Assistant d’achat IA omnicanal pour les marques e-commerce Assistant d’achat IA omnicanal

Un seul agent IA pour tout le parcours d’achat.

Barre de recherche IA, FAQ IA sur les fiches produits, chat, email, WhatsApp et DM sur les réseaux sociaux. Il vend, répond aux clients et agit sur chaque canal.

Essai gratuit Réserver une démo

Conforme au RGPD et à l’AI Act 4,9 sur

Built for Shopify 4,8 sur

4,8 sur

Choisi par plus de 2 500 marques e-commerce, des boutiques DTC aux grandes enseignes

L’assistant d’achat IA

Qu’est-ce que Zipchat ?

Le meilleur vendeur en boutique vous accueille, vous guide, vous répond et se souvient de vous. Zipchat fait de même dans chaque rayon de votre boutique en ligne, et partout où vos clients vous écrivent.

Instagram, sous votre publicité en cours

inaessentialsSponsorisé

inaessentials Rose Elixir, le sérum anti-âge à l’huile de rose bio de Bulgarie.

marine.randos ça convient aux peaux sensibles ?

Oui, sans alcool et testé sous contrôle dermatologique. Je vous ai envoyé la routine en DM.Réponse · DM

dealz.4u moins cher sur ma pageMasqué

Acheteur renseigné, spam masqué

Barre de recherche

sac pour macbook pro

Produits

Sac pour ordinateur portable en cuir slim 14"1 170 AED

Sac pour ordinateur portable en cuir slim 15,6"1 260 AED

Sac pour ordinateur portable en tissu recyclé 15,6"580 AED

Pour un MacBook Pro, le sac en cuir 15,6" est le mieux adapté. Quelle est la taille du vôtre ?

Classé selon l’intention, pas selon les mots-clés

Fiche produit

Orlane B21 Crème RenaissanceCrème visage anti-âge · 80 ml324,92 €

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Pour quel type de peau ? Comment l’appliquer ? Puis-je l’utiliser après le sérum ?

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Fiche produit

Masque Mares X-Vision Ultra LS, jaune et noir

Masque Mares X-Vision Ultra LS124,95 $ Masque à deux verres, faible volume, jupe en silicone liquide, verre trempé. Compatible avec les verres correcteurs. Jaune/noir.

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Converti avec un vrai code Shopify

WhatsApp · 23:40

INA Essentialsen ligne

Panier abandonné. Aucun message envoyé.

Bonjour Marion, j’ai vu que vous aviez laissé cet article dans votre panier. Pas de souci, je l’ai gardé pour vous pendant 3 heures. Il suffit d’appuyer sur le lien ci-dessous.23:40

Sérum anti-âge Rose Elixir30 ml · huile de rose bio · 34,99 €

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Commande passée · 23:47

Merci Marion, votre commande est confirmée. La livraison est offerte.23:47

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WhatsApp · le lendemain matin

Shellyen ligne

Où est ma commande ? C’est un cadeau.08:12

Expédiée par DHL, livraison jeudi. Voici le suivi en direct.08:12

Commande 5217 · Shelly Plus 1PM Commandé Expédiée · DHL Arrive jeudi

Résolu sans votre équipe

Email · 09:02

Inbox

Demande de retour · commande 8421

Marion Roux09:02 à support@tropicfeel.com

Bonjour, les bottes Jungle sont bien arrivées mais elles sont d’une taille trop petite. Puis-je les retourner ?

2 minutes plus tard

Support Tropicfeel09:04

Bonjour Marion, votre retour est ouvert. L’étiquette de retour prépayée arrive, imprimez-la et collez-la sur le colis. Le remboursement intégral est crédité sur votre carte dès l’arrivée des bottes.

Retour 8421 ouvert*

Étiquette prépayée envoyée par email

Remboursement dès réception du colis

Résolu en 2 minutes, actions effectuées dans vos systèmes

Un client. Une conversation. Elle ne repart jamais de zéro.

Chaque canalRecherche, fiche produit, chat, WhatsApp, commentaires, email, helpdesk.

Chaque langueDétectée et traitée dès le premier message.

Chaque actionRéductions, retours, stock, commandes : gérés directement dans vos outils.*

Chaque commandeAttribuée à la conversation qui l’a générée.

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Où il travaille

Sur votre boutique, là où se joue la vente.

Une visite, du début à la fin. Zipchat accompagne le client dans la barre de recherche, sur la fiche produit, dans le chat et au checkout, sans qu’il quitte la page.

Sur votre boutique

Cherchez ou posez une question masque pour visage étroit qui ne prend pas l’eau

Semaine de la plongéeLivraison offerte dès 99 $

Meilleures ventes

Masque Mares X-Vision Ultra LS 124,95 $

Palmes de voyage à talon ouvert 149 $

Ordinateur de plongée au poignet 329 $

Combinaison 5 mm 259 $

Produits

Mares X-Vision Ultra LS, jaune/noir 124,95 $

Masque monoverre sans cadre 89 $

Masque à deux verres, jupe transparente 69 $

Mares X-Vision Ultra LS, noir 124,95 $

Mares X-Vision Ultra LS, transparent 124,95 $

masque pour visage étroit qui ne prend pas l’eau

Sur les visages étroits, l’eau entre par les tempes. Ces trois masques assurent l’étanchéité grâce à leur faible volume et à leur double jupe souple.

Mares X-Vision Ultra LS 124,95 $

Masque monoverre sans cadre 89 $

Masque à deux verres, jupe transparente 69 $

Poser une autre question

MasquesRésultats pour « masque pour visage étroit qui ne prend pas l’eau »

Masque Mares X-Vision Ultra LS

4,8 · 2 140 avis

Masque à deux verres, faible volume, jupe en silicone liquide, verre trempé. Compatible avec les verres correcteurs.

124,95 $~~137,95 $~~

Jaune/noirNoirTransparent

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Livraison offerte · livré en 3 à 5 jours · retours sous 30 jours

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Convient-il à un visage étroit ? Puis-je ajouter des verres correcteurs ?

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Mares X-Vision Ultra LSJaune/noir · quantité 1 124,95 $

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Emailmarion.roux@gmail.com Adresse de livraison14 Ocean Drive, app. 3, Miami FL Carte •••• 4421 · 08/28 Payer 124,95 $Payer 112,45 $

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Commande 48213 · 112,45 $ · Mares X-Vision Ultra LS

Merci Marion. Votre masque part dans 3 à 5 jours, le suivi arrive sur WhatsApp.

Assistant Scuba.comEn ligne

Convient-il à un visage étroit ?

Oui. La jupe est étroite et souple, elle reste étanche sur la plupart des visages étroits.

Je porte des lunettes, -2.

Ce masque accepte les verres correcteurs. Choisissez-les dans les options et je m’en occupe.

Message, photo ou vocal

Vous hésitez encore ? Avec SCUBA10, vous avez 10 % de réduction sur cette commande. Je l’applique ?C’est fait. SCUBA10 appliqué, vous économisez 12,50 $.

Hors de votre boutique

Un seul agent IA pour chaque point de contact client.

Échangez avec vos clients où qu’ils soient, sans jongler entre outils et équipes.

WhatsApp Des conversations privées qui vendent et relancent. Voir comment ça marche

Emails Des réponses automatiques au ton humain. Voir comment ça marche

Réseaux sociaux Community manager IA pour Instagram et Facebook. Voir comment ça marche

Instagram Des DM qui répondent et vendent. Voir comment ça marche

Messenger Des chats qui transforment les réponses en commandes. Voir comment ça marche

Voix Une IA qui répond à vos appels et les gère. Bientôt

L’avant-vente d’abord

Vos clients posent leurs questions avant d’acheter. Dans toutes les catégories.

89%

des conversations ont lieu avant l’achat, pas après

Avant l’achatAprès

Moyenne sur plus de 2 500 marques, de toutes catégories et de toutes tailles.

2 sur 3traitées hors des heures d’ouverture, quand personne de votre équipe n’est en ligne

Fiche produitChoix de la teinte

Quelle teinte me convient ? Peau claire à moyenne, sous-ton chaud.

D’après votre photo, sous-ton chaud. 2W pour un rendu uniforme, 3W pour un fini hâlé.

Fond de teint Silk, 2W30 ml · en stock

Fond de teint Silk, 3W30 ml · en stock

Ajouté au panierLe 2W est dans votre panier. Livraison offerte sur cette commande.

Avant le checkout, pas après. Aucun ticket à ouvrir.

WhatsAppPosologie

Puis-je le prendre le soir avec mon magnésium ?

Une capsule pendant un repas, selon la fiche produit. Pour les ordonnances, notre pharmacienne répond dans l’heure.

Complexe Oméga 390 capsules · en stock

Ajouté au panierAjouté à votre panier. La note de la pharmacienne suit la commande.

Avant le checkout, pas après. Aucun ticket à ouvrir.

Chat en ligneCoupe et taille

Comment ce hoodie m’irait-il, et quelle taille prendre ?

Voilà ce que ça donne sur vous. À 178 cm et 74 kg, la taille M est la bonne. Échange gratuit sinon.

Votre photo, avec le hoodie

Hoodie Ridge, taille MBleu marine · en stock

Ajouté au panierTaille M ajoutée. Échange gratuit si elle ne convient pas.

Avant le checkout, pas après. Aucun ticket à ouvrir.

Barre de rechercheCompatibilité

Ces plaquettes de frein vont-elles sur une Yamaha MT-07 de 2019 ?

Les FA-229 se montent à l’avant de la MT-07, de 2014 à 2020. Prévoyez deux jeux, et des FA-174 pour l’arrière.

FA-229 paire avantMT-07, de 2014 à 2020

FA-174 jeu arrièreMT-07, de 2014 à 2020

Ajouté au panierPaire avant ajoutée. Voulez-vous le jeu arrière dans la même commande ?

Avant le checkout, pas après. Aucun ticket à ouvrir.

DM InstagramDans la pièce

Quel canapé tient sur ce mur ? Il fait environ 3 mètres.

D’après la photo, l’Oslo à deux modules de 2,4 m laisse de la place pour passer de chaque côté et dégage la fenêtre.

Canapé Oslo, deux modules240 cm · module le plus large 72 cm

Ajouté au panierOslo à deux modules ajouté. Livraison en 8 à 10 jours, dans la pièce de votre choix.

Avant le checkout, pas après. Aucun ticket à ouvrir.

Agentic Skills

Il ne se contente pas de parler de vos systèmes. Il agit dedans.

Connectez tout outil doté d’une API, d’un webhook ou de MCP. Vous décidez quelles actions s’exécutent seules et lesquelles attendent une personne.

Shopify

Puis-je payer à la livraison ?

Paiement à la livraison confirmé

Plateforme de retours

Puis-je le retourner ?

Retour lancé, étiquette envoyée*

Transporteur et logisticien

Où est mon colis ?

Suivi envoyé, livraison jeudi

Entrepôt

Bientôt de retour en stock ?

Alerte activée, alternative proposée

Programme de fidélité

Combien ai-je de points ?

1 240 points, 2 récompenses*

Remboursements

Remboursez-moi, il est arrivé en retard.

Remboursement de 140 €, en attente de votre accord*

La plupart des skills sont actives en moins de 30 minutes.

* Avec une Agentic Skill connectée à vos outils.

Votre équipe

Conçu avec votre équipe du service client, pas à sa place.

Vous écrivez les règles avec vos mots. Zipchat les suit et passe la main quand vous le décidez.

Questions sur les ordonnances Toujours confiées à une personne

Votre règleLes questions sur les ordonnances vont toujours à une personne. Une règle écrite avec des mots simples, appliquée à chaque fois.

2 sur 12conversations remontent à votre équipe aujourd’hui

Sans limited’utilisateurs pour votre équipe

Une foisune réponse corrigée, l’erreur ne se répète jamais

Fonctionne dans

Zendesk

Gorgias

Intercom

Freshdesk

Salesforce

Giulia M.Chat en ligne · 09:41

Commande 5217

Où est la commande 5217 ?

Zipchat AIEn cours de livraison par DHL, arrivée jeudi.

Puis-je le prendre avec mon traitement ?

Votre règle l’envoie à une personne

Anne · pharmacienneOui, c’est possible. Une capsule pendant un repas, en laissant deux heures avant ou après votre traitement pour que l’un ne gêne pas l’autre.Anne a ouvert le chat avec la commande et la fiche produit déjà affichées

Où est la commande 5217 ?

Zipchat AIEn cours de livraison par DHL, arrivée jeudi.

Puis-je le prendre avec mon traitement ?

Zipchat AIOui. Une capsule pendant un repas, à au moins deux heures de votre traitement.Réponse tirée de la fiche produit de votre base de connaissances

Mesure

Chaque conversation attribuée. Des revenus à présenter à la direction.

Chaque commande est reliée à la conversation qui l’a générée.

Chiffre d’affaires attribué · 30 derniers jours

Barre de recherche

79 900 €

FAQ fiches produits

58 200 €

Chat en ligne

47 400 €

28 600 €

Instagram

8 100 €

EURUSDGBPJPYAED+ tous les marchés

Zipchat MCP

Inclus dans chaque offre

Branchez votre propre agent sur chaque conversation.

Claude Code

Cowork

Codex

Cursor

Tout client MCP

Quelles objections nous ont coûté le plus de chiffre d’affaires le mois dernier ?

Frais de livraison · 12 400 € à risque

Dashboard en directRapport mensuelObjections et demandes sans réponseConversations API

Volume

Il s’adapte à votre volume. Tous les marchés, toutes les langues, toutes les marques.

2 500+marques e-commerce, de la boutique unique aux groupes multimarques

Actives sur Zipchat

16,4 %de conversion moyenne du chat à la vente, contre 2 à 3 % sur le site

Analyse de la plateforme Zipchat, 2026

Moins de 3,2 %des conversations sont transférées à un conseiller

Moyenne sur plus de 2 500 marques

Toutes les languesdès le premier message, adaptées à chaque marché

Sans configuration

Plusieurs agentsdans un seul compte si vous gérez plusieurs marques, boutiques ou marchés

Jusqu’à 10 agents sur Scale Plus

Sans limitede conversations simultanées. Le Black Friday devient un mardi comme un autre.

Testé au Black Friday depuis 2023

Résultats

Des chiffres qui parlent à une direction.

Des marques réelles, des chiffres réels. Trois de ces témoignages sont publiés en intégralité.

Burger Motorsports

plus de 1 450 000 $

de chiffre d’affaires attribué à Zipchat

7 %du chat à la vente80xretour sur investissement

Lire le témoignage

Tropicfeel

85 %

des questions clients traitées sans intervention humaine

16 %du chat à la vente200+ commandes par mois via le chat

Lire le témoignage

Shelly

8 à 12x

de retour sur investissement, chaque mois

10xde retour globalDes milliersde tickets par mois

Lire le témoignage

Piquadro

200x

de retour sur ce qu’ils dépensent avec Zipchat

100 000 €économisés par anAI Searchet Zendesk actifs

iStorm

93 %

des demandes au support entièrement automatisées

50xretour sur investissement18magasins plus la boutique en ligne

Tucano Urbano

86 %

des chats résolus sans intervention humaine

60 %hors horaires d’ouverture5langues

Intégrations

Natif sur chaque plateforme e-commerce. Intégré à chaque helpdesk.

Une seule installation. Il lit votre catalogue, vos commandes et vos tickets dès le premier jour.

E-commerce

ShopifyShopify PlusMagento et Adobe CommerceSalesforce Commerce CloudBigCommercePrestaShopWooCommerce Toutes les plateformes

Helpdesk et CRM

ZendeskGorgiasIntercomFreshdeskSalesforceKlaviyoHubSpot Toutes les plateformes

Opérations

Loop ReturnsRechargeJudge.meFlux Google MerchantPostgresZapier Toutes les plateformes

Tout le reste

Toute API et MCP

Mise en place

Actif en moins de 30 minutes. Ou cadré avec vous en quelques semaines. À vous de choisir.

Moins de 30 minutes

Lancez-vous en autonomie.

Un clic sur Shopify, un code à coller partout ailleurs
Lit votre catalogue, vos conditions de vente et vos commandes
Actif en moins de 30 minutes, il répond à vos clients

Essai gratuit

Une à quatre semaines

Cadré avec vous.

Un de nos experts fait le point sur vos outils, vos marchés et vos règles
Skills sur mesure, créées et testées avec votre équipe
Mise en place suivie jusqu’au dernier canal

Réserver une démo

FAQ

Les questions de ceux qui donnent le feu vert

Comment Zipchat fonctionne-t-il avec Zendesk, Gorgias ou notre helpdesk ?

Il résout les conversations sur vos canaux et agit comme agent IA directement dans Zendesk. Quand une personne doit intervenir, il crée le ticket dans votre helpdesk avec la transcription et les sources. Vos conseillers gardent leurs outils ; leur file d’attente diminue.

Comment contrôler ce qu’il dit et les actions qu’il effectue ?

Vous rédigez le brief : ton, objectifs, sujets interdits. Vous validez chaque action et fixez des seuils pour les plus sensibles. Chaque réponse s’appuie sur vos contenus, chaque action est enregistrée, et une mauvaise réponse se corrige en un clic.

Que se passe-t-il quand l’IA ne connaît pas la réponse ?

Il le dit et transmet la conversation à votre équipe avec tout le contexte. Il n’invente jamais un prix, des conditions de vente ou une date de livraison. La question restée sans réponse arrive dans une liste de lacunes à combler.

Peut-il absorber le volume du Black Friday ?

Oui. Aucune limite de conversations simultanées, et votre quota de réponses peut être augmenté à tout moment. Les campagnes proactives et la relance sur WhatsApp vont aussi vite que la première conversation de la journée.

Où sont stockées nos données ?

Chiffrées au repos et en transit, isolées par espace de travail.

Comment fonctionne le prix bloqué de l’offre Unlimited ?

Nous dimensionnons l’offre selon votre trafic et l’historique de vos conversations, puis nous fixons le prix mensuel pour 12 mois, IA illimitée incluse. Pas de frais par résolution, pas de frais par utilisateur. Si vous grandissez plus vite que prévu, le prix ne bouge pas jusqu’au renouvellement.

Comment le chiffre d’affaires est-il attribué ?

Une commande est comptée quand l’acheteur a commandé après une conversation avec Zipchat, sur n’importe quel point de contact connecté, sur votre site ou en dehors. Le dashboard affiche le chiffre d’affaires par point de contact, par canal et par marché ; la Conversations API permet de le reconstituer dans votre entrepôt de données.

Nous gérons plusieurs boutiques, marques et marchés. Comment le compte est-il structuré ?

Un compte, un agent par boutique ou par marché, chacun avec sa base de connaissances, son ton et ses canaux. Contenus localisés par marché, chiffre d’affaires attribué dans la devise de chaque marché.

Comment se passe la mise en place, et qui la pilote ?

Les boutiques sont actives en moins de 30 minutes, avec un appel de prise en main gratuit.

Quelles plateformes sont prises en charge ?

Shopify et Shopify Plus en natif, ainsi que Magento et Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop et WooCommerce. Les plateformes headless et sur mesure se connectent via l’Admin API et un code à coller.