Édition Q3 2026 : nouveautés produit

Chapitre 01

Vendez plus directement dans le chat

Des formulaires rapides dans le chat

L’IA crée à la volée un formulaire en plusieurs étapes et lit les réponses comme un seul message. Disponible sur chaque bulle de chat, sans configuration.

Essai gratuit

Piquadro AI

Quelle sacoche pour un MacBook Pro ?

Une petite question et je vous trouve le bon modèle.

Travail et trajets quotidiens

Pour vos trajets quotidiens avec un MacBook Pro, la sacoche fine en cuir 15,6 pouces est idéale.

Sacoche fine en cuir 15,6"Bleu · en stock 1 260 AED

Des recommandations à la variante près

L’IA cite la variante exacte. La carte affiche son image et son prix, et le lien ouvre directement cette variante.

Voir les recommandations produits IA

Vous avez le X-Vision en noir ?

Oui. Voici le Mares X-Vision Ultra LS en noir.

Mares X-Vision Ultra LS Jaune/noirNoir 124,95 $

Le lien ouvre la variante noire

Une barre de saisie qui lance la conversation

Le client écrit, envoie une photo, enregistre un message vocal ou touche une suggestion, sans même ouvrir le chat.

Suivre ma commande Quel masque pour un visage fin ?

Vous livrez au Canada ?

Précommandes et réassorts pris en compte

Les produits Shopify en précommande ou en attente de réassort sont signalés, et la disponibilité se met à jour quelques secondes après un changement de stock.

Ordinateur de plongée au poignetScuba.com · 329 $ Précommande

Les prix dans les aperçus du chat, sur toutes les plateformes

Les aperçus produits des boutiques hors Shopify affichent maintenant le prix, y compris celui de la variante choisie.

La B21 est la formule la plus riche, idéale pour les peaux sèches.

Orlane B21 Crème Renaissance80 ml 324,92 €

WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce

Chapitre 02

La Barre de recherche IA devient instantanée

Résultats instantanés

Les recherches fréquentes reçoivent une réponse IA générée à l’avance à partir de ce que les clients ont déjà demandé. Aucune attente.

Voir comment fonctionne la Barre de recherche IA

masque pour visage fin qui ne fuit pas Instantané

Sur un visage fin, ça fuit aux tempes. Ces masques restent étanches : faible volume, double jupe souple.

Mares X-Vision Ultra LS 124,95 $

Monoverre sans cadre 89 $

Masque à deux verres et jupe transparente

Deux verres, jupe transparente 69 $

Masque Mares X-Vision Ultra LS, transparent

X-Vision, transparent 124,95 $

Générée à l’avance à partir des questions déjà posées par les clients

Reprenez là où vous en étiez

Rouvrir la Barre de recherche IA affiche la dernière recherche et ses résultats. Plus besoin de tout retaper après un détour par une fiche produit.

sacoche pour macbook pro Reprise

Pour un MacBook Pro, la sacoche en cuir 15,6 pouces est la plus adaptée.

Réponses plus rapides, parcours plus fluide

Trois secondes de gagnées, un lancement à la touche Entrée et, sur mobile, une recherche sans résultat qui ouvre l’agent.

Résumé IA sur mobile

Sur mobile aussi, la réponse de l’IA s’affiche directement dans les résultats, comme sur ordinateur.

De meilleurs résultats hors Shopify

Les produits d’abord, un prix sur chacun, les ruptures de stock signalées et, si vous le souhaitez, un lien vers tous les résultats.

Une période gratuite pour essayer la Barre de recherche IA

De juillet à fin septembre, le premier message de recherche n’était pas décompté de vos réponses IA.

Message de recherche 0 $

Réponse suivante 1 réponse IA

Chapitre 03

Une FAQ produits plus précise

Posez toutes vos questions sur chaque fiche produit

La FAQ IA sur vos fiches produits fait peau neuve et accepte la saisie libre. Touchez une suggestion ou écrivez votre question.

Découvrir la FAQ IA sur vos fiches produits

Orlane B21 Crème RenaissanceCrème visage anti-âge · 80 ml 324,92 €

Demandez à Vigo AI

Pour quel type de peau ? Comment l’appliquer ?

Je peux l’utiliser après le sérum ?

Oui. Le sérum d’abord, puis la crème, matin et soir sur le visage et le cou.

Des questions tirées de la fiche produit

Les suggestions viennent uniquement de la fiche produit ou des conditions de la marque : l’IA ne propose jamais une question à laquelle elle ne sait pas répondre.

Existe-t-il en 150 ml ? Pour quel type de peau ? Comment l’appliquer ? Puis-je le retourner une fois ouvert ? Est-il sans parfum ?

Chapitre 04

Gérez chaque conversation sur les réseaux sociaux

Commentaires Facebook et Instagram

Zipchat répond en public ou en DM, aime, masque ou supprime les commentaires sur vos publications et publicités, avec plusieurs actions par commentaire.

Essai gratuit

inaessentialsSponsorisé

inaessentials Rose Elixir, le sérum anti-âge à l’huile de rose bulgare bio.

mara.hikes ça convient aux peaux sensibles ?

inaessentials Oui, sans alcool et testé sous contrôle dermatologique. Routine envoyée en DM.

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Masqué

mara.hikes

Voici la routine pour peau sensible. Rose Elixir s’applique en premier, le soir.

Sérum Rose Elixir30 ml

Réponses aux stories et mentions Instagram

Zipchat lit la story elle-même (image, texte et transcription de la vidéo) : « Vous l’avez en stock ? » obtient une vraie réponse. Les mentions reçoivent aussi une réponse en DM.

Voir le canal Instagram

A répondu à votre story

Vous l’avez en stock ?

Oui, les baskets Jungle sont en stock dans toutes les tailles. Du 41 comme la dernière fois ?

URL de la story, active 24 h

Réponses rapides sur WhatsApp

Les questions à choix deviennent des boutons. Disponible sur chaque agent connecté à WhatsApp.

Quel appareil configurez-vous ?

Plus 1PM

Réponses rapides sur Messenger et Instagram

Les mêmes boutons de réponse rapide arrivent dans Messenger et les DM Instagram.

Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?

Suivre ma commande Est-ce compatible ? Parler à un conseiller

Est-ce compatible ?

Des campagnes WhatsApp qui règlent seules leur cadence

Environ 200 messages par minute, le nombre exact de messages acceptés, délivrés et lus, et une pause automatique si Meta bloque un modèle.

Réassort Rose Elixir 200 par minute En pause : modèle en cours de validation

1 240acceptés 1 198délivrés 864lus 42échoués

Reprendre

Chapitre 05

Un agent qui se souvient et qui crée

Mémoire de l’agent : des profils clients

Zipchat se souvient de chaque client sur le chat, par email et sur WhatsApp : problèmes, préférences, commandes passées, dans un seul profil.

Giulia M.Un contact, trois canaux

Mémoire

Chausse du 41, préfère la gamme imperméable

Commande 5217 échangée une fois, une taille trop petite

A demandé deux fois quand les baskets Jungle reviennent

Bon retour parmi nous, Giulia. Les baskets Jungle sont revenues et taillent normalement : prenez du 41 cette fois.

Intégration Shopify Sidekick

Déboguez une réponse, affinez le prompt ou créez une skill depuis Sidekick, dans l’admin Shopify.

Voir l’intégration Shopify

Pourquoi Zipchat a-t-il annoncé 5 jours de livraison ?

Analyse du message

Ajustement du prompt

Création d’une skill

La base de connaissances indiquait encore l’ancien transporteur. Prompt mis à jour pour annoncer 2 à 3 jours.

API backend : gérez tous vos agents depuis le code

Une clé au niveau utilisateur couvre tous vos agents, et l’API met désormais à jour les prompts et les skills. Branchez-y Claude Code.

Clé utilisateur, tous les agents PATCH /agents/*/prompt

piquadro_it

piquadro_uae

piquadro_us

POST /agents/2/skills

L’IA du support crée vos skills personnalisées

Dites ce dont vous avez besoin. L’IA du support Zipchat trouve la documentation de l’API, écrit la skill et la teste.

Créez une skill qui vérifie le suivi ShipBob

Recherche dans la doc de l’API

Rédaction de la skill

Test avec la commande 5217

Skill prête

Historique des prompts

Chaque modification du prompt est enregistrée. Restaurez n’importe quelle version précédente en un clic.

Hors Shopify, le suivi de commande passe aux skills personnalisées

L’ancienne skill est retirée. Chaque marchand qui l’utilisait a reçu une skill personnalisée prête à l’emploi, compatible avec n’importe quel outil logistique.

API backend : archivage et filtres

Archivez les conversations via l’API et filtrez-les par date de dernière mise à jour.

Découvrir les Agentic Skills

Chapitre 06

Voyez ce que Zipchat vous rapporte vraiment

Le nouveau dashboard

Repensé autour de la valeur : attribution du chiffre d’affaires évaluée par l’IA, économies sur le service client, ROI et une vue unique sur tous vos agents.

Essai gratuit

DashboardChat de test

Valeur totaleClients ayant échangé avec Zipchat 48 920 $+24 %

Impact sur le CA87 %Économies sur le support13 %

ROI14,2x Économies support6 180 $ Hors heures d’ouverture38 %

Achats attribués

124,95 $Très influencé

149 $Influencé

329 $En attente

259 $Non influencé

Non influencés masqués par défaut

Des ventes suivies sur chaque canal

Un lien produit envoyé sur Instagram, Facebook, WhatsApp ou par email garde la trace de la conversation. La vente est attribuée à cette conversation. Sans configuration.

Lien Rose Elixir envoyé en DM

Acheté sur inaessentials.com

Attribué à Instagram

Chiffre d’affaires attribué par canal

Barre de recherche79 900 €

Chat en ligne47 400 €

WhatsApp28 600 €

Instagram8 100 €

Une boîte de réception partagée entre tous vos agents

Toutes les conversations de tous vos agents dans une seule vue, sous Tous les agents. Les conversations et la base de connaissances se chargent aussi plus vite.

La 14 pouces convient à un MacBook Air ?IT

Livraison à Dubai Marina d’ici vendredi ?UAE

Où en est la commande 48213 ?US

Interrogez le dashboard

Un champ IA en haut du dashboard : posez une question ou choisissez une suggestion pour agir sur-le-champ.

Aidez-moi à créer une skill personnalisée

Le sentiment de chaque conversation

Chaque conversation affiche le sentiment du client en un coup d’œil, et la vue fonctionne aussi sur petit écran.

Retour réglé en deux minutes, merciPositif

Quelles palmes avec des bottillons en 44 ?Neutre

Toujours pas de suivi après six joursNégatif

Chapitre 07

Contrôle, confiance et offres commerciales

Offres annuelles à -20 %

Toutes les offres peuvent être facturées à l’année. Mêmes fonctionnalités, mêmes limites, 20 % moins cher.

Voir les tarifs

Pro 199 $159 $par mois

Parrainez un ami, touchez de l’argent

50 $ quand votre filleul assiste à une démo qualifiée, 100 à 2 000 $ quand il devient client. Partagez 50/50 si vous le souhaitez.

Parrainez un ami2 000 $ gagnés

Démo qualifiée effectuée50 $

Devenu client100 à 2 000 $

Une mention conforme à l’AI Act

Les nouveaux agents signalent le contenu IA par défaut avec la mention « AI agent by Zipchat ». Les agents existants gardent leur mention jusqu’à ce que vous la changiez.

Protection anti-bots pour la bulle de chat

Un seul réglage dans Chat settings réserve vos réponses IA aux vrais clients.

Vos conseillers peuvent envoyer des pièces jointes

Fichiers et images jusqu’à 10 Mo, sur tous les canaux, quand vous reprenez une conversation.

Une prise en main avec de vraies étapes à suivre

Les conseils laissent place à des étapes concrètes qui vous mènent directement à ce qu’il faut faire.

Prochaines étapes recommandées

Connectez votre boutique

Ajoutez votre base de connaissances

Activez la FAQ produits2 min

Mettez en ligne

Un back-office plus clair

Chat de test sur chaque écran, espacements cohérents et réglages des canaux répartis en sous-onglets.

Bulle de chatChat de test

Petites corrections, partout

Détection de la langue plus stable, navigation plus intelligente entre les liens, et notes des messages retirées au profit de nos propres évaluations.

Voir le journal des mises à jour