Plataforma de IA
Por qué Zipchat: la plataforma de IA Cómo funciona
Mira Zipchat en tu propia tienda Vista previa gratisFunciona con
Todas las integracionesIntegración · WooCommerce
Plugin oficial de WordPress o código, en marcha en menos de 30 minutos. Se conecta a la WooCommerce REST API y responde en todos los canales con una base de conocimiento.
Prueba gratis de 7 días · Pago con Stripe
¿Dónde está mi pedido 2381?
Salió ayer y llega el viernes.
Enviado · llega el vie.¿El banco de roble está en stock?
¡Sí! El Nordic oak bench está en stock.
Se calcula que WooCommerce mueve el 28 % de todas las tiendas online, la mayor base instalada de cualquier plataforma de ecommerce. La flexibilidad de una plataforma autoalojada también implica más plugins, más canales y más flujos a medida que la tienda media, y la carga de atención al cliente refleja esa complejidad.
La mayoría de las tiendas WooCommerce usan un plugin de chat, una herramienta de email, una bandeja de WhatsApp y un widget de FAQ aparte, cada uno con su propia base de conocimiento que mantener. Con una sola base de conocimiento para todos los canales, ese desajuste desaparece: el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger, el email y el buscador con IA responden igual. El cambio de 2026 es la IA agéntica: los chatbots basados en reglas fallan en torno al 30 % de las consultas, mientras que la IA agéntica falla en menos del 5 %. Mira cómo Zipchat automatiza la atención al cliente.
De la instalación a un agente activo en tu tienda en cinco pasos. Usa el plugin oficial de WordPress o un código. Sin tocar el tema y sin desarrolladores.
Instala el plugin oficial de Zipchat desde el directorio de plugins de WordPress o pega el código con un plugin de cabecera o un hook del tema.
Genera claves de lectura y escritura en Ajustes > Avanzado > API REST. La IA ya lee productos, clientes, pedidos, cupones y reembolsos.
Define el tono de tu marca, cuándo pasar la conversación a tu equipo y los mensajes proactivos según el valor del carrito, la intención de salida y el tiempo en la página.
Conecta las acciones que puede hacer la IA: consultar pedidos, aplicar cupones*, reembolsar*, editar suscripciones*, actualizar clientes*.
Conecta WhatsApp, Instagram, Messenger y email. Una sola base de conocimiento para todos los canales.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
¿Prefieres un plugin a un código? El plugin oficial de Zipchat está en el directorio de plugins de WordPress. Busca "Zipchat" en Plugins > Añadir nuevo en el admin de WordPress, instálalo, conecta tu cuenta y el widget queda activo sin tocar el tema.
Una sola plataforma sustituye al plugin de chat, a la herramienta para clasificar emails, a la bandeja de WhatsApp y al buscador de tu web. Todas las conversaciones pasan por una base de conocimiento que ya conoce tu catálogo, el historial de tus clientes y tus pedidos.
¿Qué maceta va bien en un balcón pequeño?
La Terra self-watering planter cabe en espacios pequeños.
¿Puedo pedir el reembolso de mi último pedido?
¡Hecho! Tu reembolso cumple nuestra política y ya está en marcha.*
El seguimiento de pedidos, las devoluciones*, los reembolsos* y las dudas sobre tus condiciones se resuelven en el chat. La IA consulta la WooCommerce REST API en tiempo real, así que el estado del pedido coincide con lo que el cliente ve en Mi cuenta. Las tiendas suelen resolver entre el 70 y el 85 % de los tickets sin un agente. Mira cómo se automatiza el seguimiento del pedido.
La IA lee todo el catálogo, con variantes, atributos y stock, así que se mueve bien entre miles de SKU que confunden a un buscador basado en reglas. El buscador con IA de tu tienda usa la misma base de conocimiento, así que el buscador y el chat responden con la misma lógica de producto.
Los mensajes proactivos se activan según el valor del carrito, la intención de salida, el tiempo en la página y el producto visto, así que la IA abre el chat en el momento y no después de esperar a un email. Combínalo con WhatsApp para recuperar de forma activa los carritos de mayor valor. Mira cómo Zipchat reduce los carritos abandonados.
Una base de conocimiento, todos los canales. El mismo agente de tu tienda lleva las campañas de WhatsApp, los mensajes directos de Instagram, Messenger y las respuestas por email, así dejas de mantener cuatro configuraciones en cuatro herramientas. Descubre las ventas por WhatsApp.
La IA responde en cualquier idioma desde el primer momento. Las tiendas con WPML y Polylang detectan automáticamente el idioma del navegador del visitante. Mira la atención al cliente multilingüe.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Dos partes: el widget de la tienda, que se instala con el plugin oficial de WordPress o con un código JavaScript, y la WooCommerce REST API para las Agentic Skills. El plugin se instala con un clic desde el directorio de plugins de WordPress; el código se añade con cualquier plugin para insertar código en la cabecera o con un hook del tema. La API REST se conecta con las claves estándar de WooCommerce que generas en Ajustes > Avanzado > API REST.
Instala el plugin oficial de Zipchat desde el directorio de plugins de WordPress o pega el código JavaScript en tu cabecera. El widget aparece en todas las páginas.
Las claves de lectura y escritura dan a la IA acceso a productos, clientes, pedidos, cupones, reembolsos y métodos de envío.
Para páginas de contenido, artículos del blog y condiciones de venta. La IA indexa el contenido de tu web junto con tu catálogo de productos.
En las tiendas con la extensión Subscriptions, las Agentic Skills pausan, saltan envíos, cambian y cancelan suscripciones.*
Cualquier idioma, de forma nativa en la IA. Las tiendas con WPML y Polylang detectan automáticamente el idioma del navegador del visitante.
Menos de 30 minutos para ponerlo en marcha, con el código, la primera carga del widget, las claves de la API REST y la indexación del catálogo. Los ajustes avanzados se pueden afinar más adelante.
Las preguntas sobre productos según el catálogo, las recomendaciones, las respuestas en varios idiomas, los mensajes proactivos para recuperar carritos y las respuestas basadas en tus condiciones de venta funcionan en cuanto el código está activo y las claves de la API REST están conectadas. La IA lee directamente el catálogo y las páginas de condiciones.
Lo que sí tienes que configurar: el tono de marca, cuándo pasar la conversación a tu equipo, los umbrales de los mensajes proactivos, la conexión de los canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, email) y las Agentic Skills que la IA puede ejecutar (reembolso, cupón, cambio de suscripción, actualización del cliente)*.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Describe una acción con tus palabras. Zipchat la conecta con el endpoint de la WooCommerce REST API que corresponda y la IA la ejecuta cuando la conversación cumple tu regla. Las Agentic Skills vienen en todos los planes, sin coste por acción.
Consultar pedidos
Por email, teléfono o número de pedido. Devuelve el estado del envío, el número de seguimiento y la fecha prevista de entrega.
Aplicar cupones de WooCommerce*
Crea códigos de un solo uso, los valida según el valor del carrito o el rol del cliente y los muestra en la respuesta.
Tramitar reembolsos*
Según tu política, con la API de reembolsos de WooCommerce.
Gestionar WooCommerce Subscriptions*
Pausar, saltar un envío, cambiar o cancelar.
Modificar fichas de cliente*
Etiqueta a un cliente como VIP, actualiza la dirección de facturación o de envío y añade notas al pedido.
Consultar el stock*
Por SKU y variante. Avisa al cliente cuando su talla o su color vuelve a estar en stock.
Cancelar pedidos*
Dentro del plazo de cancelación.
Todo lo demás que permite la WooCommerce REST API
Las Agentic Skills llegan a todos los endpoints.
Describes la acción con tus palabras: "Cuando un cliente con el rol de mayorista pregunte por un pedido de más de 500 €, genera un cupón de cortesía del 5 % y aplícalo a su próxima compra". Zipchat lo convierte en una Agentic Skill conectada a la WooCommerce REST API, y la IA la ejecuta cuando la conversación cumple tu regla.
Gracias a las Agentic Skills, Zipchat llega a fondo en WooCommerce. El código JavaScript se encarga de la conversación y la API REST, de las acciones. En todos los planes, en todas las tiendas y para todas las acciones.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Las tiendas WooCommerce suelen comparar Zipchat con LiveChat (pensado para agentes humanos), Tidio (chat básico con un nivel de IA), Crisp (bandeja multicanal para pymes), Tawk.to (chat humano gratuito) y los plugins de chat nativos de WooCommerce. La mayor diferencia está en las Agentic Skills y en reunir todos los canales en uno.
| Funcionalidad | Zipchat Recomendado | LiveChat | Tidio | Crisp | Tawk.to | Plugin nativo de WC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agente basado en IA | Sí | Complemento | Parcial | Complemento | No | No |
| Acciones con la WooCommerce REST API | Sí | No | Limitado | No | No | Limitado |
| Agentic Skills en todos los planes | Sí | No | No | No | No | No |
| Marketing por WhatsApp | Sí | Complemento | Complemento | Complemento | No | No |
| Instagram y Messenger | Sí | Sí | Sí | Sí | No | No |
| Buscador con IA en la tienda | Sí | No | No | No | No | No |
| Cualquier idioma, de forma nativa | Sí | Limitado | Limitado | Limitado | Limitado | Depende |
| Prueba gratis de 7 días | Sí (acceso completo) | Sí | Sí | Sí | Sí | Depende |
Sí. Zipchat es un chatbot con IA para WooCommerce que se instala en minutos con el plugin oficial de WordPress o con un script ligero. Trabaja con el contenido real de tu tienda, así que el agente responde dudas sobre productos y pedidos, hace recomendaciones de productos con IA y ayuda a reducir los carritos abandonados. También funciona en WhatsApp y en otros canales con una sola base de conocimiento, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
¿Hay cupón para nuevos clientes?
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Cupón WELCOME10 aplicado** Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Las tiendas pequeñas suelen tener de 5 a 10 plugins para la atención al cliente, la búsqueda, las recomendaciones y el email. Zipchat reúne todas las conversaciones en una sola plataforma y sustituye a varios de esos plugins. El plan Starter cubre el volumen habitual de una pyme, y todos los planes empiezan con una prueba gratis de 7 días.
La gran ventaja es reunir todos los canales. Las tiendas que usan chat en la web, WhatsApp, email e Instagram ven cómo las respuestas se desajustan entre canales, porque cada herramienta tiene las suyas. Una sola base de conocimiento de Zipchat acaba con ese desajuste, y la recuperación de carritos, la venta adicional después de la compra y los mensajes proactivos funcionan en el mismo sistema.
Las tiendas con mucho volumen que usan WooCommerce Subscriptions, configuraciones B2B y tiendas headless recurren a las Agentic Skills para las acciones propias de su plataforma: editar suscripciones*, asignar pedidos mayoristas*, hacer reembolsos en varias divisas*, gestionar devoluciones complejas*. Scale Plus y Unlimited cubren ese volumen.
* Con una Agentic Skill conectada a tus herramientas.
Planes desde 64 $/mes con facturación anual. Agentic Skills y todos los canales incluidos.
CFS vende dispositivos médicos con un ecommerce autoalojado, parecido a una instalación compleja de WooCommerce. Zipchat ha reducido más de un 75 % la carga de atención al cliente con un agente de IA que responde a las preguntas técnicas más habituales.
Finnmark Sauna tiene una tienda autoalojada con productos de compra muy meditada. Zipchat le ahorra cientos de horas de atención al cliente cada trimestre y deriva las dudas complejas de instalación al especialista adecuado.
IntegroPet usa el chat proactivo con IA para recuperar carritos abandonados en un ecommerce autoalojado. La IA interviene en la página del carrito antes de que el visitante se vaya y recupera ventas que la secuencia de emails habría perdido.
De dos formas. La más rápida es el plugin oficial de Zipchat para WordPress: instálalo desde Plugins > Añadir nuevo en el admin de WordPress, conecta tu cuenta de Zipchat y el widget ya está activo. También puedes añadir el código JavaScript en la cabecera de tu web con un plugin para insertar código en la cabecera o un hook del tema. En los dos casos, la mayoría de las tiendas están en marcha en menos de 30 minutos, sin tocar el tema y sin desarrolladores.
Sí. El plugin oficial de Zipchat está en el directorio de plugins de WordPress: wordpress.org/plugins/zipchat. Busca "Zipchat" en Plugins > Añadir nuevo en el admin de WordPress o descárgalo del directorio. Instala el widget de chat sin tocar el código del tema y lo mantiene actualizado automáticamente.
Sí. Las Agentic Skills conectan Zipchat con la WooCommerce REST API para pedidos, productos, clientes, cupones, reembolsos y envíos. La IA consulta al momento el estado de los pedidos, aplica cupones, tramita reembolsos según tu política y actualiza las fichas de cliente. La autenticación usa las claves de la WooCommerce REST API que generas en el admin de WordPress.
Zipchat está en marcha en menos de 30 minutos, con la instalación del código y la indexación del catálogo incluidas. Conectar las Agentic Skills con la WooCommerce REST API sigue los mismos pasos: generas las claves de la API, defines la regla de cada herramienta, pruebas en staging y publicas en producción.
No. El código de Zipchat se carga de forma asíncrona: no bloquea la carga de la página ni afecta a las Core Web Vitals. Las tiendas WooCommerce que ya tienen muchos plugins ganan con una sola etiqueta asíncrona en lugar de varios scripts de chat síncronos.
Sí. Las Agentic Skills se conectan con la API de WooCommerce Subscriptions. La IA puede pausar, saltar un envío, cambiar o cancelar una suscripción según tu política. Cada acción es una herramienta con nombre que defines en el panel, con la regla que usa la IA para decidir cuándo ejecutarla.
Sí. La IA crea y aplica cupones de WooCommerce con la API REST. Define las reglas de los cupones en el panel (valor mínimo del carrito, rol del cliente, primera visita) y la IA ofrece el código adecuado en la conversación. Los cupones habituales no necesitan la aprobación de una persona.
Tiendas WooCommerce de todos los tamaños: desde pymes y marcas DTC hasta tiendas con mucho volumen que usan WooCommerce Subscriptions, WooCommerce Memberships o configuraciones B2B. Zipchat responde en cualquier idioma de forma nativa y funciona en el chat de tu web, WhatsApp, Instagram, Messenger, email y el buscador con IA con una sola base de conocimiento.
LiveChat está pensado para agentes humanos y tiene una IA limitada. Tidio es un chat básico con una IA ligera. Crisp se dirige a bandejas multicanal para startups. Tawk.to es un chat humano gratuito sin IA. Zipchat está basado en IA, es agéntico y multicanal, e incluye Agentic Skills en todos los planes, así que la IA puede actuar dentro de WooCommerce, no solo responder.
Sí. La mayoría de los plugins de chat nativos de WooCommerce son widgets de mensajería, no agentes de IA. No recomiendan productos, no consultan pedidos y no ejecutan acciones de la WooCommerce REST API. Zipchat los sustituye y reúne el chat con WhatsApp, Instagram, Messenger, el email y el buscador con IA de tu web.
Los planes van desde 64 $/mes con facturación anual y suben por niveles: Starter, Pro, Scale y Scale Plus. Las Agentic Skills, todos los canales y cualquier idioma vienen en todos los planes. En las plataformas que no son Shopify, el pago se hace con Stripe. Todos los planes de pago tienen una prueba gratis de 7 días y una garantía de devolución de 30 días.
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