Prueba gratis de 7 días · En marcha en menos de 30 minutos
Cumple el RGPD y la AI Act5,0 en4,8 en
Jackery AIOnline
Necesito energía para un finde de camping. Algo ligero.
Para un fin de semana fuera, la Explorer 300D es la opción ligera: 288 Wh y 2,5 kg.
Jackery Explorer 300D Portable Power Station209,00 $
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Ejemplo de conversación
En resumen
¿Zipchat es una buena alternativa a Freshdesk?
Sí, para las marcas de ecommerce que quieren vender y atender con un solo agente, sin paquetes de sesiones. Zipchat guarda una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
Elige Zipchat: un agente que vende y atiende en todas partes
La diferencia: Freshdesk añade IA a un helpdesk generalista; Zipchat empieza por el agente
Freshdesk sirve a todos los sectores y vende la IA en paquetes de sesiones.
Primero el agentePrimero el helpdesk
FreshdeskZipchat
Todos los sectoresSolo ecommerce
Un agente de IA
Zipchat cubre cada paso del proceso de compra
8/8Zipchat
3/8Freshdesk
ZipchatFreshdesk
ZipchatFreshdesk
1DescubreRedes socialesZipchat, cubierto: Comentarios y mensajesFreshdesk, cubierto: Canales Omni
2BuscaBuscadorZipchat, cubierto: Responde en el buscadorFreshdesk, no encontrado: No encontrado
3ComparaFicha de productoZipchat, cubierto: Responde en la fichaFreshdesk, no encontrado: No encontrado
4DecideEn el chatZipchat, cubierto: Recomienda productosFreshdesk, no encontrado: No encontrado
5Se vaCarrito abandonadoZipchat, cubierto: Recupera carritos en WhatsAppFreshdesk, no encontrado: No encontrado
6Ha compradoTras la compraZipchat, cubierto: Pedidos y posventaFreshdesk, cubierto: Flujos de reembolso
7VuelveNueva visitaZipchat, cubierto: Una sola memoria en todoFreshdesk, no encontrado: No encontrado
8ActúaSkills del agenteZipchat, cubierto: Cualquier herramienta con APIFreshdesk, cubierto: AI Agent Studio
Lleno: cubierto. Medio: parcial. Vacío: no encontrado.
Resultados
Resultados, cara a cara
16,4%+
de las conversaciones con IA acaban en venta
< 3%
de las conversaciones pasan a una persona
5,0/5
en la Shopify App Store
Gestionadas por la IA
Zipchat+97 %de las conversaciones las gestiona la IA
Freshdesk70 %consultas desviadas, un solo caso de cliente, según Freshworks
Conversaciones que convierten
Zipchat+16,4 %de las conversaciones con IA acaban en venta
Cuatro formas en que Zipchat vende antes y después de la compra
Respuestas en la ficha de producto
El cliente pulsa una pregunta y recibe la respuesta justo donde decide.
JackeryBuscar
Jackery
Jackery Explorer 300D Portable Power Station
209,00 $249,00 $
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¿Tienes dudas? Pregunta a Jackery
¿Qué puedo conectar?¿Sirve para Starlink Mini?¿Cuánto pesa?
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Descripción
Envío y entrega
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Jackery AIOnline
¿Qué puedo conectar?
Hasta 5 aparatos a la vez, por los puertos USB-C, USB-A y DC.
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Ejemplo de conversación
El buscador entiende qué buscan
Los resultados llegan con una respuesta de la IA basada en tu catálogo al día.
explorer
La gama Explorer va de equipos ligeros para exteriores, como la Explorer 300D de 2,5 kg, a sistemas de energía de reserva para casa como la Explorer 5000 Plus. ¿Para qué la usarás sobre todo?
Ver más
Productos
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 v2559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 2000 v2 Portable Power Station999,00 $899,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000559,00 $499,00 $
Jackery Explorer 300 Portable Power Station289,00 $259,00 $
Jackery Explorer 300D Portable Power Station249,00 $209,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 2000 Plus799,00 $
Jackery Portable Power Station Explorer 1000 Plus699,00 $619,00 $
Jackery Explorer 5000 Plus3499,00 $3149,00 $
Ver todos los resultados
explorer
La gama Explorer va de equipos ligeros para exteriores, como la Explorer 300D de 2,5 kg, a sistemas de energía de reserva para casa como la Explorer 5000 Plus. ¿Para qué la usarás sobre todo?
Jackery
¿Para qué la usarás sobre todo?
Camping y aire libre
Apagones en casa
Autocaravana y rutas
Obra y herramientas
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Ejemplo de búsqueda
Un agente, una memoria, todos los canales
WhatsApp sabe lo que el cliente preguntó en el chat de tu web.
JackeryCuenta de empresa
Lucía preguntó por esto en el chat de la web
Hola, Lucía, la Explorer 300D por la que preguntaste sigue a 209,00 $. Buscabas algo ligero para un fin de semana fuera.10:42
Finalizar compra
¿Carga un móvil?10:44
Sí. Tiene 288 Wh, suficiente para hasta 11 cargas de iPhone.10:44
Ejemplo de conversación
El agente actúa en tus herramientas
Conecta cualquier software con API y el agente actúa en él.*
Usuarios ilimitados. Garantía de devolución de 30 días.
Funciona con tu helpdesk
¿Ya usas Freshdesk? Zipchat trabaja desde dentro.
Tu equipo sigue con la herramienta que conoce, con la IA de Zipchat dentro.
Primero Zipchat, después tu helpdesk
Zipchat responde y vende, y pasa la conversación a tu equipo en Freshdesk cuando hace falta una persona. Una Agentic Skill de Freshdesk ya preparada crea el ticket.
ClienteZipchatEquipo en Freshdesk
Zipchat dentro de tu helpdesk
Zipchat entra en Freshdesk como un compañero más, gestiona allí los tickets y los pasa a una persona cuando hace falta.
El segundo modo se configura con una Agentic Skill a medida conectada a Freshdesk.
El cambio
Cámbiate en cuatro pasos
1
Empieza la prueba gratis
2
Conecta tu plataforma de ecommerce
3
La IA lee tu web
4
En marcha en menos de 30 minutos
FAQ
Preguntas frecuentes
Freshdesk vs Zipchat: ¿cuál es mejor para marcas de Shopify?
Depende de para qué lo quieras. Freshdesk es un help desk de atención al cliente y de TI para todos los sectores, con Freddy AI Agent vendido en paquetes de sesiones. Zipchat es un agente de IA que vende y atiende en todos los canales, con una sola memoria de cada cliente.
¿Cuánto cuesta Freshdesk frente a Zipchat?
Con 5 usuarios de Omni Growth y 49 $ por cada 100 sesiones de IA, Freshdesk cuesta 635 $ con 1000 conversaciones con IA al mes. Zipchat Pro cuesta 300 $. Con 3000, son 1615 $ frente a 894 $. Con 5000, 2595 $ frente a 1200 $. Consulta los precios de Zipchat de todos los planes.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Freshdesk para Shopify?
Zipchat, para un solo agente de IA que vende y atiende; Gorgias, para colas de tickets; Richpanel, para un helpdesk nativo de IA; Tidio, para equipos pequeños, y Zendesk e Intercom (Fin), para la atención al cliente en varios sectores.
¿Caducan las sesiones de Freddy AI?
Freshdesk añade cada paquete de sesiones de Freddy AI Agent al ciclo de facturación en curso, a 49 $ por cada 100. Las 500 sesiones incluidas son un crédito único para los nuevos clientes de Growth, Pro y Enterprise. Una sesión de chat dura 24 horas y una de email, 72 horas. Confirma las condiciones de renovación con Freshworks.
¿La IA de Freshdesk vende productos?
Freshdesk no documenta la venta con IA en las fuentes que hemos consultado. Freshworks presenta sus resultados de IA como consultas de atención desviadas: un 70 % en Panasonic y un 56 % de chats resueltos en iPostal1, ambas cifras de clientes. Zipchat vende antes de la compra: más del 16,4 % de las conversaciones con IA acaban en venta.
¿Qué diferencia hay entre Freddy AI Agent y Zipchat?
Freshdesk añadió Freddy AI Agent a un help desk hecho para todos los sectores, así que la IA depende de sus usuarios, sus canales y su contador de sesiones. Zipchat nació como agente: tiene herramientas y accesos, y trabaja en tu buscador, en las fichas de producto, en el chat y en WhatsApp.
¿Zipchat puede sustituir al help desk de Freshdesk?
En parte. Zipchat gestiona con la IA más del 97 % de las conversaciones, y tu equipo puede intervenir en cualquiera desde la bandeja de entrada de Zipchat. Una plantilla de Agentic Skill ya preparada conecta Zipchat con Freshdesk, y tu equipo sigue usando Freshdesk para las conversaciones que se le pasan.
¿Zipchat gestiona devoluciones y reembolsos como Freshdesk?
Sí, con una Agentic Skill. Freshdesk documenta flujos de reembolso y de suscripciones para Shopify, Stripe y PayPal. Una Agentic Skill conecta Zipchat con tu plataforma de devoluciones, así que el agente comprueba si el pedido se puede devolver y abre la devolución en el chat.
¿Zipchat es gratis?
No. Zipchat tiene una prueba gratis de 7 días, no un crédito único de sesiones. Después, los planes empiezan desde 64 $/mes con facturación anual e incluyen una garantía de devolución de 30 días.
¿Cuánto se tarda en pasar de Freshdesk a Zipchat?
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos. Crea una cuenta, conecta tu plataforma de ecommerce y la IA lee tu catálogo y tu web. Freshdesk no publica un tiempo de puesta en marcha habitual.
¿Con qué plataformas funciona Zipchat?
Zipchat funciona con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Salesforce Commerce Cloud y Wix. La recuperación de carritos y la consulta de pedidos son funciones de Shopify; en las demás plataformas, una Agentic Skill cubre los datos de los pedidos.
¿Zipchat responde en el idioma de mis clientes?
Sí. Zipchat responde automáticamente en el idioma del cliente: si te escriben en francés, la respuesta llega en francés.
¿Mi equipo puede revisar las respuestas de la IA o intervenir?
Sí. Tu equipo entra en cualquier conversación desde la bandeja de entrada de Zipchat, y con Draft Mode cada respuesta de la IA espera a que la apruebes.
Última revisión: octubre de 2026
Comparativa completa
Zipchat en una frase
Zipchat es un agente de IA para marcas de ecommerce: un solo agente, con una sola memoria de cada cliente, que vende y atiende en todos los canales.
Tabla completa del proceso de compra
Zipchat cubre 8 de 8 pasos. Freshdesk cubre 3 y 0 en parte.
El proceso de compra, paso a paso, Zipchat y Freshdesk
Paso
Zipchat
Freshdesk
1Descubre
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en redes.
CubiertoWhatsApp, Instagram y Messenger en los planes Omni
2Busca
Cubierto: Entiende qué busca el cliente en el buscador de tu web.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
3Compara
Cubierto: Responde las dudas en la ficha de producto.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
4Decide
Cubierto: Recomienda productos en el chat.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
5Se va
Cubierto: Recupera el carrito en WhatsApp.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
6Ha comprado
Cubierto: Sigue los pedidos. Gestiona devoluciones y cambios*.
CubiertoReembolsos y cambios de suscripción con flujos de Shopify, Stripe y PayPal
7Vuelve
Cubierto: Recuerda al cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
8Actúa
Cubierto: Actúa en tus herramientas. Agentic Skills para cualquier herramienta con API.
CubiertoFlujos en AI Agent Studio: Shopify, Stripe, PayPal
Un agente. Una memoria. Todos los canales.
Tabla completa de canales
Zipchat cubre 6 de 6 pasos. Freshdesk cubre 5 y 0 en parte.
Los canales, Zipchat y Freshdesk
Canal
Zipchat
Freshdesk
1Redes
Cubierto: Responde comentarios y mensajes directos en Instagram y Messenger.
CubiertoInstagram y Messenger en los planes Omni
2Web
Cubierto: Agente de IA en el chat de tu web, el buscador y las fichas de producto.
CubiertoAgente de IA de chat en el widget web
3WhatsApp
Cubierto: Chat y recuperación de carritos en WhatsApp.
CubiertoWhatsApp en los planes Omni
4Email
Cubierto: Responde los emails de atención al cliente en el mismo hilo.
CubiertoAgente de IA de email
5Atención al cliente
Cubierto: Sigue los pedidos, resuelve la posventa y pasa la conversación a tu equipo.
CubiertoReembolsos y cambios de suscripción con flujos de Shopify, Stripe y PayPal
6Memoria
Cubierto: Una sola memoria de cada cliente en todos los canales.
No encontradoen la documentación pública de Freshdesk (revisada en octubre de 2026)
Canales según las páginas que hemos consultado. "No figura" o "No encontrado" no significa que Freshdesk no lo tenga.
Tabla completa de resultados
Lo que publica Freshdesk frente a lo que publica Zipchat
Métrica
Lo que publica Freshworks
Lo que publica Zipchat
Automatización
Cifras de clientes: 70 % de consultas desviadas (Panasonic), 56 % de chats resueltos por agentes de IA (iPostal1)
Más del 97 % lo gestiona la IA, menos del 3 % pasa a una persona
Ventas
No publicado
Más del 16,4 % de las conversaciones con IA acaban en venta, de media en todos los canales
Mejor caso
No publicado
Hasta un 37,8 % en el chat, en una marca de suplementos
Recuperación de carritos en WhatsApp
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Tasa de compra del 13 al 39 %
Desliza para ver más
El 70 % y el 56 % son clientes concretos, citados como cifras de clientes de Freshworks en su nota de prensa de premios del 20 de mayo de 2026. Miden las consultas de atención desviadas, no las ventas. Cada proveedor define la resolución a su manera.
Tabla comparativa completa: Freshdesk y Zipchat
Zipchat frente a Freshdesk
Tema
FreshdeskHelpdesk con Freddy AI Agent
ZipchatPensado para ecommerceUn agente de IA
Pensado para
Equipos de atención al cliente y de TI de todos los sectores
Marcas de ecommerce que quieren un solo agente para vender y atender
Cómo está hecho
Helpdesk para todos los sectores, con la IA añadida encima
Primero el agente, en todos los canales
Modelo de precios
Por usuario, más 49 $ por cada 100 sesiones de IA
Por respuesta, según el plan. Unlimited a precio fijo
Canales con IA
Agente de IA de chat en el widget web, WhatsApp, Instagram y Messenger (planes Omni), más un agente de IA para email
Chat en vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger, email
FAQ con IA
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, donde la instales
Buscador con IA
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, en el buscador de tu web
Recuperación de carritos en WhatsApp
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, tasa de compra del 13 al 39 %
Memoria compartida entre canales
No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)
Sí, una sola memoria de cada cliente
Acciones a medida
Flujos en AI Agent Studio: Shopify, Stripe, PayPal
Agentic Skills para cualquier herramienta con API
Configuración
No publicado
En marcha en menos de 30 minutos
Valoración en Trustpilot
1,5/5 en 411 opiniones (revisado en octubre de 2026)
Shopify App Store 5,0/5, G2 4,8/5
Desliza para ver más
"No encontrado en la documentación pública (revisada en octubre de 2026)" significa que las fuentes que hemos consultado no lo dicen. No significa que Freshdesk no lo tenga.
Supuestos de precio y notas
En cada fila, cada conversación con IA cuenta como una sesión de Freddy AI Agent.
Freshdesk: 5 usuarios de Omni Growth a 29 $ cada uno, con facturación anual, más 49 $ por cada 100 sesiones de Freddy AI Agent. Cada conversación con IA cuenta como una sesión. Las 500 sesiones incluidas son un crédito único y no se descuentan.
Zipchat: unas 2,5 respuestas por conversación, facturación mensual, usuarios ilimitados y respuestas extra a 49 $ por cada 250 en Starter, Pro y Scale.
Precios revisados en octubre de 2026.
Cómo hemos trazado el mapa de posicionamiento
Eje horizontal: de "Todos los sectores" a "Solo ecommerce". Eje vertical: de "Primero el helpdesk" a "Primero el agente". Posicionamiento propio de Zipchat. Freshdesk sirve a equipos de atención al cliente y de TI de todos los sectores, y añade IA a un helpdesk.
Comparativa de planes de Zipchat
Los cinco planes de Zipchat comparados
Plan
Precio al mes
Facturación anual
Respuestas al mes
Respuestas extra
Starter
80 $
64 $ al mes
750
49 $ por 250
Pro
300 $
240 $ al mes
3.000
49 $ por 250
Scale
600 $
480 $ al mes
6.000
49 $ por 250
Scale Plus
1200 $
960 $ al mes
14.000
49 $ por 500
Unlimited
desde 2100 $
Precio fijo, misma tarifa durante 12 meses
Ilimitadas
Sin cargos extra
Desliza para ver más
Todos los planes incluyen todos los canales, todos los idiomas y usuarios ilimitados, con garantía de devolución de 30 días. Con la facturación anual ahorras un 20 %. Ver los precios de Zipchat.
Notas y aclaraciones
* El seguimiento de pedidos viene integrado en Shopify. Las devoluciones, los cambios y las modificaciones de pedidos necesitan una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
El segundo modo se configura con una Agentic Skill conectada a Freshdesk. Ver las Agentic Skills.
Freshdesk: no encontrado en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
Freshdesk: no encontrado en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
Freshdesk: la memoria entre canales no aparece en su documentación pública (revisada en octubre de 2026).
Freshdesk crea flujos en AI Agent Studio, con acciones de Shopify, Stripe y PayPal.
¿Cuál es la mejor alternativa a Freshdesk para ecommerce?
Para las marcas de Shopify que quieren un solo agente de IA para vender y atender, la mejor alternativa a Freshdesk es Zipchat. Después vienen Gorgias, Richpanel, Tidio, Intercom (Fin) y Zendesk, con una línea neutral para cada una.
1
Zipchat
Un agente de IA para vender y atender en todos los canales, hecho solo para ecommerce.
Ideal para: Marcas de Shopify que quieren un solo agente, del buscador a la siguiente compra
