Vos clients décrivent, Zipchat trouve

La barre de recherche IA agentique est une barre de recherche de boutique avec un agent IA à côté des résultats. Quand un client cherche, Zipchat affiche les produits et les pages de votre boutique et, à côté, une réponse IA qui comprend ce que le client veut dire, pose une question quand la requête est vague et recommande des produits. C’est le même agent IA qui répond sur vos fiches produits et dans chaque chat : chaque client garde une seule conversation.

Les outils de recherche renvoient une liste de produits et s’arrêtent là. Zipchat place un agent IA à côté des résultats. Sur Shopify, les cartes de résultats viennent de la recherche de votre boutique : la différence n’est donc pas un nouveau classement, c’est la conversation. L’agent répond aux questions de suivi, demande ce dont le client a besoin, propose les produits les plus proches quand rien ne correspond, vérifie le statut d’une commande sur Shopify et passe la main à votre équipe. Avec une Agentic Skill de création de remises, il peut aussi créer un code promo.

Non. Sur Shopify, les cartes viennent en direct de la recherche de votre boutique, et l’IA lit vos fiches produits et les données de votre catalogue telles qu’elles sont. Pas de tables de synonymes à créer, pas de règles de mise en avant à configurer, pas d’étiquetage manuel. Sur les autres plateformes, les résultats viennent des pages que Zipchat parcourt : chaque page doit donc avoir un titre et un contenu clairs.

Elle remplace le comportement, pas l’élément visuel. Votre barre de recherche reste en place. Vous donnez à Zipchat son sélecteur CSS (notre équipe support le trouve pour vous si besoin), et un clic dessus ouvre l’overlay de recherche Zipchat à la place de la recherche de votre thème. Sur Shopify, « Voir tous les résultats » mène toujours à la page de recherche de votre boutique. Si un changement de thème renomme la barre de recherche, mettez le sélecteur à jour.

Sur Shopify, les cartes de résultats viennent en direct de la recherche de votre boutique : elles montrent vos produits tels que Shopify les publie. Sur les autres plateformes, les résultats viennent des pages que Zipchat parcourt et se mettent à jour à chaque exploration de vos pages.

L’overlay affiche un message « aucun résultat » que vous pouvez personnaliser. Sur ordinateur, la réponse de l’IA s’affiche à côté des résultats : le client peut interroger l’agent et obtenir les produits les plus proches. Sur mobile, le chat s’ouvre avec la question du client. L’IA peut proposer des alternatives, répondre aux questions ou passer la main à un conseiller.

Oui. Sur Shopify, l’overlay utilise la recherche de votre boutique sur tout le catalogue et affiche jusqu’à 12 produits et 6 pages ou articles par recherche, avec « Voir tous les résultats » pour le reste. Sur les autres plateformes, l’indexation tourne en arrière-plan et n’affecte pas l’expérience de la boutique en ligne.

Oui. L’IA répond dans la langue du client. Sur Shopify, les cartes de résultats suivent vos Shopify Markets et vos traductions : vos clients voient la langue, les prix et les produits que vous publiez pour leur marché.

Pas dans la barre de recherche : elle accepte des questions écrites. Les photos et les notes vocales fonctionnent dans les chats sur WhatsApp, Instagram et Messenger, où le même agent reconnaît les produits sur les photos et répond par écrit aux notes vocales.

Oui, sur Shopify, quand vous l’activez. Une icône de panier sur chaque produit disponible ouvre un panneau avec les options, le prix et la disponibilité, puis ajoute le produit au panier. Elle ne finalise pas la commande. Les produits épuisés restent affichés, estompés et sans icône de panier.

Oui. AI Search peut fonctionner seule, sans la bulle de chat. Dans le même onglet du navigateur, l’overlay retient la requête, les résultats et la position de défilement quand le client le ferme puis le rouvre.

Connectez votre boutique, puis indiquez à Zipchat votre barre de recherche avec son sélecteur CSS ; si vous ne le connaissez pas, notre équipe support le trouve pour vous. Choisissez ordinateur, mobile ou les deux, réglez le texte d’invite, les libellés, le message « aucun résultat » et les couleurs, puis testez dans l’aperçu. Actif en moins de 30 minutes.

Cela convient aux boutiques où les clients utilisent la barre de recherche et où trop de recherches finissent sur une page « aucun résultat », où le catalogue est assez large pour que les clients décrivent ce qu’ils veulent au lieu de le nommer, où les clients naviguent dans plusieurs langues, ou où le trafic payant doit tomber sur une recherche qui vend, pas sur des filtres. Cela ne convient pas si vous vendez un ou deux produits et que personne n’utilise la recherche, ou si votre trafic de recherche est proche de zéro et que le chat n’est pas déployé.

Oui. La barre de recherche IA est incluse dans toutes les offres, dès 64 $/mois, facturation annuelle, avec un essai gratuit de 7 jours et la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si vous avez besoin de plus de réponses IA, vous pouvez passer à une offre supérieure.