Cómo funciona

Cómo funciona Zipchat, del catálogo al pago

Lo instalas una vez. El agente lee tu catálogo, condiciones y pedidos, responde con tu contenido y actúa en tus herramientas.

Prueba gratis Reserva una demo

Prueba gratis de 7 días · En marcha en menos de 30 minutos

Cumple el RGPD y la AI Act 4,9 en Shopify 4,8 en G2

Ejemplo de configuración

Más de 2500 marcas de ecommerce confían en Zipchat

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De la instalación a la primera venta

  1. Conecta tu plataforma de ecommerce

    Un clic en Shopify; en el resto, un código para pegar.

  2. El agente lee tu contenido

    Catálogo, condiciones de venta, pedidos y páginas de ayuda, desde el primer día.

  3. Tus reglas, en palabras sencillas

    Tono, objetivos, temas que evitar y cuándo pasar a tu equipo.

  4. Actívalo

    En marcha y atendiendo a tus clientes en menos de 30 minutos.

Cada respuesta sale de tu contenido

El agente responde con tu base de conocimiento: fichas de producto, condiciones de venta y pedidos. Nunca se inventa un precio, una condición ni una fecha de entrega. Cuando no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a tu equipo.

  • Basado en tus fuentes

  • Lo corriges una vez y no se repite

  • Las preguntas sin respuesta quedan en una lista

Acciones en tus herramientas, con tu aprobación

Conecta cualquier herramienta con API, webhook o MCP. Tú apruebas cada tipo de acción y fijas límites para las más delicadas. Cada acción queda registrada.

  • Devoluciones*
  • Reembolsos*
  • Cambios en pedidos*

* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.

Tu equipo interviene con todo el contexto

Cuando hace falta una persona, el agente crea el ticket en tu helpdesk con la conversación completa y las fuentes. Funciona dentro de Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk y Salesforce.

Seguridad de serie

  • Cifrado en reposo y en tránsito
  • Aislado en cada espacio de trabajo
  • Cumple el RGPD y la AI Act

Nativo en cada plataforma de ecommerce

  • Ecommerce

    Shopify, Shopify Plus, Magento y Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, PrestaShop, WooCommerce, Wix

  • Helpdesk y CRM

    Zendesk, Gorgias, Intercom, Freshdesk, Salesforce, Klaviyo, HubSpot

  • Operaciones

    Loop Returns, Recharge, Judge.me, feed de Google Merchant, Postgres, Zapier

  • Todo lo demás

    Cualquier API y MCP

Dos formas de empezar

  • Menos de 30 minutos

    Empieza por tu cuenta.

    Prueba gratis

  • De una a cuatro semanas

    Uno de nuestros especialistas lo planifica contigo, crea y prueba skills a medida con tu equipo y lo pone en marcha hasta el último canal.

    Reserva una demo
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en configurarlo?

En marcha en menos de 30 minutos si empiezas por tu cuenta. Un proyecto a medida con uno de nuestros especialistas lleva de una a cuatro semanas.

¿De dónde saca el agente sus respuestas?

De tu catálogo, tus condiciones de venta, tus pedidos y tu base de conocimiento. Nunca se inventa un precio, una condición ni una fecha de entrega.

¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?

Lo dice y pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto. La pregunta queda en una lista de preguntas sin respuesta, y solo tienes que añadir la respuesta una vez.

¿Cómo controlamos sus acciones?

Tú apruebas cada tipo de acción y fijas límites para las más delicadas. Cada acción queda registrada.

¿Dónde se guardan nuestros datos?

Cifrados en reposo y en tránsito, y aislados en cada espacio de trabajo.

¿Aguanta el volumen de Black Friday?

Sí. No hay límite de conversaciones simultáneas y puedes ampliar tu cupo de respuestas cuando quieras.

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