Edition Q3 2026: nuevas funcionalidades

Capítulo 01

Vende más dentro del chat

Formularios rápidos dentro del chat

La IA crea al momento un formulario de varios pasos y lee las respuestas como un solo mensaje. Disponible en todas las burbujas de chat, sin configurar nada.

Prueba gratis

Piquadro AI

¿Qué maletín va bien para un MacBook Pro?

Una pregunta rápida y te digo cuál.

Trabajo y trayectos diarios

Para ir a diario al trabajo con un MacBook Pro, el maletín fino de piel de 15,6 pulgadas es el ideal.

Maletín fino de piel para portátil 15,6"Azul · en stock 1260 AED

Recomienda la variante exacta

La IA nombra la variante exacta. La tarjeta muestra su imagen y su precio, y el enlace lleva directamente a ella.

Ver las recomendaciones con IA

¿Tienes la X-Vision en negro?

Sí. Aquí tienes la Mares X-Vision Ultra LS en negro.

Mares X-Vision Ultra LS Amarillo/negroNegro 124,95 $

El enlace abre la variante negra

Una barra de texto que inicia la conversación

Los clientes escriben, suben una foto, graban una nota de voz o pulsan una sugerencia sin abrir el chat.

Seguir mi pedido ¿Qué máscara va bien para cara estrecha?

¿Hay envíos a Canadá?

Reconoce la preventa y los productos bajo pedido

Los productos de Shopify en preventa o bajo pedido aparecen marcados, y la disponibilidad se actualiza a los pocos segundos de un cambio de stock.

Ordenador de buceo de muñecaScuba.com · 329 $ Preventa

Precios en el chat, en todas las plataformas

Las vistas previas de producto en tiendas que no son Shopify muestran ahora el precio, también el de la variante elegida.

La B21 es la fórmula más nutritiva para piel seca.

Orlane B21 Crème Renaissance80 ml 324,92 €

WooCommerce Magento PrestaShop BigCommerce

Capítulo 02

El buscador con IA, ahora al instante

Resultados al instante

Las búsquedas habituales tienen una respuesta de IA preparada a partir de lo que los clientes ya han preguntado. Sin ninguna espera.

Cómo funciona el buscador con IA

máscara para cara estrecha que no deje entrar agua Inmediato

En las caras estrechas, el agua entra por las sienes. Estas sellan bien, con poco volumen y un faldón doble suave.

Mares X-Vision Ultra LS 124,95 $

Sin marco, cristal único 89 $

Máscara de dos cristales con faldón transparente

Bicristal, faldón transparente 69 $

Máscara Mares X-Vision Ultra LS, transparente

X-Vision, transparente 124,95 $

Respuesta preparada a partir de preguntas que ya han hecho los clientes

Sigue donde lo dejaste

Al volver a abrir el buscador con IA aparecen la última búsqueda y sus resultados. No hay que volver a escribir después de visitar una ficha de producto.

maletín macbook pro Retomada

Para un MacBook Pro, el maletín de piel de 15,6 pulgadas es el que mejor encaja.

Respuestas más rápidas y más fluidas

Responde tres segundos más rápido, busca al pulsar Intro y, en el móvil, una búsqueda sin resultados abre el agente.

Resumen de IA en el móvil

En el móvil, los clientes ven la respuesta de la IA directamente en los resultados, como ya pasaba en el ordenador.

Mejores resultados fuera de Shopify

Primero los productos, cada uno con su precio, los agotados marcados y, si quieres, un enlace para ver todos los resultados.

Un periodo gratis para probar el buscador con IA

De julio a finales de septiembre, el primer mensaje de búsqueda no se contabilizó como respuesta de IA.

Mensaje de búsqueda 0 $

Respuesta de seguimiento 1 respuesta de IA

Capítulo 03

FAQ con IA, más precisa

Pregunta lo que quieras en cada ficha de producto

La FAQ con IA estrena diseño y un campo de texto libre. Pulsa una sugerencia o escribe tu propia pregunta.

Ver la FAQ con IA

Orlane B21 Crème RenaissanceCrema facial antiedad · 80 ml 324,92 €

Pregunta a Vigo AI

¿Para qué tipo de piel es? ¿Cómo se aplica?

¿La puedo usar después del sérum?

Sí. Primero el sérum y después la crema, por la mañana y por la noche, en cara y cuello.

Preguntas basadas en la ficha

Las sugerencias salen solo de la ficha de producto o de las políticas de la marca, así que la IA nunca propone una pregunta que no sepa responder.

¿Está disponible en 150 ml? ¿Para qué tipo de piel es? ¿Cómo se aplica? ¿Puedo devolverla una vez abierta? ¿Es sin perfume?

Capítulo 04

Responde a cada conversación en redes sociales

Comentarios de Facebook e Instagram

Zipchat responde en público o por mensaje directo, da me gusta, oculta o elimina comentarios en publicaciones y anuncios, con varias acciones por comentario.

Prueba gratis

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inaessentials Rose Elixir, el sérum antiedad con aceite ecológico de rosa búlgara.

mara.hikes ¿va bien para piel sensible?

inaessentials Sí, sin alcohol y testado dermatológicamente. Te he enviado la rutina por MD.

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Aquí tienes la rutina para piel sensible. Rose Elixir va primero, por la noche.

Sérum Rose Elixir30 ml

Respuestas a historias y menciones en Instagram

Zipchat lee la propia historia (imagen, texto y transcripción del vídeo), así que "¿Hay stock de estas?" recibe una respuesta de verdad. Las menciones también reciben respuesta por mensaje directo.

Ver el canal de Instagram

Respondió a tu historia

¿Hay stock de estas?

Sí, las zapatillas Jungle están en stock en todas las tallas. ¿La 41, como la última vez?

URL de la historia, activa 24 h

Respuestas rápidas en WhatsApp

Las preguntas con opciones se convierten en botones. Disponible en todos los agentes conectados a WhatsApp.

¿Qué dispositivo estás configurando?

Plus 1PM

Respuestas rápidas en Messenger e Instagram

Los mismos botones de respuesta aparecen ahora en Messenger y en Instagram.

¿En qué te puedo ayudar hoy?

Seguir pedido Compatibilidad Hablar con una persona

Compatibilidad

Campañas de WhatsApp que regulan solas su ritmo de envío

Unos 200 mensajes por minuto, recuentos exactos de aceptados, entregados y leídos, y una pausa automática si Meta bloquea una plantilla.

Vuelve Rose Elixir 200 por minuto En pausa: plantilla en revisión

1240aceptados 1198entregados 864leídos 42fallidos

Reanudar

Capítulo 05

Un agente que recuerda y crea

Memoria del agente: perfiles de cliente

Zipchat recuerda a cada cliente en el chat, el email y WhatsApp: incidencias, preferencias y pedidos anteriores, en un solo perfil.

Giulia M.Un contacto, tres canales

Memoria

Calza un 41, prefiere la línea impermeable

Cambió el pedido 5217 una vez: le quedaba pequeño

Ha preguntado dos veces si vuelven las zapatillas Jungle

Hola de nuevo, Giulia. Han vuelto las zapatillas Jungle y son de talla normal, así que esta vez la 41.

Integración con Shopify Sidekick

Depura una respuesta, mejora el prompt o crea una skill desde Sidekick, dentro del admin de Shopify.

Ver la integración con Shopify

¿Por qué ha dicho Zipchat que el envío tarda 5 días?

Depurando el mensaje

Mejorando el prompt

Creando una skill

La base de conocimiento aún indicaba el transportista anterior. He actualizado el prompt: ahora dice de 2 a 3 días.

Backend API: gestiona todos tus agentes desde el código

Una clave de usuario sirve para todos los agentes, y la API ya permite actualizar prompts y skills. Conéctala a Claude Code.

Clave de usuario, todos los agentes PATCH /agents/*/prompt

piquadro_it

piquadro_uae

piquadro_us

POST /agents/2/skills

La IA de soporte crea skills personalizadas por ti

Di lo que necesitas. La IA de soporte encuentra la documentación de la API, escribe la skill y la prueba.

Crea una skill que consulte el seguimiento de ShipBob

Buscando en la documentación de la API

Escribiendo la skill

Probando con el pedido 5217

Skill lista

Historial de prompts

Cada cambio en el prompt se guarda como una versión. Recupera cualquier versión anterior con un clic.

El seguimiento de pedidos fuera de Shopify pasa a skills personalizadas

La skill antigua se retira. Todas las tiendas que la usaban han recibido una skill personalizada ya creada que se conecta a cualquier sistema de envíos.

Backend API: archivar y filtrar

Archiva conversaciones con la API y fíltralas por la fecha de su última actualización.

Ver las Agentic Skills

Capítulo 06

Descubre cuánto vale de verdad Zipchat

El nuevo panel

Rediseñado para mostrar el valor que aporta Zipchat: atribución de ingresos evaluada por IA, ahorro en personal de atención al cliente, ROI y una vista conjunta de todos tus agentes.

Prueba gratis

PanelChat de prueba

Valor totalDe clientes que han hablado con Zipchat 48.920 $+24 %

Impacto en ingresos87 %Ahorro en personal13 %

ROI14,2x Ahorro en atención6180 $ Fuera de horario38 %

Compras atribuidas

124,95 $Mucha influencia

149 $Con influencia

329 $Pendiente

259 $Sin influencia

Sin influencia: oculto por defecto

Ventas medidas en todos los canales

Un enlace de producto compartido en Instagram, Facebook, WhatsApp o por email queda unido a su conversación, y la venta se atribuye a esa conversación. Sin configurar nada.

Enlace de Rose Elixir enviado por MD

Comprado en inaessentials.com

Atribuido a Instagram

Ingresos atribuidos por canal

Buscador79.900 €

Chat en vivo47.400 €

WhatsApp28.600 €

Instagram8100 €

Bandeja compartida para todos los agentes

Todas las conversaciones de todos los agentes en una sola vista, en Todos los agentes. Conversaciones y Base de conocimiento también cargan más rápido.

¿El de 14 pulgadas vale para un MacBook Air?IT

¿Entrega en Dubai Marina antes del viernes?UAE

¿Dónde está el pedido 48213?US

Pregunta al panel

Un campo de IA en la parte de arriba del panel: haz una pregunta o elige una sugerencia para actuar al momento.

Ayúdame a crear una skill personalizada

El sentimiento de cada conversación

Cada conversación muestra de un vistazo si el cliente está contento, neutral o molesto, y la vista funciona en pantallas pequeñas.

Me resolvieron la devolución en dos minutos, graciasPositivo

¿Qué aletas van bien con una bota de la talla 44?Neutral

Seis días y sigo sin número de seguimientoNegativo

Capítulo 07

Control, confianza y negocio

Planes anuales con un 20 % de descuento

Todos los planes admiten facturación anual. Mismas funcionalidades, mismos límites, un 20 % menos.

Ver precios

Pro 199 $159 $al mes

Recomienda a un amigo y gana dinero

50 $ cuando tu amigo asiste a una demo válida y de 100 $ a 2000 $ cuando se hace cliente. Si quieres, puedes repartirlo a medias.

Recomienda a un amigo2000 $ ganados

Asistió a una demo válida50 $

Se hizo cliente100 $ a 2000 $

Etiqueta conforme a la AI Act de la UE

Los agentes nuevos etiquetan el contenido de IA como "Agente de IA de Zipchat" por defecto. Los agentes que ya tienes mantienen su etiqueta hasta que la cambies.

Protección contra bots en la burbuja del chat

Un solo interruptor en los ajustes del chat reserva tus respuestas de IA para clientes reales.

Tu equipo puede enviar archivos adjuntos

Archivos e imágenes de hasta 10 MB, en todos los canales, cuando intervienes en una conversación.

Primeros pasos con acciones concretas

Los consejos dan paso a acciones concretas que te llevan directamente a lo que tienes que hacer.

Próximos pasos recomendados

Conecta tu tienda

Añade tu base de conocimiento

Activa la FAQ con IA2 min

Actívalo

Un panel de control más ordenado

Chat de prueba en todas las pantallas, espaciado coherente y los ajustes de cada canal divididos en subpestañas.

Burbuja de chatChat de prueba

Pequeñas mejoras en todas partes

Detección de idioma más estable, enlaces que se abren donde toca y valoraciones de mensajes retiradas en favor de nuestras propias evaluaciones.

Ver todos los cambios