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En resumen
¿Zipchat es una buena alternativa a LiveChat?
Sí, para las marcas de ecommerce que quieren un agente de IA y no un software de chat con IA añadida. Zipchat vende y atiende en todos los canales con una sola memoria de cada cliente, y está hecho solo para tiendas online.
Elige Zipchat: un agente hecho solo para ecommerce
La diferencia: LiveChat atiende a todos los sectores; Zipchat, solo a tiendas online
LiveChat vende software de chat, con la marca Text en su página de precios, a constructoras, administradores de fincas y tiendas online por igual.
Todo el procesoParte del proceso
LiveChatZipchat
Todos los sectoresSolo ecommerce
Un agente de IA
Zipchat cubre cada paso del proceso de compra
8/8Zipchat
1/8LiveChat, y 3 en parte
ZipchatLiveChat
ZipchatLiveChat
1DescubreRedes socialesZipchat, cubierto: Comentarios y mensajesLiveChat, parcial: Apps de Messenger, Instagram
2BuscaBuscadorZipchat, cubierto: Responde en el buscadorLiveChat, no encontrado: No encontrado
3ComparaFicha de productoZipchat, cubierto: Responde en la fichaLiveChat, no encontrado: No encontrado
4DecideEn el chatZipchat, cubierto: Recomienda productosLiveChat, cubierto: Tarjetas en el chat
5Se vaCarrito abandonadoZipchat, cubierto: Recupera carritos en WhatsAppLiveChat, no encontrado: No encontrado
6Ha compradoTras la compraZipchat, cubierto: Pedidos y posventaLiveChat, parcial: Pedidos y carritos a la vista
7VuelveNueva visitaZipchat, cubierto: Una sola memoria en todoLiveChat, no encontrado: No encontrado
8ActúaSkills del agenteZipchat, cubierto: Cualquier herramienta con APILiveChat, parcial: Skills a medida
Lleno: cubierto. Medio: parcial. Vacío: no encontrado.
Resultados
Resultados, cara a cara
16,4%+
de las conversaciones con IA acaban en venta
< 3%
de las conversaciones pasan a una persona
5,0/5
en la Shopify App Store
Gestionadas por la IA
Zipchat+97 %de las conversaciones las gestiona la IA
LiveChatNo publicado
Conversaciones que convierten
Zipchat+16,4 %de las conversaciones con IA acaban en venta
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
El cambio
Cámbiate en cuatro pasos
1
Empieza la prueba gratis
2
Conecta tu plataforma de ecommerce
3
La IA lee tu web
4
En marcha en menos de 30 minutos
FAQ
Preguntas frecuentes
LiveChat vs Zipchat: ¿cuál es mejor para las marcas de Shopify?
Depende del equipo. LiveChat es un software de chat para todos los sectores, con un AI Agent añadido. Zipchat es un agente de IA que vende y atiende en todos los canales, hecho solo para ecommerce.
¿Cuánto cuesta LiveChat frente a Zipchat?
LiveChat Essential cuesta 19 $ por usuario al mes con facturación anual, más 49,50 $ por cada 50 resoluciones de IA. Zipchat cuesta 300 $ con 1000 conversaciones con IA, 894 $ con 3000 y 1200 $ con 5000. Consulta los precios de Zipchat para ver todos los planes.
¿Cuáles son las mejores alternativas a LiveChat para Shopify?
Zipchat, si quieres un agente de IA que venda y atienda. Tidio encaja con equipos pequeños y Gorgias con colas de tickets. Intercom sirve para la atención en varios sectores, y Shopify Inbox ofrece un chat básico.
¿LiveChat está pensado para ecommerce?
LiveChat atiende a todos los sectores. Su web tiene páginas para constructoras y administradores de fincas, y una app para Shopify. Zipchat siempre se ha hecho solo para tiendas online.
¿La IA de LiveChat funciona en WhatsApp e Instagram?
Su página de IA dice que su AI Agent responde en la web, WhatsApp, Messenger y SMS. Instagram es una cuenta conectada con respuestas rápidas de ChatBot. La IA en Instagram no aparece documentada en las páginas que hemos consultado (revisadas en octubre de 2026).
¿LiveChat se llama Text?
Su página de precios se titula Text Live Chat Pricing, y el logo de la página dice Text by LiveChat. En esta página escribimos LiveChat.
¿Zipchat es gratis?
No. Prueba Zipchat gratis durante 7 días y luego elige un plan desde 64 $/mes con facturación anual. Los usuarios son ilimitados, así que no pagas por usuario.
¿Cuánto se tarda en pasar de LiveChat a Zipchat?
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos. Regístrate, conecta tu plataforma de ecommerce y la IA lee tu catálogo y tu web. Tu equipo sigue trabajando en la bandeja de entrada de Zipchat.
¿Con qué plataformas funciona Zipchat?
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud y Wix. Zipchat lee el catálogo de cada marca, y la recuperación automática de carritos funciona en Shopify. Las demás plataformas conectan los datos de los pedidos con una Agentic Skill.
¿Zipchat responde en el idioma de mis clientes?
Sí, automáticamente. Si un cliente te escribe en francés, recibe la respuesta en francés, sin que tengas que configurar ningún idioma.
¿Mi equipo puede revisar las respuestas de la IA antes de enviarlas?
Sí. Con Draft Mode, tu equipo aprueba cada respuesta de la IA antes de que salga, en los canales que lo permiten.
¿Mi equipo puede intervenir en una conversación?
Sí. Tu equipo puede intervenir cuando quiera desde la bandeja de entrada de Zipchat, en modo de respuesta manual.
Última revisión: octubre de 2026
Comparativa completa
Zipchat en una frase
Zipchat es un agente de IA para marcas de ecommerce: un solo agente, con una sola memoria de cada cliente, que vende y atiende en todos los canales.
Tabla completa del proceso de compra
Zipchat cubre 8 de 8 pasos. LiveChat cubre 1 y 3 en parte.
El proceso de compra, paso a paso, Zipchat y LiveChat
Paso
Zipchat
LiveChat
1Descubre
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en redes.
ParcialMessenger, a través de una app del marketplace con un AI Agent que responde; Instagram conecta cuentas y automatiza respuestas habituales con ChatBot
2Busca
Cubierto: Entiende qué busca el cliente en el buscador de tu web.
No encontradoen la documentación pública de LiveChat (revisada en octubre de 2026)
3Compara
Cubierto: Responde las dudas en la ficha de producto.
No encontradoen la documentación pública de LiveChat (revisada en octubre de 2026)
4Decide
Cubierto: Recomienda productos en el chat.
CubiertoSu AI Agent sugiere productos en tarjetas con foto y precio, y el cliente puede añadirlos al carrito desde el chat
5Se va
Cubierto: Recupera el carrito en WhatsApp.
No encontradoNo consta recuperación de carritos con IA. WhatsApp funciona a través de 360dialog; la recuperación de carritos es un mensaje de campaña, no su AI Agent
6Ha comprado
Cubierto: Sigue los pedidos. Gestiona devoluciones y cambios*.
ParcialEl equipo ve el carrito del cliente, su importe y los pedidos anteriores junto a la conversación
7Vuelve
Cubierto: Recuerda al cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de LiveChat (revisada en octubre de 2026)
8Actúa
Cubierto: Actúa en tus herramientas. Agentic Skills para cualquier herramienta con API.
ParcialLas acciones de la IA necesitan skills a medida. Una skill a medida puede consultar un pedido en tu sistema. La consulta de pedidos no viene integrada
Un agente. Una memoria. Todos los canales.
Tabla completa de canales
Zipchat cubre 6 de 6 pasos. LiveChat cubre 2 y 2 en parte.
Los canales, Zipchat y LiveChat
Canal
Zipchat
LiveChat
1Redes
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en Instagram y Messenger.
ParcialEn Messenger responde su AI Agent; Instagram es una cuenta conectada con respuestas rápidas de ChatBot
2Web
Cubierto: Agente de IA en el chat de tu web, el buscador y las fichas de producto.
CubiertoAI Agent en el chat de la web
3WhatsApp
Cubierto: Chat y recuperación de carritos en WhatsApp.
CubiertoAI Agent en WhatsApp, conectado a través de 360dialog
4Email
Cubierto: Responde los emails de atención al cliente en el mismo hilo.
No figuracomo canal con IA en las páginas que hemos consultado (revisadas en octubre de 2026)
5Atención al cliente
Cubierto: Sigue los pedidos, resuelve la posventa y pasa la conversación a tu equipo.
ParcialLas acciones de la IA necesitan skills a medida. Una skill a medida puede consultar un pedido en tu sistema
6Memoria
Cubierto: Una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de LiveChat (revisada en octubre de 2026)
Canales según las páginas que hemos consultado. "No figura" o "No encontrado" no significa que LiveChat no lo tenga.
Tabla completa de resultados
Lo que publica LiveChat frente a lo que publica Zipchat
Métrica
Lo que publica LiveChat
Lo que publica Zipchat
Automatización
No publicado
Más del 97 % lo gestiona la IA, menos del 3 % pasa a una persona
Ventas
No publicado
Más del 16,4 % de las conversaciones con IA acaban en venta, de media en todos los canales
Mejor caso
No publicado
Hasta un 37,8 % en el chat, en una marca de suplementos
Recuperación de carritos en WhatsApp
LiveChat no documenta la recuperación de carritos con IA en sus páginas públicas (revisado en octubre de 2026)
Tasa de compra del 13 al 39 %
Desliza para ver más
Cada cifra es la que publica el propio proveedor. LiveChat no publica ninguna cifra de resolución ni de conversión de su IA en las páginas que hemos consultado. Cada proveedor define la resolución a su manera.
Tabla comparativa completa: LiveChat y Zipchat
Zipchat frente a LiveChat
Tema
LiveChatSoftware de chat para todos los sectores
ZipchatPensado para ecommerceUn agente de IA
Pensado para
Equipos de todos los sectores, desde constructoras hasta administradores de fincas y tiendas online
Marcas de ecommerce que quieren un solo agente para vender y atender
Cómo está hecho
Software de chat para todos los sectores, con un AI Agent añadido
Primero el agente, en todos los canales, solo para ecommerce
Modelo de precios
Por usuario, más resoluciones de IA en paquetes de 50
Por respuesta, según el plan. Unlimited a precio fijo
Canales con IA
Web, WhatsApp, Messenger y SMS, según su página de IA
Chat en vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ con IA
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, donde la instales
Buscador con IA
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, en el buscador de tu web
Recuperación de carritos en WhatsApp
LiveChat no documenta la recuperación de carritos con IA en sus páginas públicas (revisado en octubre de 2026)
Sí, tasa de compra del 13 al 39 %
Memoria compartida entre canales
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, una sola memoria de cada cliente
Acciones a medida
Skills a medida para las acciones de IA
Agentic Skills para cualquier herramienta con API
Configuración
No publicado
En marcha en menos de 30 minutos
Valoración en la Shopify App Store
4,4/5 (49 opiniones)
5,0/5
Desliza para ver más
"No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)" significa que las fuentes que hemos consultado no lo dicen. No significa que LiveChat no lo tenga.
Los canales de LiveChat, tal como los presentan sus páginas
Canales de LiveChat
Canal
Cómo lo presenta LiveChat
Chat web
Producto principal
WhatsApp
A través de 360dialog, un WhatsApp Solution Provider verificado
Instagram y Messenger
Apps del marketplace
SMS y voz
App de Twilio SMS; el equipo llama desde la app de agentes de LiveChat
Desliza para ver más
El email no aparece en las páginas que hemos consultado (revisadas en octubre de 2026).
Supuestos de precio y notas
En cada fila, cada conversación con IA cuenta como una resolución.
LiveChat: plan Essential, 5 usuarios a 19 $ al mes con facturación anual (95 $). Incluye 10 resoluciones de IA en total, para toda la cuenta y no por usuario. Las resoluciones extra cuestan 49,50 $ por cada 50 (0,99 $ cada una).
LiveChat solo cobra las conversaciones que resuelve la IA. La tabla cuenta todas las conversaciones como facturables, así que muestra el máximo.
LiveChat vende paquetes de 50, así que una factura real se redondea a 1085 $, 3065 $ y 5045 $, con los mismos porcentajes. Con estos volúmenes, el plan Growth cuesta más que Essential.
Zipchat: unas 2,5 respuestas por conversación, facturación mensual, usuarios ilimitados y respuestas extra a 49 $ por cada 250 en Starter, Pro y Scale.
Precios revisados en octubre de 2026.
Cómo hemos trazado el mapa de posicionamiento
Eje horizontal: de "Todos los sectores" a "Solo ecommerce". Eje vertical: de "Parte del proceso" a "Todo el proceso". Posicionamiento según Zipchat. LiveChat atiende a todos los sectores. La posición vertical sigue la tabla del proceso de compra: pasos cubiertos, y cada paso parcial cuenta como medio.
Comparativa de planes de Zipchat
Los cinco planes de Zipchat comparados
Plan
Precio al mes
Facturación anual
Respuestas al mes
Respuestas extra
Starter
80 $
64 $ al mes
750
49 $ por 250
Pro
300 $
240 $ al mes
3.000
49 $ por 250
Scale
600 $
480 $ al mes
6.000
49 $ por 250
Scale Plus
1200 $
960 $ al mes
14.000
49 $ por 500
Unlimited
desde 2100 $
Precio fijo, misma tarifa durante 12 meses
Ilimitadas
Sin cargos extra
Desliza para ver más
Todos los planes incluyen todos los canales, todos los idiomas y usuarios ilimitados, con garantía de devolución de 30 días. Con la facturación anual ahorras un 20 %. Ver los precios de Zipchat.
Notas y aclaraciones
* El seguimiento de pedidos viene integrado en Shopify. Las devoluciones, los cambios y las modificaciones de pedidos necesitan una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
LiveChat: las respuestas en la ficha de producto no aparecen en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
LiveChat: las respuestas en el buscador de la web no aparecen en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
LiveChat: la memoria entre canales no aparece en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
En LiveChat, las acciones de la IA funcionan con skills a medida.
¿Cuál es la mejor alternativa a LiveChat para ecommerce?
Para las marcas de Shopify que quieren un agente de IA para vender y atender, la mejor alternativa a LiveChat es Zipchat. Después vienen Tidio, Gorgias, Intercom y Shopify Inbox, con una línea neutral para cada una.
1
Zipchat
Un agente de IA para vender y atender en todos los canales, hecho solo para ecommerce.
Ideal para: Marcas de Shopify que quieren un solo agente, del buscador a la siguiente compra
