Plateforme IA

L’agent IA pensé d’abord pour l’e-commerce

D’autres ont ajouté l’IA à un helpdesk, un widget de chat ou un outil marketing. Nous avons d’abord construit l’agent, puis nous lui avons donné vos canaux et vos outils.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 4,9 sur Shopify 4,8 sur G2

Exemples de conversations

Plus de 2 500 marques e-commerce nous font confiance

Melvin & Hamilton Tropicfeel Monpacha Police Rudy's Paris Shelly Tajinebanane Piquadro OfficeEasy Lancel Wasted Paris Jackery INA Essentials Melvin & Hamilton Tropicfeel Monpacha Police Rudy's Paris Shelly Tajinebanane Piquadro OfficeEasy Lancel Wasted Paris Jackery INA Essentials

Conçu autour de l’agent, pas greffé après coup

  • L’IA ajoutée à un produit existant

    L’IA hérite du produit auquel on l’a ajoutée : ses canaux, son mode de facturation, ses limites. Une IA de helpdesk attend les tickets. Une IA de widget reste dans le widget.

  • Zipchat, l’agent avant tout

    Nous avons construit le meilleur agent IA pour l’e-commerce, puis nous lui avons donné accès à la barre de recherche, aux fiches produits, au chat, à l’email, à WhatsApp, aux réseaux sociaux et à vos outils. Les canaux sont l’endroit où il travaille, pas ce qui le définit.

Entraîné à vendre et à conseiller comme de vraies équipes

  • Vente

    Le seul agent IA entraîné sur de vraies conversations de vente menées par de vrais commerciaux et vendeurs en boutique.

  • Service client

    Entraîné sur de vraies conversations de service client e-commerce menées par de vrais conseillers.

Il lit votre catalogue, vos conditions de vente et vos commandes dès le premier jour, sans période de rodage.

Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.

Le même agent suit le client du premier commentaire jusqu’au retour. Il se souvient de chaque client dans la barre de recherche, sur les fiches produits, dans le chat, par email, sur WhatsApp et sur les réseaux sociaux : personne ne repart de zéro.

  1. Découvre

    Commentaires et DM

  2. Cherche

    Répond dans la barre de recherche

  3. Compare

    Répond sur la fiche produit

  4. Se décide

    Recommande des produits

  5. Abandonne

    Relance les paniers sur WhatsApp

  6. A acheté

    Commandes et après-vente

  7. Revient

    Une mémoire partout

  8. Agit

    Tout outil doté d’une API

Il ne se contente pas de parler de vos systèmes. Il agit dedans.

Connectez tout outil doté d’une API, d’un webhook ou d’un MCP. Vous décidez quelles actions s’exécutent seules et lesquelles attendent une validation humaine.

  • Paiement à la livraison
  • Retours*
  • Suivi de commande
  • Alertes de stock
  • Points de fidélité*
  • Remboursements* (après validation)

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Exemples d’actions

Preuves

16,4%

de conversion moyenne du chat à la vente, contre 2 à 3 % sur le site

  • Chat Zipchat 16,4 %
  • Moyenne du site de 2 à 3 %

Moins de3%

des conversations transférées à un conseiller

2 500+

marques e-commerce

Aucune limite de conversations simultanées. Éprouvé chaque Black Friday depuis 2023.

Ce qu’il fait pour vous

  • Augmenter les ventes

    Lève les doutes, recommande et relance les paniers : dans la barre de recherche, sur les fiches produits, dans le chat et sur WhatsApp.

    Voir comment il vend

  • Automatiser le service client

    Suit les commandes, gère les retours* et passe la main dans votre helpdesk.

    Voir comment il aide vos clients

  • Connaissance client

    Objections, demandes non couvertes et chiffre d’affaires attribué : dans un dashboard, un rapport, une API et votre propre IA.

    Voir les analyses
Comment ça marche, étape par étape
FAQ

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’une plateforme d’IA agentique pour l’e-commerce ?

C’est un seul agent IA qui comprend le client, répond à partir de vos contenus et agit dans vos systèmes, partout où le client rencontre votre marque.

En quoi Zipchat diffère-t-il d’une IA ajoutée à un helpdesk ?

Zipchat a été conçu autour de l’agent. Ni une file de tickets ni un widget de chat ne le limitent : il travaille dans la barre de recherche, sur les fiches produits, dans le chat, par email, sur WhatsApp et sur les réseaux sociaux, et il agit dans vos outils.

Sur quoi est-il entraîné ?

Le seul agent IA entraîné sur de vraies conversations de vente menées par de vrais commerciaux et vendeurs en boutique. Entraîné sur de vraies conversations de service client e-commerce menées par de vrais conseillers.

Sur quels canaux fonctionne-t-il ?

Barre de recherche, fiches produits, chat en ligne, email, WhatsApp, DM et commentaires Instagram, commentaires Facebook et Messenger. L’IA vocale arrive bientôt.

À quelles plateformes se connecte-t-il ?

Shopify, Shopify Plus, Magento et Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce et Wix. Tout outil doté d’une API ou d’un MCP se connecte via les Agentic Skills.

Zipchat est-il conforme ?

Oui. Zipchat est conforme au RGPD et à l’AI Act.