À propos de Zipchat

Créé par des fondateurs issus du terrain.

Des ventes se perdent faute de réponse rapide aux questions des clients. Zipchat y répond, 24h/24 et 7j/7.

<3 % Transfert à un conseiller
Illimitées Intégrations
2 500+ Entreprises sur Zipchat
Conforme au RGPD et à l’AI Act 4,9 sur Shopify 4,8 sur G2

Des e-commerçants du monde entier nous font confiance

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Notre histoire

Avant Zipchat, ils bâtissaient déjà des outils pour le commerce.

Trois fondateurs. Trois entreprises. Un même constat : les e-commerçants qui répondaient le plus vite l’emportaient.

Près de 1 milliard $ de GMV

Ruslan a créé CheckoutX, qui traitait près de 1 milliard $ de GMV e-commerce par an. Il a vu les clients qui obtenaient des réponses rapides et précises convertir mieux que tous les autres.

Croissance soutenue par Sequoia

Luca et Carlo ont bâti Udroppy, avec le soutien de Sequoia Capital et de Jason Calacanis. Les e-commerçants qui grandissaient le plus vite ne faisaient pas de meilleures publicités. Ils répondaient aux questions plus vite et de façon plus personnelle que leurs concurrents.

Ils ont construit ce qui manquait

Aucun outil ne réunissait intelligence commerciale, automatisation du support et engagement client dans une seule IA. Alors ils ont fondé Zipchat, tous les trois, pour la créer.

« Les e-commerçants qui grandissaient le plus vite ne faisaient pas de meilleures publicités. Ils répondaient plus vite aux questions. » Luca Borreani, cofondateur et CMO

Le problème qu’ils retrouvaient partout

  • Les clients sans réponse rapide pendant leur visite repartaient sans acheter
  • Les équipes de support ne pouvaient pas suivre le volume de demandes sans recruter
  • Intelligence commerciale, automatisation du support et engagement client étaient éclatés entre trois outils
  • Aucune plateforme ne savait répondre dans toutes les langues, sur tous les canaux, à partir d’une seule source de connaissances

Ce qu’est Zipchat

  • Une plateforme IA qui connaît votre entreprise aussi bien que votre meilleur collaborateur
  • Répond dans toutes les langues, 24h/24, sur tous les canaux de vos clients
  • Se connecte directement à votre catalogue produits et à votre base de connaissances
  • Transforme les visiteurs en acheteurs tout en réduisant automatiquement les tickets de support
Les fondateurs

Rencontrez les fondateurs

Trois fondateurs qui avaient bâti des entreprises brassant des milliards dans le commerce, avant de créer Zipchat.

Ruslan Leteyski, cofondateur et CEO de Zipchat Ruslan Leteyski

Cofondateur et CEO

Ruslan figure, selon Forbes, parmi les meilleurs entrepreneurs bulgares de moins de 30 ans. Il a fondé CheckoutX, qui traitait près de 1 milliard $ de GMV par an, puis a créé et revendu Vanga AI. Il met sa solide expérience de l’infrastructure e-commerce au service du produit et de la croissance de Zipchat.

LinkedIn
Luca Borreani, cofondateur et CMO de Zipchat Luca Borreani

Cofondateur et CMO

Luca est growth marketer et entrepreneur, spécialiste de la conversion et du commerce agentique. Il a cofondé Udroppy, qui a levé des fonds auprès de Sequoia Capital et de Jason Calacanis. Il dirige le marketing de Zipchat et intervient régulièrement sur l’IA et l’e-commerce dans des podcasts du secteur.

LinkedIn
Carlo Bellati, cofondateur de Zipchat, dirige les ventes et le succès client Carlo Bellati

Cofondateur, ventes et succès client

Carlo a passé plusieurs années dans le logiciel d’entreprise chez Oracle et Salesforce avant de cofonder Zipchat. Il a aussi cofondé Udroppy avec Luca, une société soutenue par Sequoia Capital et Jason Calacanis. Il dirige les équipes ventes et succès client de Zipchat.

LinkedIn
L’équipe

18 personnes qui bâtissent l’IA du commerce.

Zipchat, c’est une équipe de 18 personnes réparties entre l’ingénierie, le marketing, le succès client et les ventes. Six ingénieurs construisent et maintiennent la plateforme. Quatre marketeurs la font grandir. Trois spécialistes du succès client veillent à la réussite des e-commerçants. Le reste de l’équipe aide les entreprises à trouver l’offre adaptée et à démarrer.

  1. 6

    Ingénierie

    Construire et maintenir la plateforme, l’infrastructure IA et les intégrations.

  2. 4

    Marketing

    Faire connaître Zipchat auprès des acteurs de l’e-commerce, partout dans le monde.

  3. 3

    Succès client

    Accompagner chaque e-commerçant vers la réussite : prise en main, formation et suivi continu.

  4. 5

    Ventes

    Aider les entreprises à trouver l’offre adaptée et à être opérationnelles le plus vite possible.

Conseiller stratégique

Michael Monin

Conseiller stratégique, fondateur d’Ever AI

  • Michael est le fondateur d’Ever AI et conseiller stratégique de Zipchat.
  • Il apporte à l’équipe fondatrice une solide expertise du développement de produits IA et du déploiement de l’IA en entreprise.
LinkedIn
Sur des plateformes de confiance

Certifié par Shopify. Noté 4,9/5 par les e-commerçants.

Badge Built for Shopify. Zipchat répond aux plus hautes exigences de qualité et de sécurité de Shopify.
4,9/5 Shopify App Store
95+ Langues prises en charge
40+ Pays desservis
✓Certifié Built for Shopify
✓Répond aux plus hautes exigences de qualité et de sécurité de Shopify
✓Conforme au RGPD. Données chiffrées en transit et au repos.
Dans les médias

Ils ont reçu Zipchat :

Ecommerce Coffee Break

Podcast sur la stratégie e-commerce, la croissance et la vente assistée par l’IA.

Écouter

Keep optimising

Marketing WhatsApp, commerce agentique et stratégie de conversion.

Écouter

Marketing Misfits

Pourquoi les landing pages échouent en 2025, et que faire à la place.

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AI Growth Marketer Podcast

Outils IA, commerce agentique et stratégies de croissance pour les marketeurs d’aujourd’hui.

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Découvrir Zipchat

En savoir plus sur Zipchat

Zipchat est un agent IA pour les boutiques e-commerce : il répond aux questions des clients, recommande des produits et gère le service client sur le chat en ligne, WhatsApp, Instagram et l’email, jour et nuit, sans agrandir votre équipe.

E-commerce

Comment Zipchat fonctionne pour les boutiques e-commerce : synchronisation du catalogue, relance des paniers, WhatsApp et support omnicanal.

Comment ça marche en e-commerce

Plateforme IA

L’infrastructure IA de Zipchat : recherche par RAG, Agentic Skills et déploiement multicanal.

Découvrir la plateforme IA

Témoignages clients

Découvrez comment les e-commerçants utilisent Zipchat pour convertir plus de clients et réduire les tickets de support.

Lire les témoignages

Fonctionnalités

Tout ce que Zipchat sait faire : déclencheurs de vente, relance des paniers, support multilingue, et plus encore.

Toutes les fonctionnalités

Cas d’usage

Parcourez les cas d’usage de Zipchat par objectif : augmenter les ventes, automatiser le service client, mieux connaître vos clients, et plus encore.

Voir les cas d’usage

Tarifs

Dès 64 $/mois en facturation annuelle, avec un essai gratuit de 7 jours. Sans frais de configuration.

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Contact et mentions légales

Comment contacter le support Zipchat ?

Le siège de Zipchat est à Tallinn, en Estonie. Pour toute demande de support, écrivez-nous à support@zipchat.ai. Notre équipe répond sous un jour ouvré.

Où lire votre politique de confidentialité et vos conditions ?

Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation. Zipchat est conforme au RGPD et certifié au titre des Data Privacy Frameworks UE-États-Unis, Royaume-Uni et Suisse-États-Unis.

Zipchat est-il disponible sur Shopify ?

Oui. Zipchat est disponible sur le Shopify App Store, avec une note de 4,9/5. Il est certifié Built for Shopify : il répond aux plus hautes exigences de qualité et de sécurité de Shopify.