy's Paris Shelly Tajinebanane Piquadro OfficeEasy Lancel Wasted Paris Jackery INA Essentials Melvin & Hamilton Tropicfeel Monpacha Police Rudy's Paris Shelly Tajinebanane Piquadro OfficeEasy Lancel Wasted Paris Jackery INA Essentials

De l’installation à la première vente

  1. Connectez votre plateforme e-commerce

    Un clic sur Shopify, un code à coller partout ailleurs.

  2. L’agent lit vos contenus

    Catalogue, conditions de vente, commandes et pages d’aide, dès le premier jour.

  3. Rédigez vos règles en langage courant

    Ton, objectifs, sujets à éviter et quand passer la main.

  4. Mise en ligne

    Actif en moins de 30 minutes, il répond déjà à vos clients.

Chaque réponse s’appuie sur vos contenus

L’agent répond à partir de votre base de connaissances : fiches produits, conditions de vente et commandes. Il n’invente jamais un prix, une condition de vente ou une date de livraison. Quand il ne sait pas, il le dit et transmet la conversation à votre équipe.

  • Fondé sur vos sources

  • Corrigé une fois, réglé pour de bon

  • Les questions sans réponse remontent dans une liste de lacunes à combler

Des actions dans vos outils, avec votre accord

Connectez tout outil doté d’une API, d’un webhook ou d’un MCP. Vous validez chaque type d’action et fixez des seuils pour les actions sensibles. Chaque action est enregistrée.

  • Retours*
  • Remboursements*
  • Modifications de commande*

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Votre équipe prend le relais avec tout le contexte

Quand un conseiller doit intervenir, l’agent crée le ticket dans votre helpdesk avec la transcription et les sources. Fonctionne dans Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk et Salesforce.

Sécurité intégrée

  • Chiffré au repos et en transit
  • Isolé par espace de travail
  • Conforme au RGPD et à l’AI Act

Intégré nativement à toutes les plateformes e-commerce

  • E-commerce

    Shopify, Shopify Plus, Magento et Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce, Wix

  • Helpdesk et CRM

    Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Klaviyo, HubSpot

  • Opérations

    Loop Returns, Recharge, Judge.me, flux Google Merchant, Postgres, Zapier

  • Tout le reste

    Toute API et MCP

Deux façons de démarrer

  • Moins de 30 minutes

    Lancez-vous en autonomie.

    Essai gratuit

  • Une à quatre semaines

    Cadrage avec un de nos experts, skills sur mesure créées et testées avec votre équipe, mise en place assurée jusqu’au dernier point de contact.

    Réserver une démo
FAQ

Questions fréquentes

Combien de temps prend la configuration ?

Actif en moins de 30 minutes si vous démarrez en autonomie. Une mise en place cadrée avec un de nos experts prend une à quatre semaines.

Où l’agent trouve-t-il ses réponses ?

Dans votre catalogue, vos conditions de vente, vos commandes et votre base de connaissances. Il n’invente jamais un prix, une condition de vente ou une date de livraison.

Que se passe-t-il quand l’agent ne sait pas ?

Il le dit et transmet la conversation à votre équipe avec tout le contexte. La question restée sans réponse remonte dans une liste de lacunes à combler, et il vous suffit d’ajouter la réponse une fois.

Comment contrôler ses actions ?

Vous validez chaque type d’action et fixez des seuils pour les actions sensibles. Chaque action est enregistrée.

Où sont stockées nos données ?

Chiffrées au repos et en transit, isolées par espace de travail.

Peut-il absorber le volume du Black Friday ?

Oui. Il n’y a aucune limite de conversations simultanées, et votre quota de réponses peut être augmenté à tout moment.