Alternative à Rep AI

Alternative à Rep AI facturée à la réponse

Un seul agent IA qui vend et assure le service client sur tous les canaux, facturé selon les réponses qu’il envoie, pas selon votre trafic.

Essai gratuit Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours · Actif en moins de 30 minutes

Conforme au RGPD et à l’AI Act 5,0 sur Shopify 4,8 sur G2

Exemple de conversation

En bref

Zipchat est-il une bonne alternative à Rep AI ?

Oui, pour les marques e-commerce qui veulent payer les réponses, pas le trafic. Zipchat facture selon les réponses envoyées par l’IA, vend sur tous les canaux et relance les paniers sur WhatsApp.

  • Choisissez Zipchat : un prix qui suit les réponses, pas le trafic
  • La différence : Rep AI facture selon les sessions du site, Zipchat à la réponse

Rep AI fixe le prix de ses offres selon le nombre de sessions mensuelles de votre site.

Un seul agent IA

Zipchat couvre chaque étape du parcours client

8/8Zipchat

4/8Rep AI, et 4 en partie

  1. DécouvreRéseaux sociaux Zipchat, couvert : Commentaires et DM Rep AI, couvert: DM Instagram, Facebook
  2. ChercheRecherche Zipchat, couvert : Répond dans la barre de recherche Rep AI, partiel: Widget de recherche
  3. CompareFiche produit Zipchat, couvert : Répond sur la fiche produit Rep AI, partiel: Widgets fiche produit
  4. Se décideDans le chat Zipchat, couvert : Recommande des produits Rep AI, couvert: Recommande, fait de l’upsell
  5. AbandonnePanier abandonné Zipchat, couvert : Relance les paniers sur WhatsApp Rep AI, partiel: Détecte les paniers abandonnés
  6. A achetéAprès l’achat Zipchat, couvert : Commandes et après-vente Rep AI, couvert: Suivi de commande, retours
  7. RevientNouvelle visite Zipchat, couvert : Une mémoire partout Rep AI, couvert: Se souvient des clients
  8. AgitActions de l’agent Zipchat, couvert : Tout outil doté d’une API Rep AI, partiel: Plus de 175 intégrations

Plein : couvert. Demi : partiel. Vide : introuvable.

Résultats

Les résultats, face à face

16,4%+

des conversations IA se transforment en ventes

Moins de 3%

des conversations passent à un conseiller

5,0/5

sur le Shopify App Store

L’IA gère les conversations

Zipchat Plus de 97 % des conversations gérées par l’IA
Rep AI 97 % des questions des clients reçoivent une réponse automatique, selon Rep AI, sans définition. Pour nous : une réponse, pas une résolution.

Des conversations qui convertissent

Zipchat Plus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes
Rep AI 10-30 % de hausse du taux de conversion (CVR) avec l’IA, selon Rep AI. Une hausse, pas un taux de conversion.

Les chiffres des concurrents sont ceux qu’ils publient, dans leurs propres unités. Détails dans le comparatif complet

Ce que Zipchat ajoute

L’agent à l’œuvre : vendre, répondre, se souvenir et agir

La recherche donne des réponses, pas seulement des résultats

Les résultats pour un iPhone arrivent avec une réponse IA tirée de votre catalogue.

Exemple de recherche

Les fiches produits répondent aux questions

Sur la fiche de l’iPhone, le client choisit une question et obtient la réponse.

Exemple de conversation

L’agent échange un iPhone

L’agent vérifie le délai de retour, puis crée l’échange dans votre plateforme de retours.*

Découvrir les Agentic Skills

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Exemple de conversation

Sur WhatsApp, l’agent se souvient

Le client qui a posé sa question dans le chat en ligne est reconnu sur WhatsApp.

Exemple de conversation

Essai gratuit Réserver une démo
Côte à côte

Rep AI vs Zipchat, côte à côte

Zipchat comparé à Rep AI, version courte
Critère Rep AI Zipchat
Conçu pourMarques e-commerceMarques e-commerce
ConceptionAgent, natif e-commerceAgent avant tout
Modèle tarifaireSessions mensuelles du site, par paliersRéponses selon l’offre
Canaux avec IAChat en ligne ; email, réseaux sociaux et WhatsApp en option bêtaChat, WhatsApp, réseaux sociaux, email
Réponses sur la fiche produitWidgets fiche produitFAQ IA sur vos fiches produits
Configuration« En ligne en 6 clics » (selon Rep AI)Moins de 30 minutes
Tous les canaux

Un seul agent dans le chat en ligne, sur les réseaux sociaux, sur WhatsApp et par email

Conseille avec produits et prix

L’agent montre l’iPhone avec son vrai prix dans le chat en ligne.

Exemple de conversation

Récupère les paniers sur WhatsApp

Un seul message, avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat.

Exemple de conversation

Répond par email aux questions d’annulation

La réponse arrive dans le même fil d’emails.

Exemple de conversation

Répond aux questions de stock en DM

Le client demande si l’iPhone est en stock et obtient la réponse.

Exemple de conversation

Répond aux commentaires des publicités

Répond en public ou en DM sous vos publications.

Exemple de conversation

Envie de voir à quoi ressemble Zipchat sur votre site ?

Saisissez l’URL de votre site et découvrez de vraies conversations avec vos produits.

Voir sur votre site
Prix

Comment chaque offre est facturée

Rep AI facture selon les sessions du site. Zipchat facture à la réponse.

Modèle de prix, Rep AI et Zipchat
Critère Rep AI Zipchat
Ce que vous payezSessions mensuelles du site, par paliers ; autres canaux par conversation résolue par l’IA (option bêta)Les réponses envoyées par l’IA ; offre Unlimited à prix fixe
Quand le trafic augmenteVotre offre passe au palier de sessions supérieurVotre prix n’évolue qu’avec les réponses ; Unlimited dès 2 100 $/mois
Tarifs

Démarrez dès 64 $/mois en facturation annuelle. Passez à un prix fixe quand votre activité se développe.

Facturation annuelle : -20 %

  • Starter

    64 $par mois

    facturation annuelle

    80 $par mois

    facturation mensuelle

    • 750 réponses par mois
    Essai gratuit

  • ProRecommandé

    240 $par mois

    facturation annuelle

    300 $par mois

    facturation mensuelle

    • 3 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale

    480 $par mois

    facturation annuelle

    600 $par mois

    facturation mensuelle

    • 6 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Scale Plus

    960 $par mois

    facturation annuelle

    1 200 $par mois

    facturation mensuelle

    • 14 000 réponses par mois
    Essai gratuit

  • Unlimited

    dès 2 100 $par mois

    Prix fixe

    • Réponses illimitées
    • Tarif bloqué pendant 12 mois
    • Sans surcoût
    Parler à un expert

Utilisateurs illimités. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Changer

Passez à Zipchat en quatre étapes

  1. Lancez l’essai gratuit

  2. Connectez votre plateforme e-commerce

  3. L’IA lit votre site

  4. Actif en moins de 30 minutes

FAQ

Questions fréquentes

Rep AI vs Zipchat : lequel choisir pour une marque Shopify ?

Les deux sont des agents IA conçus pour les marques e-commerce. Rep AI facture selon les sessions mensuelles du site, tandis que Zipchat facture à la réponse et propose une offre Unlimited à prix fixe. Zipchat ajoute la relance des paniers sur WhatsApp et des actions dans n’importe quel outil avec une Agentic Skill.

Combien coûte Rep AI ?

Rep AI fixe le prix de ses offres selon les sessions mensuelles du site, par paliers listés sur sa page de tarifs (vérifiée en octobre 2026). Zipchat facture selon les réponses incluses dans chaque offre. Consultez les tarifs Zipchat pour voir toutes les offres.

Quelles sont les meilleures alternatives à Rep AI pour Shopify ?

Zipchat, pour un seul agent IA qui vend et assure le service client. Chatty propose un chat IA et Gorgias convient aux files de tickets. Tidio convient aux petites équipes, et Shopify Inbox est une boîte de réception gratuite.

Zipchat répond-il aux questions sur la fiche produit ?

Oui, avec la FAQ IA sur vos fiches produits, qui répond aux clients directement sur la fiche produit. Rep AI propose aussi des widgets pour la fiche produit. Zipchat partage une seule mémoire de chaque client entre la fiche produit et tous les autres canaux.

Zipchat relance-t-il les paniers abandonnés sur WhatsApp ?

Oui. Zipchat envoie un seul message WhatsApp avec le produit et un bouton pour finaliser l’achat. Les marques constatent un taux d’achat de 13 à 39 % sur les paniers récupérés. La relance des paniers fonctionne sur Shopify.

Zipchat peut-il agir dans d’autres outils que Shopify ?

Oui, avec une Agentic Skill connectée à n’importe quel outil doté d’une API. L’agent agit alors dans cet outil pendant la conversation. Rep AI annonce plus de 175 intégrations natives.

Zipchat est-il gratuit ?

Non. Testez Zipchat avec l’essai gratuit de 7 jours, puis choisissez une offre dès 64 $/mois en facturation annuelle. Les utilisateurs sont illimités : vous ne payez aucun frais par utilisateur.

Combien de temps faut-il pour passer de Rep AI à Zipchat ?

Zipchat est actif en moins de 30 minutes. Inscrivez-vous, connectez votre plateforme e-commerce, et l’IA lit votre catalogue et votre site. Votre équipe continue de travailler dans la boîte de réception Zipchat.

Zipchat répond-il dans la langue de mes clients ?

Oui, automatiquement. Un client qui écrit en allemand reçoit sa réponse en allemand, sans aucun réglage de langue de votre côté.

Mon équipe peut-elle relire les réponses de l’IA avant leur envoi ?

Oui. Le Draft Mode permet à votre équipe d’approuver chaque réponse de l’IA avant son envoi, sur les canaux compatibles.

Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?

Oui. Vos conseillers reprennent la main à tout moment depuis la boîte de réception Zipchat, en mode réponse manuelle.

Dernière vérification : octobre 2026

Comparatif complet

Zipchat en une phrase

Zipchat est un agent IA pour les marques e-commerce : un seul agent qui se souvient de chaque client, vend et assure le service client sur tous les canaux.

Tableau complet du parcours

Zipchat couvre 8 étapes sur 8. Rep AI en couvre 4, et 4 en partie.

Le parcours client étape par étape, Zipchat et Rep AI
ÉtapeZipchatRep AI
Découvre Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux. Couvert DM, commentaires et réponses aux stories sur Instagram et Facebook
Cherche Couvert : Répond à ce que cherche le client dans votre barre de recherche. Partiel Widgets de chat, pleine page et de recherche, rapides à charger
Compare Couvert : Répond aux questions sur la fiche produit. Partiel Widgets sur la fiche produit qui répondent aux questions instantanément, avec des questions suggérées adaptées à chaque produit
Se décide Couvert : Recommande des produits dans le chat. Couvert Recommande des produits et augmente le panier moyen avec des upsells contextuels
Abandonne Couvert : Relance le panier sur WhatsApp. Partiel Détecte les paniers abandonnés sur le site, comme un signal. La relance des paniers sur WhatsApp n’est pas documentée (vérifié en octobre 2026)
A acheté Couvert : Suit les commandes. Gère les retours et les échanges*. Couvert Suivi de commande et mises à jour de livraison, annulations et changements d’adresse, lancement des retours et des échanges. La skill Returns nécessite un abonnement Loop actif
Revient Couvert : Se souvient du client sur tous les canaux. Couvert AI Memory se souvient des échanges précédents
Agit Couvert : Agit dans vos outils. Des Agentic Skills pour tout outil doté d’une API. Partiel Plus de 175 intégrations natives et une Sales Skill intégrée. Les actions dans tout outil doté d’une API ne sont pas documentées (vérifié en octobre 2026)

Un agent. Une mémoire. Tous les canaux.

Tableau complet des canaux

Zipchat couvre 6 étapes sur 6. Rep AI en couvre 3, et 3 en partie.

Les canaux couverts par Zipchat et Rep AI
CanalZipchatRep AI
Réseaux sociaux Couvert : Répond aux commentaires et aux DM sur Instagram et Messenger. Partiel Les DM et commentaires Instagram, Facebook et TikTok sont une option bêta, facturée par conversation résolue par l’IA
Site web Couvert : Agent IA dans votre chat en ligne, votre barre de recherche et vos fiches produits. Couvert Widgets de chat, pleine page et de recherche sur votre site
WhatsApp Couvert : Chat et relance des paniers sur WhatsApp. Partiel Présenté pour les demandes commerciales, les mises à jour de commande et le support, en option bêta. La relance des paniers n’est pas documentée (vérifié en octobre 2026)
Email Couvert : Répond aux emails du service client dans le même fil. Partiel L’email est une option bêta, facturée par conversation résolue par l’IA
Service client Couvert : Suit les commandes, répond aux questions après-vente, passe la main à votre équipe. Couvert Suivi de commande, annulations, changements d’adresse, lancement des retours et des échanges
Mémoire Couvert : Une mémoire par client sur tous les canaux. Couvert AI Memory se souvient des échanges précédents

Canaux tels qu’indiqués sur les pages que nous avons lues. « Non mentionné » ou « Introuvable » ne signifie pas que Rep AI ne le propose pas.

Tableau complet des résultats

Ce que publie Rep AI, comparé à ce que publie Zipchat
Indicateur Ce que publie Rep AI Ce que publie Zipchat
AutomatisationAnnonce une réponse automatique à 97 % des questions des clients, sans définitionPlus de 97 % des conversations gérées par l’IA, moins de 3 % transférées à un conseiller
VentesAnnonce une hausse de 10 à 30 % du taux de conversion avec l’IAPlus de 16,4 % des conversations IA se transforment en ventes, en moyenne tous canaux confondus
Meilleur résultatNon publiéJusqu’à 37,8 % dans le chat, pour une marque de compléments alimentaires
Relance des paniers sur WhatsAppIntrouvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026)Taux d’achat de 13 à 39 %

Chaque chiffre ici est une annonce publiée par l’éditeur lui-même. Rep AI ne précise pas ce qu’il entend par « réponse » : nous comprenons qu’une réponse a été donnée, pas que la question est résolue. Les 10 à 30 % sont une hausse du taux de conversion, pas un taux de conversion. Chaque éditeur définit la résolution à sa façon.

Tableau comparatif complet : Rep AI et Zipchat

Zipchat comparé à Rep AI
Critère Rep AI Agent IA pour l’e-commerce ZipchatConçu pour l’e-commerce Un seul agent IA
Conçu pourMarques e-commerceMarques e-commerce qui veulent un seul agent pour la vente et le service client
ConceptionAgent, natif e-commerceAgent avant tout, déployé sur tous les canaux, uniquement pour l’e-commerce
Modèle tarifaireSessions mensuelles du site, par paliers ; autres canaux par conversation résolue par l’IA (option bêta)À la réponse, selon l’offre. Unlimited à prix fixe
Canaux avec IAChat en ligne ; email, réseaux sociaux et WhatsApp en option bêtaChat en ligne, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
Réponses sur la fiche produitWidgets sur la fiche produit et questions suggéréesOui, FAQ IA sur vos fiches produits, là où vous l’installez
Barre de recherche IAWidget de rechercheOui, dans la barre de recherche du site
Relance des paniers sur WhatsAppLa relance des paniers sur WhatsApp n’est pas documentée (vérifié en octobre 2026)Oui, taux d’achat de 13 à 39 %
Mémoire partagée entre canauxAI Memory se souvient des échanges précédentsOui, une mémoire par client
Actions sur mesurePlus de 175 intégrations natives ; actions dans tout outil doté d’une API : non documentéesAgentic Skills pour tout outil doté d’une API
Configuration« En ligne en 6 clics » (selon Rep AI)Actif en moins de 30 minutes

« Introuvable dans la documentation publique (vérifiée en octobre 2026) » : les sources lues ne le précisent pas. Cela ne veut pas dire que Rep AI ne le propose pas.

Tarifs Rep AI à 80 000 sessions par mois

Tarifs Rep AI à 80 000 sessions par mois
Offre ou option Prix Remarque
Sales578 $ par moisÀ 80 000 sessions par mois
Support250 $ par moisÀ 80 000 sessions par mois
Concierge726 $ par moisÀ 80 000 sessions par mois
Email, Instagram, Facebook, TikTok et WhatsApp0,75 $ par conversation résolue par l’IAOption bêta

La facturation annuelle fait économiser 20 %. Source : la page de tarifs de Rep AI, vérifiée en octobre 2026.

Hypothèses et notes sur les prix

  • Rep AI affiche des paliers de 3 000 à 500 000 sessions, avec une offre Custom au-delà (Enterprise, plus de 500 000). Les prix de sa page varient selon le palier.
  • Prix vérifiés en octobre 2026.

Comment la carte de positionnement a été construite

Axe horizontal : de « Prix à la session » à « Prix à la réponse ». Axe vertical : de « Une partie du parcours » à « Tout le parcours ». Zipchat facture à la réponse, Rep AI selon les sessions mensuelles du site (sa page de tarifs). La position verticale suit le tableau du parcours : étapes couvertes, les étapes partielles comptant pour moitié.

Comparatif des offres Zipchat

Les cinq offres Zipchat comparées
Offre Prix par mois Facturation annuelle Réponses par mois Réponses en plus
Starter80 $64 $/mois75049 $ les 250
Pro300 $240 $/mois3 00049 $ les 250
Scale600 $480 $/mois6 00049 $ les 250
Scale Plus1 200 $960 $/mois14 00049 $ les 500
Unlimiteddès 2 100 $Prix fixe, tarif bloqué pendant 12 moisIllimitéesSans surcoût

Chaque offre inclut tous les canaux, toutes les langues et des utilisateurs illimités, avec la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Avec la facturation annuelle, vous économisez 20 %. Voir les tarifs Zipchat.

Notes et précisions

Quelle est la meilleure alternative à Rep AI pour l’e-commerce ?

Pour les marques Shopify qui veulent un seul agent IA facturé à la réponse, la meilleure alternative à Rep AI est Zipchat. Suivent Chatty, Gorgias, Tidio et Shopify Inbox, avec une ligne neutre pour chacun.

  1. Zipchat

    Un seul agent IA pour la vente et le service client sur tous les canaux, conçu uniquement pour l’e-commerce.

    Idéal pour : les marques Shopify qui veulent un seul agent, de la recherche au réachat

  2. Chatty

    Agent IA pour les marques Shopify, qui répond et vend dans le chat.

  3. Gorgias

    Helpdesk à tickets avec un AI Agent, conçu d’abord pour l’e-commerce.

  4. Tidio

    Chat en ligne, Flows à base de règles et l’agent IA Lyro, pour tous types d’entreprises.

  5. Shopify Inbox

    Boîte de réception de chat gratuite, avec IA, sur votre boutique Shopify.

Sources

Tarifs et documentation des éditeurs, vérifiés en octobre 2026. Chaque lien ouvre la page officielle de l’éditeur dans un nouvel onglet.

Résultats

Côte à côte