Alternative à Chatty

Alternative à Chatty qui agit dans vos outils

Un seul agent IA qui vend et assure le service client sur tous les canaux, et agit dans tout outil doté d’une API.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 5,0 sur Shopify 4,8 sur G2

Exemple de conversation

En bref

Zipchat est-il une bonne alternative à Chatty ?

Oui, pour les marques e-commerce qui ont besoin d’un agent qui agit, pas seulement d’un chat. Zipchat répond sur les fiches produits et dans la barre de recherche du site, garde une mémoire par client et se connecte à tout outil doté d’une API.

  • Choisissez Zipchat : un seul agent qui agit dans vos outils
  • La différence : Chatty reste dans le chat, Zipchat suit tout le parcours client

Chatty se présente comme une plateforme qui aide les utilisateurs de Shopify à engager le dialogue avec leurs clients.

Un seul agent IA

Zipchat couvre chaque étape du parcours client

8/8Zipchat

1/8Chatty, et 2 en partie

  1. DécouvreRéseaux sociaux Zipchat, couvert : Commentaires et DM Chatty, introuvable: Introuvable
  2. ChercheRecherche Zipchat, couvert : Répond dans la barre de recherche Chatty, partiel: Recherche AI Mode
  3. CompareFiche produit Zipchat, couvert : Répond sur la fiche produit Chatty, introuvable: Introuvable
  4. Se décideDans le chat Zipchat, couvert : Recommande des produits Chatty, couvert: Recommande, met au panier
  5. AbandonnePanier abandonné Zipchat, couvert : Relance les paniers sur WhatsApp Chatty, partiel: Canal WhatsApp
  6. A achetéAprès l’achat Zipchat, couvert : Commandes et après-vente Chatty, introuvable: Introuvable
  7. RevientNouvelle visite Zipchat, couvert : Une mémoire partout Chatty, introuvable: Introuvable
  8. AgitActions de l’agent Zipchat, couvert : Tout outil doté d’une API Chatty, introuvable: Introuvable

Plein : couvert. Demi : partiel. Vide : introuvable.

Résultats

Les résultats, face à face

16,4%+

des conversations IA se transforment en ventes

Moins de 3%

des conversations passent à un conseiller

5,0/5

sur le Shopify App Store

L’IA gère les conversations

Zipchat Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA
Chatty Non comparé

Des conversations qui convertissent

Zipchat Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes
Chatty Non comparé

Zipchat publie une moyenne tous canaux confondus. Chatty donne ses chiffres dans d’autres unités : cette page ne les met donc pas côte à côte. Détails dans le comparatif complet

Ce que Zipchat ajoute

Zipchat agit, il ne se contente pas de discuter

L’agent crée le retour

Il vérifie le délai de retour, puis crée le retour sur votre plateforme de retours.*

Découvrir les Agentic Skills

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Exemple de conversation

Des réponses sur la fiche produit

Le client demande, sous Ajouter au panier, si la pièce est compatible, et obtient la réponse sur place.

Exemple de conversation

Des résultats de recherche avec une réponse IA

Une recherche « admission » affiche les résultats avec une réponse IA tirée de votre catalogue.

Exemple de recherche

Une seule mémoire sur tous les canaux

Sur WhatsApp, l’agent sait ce que le client a demandé dans le chat en ligne.

Exemple de conversation

Essai gratuit Réserver une démo
Côte à côte

Chatty vs Zipchat, côte à côte

Zipchat comparé à Chatty, version courte
Critère Chatty Zipchat
Conçu pourMarchands ShopifySept plateformes e-commerce
ConceptionChat et boîte de réception avec IAAgent avant tout
Modèle tarifaireConversations IA par offreRéponses selon l’offre
Canaux avec IAChat, lien de checkout WhatsAppChat, WhatsApp, réseaux sociaux, email
Mémoire entre canauxIntrouvableUne par client
Configuration« 15 minutes » (selon Chatty)Moins de 30 minutes
Tous les canaux

Au-delà du chat : tous les canaux, une seule mémoire

Conseille avec vos vrais produits

Des cartes produits avec les prix, dans le chat en ligne.

Exemple de conversation

Répond en DM aux questions de compatibilité

Le propriétaire d’une 330i de 2021 pose sa question et obtient la réponse dans l’app.

Exemple de conversation

Répond aux emails dans le fil

Les questions sur les commandes reçoivent une réponse avec le lien de suivi.

Exemple de conversation

Un message WhatsApp pour chaque panier abandonné

Un seul message, avec l’admission et un bouton pour finaliser l’achat.

Exemple de conversation

Répond aux commentaires sur vos publicités

Répond en public ou en DM.

Exemple de conversation

Envie de voir à quoi ressemble Zipchat sur votre site ?

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Voir sur votre site
Tarifs

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.

Chaque offre inclut des utilisateurs illimités, et l’offre Unlimited a un prix fixe, sans aucun dépassement facturé.

Facturation annuelle : -20 %

  • Starter

    64 $par mois

    facturation annuelle

    80 $par mois

    facturation mensuelle

    • 750 réponses par mois
    Essai gratuit

  • ProRecommandé

    240 $par mois

    facturation annuelle

    300 $par mois

    facturation mensuelle

    • 3 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale

    480 $par mois

    facturation annuelle

    600 $par mois

    facturation mensuelle

    • 6 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale Plus

    960 $par mois

    facturation annuelle

    1 200 $par mois

    facturation mensuelle

    • 14 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Unlimited

    dès 2 100 $par mois

    Prix fixe

    • Réponses illimitées
    • Tarif bloqué pendant 12 mois
    • Sans surcoût
    Parler à un expert

Utilisateurs illimités. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Changer

Passez à Zipchat en quatre étapes

  1. Lancez l’essai gratuit

  2. Connectez votre plateforme e-commerce

  3. L’IA lit votre site

  4. Actif en moins de 30 minutes

FAQ

Questions fréquentes

Chatty ou Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?

Tout dépend de votre équipe. Chatty est un chat avec boîte de réception et IA pour les utilisateurs de Shopify. Zipchat est un seul agent IA qui vend et assure le service client sur tous les canaux. Il garde une mémoire par client et utilise les Agentic Skills pour tout outil doté d’une API.

Combien coûte Zipchat ?

Zipchat coûte dès 64 $/mois en facturation annuelle, ou 80 $/mois en facturation mensuelle, avec un volume de réponses fixé par l’offre et des utilisateurs illimités. L’offre Unlimited démarre à 2 100 $/mois, à prix fixe. Consultez les tarifs Zipchat pour voir toutes les offres.

Quelles sont les meilleures alternatives à Chatty pour Shopify ?

Zipchat, pour un seul agent IA qui vend et assure le service client. Rep AI est un agent IA de vente et Shopify Inbox une boîte de réception de chat gratuite. Tidio convient aux petites équipes et Gorgias aux files de tickets.

Mon équipe peut-elle relire les réponses de l’IA avant leur envoi ?

Oui. Le Draft Mode permet à votre équipe d’approuver chaque réponse de l’IA avant son envoi, sur les canaux compatibles.

Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?

Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.

Quelles plateformes Zipchat prend-il en charge ?

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix. Zipchat lit le catalogue de chaque marque, et la relance automatique des paniers fonctionne sur Shopify. Sur les autres plateformes, les données de commande se connectent avec une Agentic Skill.

Zipchat relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Zipchat envoie un seul message WhatsApp avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat. Les marques constatent un taux d’achat de 13 à 39 % sur les paniers récupérés. La relance des paniers fonctionne sur Shopify.

Combien de temps faut-il pour passer de Chatty à Zipchat ?

Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.

Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?

Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.

Dernière vérification : octobre 2026

Comparatif complet

Zipchat en une phrase

Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.

Tableau complet du parcours

Zipchat couvre 8 étapes sur 8. Chatty en couvre 1, et 2 en partie.

Le parcours client étape par étape, Zipchat et Chatty
ÉtapeZipchatChatty
Découvre Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux. Introuvable Les réponses Instagram et Messenger se font à la main dans sa boîte de réception. L’IA sur ces canaux n’est pas documentée (vérifié en octobre 2026)
Cherche Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche. Partiel Cherche dans tout le catalogue, mais seulement dans le chat (AI Mode), pas dans la barre de recherche de votre site
Compare Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit. Introuvable Aucune fonctionnalité de fiche produit trouvée. AI Mode propose Tell me more et Ask about it dans le chat (vérifié en octobre 2026)
Se décide Couvert : Recommande des produits dans le chat. Couvert AI Mode choisit des produits pour chaque visiteur et répond avec des cartes produits dotées d’un bouton Ajouter au panier
Abandonne Couvert : Relance le panier sur WhatsApp. Partiel Les messages WhatsApp arrivent dans la boîte de réception Chatty, et les commandes du catalogue reçoivent un lien de checkout sur Pro ou Plus. La relance des paniers par l’IA sur WhatsApp n’est pas documentée
A acheté Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*. Introuvable La prise en charge des commandes est annoncée comme bientôt disponible (vérifié en octobre 2026)
Revient Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux. Introuvable dans la documentation publique de Chatty (vérifiée en octobre 2026)
Agit Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API. Introuvable Les actions sur mesure dans vos outils ne sont pas documentées (vérifié en octobre 2026)

Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.

Tableau complet des canaux

Zipchat couvre 6 étapes sur 6. Chatty en couvre 1, et 1 en partie.

Les canaux couverts par Zipchat et Chatty
CanalZipchatChatty
Réseaux sociaux Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger. Introuvable Les réponses Instagram et Messenger se font à la main dans la boîte de réception
Site web Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits. Couvert AI Mode dans la fenêtre de chat Chatty
WhatsApp Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp. Partiel Boîte de réception WhatsApp, et lien de checkout pour les commandes du catalogue sur Pro ou Plus
Email Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil. Introuvable Les emails sont transférés vers la boîte de réception Chatty
Service client Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe. Non mentionné comme canal IA dans les pages que nous avons lues (vérifié en octobre 2026)
Mémoire Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux. Introuvable dans la documentation publique de Chatty (vérifiée en octobre 2026)

Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que Chatty ne le propose pas.

Tableau complet des résultats

Ce que publie Chatty, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur Ce que publie Chatty Ce que publie Zipchat
AutomatisationNon comparé : unités différentesPlus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
VentesNon comparé : unités différentesPlus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Meilleur résultatNon publiéJusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Relance des paniers sur WhatsAppIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Taux d’achat de 13 à 39 %

Tous les chiffres présentés sont publiés par les éditeurs eux-mêmes. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.

Tableau comparatif complet : Chatty et Zipchat

Zipchat comparé à Chatty
Critère Chatty Chat et boîte de réception avec IA ZipchatConçu pour l’e-commerce Un seul agent IA
Conçu pourLes utilisateurs de Shopify qui veulent engager le dialogue avec leurs clientsLes marques e-commerce sur Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix
ConceptionChat et boîte de réception avec IAAgent avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaireOffres avec un quota mensuel d’utilisation de l’IA ; les sources de prix ne concordent pas (voir la liste des prix ci-dessous)À la réponse, selon l’offre. Unlimited à prix fixe
Canaux avec IAChat en ligne avec AI Mode, et lien de checkout WhatsApp pour les commandes du catalogue sur Pro ou PlusChat en ligne, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ IA sur vos fiches produitsAucune fonctionnalité de fiche produit trouvée dans la documentation publique de Chatty (vérifiée en octobre 2026)Oui, là où vous l’installez
Barre de recherche IAAI Mode cherche dans le catalogue, à l’intérieur du chatOui, dans la barre de recherche du site
Relance des paniers sur WhatsAppIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canauxIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Oui, une mémoire par client
Actions sur mesureActions sur mesure dans vos outils : non documentées (vérifié en octobre 2026)Agentic Skills pour tout outil doté d’une API
Configuration« 15 minutes » (selon Chatty)Actif en moins de 30 minutes

« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » signifie que les sources lues ne le précisent pas. Cela ne veut pas dire que Chatty ne le propose pas.

La liste des prix Chatty, telle que publiée

Liste des prix Chatty, deux sources
Offre et prix Article comparatif, 15 juillet 2026 Quotas du centre d’aide
Free, 0 $50 conversations IA par mois50 conversations IA, à vie
Basic, 19,99 $100 par mois50 par mois
Pro, 68,99 $500 par mois300 par mois
Offre la plus élevée, 199 $ (appelée Plus dans le centre d’aide)1 000 par mois700 par mois
Conversations en plusNon précisé0,4 $ l’unité

Les deux sources indiquent des quotas différents : cette page ne calcule donc aucune grille de prix. L’article de Chatty est sa propre page comparative, utilisée ici pour la liste des prix uniquement.

Hypothèses et notes sur les prix

  • Zipchat facture selon les réponses incluses dans chaque offre. Chatty inclut dans chaque offre un quota mensuel d’utilisation de l’IA différent, et ses sources ne concordent pas : cette page ne montre donc aucune grille de prix.
  • Prix vérifiés en octobre 2026.

Comment la carte de positionnement a été construite

Axe horizontal : de « Shopify uniquement » à « Sept plateformes ». Axe vertical : de « Dans le chat » à « Tout le parcours ». Zipchat prend en charge Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud et Wix, et Chatty se présente comme une plateforme pour les utilisateurs de Shopify. La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, une étape partielle comptant pour moitié.

Comparatif des offres Zipchat

Les cinq offres Zipchat comparées
Offre Prix par mois Facturation annuelle Réponses par mois Réponses en plus
Starter80 $64 $/mois75049 $ les 250
Pro300 $240 $/mois3 00049 $ les 250
Scale600 $480 $/mois6 00049 $ les 250
Scale Plus1 200 $960 $/mois14 00049 $ les 500
Unlimiteddès 2 100 $Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 moisIllimitéesSans surcoût

Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.

Notes et précisions

  • * Le suivi de commande est intégré sur Shopify. Les retours, les échanges et les modifications de commande nécessitent une Agentic Skill connectée à vos outils.
  • Chatty : aucune fonctionnalité de fiche produit trouvée dans sa documentation publique (vérifiée en octobre 2026).
  • AI Mode cherche dans le catalogue, à l’intérieur du chat.
  • Introuvable dans la documentation publique de Chatty (vérifiée en octobre 2026).
  • Actions sur mesure dans vos outils : non documentées.
  • Voir aussi la FAQ IA sur vos fiches produits, la barre de recherche IA agentique, l’IA WhatsApp pour l’e-commerce et les Agentic Skills.

Quelle est la meilleure alternative à Chatty pour l’e-commerce ?

Pour les marques Shopify qui veulent un seul agent IA pour la vente et le service client, la meilleure alternative à Chatty est Zipchat. Viennent ensuite Rep AI, Shopify Inbox, Tidio et Gorgias, avec une ligne neutre pour chacun.

  1. Zipchat

    Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.

    Idéal pour : les marques Shopify qui veulent un seul agent, de la recherche au réachat

  2. Rep AI

    Agent IA de vente et de service client pour les marques Shopify.

  3. Shopify Inbox

    Boîte de réception de chat gratuite, signée Shopify.

  4. Tidio

    Chat en ligne, Flows à base de règles et l’agent IA Lyro, pour tous types d’entreprises.

  5. Gorgias

    Helpdesk à tickets avec un AI Agent, conçu d’abord pour l’e-commerce.

Sources

Tarifs et documentation des éditeurs, vérifiés en octobre 2026. Chaque lien ouvre la page officielle de l’éditeur dans un nouvel onglet.

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